Tiepalvelu
Teslan tiepalvelu auttaa sinua äkillisissä ongelmatilanteissa tien päällä kaikkina vuorokaudenaikoina ja vuoden jokaisena päivänä. Palvelu on tarkoitettu tien päällä sattuviin ongelmatilanteisiin. Etsi vastauksia muihin kysymyksiin, joita sinulla on ajoneuvoosi liittyen.
Jos huomaat olevasi paikassa, joka ei ole turvallinen, soita hätäpuhelu.
Kun tarvitset välittömästi tiepalvelun apua, ota yhteys meihin. Kerro pyynnössäsi kaikki tiedot, jotka voivat auttaa tiimiämme löytämään sinut ja ymmärtämään ongelman luonteen.
Hajoaminen
Ajoneuvon takuun piiriin kuuluva hajoaminen, jonka vuoksi ajoneuvolla ei voi ajaa.
Kattavuus: kuljetuspalvelu lähimpään Service Centeriin, enintään 800 km.
Puhjennut rengas
Pyörän tai renkaan vaurio, jonka vuoksi rengas tyhjenee tai ajo-olosuhteet muuttuvat vaarallisiksi.
Kattavuus: Puhjenneen renkaan huoltopalvelu tarjotaan enintään 80 kilometrin etäisyydellä, kun renkaan korjauksen ja/tai vaihdon suorittaa suoraan Tesla.
Lukituksen avaus
Olosuhteet, joissa ajoneuvon lukitus ei avaudu normaalisti ajoneuvon, avaimen tai sovelluksen vian vuoksi.
Kattavuus: tiepalvelun ammattilainen voi enintään 80 kilometrin päässä ajoneuvon sijainnista raottaa ajoneuvon ovea hieman, jotta sen voi avata manuaalisesti.
Akun loppuessa
Kun ajoneuvosi akku tyhjenee, etkä pääse latausasemalle asti, tai ajoneuvosi on ollut lataamatta liian pitkän ajan.
Kattavuus: voimme tarjota apua, mutta ongelman ratkaisu ei sisälly peruspalvelun hintaan. Ota yhteys tiepalveluun, jos haluat kysyä lisätietoja tai järjestää kuljetuksen.
Lisääntyvä kattavuus
Tiepalvelu on valmis auttamaan myös ongelmissa, joita ei ole lueteltu edellä. Lue tiepalvelukäytännöstämme lisätietoja palveluista ja siitä, mitkä palvelut saattavat edellyttää lisämaksua.
Renkaani on puhjennut. Miten saan selville puhkeamakohdan?
Tiepalvelu voi tarjota korjausratkaisua. Rengas on tarkastettava perusteellisesti, jotta voidaan selvittää, onko sen väliaikainen korjaaminen mahdollista. Korjauskelpoisuus määräytyy tavallisesti seuraavien seikkojen pohjalta:
- Puhkeama sijaitsee korjauskelpoisella alueella.
- Renkaan urasyvyys on yli 1,6 mm
- Vierasesineen halkaisija on alle 6 mm
Tarkista alla olevasta kuvasta renkaan alue, jossa esiintyvät puhkeamat on mahdollista korjata.
Huomautus: Tämä on ainoastaan ohjeellinen. Teknikko päättää tarkastuksen jälkeen, onko rengas korjattavissa.
Voinko ajaa ajoneuvolla, jos jossain renkaassa on puhkeama tai naula?
Jos renkaassa on puhkeama tai naula, suosittelemme olemaan yhteydessä Teslan tiepalveluun. Korjaukset saattavat kuulua ajoneuvon rajoitetun perustakuun piiriin.