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Le Réseau Superchargeur

Les stations Superchargeurs sont situées à proximité de restaurants, de centres commerciaux et de points Wi-Fi. Chaque station contient plusieurs bornes afin de vous permettre de reprendre la route rapidement.

Vous trouverez ci-dessous les détails supplémentaires du programme de Superchargeur s'appliquant aux véhicules Tesla.

  • Une taxe s'applique pour bénéficier de la Supercharge sur tous les véhicules Tesla neufs.
  • Lorsque cela est possible, les propriétaires sont facturés au kWh (kilowatt par heure), ce qui est la méthode la plus simple et la plus équitable. Dans certaines zones, nous facturons le service à la minute.
  • Lors de la facturation à la minute, il existe deux tarifs permettant de prendre en compte les différentes vitesses de chargement : "Tarif 1" et "Tarif 2".
    • Le Tarif 1 s'applique lorsque les véhicules chargent jusqu'à 60 kW, et le tarif 2 au-delà de 60 kW. Le tarif 1 est deux fois moins élevé que le tarif 2.
    • Le tarif 1 s'applique également lorsque vous partagez un Superchargeur avec un autre véhicule.
  • Les tarifs appliqués pour l'utilisation d'un Superchargeur peuvent varier selon le lieu et le moment. Tous les tarifs incluent les taxes et frais.
  • Les tarifs moyens sont indiqués ci-dessous et les tarifs spécifiques pour chaque station Superchargeur sont disponibles sur l'application de navigation de l'écran tactile du véhicule.
  • Certaines Model S et certains Model X, commandés avant le 2 novembre 2018, bénéficient de 400 kWh (environ 1 600 km) de crédit annuel pour l'utilisation des Superchargeurs. En cas de dépassement de ce plafond de crédits, des frais standard seront appliqués.
  • Utiliser un Superchargeur est simple et pratique : il vous suffit de brancher votre véhicule pour démarrer la recharge. Votre historique de Supercharge est mis à jour automatiquement sur notre site, et précise le nombre de crédits utilisés ou le montant de votre facture. Tesla s'engage à ce que les Superchargeurs ne soient jamais destinés à générer du profit.


    #highSpeedCost# par minute au-dessus de 60 kW
    #lowSpeedCost# par minute égale à ou en-dessous des 60 kW



    Questions fréquemment posées

    Où sont situées les stations Superchargeurs existantes ?
    Vous trouverez les stations Superchargeurs existantes (et à venir) ici. Pour identifier la station la plus proche de chez vous, consultez notre carte interactive.

    Comment utiliser le réseau Superchargeur ?
    Il vous suffit de vous arrêter et de brancher votre véhicule à l'aide du connecteur du Superchargeur. Une fois branché, la LED du port de charge du véhicule affichera une lumière clignotante verte pour indiquer que la charge est en cours. Vous pouvez contrôler le niveau de charge sur votre tableau de bord ou via l'application Tesla.

    Comment puis-je planifier mon voyage en utilisant les Superchargeurs ?
    Votre planificateur de voyage intégré vous guide automatiquement vers votre destination en passant par les Superchargeurs. De plus, tous les emplacements des Superchargeurs s'affichent dans le système de Navigation de votre voiture afin de vous aider à choisir votre itinéraire.

    Comment puis-je payer les frais de Supercharge ou d'occupation injustifiée ?
    Vous pouvez effectuer un paiement unique via l'écran tactile de votre Tesla après chaque session de Supercharge ou vous connecter à votre Compte Tesla pour ajouter un mode de paiement pour la facturation automatique. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Modalités de paiement des Services .

    Combien coûte la Supercharge?
    Lorsque vous effectuez une Supercharge, le montant total de la session s'affiche sur l'écran tactile de votre Tesla. Vous pouvez également consulter les informations tarifaires ci-dessus .

    Est-ce qu'un mode de paiement doit être enregistré pour effectuer une Supercharge ?
    Oui. Si vous disposez d'une Supercharge illimitée ou d'un crédit restant de Supercharge, il vous suffira d'ajouter un mode de paiement pour couvrir les frais d'occupation injustifiée.

    Comment puis-je ajouter un nouveau mode de paiement pour la charge ou modifier le mode existant ?
    Vous pouvez ajouter une carte de crédit à votre compte Tesla. Les modes de paiement existants peuvent également être modifiés ou supprimés de votre compte Tesla.

    Je n'utilise pas de carte de crédit. Existe-t-il un autre moyen de paiement ?
    Nous proposerons, dans les prochains mois, d'autres méthodes de paiement. Dans l'intervalle, veuillez ajouter une carte de crédit dans votre compte Tesla .

    Puis-je disposer de modes de paiement distincts pour différentes voitures sur mon compte ?
    Non. Cette fonctionnalité sera disponible dans les prochains mois. Veuillez noter que l'enregistrement d'un mode de paiement dans le fichier s’applique à toutes les voitures de votre compte Tesla.

    Si je conduis une voiture de société, comment mon entreprise paie-t-elle la Supercharge?
    Après le 17 juin 2019, le conducteur devra ajouter les coordonnées de paiement dans son compte Tesla pour continuer à utiliser le réseau de Superchargeurs. Vous pouvez utiliser vos propres informations de paiement ou demander à votre société de vous fournir les informations de paiement de votre société.

    Si besoin, vous aurez la possibilité de télécharger une note de frais de Superchargeur à la fin de chaque mois depuis votre compte Tesla .

    À quoi correspondent les frais d’occupation injustifiée ?
    Les frais d’occupation injustifiée s'appliquent à tout véhicule occupant une place de Superchargeur après une charge complète si la station entière a dépassé 50 % de sa capacité d'accueil. Si le véhicule est déplacé dans les 5 minutes qui suivent la fin de la charge, ces frais seront annulés. Cette mesure n'a qu'un seul objectif : fluidifier l'utilisation de notre réseau de Superchargeurs et vous permettre d'attendre le moins possible qu'un emplacement se libère pour votre Tesla. Nous ne comptons en tirer aucun bénéfice. En savoir plus sur les frais d'occupation injustifiée.

    Comment puis-je connaître la vitesse du Superchargeur avant de brancher mon véhicule ?
    L'écran de navigation de votre véhicule affiche la puissance de sortie maximale de chaque station Superchargeur. Notre carte interactive des Superchargeurs indique également ces informations.

    Dois-je installer une solution de recharge à domicile si des Superchargeurs se trouvent à proximité ?
    La recharge sur votre emplacement de stationnement est l'une des méthodes recommandées et il n'est pas nécessaire de rouler pour effectuer une charge complète. Nous recommandons une solution de recharge de niveau 2 facile à installer, à votre domicile ou à votre travail, selon vos possibilités. Les Superchargeurs sont parfaits lors d'un voyage, lors d'une visite en dehors de la ville, ou lorsqu'une solution de recharge à domicile est en cours d'installation.

    Comment localiser précisément la station Superchargeur une fois sur site ?
    Les stations Superchargeurs sont géolocalisées dans l'interface de navigation de votre véhicule. Votre véhicule vous guidera vers l'entrée la plus proche, et vous pourrez zoomer sur la carte afin de trouver l'emplacement exact de la station. Si des instructions supplémentaires sont nécessaires, elles peuvent être affichées en appuyant sur l'icône éclair rouge de la station.

    Comment Tesla décide-t-il où installer les stations Superchargeur ?
    Les Superchargeurs Tesla permettent des trajets longue distance et une recharge pratique dans les zones urbaines. Leur implantation est précisément étudiée grâce une modélisation des consommations énergétiques et s'effectue généralement à proximité d'hôtels, de restaurants et de centres commerciaux pour plus de commodité. Développez la fréquentation de votre établissement et attirez des propriétaires de Tesla en accueillant une station Superchargeur. Cette perspective vous intéresse ? Cliquez ici.

    Les Superchargeurs sont-ils ouverts en permanence ?
    Pratiquement toutes les stations Superchargeurs vous permettent de recharger votre véhicule 24h/24. Cependant, les commerces et services à proximité sont soumis à leurs propres horaires.

    Le Superchargeur ne recharge pas mon véhicule aussi vite que je l'imaginais. Que se passe-t-il ?
    Votre véhicule et les Superchargeurs communiquent afin de sélectionner le taux de charge le mieux adapté. Ce taux peut varier en fonction du niveau de charge de la batterie et de l'utilisation actuelle de la station, ainsi qu'en cas de conditions climatiques extrêmes. Votre véhicule se charge plus rapidement lorsque la batterie est à un niveau faible et la vitesse de charge ralentit à mesure que le niveau de charge augmente. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de charger entièrement votre batterie.

    La Supercharge affecte-t-elle ma batterie ?
    Le taux de charge maximal de votre batterie peut légèrement diminuer suite à un nombre très important de Supercharges comme celles effectuées dans les Superchargeurs. Pour vous garantir une plus grande autonomie et la sécurité de votre batterie, le taux de chargement est revu à la baisse lorsque la batterie est froide, qu'elle est presque pleine ou lorsque sa qualité est affectée par l'âge ou l'usage. Ces différentes conditions peuvent rallonger de quelques minutes la durée d'une Supercharge.

    Comment puis-je optimiser la charge et réduire le temps d'attente au Superchargeur ?
    Chaque borne de charge est identifiée par un nombre et la lettre A ou B (exnbsp: 1A, 1B, 2A, 2B). Dans la mesure du possible, sélectionnez une borne qui ne soit pas déjà connectée à un véhicule. Lorsque toutes les bornes sont prises, le Superchargeur dispose d'une technologie permettant de partager la puissance disponible entre les bornes de charge A et B. Pour maximiser la puissance, connectez-vous à un Superchargeur partagé avec une voiture ayant bientôt terminé sa charge.

    My Tesla prévoit un plafond annuel de crédits de 400 kWh. Comment fonctionnent ces crédits ?
    Certaines Model S et certains Model X commandés avant le 2 novembre 2018 bénéficient de 400 kWh (soit environ 1 600 km) de crédit annuel pour l'utilisation des Superchargeurs. En cas de dépassement de ce plafond de crédits annuel, de légers frais seront appliqués pour utiliser les Superchargeurs. Votre solde de crédits est renouvelé automatiquement à la date anniversaire de la livraison ou du transfert de propriété de votre Tesla. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés sur le solde de l'année suivante. Pour consulter le solde de crédits Supercharge de votre voiture, connectez-vous à votre compte Tesla.

    Puis-je disposer de modes de paiement distincts pour différentes voitures sur mon compte ?
    Pas encore, mais cette fonctionnalité sera disponible dans les prochains mois. Veuillez noter que l'enregistrement d'un mode de paiement dans le fichier s’applique à toutes les voitures du compte Tesla.

    Pourquoi facturez-vous en kWh dans certaines zones et à la minute dans d'autres ?
    Tesla considère que les propriétaires devraient payer en fonction de l'énergie fournie au véhicule et nous facturons donc notre service au kilowatt par heure (kWh) au niveau mondial. Cependant, les réglementations et exigences de certains pays font qu'il est difficile pour les entreprises autres que les fournisseurs d'électricité de facturer au kWh. Dans ces régions, nous facturons le service Superchargeur à la minute, avec deux tarifs distincts pour tenir compte du taux de charge dynamique.

    Comment puis-je savoir si mon véhicule a dépassé son quota de Supercharge gratuite ?
    Pour vérifier votre crédit de Supercharge, consultez votre compte Tesla ou contactez le Support Client.

    Que faire en cas de problème avec un Superchargeur ?
    Veuillez contacter le Support client.

    Combien de temps puis-je stationner à une borne Superchargeur ?
    Une fois que votre Tesla a atteint l'autonomie nécessaire pour rejoindre votre prochaine destination, pensez à déplacer votre véhicule pour que les autres utilisateurs puissent recharger le leur. Les véhicules stationnés à une borne Superchargeur une fois leur charge terminée seront soumis à des frais d'immobilisation. En savoir plus sur les frais d'immobilisation.

    En tant que conducteur ou opérateur commercial, puis-je utiliser le réseau public de Superchargeurs ?
    Dans le cadre de l'introduction de notre Politique d'utilisation équitable des Superchargeurs, les véhicules employés à des fins commerciales ne peuvent pas utiliser le réseau public de Superchargeurs. Si, en tant qu'opérateur commercial, vous êtes intéressé par nos solutions de recharge, veuillez nous contacter pour que nous vous proposions celles qui sont les mieux adaptées aux besoins de votre activité. L'utilisation du réseau de Superchargeurs limitée aux utilisateurs non commerciaux aura un impact positif durable pour le réseau de Superchargeurs et les clients Tesla.

    Un véhicule d'une autre marque que Tesla est stationné à une borne Superchargeur. Que dois-je faire ?
    La plupart des bornes Superchargeur sont réservées aux véhicules Tesla, mais certaines bornes autorisent le stationnement d'autres véhicules. Veuillez vous référer aux indications de la borne, et si un véhicule d'une autre marque que Tesla bloque une borne Superchargeur pendant une durée supérieure à la limite autorisée, veuillez nous contacter.

    Est-ce que je peux procéder à une Supercharge s'il pleut ou s'il neige ?
    Les véhicules Tesla se rechargent sans difficulté sous la neige ou sous la pluie. Cependant, en conditions extrêmes, le taux de charge peut être impacté.

    Quelles sont les autres options de charge à ma disposition ?
    En plus des réseaux Superchargeur et Recharge à destination, vous trouverez sur Plugshare une carte d'emplacements complémentaires où recharger votre véhicule.

    Quand les Superchargers V3 seront-ils disponibles dans ma région ?
    Tesla a ouvert la première station Superchargeur V3 à l'usine Tesla de Fremont, en Californie, en juin 2019. Nous continuerons d'étendre l'infrastructure V3 à l'échelle mondiale tout au long de l'année 2019.

    Quelle est la puissance de recharge maximale des Superchargeurs V3 ?
    La puissance de recharge des Superchargeurs V3 peut atteindre 250 kW.

    Tous les véhicules Tesla peuvent-ils rechargés à une puissance de 250 kW ?
    Avec l'architecture des bornes V3, tous les modèles Tesla bénéficieront de la suppression du partage de puissance. La puissance maximale pour chaque véhicule sera variable et dépendra de la taille et de l'âge du bloc-batterie, du niveau de charge et de la température ambiante.

    Combien de temps faudra-t-il pour atteindre un niveau de charge de 80 % avec un Superchargeur V3 ?
    Les temps de recharge moyens devraient être réduits de moitié en associant les avantages du Préchauffage de la batterie en cours de route et la puissance des Superchargeurs V3. L'impact sur les propriétaires de véhicules Tesla variera en fonction de facteurs multiples, comme la taille et l'état du pack batterie.

    Les tarifs de Supercharge seront-ils différents sur les stations Superchargeurs V3 ?
    Non. Les tarifs de Supercharge resteront inchangés à ce stade. En savoir plus ici sur les frais d'occupation injustifiée.

    Tous les propriétaires Tesla peuvent-ils utiliser le réseau Superchargeur en Europe ?
    Oui, tous les propriétaires de Model S, Model X et Model 3 peuvent utiliser le réseau Superchargeurs. Tous les sites Superchargeur V2 européens sont équipés de câbles permettant la recharge grâce à un Système de Charge Combiné Combo 2 (CCS Combo 2) ainsi que des connecteurs Type 2. Les Model 3 destinées à l'Europe sont directement compatibles avec les connecteurs CCS Combo 2. Les Model S et Model X destinés à l'Europe sont directement compatibles avec les connecteurs Type 2 et peuvent être branchés sur les connecteurs CCS Combo 2 grâce à un adaptateur CCS Combo 2. Veuillez noter que les Model 3 destinées à l'Europe ne sont pas compatibles avec les connecteurs Type 2.

    La Model S et le Model X ont-ils accès aux réseaux de recharge tiers ?
    Les propriétaires de Model S et de Model X peuvent utiliser un adaptateur CCS Combo 2 pour charger leur véhicule dans les réseaux tiers compatibles. La Model 3 peut être branchée directement dans les réseaux tiers utilisant des connecteurs CCS Combo 2.

    Comment puis-je savoir si mon véhicule Model S ou Model X est techniquement équipé pour être rechargé via un adaptateur CCS Combo 2 ?
    Tous les véhicules Tesla Model S et Model X fabriqués après le 1er mai 2019 sont techniquement équipés pour être chargés sur les sites de recharge CCS Combo 2 via un adaptateur CCS Combo 2.

    Je possède une Model S ou un Model X produit(e) avant le 1er mai 2019. Puis-je bénéficier de la recharge sur CCS Combo 2 ?
    Tous les propriétaires de Model S et Model X produits avant le 1er mai 2019 devront procéder à une mise à niveau en centre de services pour bénéficier des avantages de la recharge sur CCS Combo 2 à l'aide d'un adaptateur. Vous pouvez planifier une mise à niveau à partir du 1er juin 2019 dans votre centre de services Tesla via l'application mobile Tesla ou via votre compte Tesla.

    Combien coûte la mise à niveau en centre de services du système CCS Combo 2 ?
    La mise à niveau en centre de services du CCS Combo 2 s'élèvera à 500 €. Ce montant inclut le prix d'un adaptateur CCS Combo 2 (170 € si vous l'achetez séparément).

    Quelle est la puissance de recharge maximale disponible via un adaptateur CCS Combo 2 ?
    Tous les propriétaires de Model S et de Model X peuvent déjà bénéficier de la puissance de recharge maximale disponible en Europe via les Superchargeurs V2 (120 kW). Nous continuerons de développer cette technologie dans le cadre du déploiement des Superchargeurs V3 et nous fournirons davantage d'informations sur les puissances de recharge maximales lorsque celles-ci seront disponibles.

    Pour plus d'informations sur la recharge de la Model 3, consultez notre page d'aide consacrée à la recharge de la Model 3

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