Soutien

Programme d’entretien

Les inspections annuelles d’entretien prépayées dans le cadre d’un programme d’entretien sont le moyen le plus économique d’entretenir votre véhicule. Vous pouvez souscrire des programmes d’entretien pour la Model S et le Model X en vous connectant à votre compte Tesla ou en visitant un centre de service Tesla de votre région.

Programme d’entretien de 3 ans
Durée : Trois ans ou 60 000 km, selon la première éventualité. Comprend un maximum de 3 inspections, une à tous les 12 mois ou à tous les 20 000 km, selon la première éventualité.

*Le programme d’entretien de 3 ans est offert à l'achat d'un nouveau véhicule seulement.

Programme d’entretien de 4 ans
Durée : Quatre ans ou 80 000 km, selon la première éventualité. Comprend un maximum de 4 inspections, une à tous les 12 mois ou à tous les 20 000 km, selon la première éventualité.


Foire aux questions

Quelle est la différence entre une « inspection d'entretien annuelle » et un « programme d’entretien »?
L'inspection d'entretien annuelle est l'entretien recommandé à effectuer sur un véhicule à tous les 12 mois ou après 20 000 km, si le véhicule atteint ce kilométrage avant 12 mois. Les programme d'entretien sont des contrats prépayés pour plusieurs inspections d'entretien annuelles.

Les programmes d’entretien sont-ils offerts à tous?
Les propriétaires d’un véhicule Model S ou Model X couvert par la garantie limitée de véhicule neuf ou la garantie limitée de véhicule d’occasion peuvent souscrire un programme d’entretien dans les délais autorisés.

Quelle est la limite de la période d’achat permise pour les programmes d’entretien?
Les programmes d'entretien doivent être achetés pendant les 12 premiers mois ou avant 20 000 km (selon la première éventualité) après la date de livraison initiale d'un véhicule neuf ou d'occasion par Tesla, ce qui vous donne jusqu'au premier service d'inspection annuelle pour acheter un forfait. Vous n'êtes pas obligé d'acheter un programme d'entretien Tesla et vous pouvez payer individuellement chacune de vos inspections annuelles d'entretien. Les programmes d'entretien de Tesla consistent simplement en un prépaiement, avec rabais, de vos inspections annuelles. Pour plus de détails, consultez les conditions des programmes d'entretien Tesla.

Si je vends mon véhicule Tesla, puis-je transférer mon programme d'entretien Tesla au nouveau propriétaire?
Oui. Vous pouvez transférer la portion inutilisée du programme d’entretien Tesla avec la vente de votre véhicule. Le programme sera transféré au nouveau propriétaire lorsque le transfert de propriété du véhicule sera traité par Tesla. Veuillez consulter les conditions du programme d’entretien pour plus de détails.

Puis-je transférer mon programme d’entretien Tesla à un autre véhicule Tesla?
Non, vous ne pouvez pas transférer la portion inutilisée du programme d’entretien Tesla à un autre véhicule Tesla. Veuillez consulter les conditions du programme d’entretien pour plus de détails.

Les programmes d’entretien Tesla peuvent-ils être ajoutés au coût du véhicule lors du financement d’une Model S ou d’un Model X?
Les programmes d’entretien Tesla ne peuvent pas être ajoutés au coût total de votre véhicule Model S ou Model X, que vous le financiez ou pas. Ces contrats doivent obligatoirement être souscrits séparément.

Puis-je annuler mon programme d'entretien Tesla? Puis-je faire passer mon forfait d'entretien Tesla à un programme supérieur ou inférieur?
Oui. Vous pouvez demander l’annulation de votre programme d’entretien en tout temps et recevoir un remboursement pour les intervalles d’inspections annuelles d’entretien qui n’ont pas été utilisés, à l’exception des intervalles d’inspection abandonnés. Pour plus d’information, veuillez consulter les conditions du programme d’entretien de votre Tesla.
Une fois acheté, le programme d’entretien Tesla ne peut être mis à niveau pour un forfait supérieur ou inférieur.

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