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Information concernant le premier intervenant

Tesla Motors s'engage à aider les services de pompiers et les premiers intervenants à gérer de façon sécuritaire les situations d'urgence impliquant les véhicules Tesla. Les débranchements d'urgence sont disponibles pour la désactivation du véhicule lorsque l'extraction est nécessaire pour sauver les passagers.

Propriétaires de véhicule

En cas d’accident, suivez ces instructions :
  1. Éteignez votre véhicule

    Roadster : éteignez le véhicule et retirez la clé.
    Model S, Model X et Model 3 : appuyez simplement sur le bouton « stationnement » au bout du levier de vitesse.

    Les véhicules Tesla sont électriques et n'émettent aucun son, même lorsque le groupe motopropulseur est sous tension.

  2. Appelez l'assistance routière

    Appelez le service d‘assistance routière Tesla Si c'est une urgence, composez le 911.

  3. Vérifiez la carte de propriété du véhicule

    Pour obtenir de l'information à propos du service d'assistance 24 heures et des renseignements concernant le remorquage, référez-vous à la carte de propriété du véhicule dans votre boîte à gants.

Contactez-nous

Véhicule

Pour toute question, le personnel de prévention des incendies, les agents de formation et les autres premiers répondants doivent communiquer avec l’assistance routière Tesla. Pour toute question non urgente, écrivez-nous à firstrespondersafety@tesla.com.

Énergie

Pour toute question relative au Powerpack et au Megapack, envoyez-nous un courriel à l’adresse PowerpackSupport@tesla.com ou contactez-nous au 650 681-6060.

Pour toute question relative au Powerwall, contactez-nous à l’adresse PowerwallSupportNA@tesla.com.