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Faire progresser le Service automobile

Les mises à jour en direct contribuent à améliorer votre Tesla au fil du temps, alors que le diagnostic à distance et l’appui de nos techniciens de service Mobile réduisent considérablement vos visites à un centre de service. Dans le cas rare où votre voiture nécessite une visite à l'atelier, le service sera rapide et sans tracas — et probablement complété avant de terminer votre café.

Des voitures qui s'entretiennent pratiquement seule

Nos centres de service sont en permanence connectés à notre siège social, permettant à nos techniciens et nos ingénieurs de travailler ensemble dans le but d'identifier et de résoudre les problèmes en temps réel. En quelques heures, nous pouvons faire des mises à jour our toute notre flotte de notre clientèle. Nous développons également de nouvelles façons pour que votre Tesla s'améliore d'elle-même. Le résultat est une voiture qui est constamment en évolution et s'améliorant continuellement, ce qui vous permet de ne pas aller à l'atelier et de poursuivre votre route.

Mises à jour sans fil

Les améliorations du véhicule par le biais de mises à jour logicielles en direct limitent les visites au centre de service de Tesla au minimum.

Diagnostics à distance

90 % du temps, nous pouvons diagnostiquer un problème à distance un problème et faire ce qui est nécessaire pour la réparation.

SmartAlerts

SmartAlerts communique ce dont votre voiture a besoin. Il peut vous guider pour un simple correctif ou vous connecter directement à notre équipe de service.

Service mobile

Notre objectif est de vous permettre de profiter pleinement de votre Tesla sans aucun tracas ni souci. Si nous pouvons répondre à votre besoin par l’entremise d’un technicien mobile, nous vous offrirons notre option de service mobile sans frais, selon les disponibilités. Notre couverture de service mobile en pleine expansion signifie que, dans la plupart des cas, nous pouvons venir à vous au moment et à l’endroit qui vous conviennent.

80 %

des réparations peuvent se faire à l’extérieur d’un centre de service

8 X

plus de camionnettes de service mobile ont été ajoutées à la flotte en 2018

100 %

de couverture de service mobile

Service rapide et sans tracas

Si nous ne pouvons répondre à votre demande de service par l’entremise de notre service mobile, veuillez vous rendre à un de nos centres de service. Grâce au diagnostic à distance et à la vérification automatique, nous pouvons diagnostiquer les réparations et commander les pièces avant votre arrivée. Grâce à l’ingénierie simplifiée de nos véhicules, la plupart des réparations ne nécessitent pas de cric mécanique. Nos voitures peuvent généralement être réparées directement sur le plancher, vous permettant de sauver du temps.

Facilité de rendez-vous

Facilité de rendez-vous

Bientôt, vous pourrez prendre un rendez-vous à l'atelier depuis votre siège.

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Vérification automatique

S’inscrire en une minute ou moins, alors vous pouvez reprendre votre chemin.

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Flux de réparation optimisée

4 fois plus rapidement et 3 fois moins d'espace que les ateliers de réparation conventionnels.

Services pratiques

Services pratiques

Nous offrons une gamme diversifiée d'options de transport afin de fournir à nos clients le service le plus pratique possible.

Dédié à nos clients

Notre équipe de service se compose entièrement d'employés de Tesla — aucune tierce partie. Disponible 24 heures par jour et 7 jours par semaine, ils sont entièrement dédiés à vous aider à tirer le maximum de votre Tesla. Ils visent à rendre votre expérience en tant que propriétaire totalement unique et réinvente le statu quo de l'entretien automobile.

Agents du service à la clientèle dédiés

Un engagement global pour le service

Nous développons rapidement notre réseau de points de service et notre personnel dans le monde entier, afin que nous puissions mieux vous servir ainsi que votre Tesla. Cette année seulement, nous avons ajouté :

3X

plus de capacité de service dans le monde entier

100

nouveaux centres de service

1400

nouveaux techniciens

350+

nouvelles camionnettes de service mobile