Soutien

Garantie du véhicule

Garantie limitée sur véhicule neuf

Votre véhicule est protégé par une garantie limitée de véhicule neuf pendant 4 ans ou 80 000 kilomètres, selon la première éventualité. La batterie et la boîte de commande de votre véhicule sont couvertes pour une période de :

  • Model S et Model X – 8 ans (à l’exception de la batterie d’origine de 60 kWh fabriquée avant 2015, qui est couverte pendant 8 ans ou 200 000 km, selon la première éventualité).
  • Model 3 avec batterie à autonomie standard ou moyenne – 8 ans ou 160 000 km, selon la première éventualité, avec rétention minimale de 70 % de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie.
  • Model 3 avec batterie à longue autonomie – 8 ans ou 192 000 km, selon la première éventualité, avec rétention minimale de 70 % de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie.

Ces garanties couvrent les réparation et remplacements nécessaires pour corriger tout défaut matériel ou de fabrication des pièces qui ont été fabriquées ou fournies par Tesla, survenus au cours d’un usage normal.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la politique de garantie limitée de véhicule neuf.

Garantie limitée et prolongée de véhicule d’occasion

La garantie limitée de véhicule d’occasion offre une tranquillité d’esprit supplémentaire aux propriétaires qui ont achetés un véhicule d’occasion directement auprès de Tesla. Selon son âge et son kilométrage au moment de l’achat, le véhicule d’occasion peut bénéficier de la couverture suivante :

Garantie limitée de véhicule d’occasion
Les véhicules de moins de 4 ans et dont le kilométrage ne dépasse pas 80 000 km au moment de la livraison par Tesla.

Les véhicules d’occasion sont protégés par une garantie limitée de véhicule d’occasion de 4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité, à partir de la date de livraison. Le reste de la garantie limitée originale de la batterie et de la boîte de commande s’applique également aux véhicules d’occasion. Il est impossible de prolonger la garantie limitée de véhicule d’occasion de Tesla ou de changer la garantie originale.

Garantie limitée prolongée de véhicule d’occasion
Les véhicules de plus de 4 ans ou dont le kilométrage dépasse 80 000 km, mais de moins de 6 ans et 160 000 km au moment de la livraison par Tesla.

La garantie limitée prolongée de véhicule d’occasion fournit une couverture jusqu’à 2 ans ou 160 000 km, selon la première éventualité. Le reste de la garantie limitée originale de la batterie et de la boîte de commande s’applique également sur les véhicules d’occasion. La garantie limitée de véhicule d’occasion de Tesla ne prolonge pas et ne modifie pas la garantie originale.

Garantie limitée sur la réparation des pièces, de la carrosserie et de la peinture

La réparation ou le remplacement des pièces de marque Tesla achetées directement auprès de Tesla en vente libre, en ligne ou achetées et installées par le service d’entretien Tesla ou un atelier de carrosserie Tesla peuvent être inclus dans la garantie limitée sur la réparation des pièces, de la carrosserie et de la peinture.

Cette garantie limitée couvre toute réparation ou tout remplacement nécessaires pour corriger des « défauts » déterminés par Tesla et survenus suite à un usage normal.

Par « défaut », nous entendons toute défaillance d’une pièce couverte ou son incapacité à effectuer la ou les fonctions pour lesquelles elle a été conçue en raison de défauts matériel ou de fabrication de la pièce qui a été fabriquée ou fournie par Tesla, survenus au cours d'un usage normal. Le défaut ne comprend pas la perte graduelle de performance en raison d’un usage normal.

La garantie limitée sur la réparation des pièces, de la carrosserie et de la peinture commence à la date d’achat des pièces et reste en vigueur pendant 12 mois. Certaines catégories de pièces spécifiques sont dotées de leurs propres périodes de couverture de garantie :

  • Tôle : garantie à vie limitée
  • Boîte de commande : 4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité
  • Batterie haute tension : 4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité
  • Connecteurs muraux : 4 ans
  • Écran tactile et microcontrôleur : 4 ans

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la politique de la garantie limitée sur la réparation des pièces, de la carrosserie et de la peinture.

Programmes d’entretien prolongé facultatifs

Pour accroître votre tranquillité d’esprit, d’autres options de programmes d’entretien sont offertes par Tesla ou ses partenaires pour votre véhicule. Sélectionnez les programmes suivants pour de plus amples renseignements :

La Model S et le Model X
Les programmes d’entretien sont des contrats prépayés pour des inspections annuelles d’entretien.

Le contrat d’entretien prolongé prend effet à la date d’échéance de votre garantie limitée de véhicule neuf originale.



Foire aux questions

Si je choisis de ne pas entretenir mon véhicule Tesla, cela annule-t-il ma garantie?
Nous recommandons d’effectuer les entretiens de votre véhicule selon les indications contenues dans votre manuel du propriétaire, mais votre garantie limitée de véhicule neuf ne sera pas affectée si vous en décidez autrement. Si vous recevez une alerte de service, que vous ne prenez pas un rendez-vous immédiatement auprès d’un centre de service Tesla et que des dommages supplémentaires à votre véhicule s’ensuivent, votre garantie en sera affectée.

Avec un contrat d’entretien prolongé pour la Model S et le Model X, votre couverture peut être affectée si l’entretien recommandé n’est pas effectué. Pour de plus amples renseignements, consultez les conditions du contrat d’entretien prolongé.

Dois-je amener ma voiture à un centre de service Tesla?
Not always. With our over-the-air software updates, remote diagnostics and the support of our Mobile Service technicians, we reduce the need to visit a Service Center. In the event you do need a service appointment, we recommend you take your car to a Tesla Service Center. The easiest way to schedule is an appointment is through the Tesla mobile app. You can also schedule a Service visit through your Tesla Account online.

Si vous décidez d’apporter votre véhicule ailleurs qu’à un atelier Tesla pour un entretien ou des réparations, en cas de problèmes, la couverture de garantie pourrait être affectée.

Si je vends mon véhicule, puis-je transférer ma garantie limitée de véhicule neuf au nouveau propriétaire?
Oui. Votre garantie limitée de véhicule neuf suivra votre véhicule et sera transférée au nouveau propriétaire lorsque le transfert de propriété est effectué par l’entremise de Tesla. Afin d’effectuer le transfert de propriété de votre Tesla, envoyez un courriel à CustomerSupport@tesla.com.

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