Foire aux questions – La connectivité

Quelles sont les nouvelles options de connectivité?

  • Avec la connectivité de base, vous profitez des cartes et de la navigation de base, de la musique et du contenu multimédia via Bluetooth® ainsi que des mises à jour logicielles via Wi-Fi. Remarque : Les mises à jour de sécurité importantes demeureront disponibles par le biais de la connexion cellulaire de la voiture.
  • La connectivité haut de gamme ajoute les cartes avec vues par satellite et la visualisation de la circulation en temps réel, la diffusion intégrée en continu de musique et de contenu multimédia, un navigateur Web (pour la Model S et le Model X) et les mises à jour logicielles sans fil par l’entremise d’une connexion Wi-Fi ou cellulaire.

Les nouvelles règles de connectivité s’appliquent-elles aux pays où la diffusion en continu intégrée de musique et de contenu multimédia n’est pas disponible à l’heure actuelle?
Tesla déploie beaucoup d’efforts en vue d’offrir la diffusion en continu de musique et de contenu multimédia intégrée dans tous les pays où nous vendons nos voitures. Les fonctions de connectivité pour les pays où nous n’offrons pas actuellement la diffusion de musique en continu (la Chine, la Corée du Sud, le Mexique, Taïwan, Macao, le Japon, la Jordanie, la Turquie et les Émirats arabes unis) ne changeront pas jusqu’à ce que la diffusion en continu de musique et de contenu multimédia soit disponible.

Quels sont les prix de la connectivité de base et de la connectivité haut de gamme?
La connectivité de base est gratuite. Les prix de la connectivité haut de gamme seront annoncés bientôt. Nous estimons qu’ils s’élèveront à environ 100 $ US par année.

Quelles répercussions auront les nouvelles options de connectivité pour les propriétaires de véhicules Tesla actuels?
Tous les propriétaires de véhicules Tesla commandés le 30 juin 2018 ou avant bénéficieront sans frais de l’accès aux fonctions de connectivité haut de gamme aussi longtemps que le véhicule est actif. Lorsque de nouvelles applications ou de nouveaux services seront offerts, les propriétaires auront la possibilité de mettre à jour leur programme de connectivité.

Une période d’essai sera-t-elle disponible pour la connectivité haut de gamme?
Dans le cas des Model S et des Model X, ainsi que des Model 3 dotées de l’intérieur haut de gamme, commandés le 1er juillet 2018 ou après, la connectivité haut de gamme sera offerte sans frais pendant un an à partir de la date de livraison. Après la fin de la période de gratuité, la connectivité de base sera incluse sans frais pour tous les véhicules, et la connectivité haut de gamme pourra être achetée à partir de l’écran tactile du véhicule. Les programmes de connectivité pour la Model 3 sans l’option de l’intérieur haut de gamme seront annoncés plus tard cette année.

Où peut-on se procurer la connectivité haut de gamme?
Les propriétaires de véhicules Tesla pourront se procurer la connectivité haut de gamme à partir de l’écran tactile du véhicule. Nous prévoyons déployer cette fonction plus tard cette année.

La connectivité haut de gamme est-elle remboursable?
Non. L’achat de la connectivité haut de gamme n’est pas remboursable. La connectivité haut de gamme demeurera en outre active lors de la vente ou d’un transfert de propriété du véhicule.

Les véhicules dotés de la connectivité de base pourront-ils quand même recevoir les mises à jour logicielles sans fil?
Oui. Les véhicules dotés de la connectivité de base continueront de recevoir les mises à jour logicielles. Les propriétaires de véhicules Tesla n’auront qu’à se connecter à un réseau Wi-Fi pour recevoir les mises à jour. Remarque : Les mises à jour de sécurité importantes demeureront disponibles par la connexion cellulaire de la voiture.

La connectivité de base aura-t-elle une incidence sur les cartes et les itinéraires intégrés?
Non. Tous les véhicules possédant la connectivité de base continueront de bénéficier des fonctions de cartes et de navigation semblables à celles offertes dans le programme de connectivité haut de gamme, incluant les itinéraires en fonction de la circulation, le planificateur de trajet et la disponibilité des bornes de Superchargeurs. La connectivité haut de gamme offre en plus les cartes satellites et la visualisation de la circulation en temps réel.

Quelles fonctions de musique et de contenu multimédia sont offertes avec la connectivité de base?
La connectivité de base offre le jumelage Bluetooth®, la radio FM, la fonctionnalité Sirius XM en Amérique du Nord (pour les véhicules dotés de cette fonction) et la lecture à partir d’un lecteur USB. La connectivité haut de gamme est requise pour profiter de la diffusion en continu dans le véhicule de musique et de contenu multimédia dans le véhicule.

Les programmes de connectivité ont-ils un impact sur la fonction de pilotage automatique?
Non. Tant que le logiciel du véhicule est à jour, les programmes de connectivité n’auront aucun impact sur la fonction Autopilote. Les clients dont les véhicules sont dotés de la connectivité de base peuvent recevoir les plus récentes mises à jour par Wi-Fi. Remarque : Les mises à jour de sécurité importantes demeureront disponibles par la connexion cellulaire de la voiture.

Les véhicules Tesla d’occasion sont-ils concernés par cette politique?
Tous les propriétaires de véhicules Tesla d’occasion achetés le 30 juin 2018 ou avant continueront de bénéficier des fonctions de connectivité haut de gamme décrites plus haut sans frais aussi longtemps que le véhicule est actif. Tous les propriétaires de véhicules Tesla d’occasion achetés le 1er juillet 2018 ou après bénéficieront soit de la connectivité de base, soit de la connectivité haut de gamme, puisque les niveaux de service resteront actifs après l’achat ou le transfert de propriété du véhicule. La connectivité haut de gamme pourra être achetée à partir de l’écran tactile du véhicule.

Puis-je obtenir les fonctions de la connectivité haut de gamme à partir d’un point d’accès sans fil mobile?
Non. Les mises à jour logicielles sans fil peuvent être téléchargées à partir d’un réseau Wi-Fi, incluant les points d’accès sans fil mobiles. Des frais et des restrictions de votre exploitant de services mobiles peuvent s’appliquer. Toutefois, d’autres caractéristiques associées à la connectivité haut de gamme, comme les cartes par satellite et la diffusion en continu de contenu multimédia, ne sont pas disponibles par réseau Wi-Fi pour le moment.

Les nouvelles règles de connectivité s’appliquent-elles aux pays où la diffusion en continu intégrée de musique et de contenu multimédia n’est pas disponible à l’heure actuelle?
Tesla déploie beaucoup d’efforts en vue d’offrir la diffusion en continu de musique et de contenu multimédia intégrée dans tous les pays où nous vendons nos voitures. Les fonctions de connectivité pour les pays où nous n’offrons pas actuellement la diffusion de musique en continu (la Chine, la Corée du Sud, le Mexique, Taïwan, Macao, le Japon, la Jordanie, la Turquie et les Émirats arabes unis) ne changeront pas jusqu’à ce que la diffusion en continu de musique et de contenu multimédia soit disponible.

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