Soutien

En savoir plus sur ce à quoi vous attendre lorsque vous approchez de la fin de votre location.

• Passer à un nouveau véhicule Tesla
• Achetez votre Tesla
• Remise de votre Tesla
• Prolongation de votre location
• Foire aux questions

Passer à un nouveau véhicule Tesla

Les produits Tesla s’améliorent au fil du temps grâce aux mises à jour logicielles sans fil, et nos véhicules les plus récents sont équipés de nos toutes nouvelles options, notamment une accélération plus rapide, une autonomie plus longue, une traction intégrale à double moteur et un style intérieur amélioré.

Une fois votre location actuelle terminée, communiquez avec nous pour en savoir plus sur vos options de mise à niveau.

Achetez votre Tesla

Si vous avez loué votre véhicule avant le 15 avril 2022, vous pourriez être admissible à acheter votre véhicule Tesla loué. Consultez votre contrat de location pour voir si vous êtes admissible.

Admissibilité

• Tous les véhicules Tesla livrés à partir du 15 avril 2022 ne sont pas admissibles à l’achat.
• Les concessionnaires tiers et les particuliers tiers ne sont pas autorisés à acheter des véhicules loués.

Frais

• Des frais d’achat de 350 $ s’appliquent aux véhicules livrés après le 13 avril 2019.
• Des taxes et des frais locaux s’appliquent.

Guide de démarrage
Si votre véhicule est admissible, suivez ces étapes pour commencer le processus d’achat :

1. Demandez une estimation à partir de votre compte Tesla ou de l’application Tesla (version 4.4.0 ou ultérieure). Avant de vous fournir une estimation, Tesla vous demandera l’adresse qui figure sur votre certificat d’immatriculation. Une fois que vous aurez reçu votre estimation, vous aurez la possibilité de procéder à partir de votre compte Tesla.

   Pour demander une estimation à partir de l’application Tesla (version 4.4.0 ou ultérieure) :

   1. Ouvrez l’application Tesla.
   2. Appuyez sur « Financement ».
   3. Appuyez sur « Détails de la location ».
   4. Appuyez sur « Gérer la location ».
   5. Sélectionnez « Acheter véhicule ».

   Demandez une estimation à partir de votre compte Tesla :

   1. Connectez-vous à votre compte Tesla.
   2. À côté de votre véhicule, sélectionnez « Gérer ».
   3. À côté de Sommaire de la location, sélectionnez la flèche du menu déroulant.
   4. Sélectionnez « Gestion de la location ».
   5. À côté de Mettre à jour la location, sélectionnez la flèche du menu déroulant.
   6. Sélectionnez « Mettre à jour la location ».
   7. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Acheter le véhicule ».
2. Une fois reçu, Tesla vous demandera de confirmer votre intention d’aller de l’avant ainsi que l’adresse qui figure sur votre certificat d’immatriculation.
3. Tesla préparera un dossier d’achat dont la date de validité correspond à celle de l’estimation. Toutes les parties indiquées sur le contrat de location doivent signer les documents d’achat. Une inspection du véhicule peut être requise en fonction des exigences locales.
4. Envoyez le paiement à Tesla pour le montant total de l’estimation. Les fonds doivent être reçus avant la date d’expiration de l’estimation indiquée dans les documents d’achat. Les instructions de paiement sont incluses dans les documents d’achat.
5. Une fois les fonds reçus, Tesla examinera vos documents, traitera le paiement et finalisera l’achat.
6. Les documents de transfert de propriété vous seront envoyés par la poste lorsqu’ils seront complétés.

Remise de votre Tesla

Tesla communiquera avec vous 30 à 60 jours avant la date d’échéance pour compléter votre inspection finale et planifier votre rendez-vous de remise. Contactez-nous si vous avez des questions sur le processus de remise.

Vous pourrez peut-être éviter des coûts supplémentaires en réparant toute usure excessive avant votre inspection finale. Si vous effectuez des réparations après avoir soumis votre inspection, veuillez conserver une copie du reçu de réparation.

Liste de contrôle de remise

1. Passez en revue l’usure excessive : examinez toute usure excessive de votre véhicule à l’aide de notre Guide d’usure excessive.
2. Commencez votre remise dans votre compte Tesla : connectez-vous à votre compte Tesla pour commencer votre processus de remise de location. Votre compte Tesla vous guidera à travers les étapes pour initier votre retour, effectuer votre inspection, télécharger des photos et planifier votre rendez-vous de remise. Dans les 48 heures ouvrables, tout changement de fin de contrat sera visible dans votre compte Tesla.

   Pour démarrer le processus de remise de location dans votre compte Tesla :

   1. Connectez-vous à votre compte Tesla.
   2. À côté de votre véhicule, sélectionnez « Gérer ».
   3. À côté de Sommaire de la location, sélectionnez la flèche du menu déroulant.
   4. Sélectionnez « Gestion de la location ».
   5. Suivez les instructions à l’écran pour terminer votre inspection, soumettre des photos et planifier votre rendez-vous de remise.

   Pour réviser les modifications apportées à la période de location (dans les 48 heures ouvrables) :

   1. Connectez-vous à votre compte Tesla.
   2. À côté de votre véhicule, sélectionnez « Gérer ».
3. Retour : Lors de votre rendez-vous de remise, apportez les articles suivants :
   • Les deux porte-clés
   • Trousse de chargement mobile

Après la remise, les frais résiduels liés à vos obligations de location vous seront facturés.

Prolongation de votre location

Si votre compte est en règle, vous pouvez demander une prolongation de location pour une période maximale de 6 mois après la date de fin de votre location initiale. Veuillez noter que les prolongations de location ne peuvent être accordées qu’une seule fois.

Admissibilité
Pour faire une demande de prolongation, vous devez être :

• à 3 mois ou moins de la date d’échéance de la location
• à jour sur tous les paiements de location

Guide de démarrage
Pour demander une prolongation de location, procédez comme suit :

1. Demandez votre prolongation de location à partir de votre compte Tesla ou de l’application Tesla (version 4.4.0 ou ultérieure).

   Pour demander une prolongation de location à partir de l’application Tesla (version 4.4.0 ou ultérieure) :

   1. Ouvrez l’application Tesla.
   2. Appuyez sur « Financement ».
   3. Appuyez sur « Détails de la location ».
   4. Appuyez sur « Gérer la location ».
   5. Sélectionnez « Prolonger la location ».

   Pour demander une prolongation de location à partir de votre compte Tesla :

   1. Connectez-vous à votre compte Tesla.
   2. À côté de votre véhicule, sélectionnez « Gérer ».
   3. À côté de Sommaire de la location, sélectionnez la flèche du menu déroulant.
   4. Sélectionnez « Gestion de la location ».
   5. À côté de Mettre à jour la location, sélectionnez la flèche du menu déroulant.
   6. Sélectionnez « Mettre à jour la location ».
   7. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Prolonger la location ».
2. Sélectionnez et confirmez la durée de prolongation souhaitée. Vous pouvez prolonger pour un maximum de 6 mois après la date d’échéance.
3. Vous recevrez un formulaire électronique contenant les informations relatives à la durée. Vérifiez et signez le formulaire électronique. Une fois signé, Tesla examinera votre compte pour vérifier son admissibilité et fournira une copie finale signée pour vos dossiers.
4. Votre paiement automatique se poursuivra automatiquement à la date de votre contrat de location. Le paiement automatique se poursuivra jusqu’à ce que vous ayez remis votre véhicule Tesla.

Les prolongations de location sont souvent échues à 6 mois par défaut, mais vous pouvez remettre le véhicule avant la date de fin de la prolongation et n’être responsable que des paiements mensuels de location déjà accumulés. Veuillez noter que vous serez facturé pour le mois entier au cours duquel vous remettez le véhicule. Tesla ne répartira pas le paiement mensuel au prorata.

Foire aux questions

Puis-je remettre mon véhicule plus tôt ?
Oui. Si vous souhaitez mettre fin à votre location prématurément, examinez les options disponibles pour mettre fin à votre location.

Puis-je acheter mon véhicule à la fin de mon contrat de location ?
L’achat de votre véhicule Tesla de location n’est pas disponible en ce moment pour les véhicules livrés à partir du 15 avril 2022. À la fin de votre location, vous pouvez passer à un nouveau véhicule Tesla ou demander une prolongation de votre location.

Comment puis-je prolonger ma garantie ?
Vous pourriez être admissible à prolonger votre garantie en achetant un contrat de service prolongé.

Où puis-je me rendre pour effectuer les réparations avant l'inspection ?
Tesla opère des centres de service partout en Amérique du Nord. Consultez notre Guide d’usure et d’utilisation excessive pour voir ce qui est considéré comme une usure excessive par rapport à l’usure normale.

Si je dois attendre avant de recevoir mon nouveau véhicule Tesla, pourrai-je profiter d’un véhicule de courtoise ?
Les véhicules de courtoisie ne sont pas disponibles pendant la période de transition. Si vous avez besoin d’un véhicule plus tôt que la date de livraison estimée, l’inventaire local peut être une option alternative.

Je n’habite pas près d’un Centre de service Tesla. Comment puis-je remettre mon véhicule Tesla ?
Le transport peut vous être offert pour votre véhicule Tesla à un tarif calculé au kilomètre. Contactez votre centre de service Tesla local pour plus d’information.