FAQ pour les réservations de la Model 3

Voici plus d’information sur la Model 3 et notre système de réservations.

Comment puis-je vérifier mon horaire de livraison ?
Vous pouvez dès maintenant vérifier la date estimée de votre livraison sur votre compte Tesla.

Quand vais-je recevoir mon invitation a configurer ma Model 3 et par la suite recevoir mon véhicule ?
Toutes réservations d’une Model 3 vont recevoir des invitations à commander et configurer le véhicule. Les invitations sont envoyées en ordre de date et de temps de réservation. Comme remerciement pour leur soutien, les propriétaires actuelles de Tesla auront priorité.

Les livraisons commencent d’abord aux États-Unis. Les livraisons internationales débuteront avec les marchés de conduite à gauche vers la fin de 2018 et seront suivi par les marchés de conduite à droite en 2019.

Vous pouvez attendre que la livraison de votre Model 3 ait lieu entre 1-3 mois après avoir reçu votre invitation et avoir placé votre commande. Si vous préférez attendre une version de Model 3 qui n’est pas encore en production, vous pouvez choisir de garder votre place en ligne pour que nous puissions vous notifier lorsqu’elle est disponible.

Comment vais-je recevoir une invitation pour configurer ma Model 3?
Nous vous inviterons à configurer votre Model 3 par courriel à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. Veuillez confirmer votre adresse électronique ici. Les invitations seront envoyées en fonction de la date et de l'heure de votre réservation, si vous êtes un employé, si vous êtes propriétaire actuel d'un véhicule Tesla, et si nous avons commencé la production dans votre pays.

Quelles options sont présentement disponibles dans la Model 3 ?
La première itération de production vient avec une batterie offrant 310 miles d’autonomie, traction arrière et de l’équipement haut de gamme à travers le véhicule. Tout ceci à un prix de base de 49,000 $ US. Tôt en 2018, on introduira l’itération avec une batterie standard offrant 220 miles d’autonomie ainsi que l’équipement standard avec 35 000 $ US comme prix de base.

Chaque Model 3 aura de base tout l’équipement nécessaire de sécurité adaptative et est conçu pour être le véhicule le plus sécuritaire dans sa classe. Aujourd’hui, les clients peuvent choisir entre trois options de personnalisation de model 3: la taille des pneus (18’’ Aero ou bien 19’’ de Sport) la couleur extérieure (Noir standard, argent minuit métallisé, bleu profond métallisé, argent métallisé, blanc perle métallisé, rouge métallisé) et les options d’Autopilote (pilotage automatique amélioré ou capacité de conduire entièrement autonome.

À l’avenir nous allons offrir d’autres options telles que l’intérieur blanc, le paquet d’améliorations haut de gamme comme choix optionnel ainsi qu’une configuration avec traction intégrale. Au fur et à mesure que notre production déroule, nous allons partager plus de nouvelles avec vous par rapport aux options et aux livraisons internationales.

Quelles caractéristiques sont offertes de série avec la Model 3 à 35 000 $ US?
La Model 3 est conçue pour être la voiture la plus sécuritaire de sa catégorie. Elle comprend une autonomie de 220 miles et offre une accélération de zéro à 60 mi/h en 5,6 secondes. Les caractéristiques de série comprennent également le matériel complet pour une conduite entièrement automatique, des capacités de Superchargement, un toit en verre à l'arrière, un écran tactile de 15 po, une connectivité sans fil et Internet LTE et Wi-Fi, des mises à jour logicielles en direct sans frais, un éclairage à DEL complet et une garantie pour la batterie de 8 ans, 100 000 miles.

Quels modes de paiement sont offerts pour ma Model 3?
Les options au comptant ou de financement sont présentement acceptées pour la Model 3. Vous pouvez faire une demande de financement à partir de votre compte Tesla à l'approche de votre livraison.

Tesla accepte-t-il les échanges?
Oui. Lorsque la commande de votre Model 3 est confirmée, vous pouvez demander un échange à partir de votre compte Tesla.

Serai-je admissible à obtenir des incitatifs à l'achat de ma Model 3?
Vous pourriez être admissible à des mesures incitatives concernant les impôts fédéraux ou locaux à l'achat de votre Model 3. Nous vous suggérons de communiquer avec un expert en fiscalité pour de plus amples renseignements. Certaines mesures incitatives peuvent dépendre de votre situation personnelle.

Devrai-je commander ma Model 3 dès que je reçois mon invitation?
Afin de recevoir votre Model 3 le plus rapidement possible, nous vous encourageons à passer votre commande dès que vous recevez votre invitation. L'invitation à configurer votre Model 3 aura un lien vous permettant de configurer votre véhicule, ou de conserver votre priorité et d'attendre avant de passer votre commande. Nous continuerons d'envoyer des invitations aux titulaires de réservation régulièrement. La date de livraison ne pourra toutefois pas être confirmée si votre commande n'est pas passée.

Où pourrai-je prendre livraison de ma Model 3?
Nous vous indiquerons un endroit de livraison selon votre adresse enregistrée après la confirmation de votre commande.

J'ai déménagé dans un autre état, une autre province ou un autre pays depuis que j'ai réservé ma Model 3. Comment puis-je mettre mon adresse à jour?
Vous pouvez mettre votre adresse à jour à partir de votre Compte Tesla ici.

Si vous avez déménagé, vous n’allez pas perdre votre place en ligne. Par contre, votre déplacement peut affecter votre temps de livraison dépendant de quand nous livrons les véhicules dans votre région. S’il vous faut un coup de main à mettre à jour votre information, veuillez s’il vous plait contacter notre équipe de service à la clientèle.

Puis-je utiliser ma priorité de propriétaire de véhicule Tesla pour plusieurs réservations de Model 3?
Oui. Si vous possédez un véhicule Tesla, vous obtiendrez la priorité sur une réservation de Model 3. Si vous possédez deux véhicules Tesla ou plus, vous obtiendrez la priorité sur un maximum de deux réservations de Model 3.

Quel est le coût du Superchargement pour la Model 3?
La Model 3 est équipée de série avec le matériel nécessaire pour le réseau de Superchargement Tesla mondial. Des frais minimes s'appliquent au Superchargement — une fraction du coût de l'essence.

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