Soutien

L’authentification multifacteurs protège votre compte Tesla en exigeant une forme secondaire de vérification avant de vous connecter. Une fois l’authentification multifacteurs configurée, vous devrez saisir vos informations d’identification de compte et vérifier votre identité à partir d’un appareil enregistré chaque fois que vous vous connectez.

• Configurer l’authentification multifacteurs
• Ajouter, supprimer ou renommer des appareils enregistrés
• Code d’accès de secours
• Foire aux questions

Configurer l’authentification multifacteurs

Vous devez enregistrer au moins un appareil mobile pour activer l’authentification multifacteurs pour votre compte Tesla. Vous aurez besoin des identifiants de votre compte, d’un appareil mobile et d’une application d’authentification tierce pour finaliser le processus de configuration.

Configurer avec un appareil mobile

1. Si ce n’est déjà fait, téléchargez une application d’authentification sur votre appareil mobile.
2. Connectez-vous à votre compte Tesla à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe. Puis, appuyez sur « Paramètres du profil ».
3. Sous « Authentification multifacteurs », sélectionnez « Gérer ».
4. Pour configurer l’authentification multifacteurs pour votre compte Tesla, entrez les informations d’identification de votre compte et suivez les étapes indiquées. On vous demandera de copier le code généré depuis votre application d’authentification.
5. Revenir au site Web de Tesla pour entrer le code d’accès.
6. Une fois la configuration terminée, vous recevrez un courriel confirmant que l’authentification multifacteurs a bien été activée pour votre compte Tesla.

Configurer avec un code QR sur ordinateur de bureau

1. Si ce n’est déjà fait, téléchargez une application d’authentification sur votre appareil mobile.
2. Connectez-vous à votre compte Tesla à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe. Puis, sélectionnez « Paramètres du profil ».
3. Sous « Authentification multifacteurs », sélectionnez « Gérer ».
4. Pour configurer l’authentification multifacteurs pour votre compte Tesla, balayez le code QR fourni avec un appareil mobile pour générer un code.
5. Revenir au site Web de Tesla pour entrer le code d’accès.
6. Une fois la configuration terminée, vous recevrez un courriel confirmant que l’authentification multifacteurs a bien été activée pour votre compte Tesla.

Configurer avec une clé de sécurité

1. Si ce n’est déjà fait, téléchargez une application d’authentification sur votre appareil mobile.
2. Connectez-vous à votre compte Tesla à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe. Puis, appuyez sur « Paramètres du profil ».
3. Sous « Authentification multifacteurs », sélectionnez « Gérer ».
4. Sur l’écran de configuration, sélectionnez « Configurer manuellement ».
5. Une clé de sécurité s’affichera sur votre écran. Cette clé devra être entrée manuellement dans l’application d’authentification. Copiez la clé fournie.
6. Ouvrez l’application d’authentification et créez un nouveau compte. Saisissez la clé lorsque vous y êtes invité. Une fois l’installation terminée, l’application d’authentification devrait fournir un mot de passe à usage unique.
7. Revenir au site Web de Tesla pour entrer le code d’accès.
8. Une fois la configuration terminée, vous recevrez un courriel confirmant que l’authentification multifacteurs a bien été activée pour votre compte Tesla.

Ajouter, supprimer ou renommer des appareils enregistrés

Vous pouvez enregistrer jusqu’à deux appareils à la fois. Les appareils enregistrés peuvent être ajoutés, supprimés ou renommés à tout moment depuis votre compte Tesla.

Configurer un second appareil enregistré

1. Connectez-vous à votre compte Tesla. Puis, sélectionnez « Paramètres du profil »
2. Sous « Authentification multifacteurs », sélectionnez « Gérer »
3. Sélectionnez « Configurer un appareil »
4. Suivez les étapes fournies pour configurer un appareil

Supprimer un appareil enregistré

1. Connectez-vous à votre compte Tesla. Puis, sélectionnez « Paramètres du profil »
2. Sous « Authentification multifacteurs », sélectionnez « Gérer »
3. Sous « Appareils enregistrés », appuyez sur « Gérer »
4. Trouvez l’appareil que vous souhaitez supprimer. Ensuite, sélectionnez « Modifier »
5. Pour terminer la suppression d’un appareil enregistré, sélectionnez « Oui, Supprimer »

Renommer un appareil enregistré

1. Connectez-vous à votre compte Tesla. Puis, sélectionnez « Paramètres du profil »
2. Sous « Authentification multifacteurs », sélectionnez « Gérer »
3. Sous « Appareils enregistrés », appuyez sur « Gérer »
4. Trouvez l’appareil à renommer. Puis, sélectionnez « Modifier »
5. Renommez votre appareil et sélectionnez « Enregistrer »

Configurer de nouveaux codes d’accès de secours

Si vous avez perdu l’appareil que vous avez enregistré ou si vous ne pouvez pas accéder à votre application d’authentification, utilisez un code d’accès de secours pour obtenir un accès unique à votre compte. Vous pouvez configurer vos codes d’accès de secours une fois que vous avez activé l’authentification multifacteurs et vous pouvez générer de nouveaux codes si nécessaire. Nous vous recommandons de conserver vos codes d’accès dans un endroit sûr.

Configurer de nouveaux codes d’accès de secours

1. Connectez-vous à votre compte Tesla. Puis, sélectionnez « Paramètres du profil »
2. Sous « Authentification multifacteurs », sélectionnez « Gérer »
3. Sous « Codes d’accès de secours », appuyez sur « Configurer »

Générer de nouveaux codes d’accès de secours

1. Connectez-vous à votre compte Tesla. Puis, sélectionnez « Paramètres du profil »
2. Sous « Authentification multifacteurs », sélectionnez « Gérer »
3. Sous « Codes d’accès de secours », sélectionnez « Gérer »
4. Sélectionnez « Obtenir un nouveau code d’accès » pour générer une nouvelle liste de mots de passe de secours

Si vous ne pouvez pas accéder à votre appareil enregistré ou à vos codes d’accès de secours, communiquez avec nous.

Foire aux questions

Quelles applications d’authentification puis-je utiliser?
Vous pouvez télécharger l’application d’authentification tierce que vous préférez.

Que dois-je faire si je ne parviens pas à accéder à mon appareil enregistré ou à mes codes de secours?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre appareil enregistré ou à vos codes d’accès de secours, communiquez avec nous.

Qu’est-ce qu’un appareil enregistré?
Un appareil enregistré est un appareil mobile qui a été associé à votre compte Tesla via une application d’authentification et un code. Une fois l’appareil enregistré, vous l’utiliserez pour vérifier votre identité chaque fois que vous vous connectez à votre compte Tesla. Vous pouvez ajouter et supprimer des appareils enregistrés, mais vous pouvez enregistrer jusqu’à deux appareils sur votre compte Tesla en même temps.

Qu’est-ce qu’un code de secours?
Dans les cas où vous ne pouvez pas accéder à un appareil de confiance, vous pouvez vous connecter à votre compte à l’aide d’un code de secours actif. Nous vous recommandons de les conserver dans un endroit sûr. Chaque code de secours ne peut être utilisé qu’une seule fois, après quoi il devient inactif. Lorsque tous les codes sont inactifs, vous pouvez générer une nouvelle liste de codes d’accès de secours actifs.

Comment désactiver l’authentification multifacteurs?
Vous pouvez désactiver l’authentification multifacteurs en vous connectant à votre compte Tesla et en supprimant tous les appareils enregistrés.

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