Assistance routière

L’assistance routière Tesla s’engage à vous offrir des services d’assistance routière prompts et en tout temps. Cette équipe est dédiée à l’assistance routière. Pour toute autre question, visitez notre page Service à la clientèle.

Si vous êtes à un endroit dangereux, veuillez contacter les services d’urgence.


Demande d’assistance routière

Vous pouvez demander une assistance routière immédiate au bas de l’écran d’accueil de l’application de Tesla. Dans votre demande, veuillez inclure toute information susceptible d’aider notre équipe à vous localiser et à mieux comprendre l’état de votre véhicule.

Pour demander l’assistance routière auprès de votre application de Tesla :


Services couverts

Pannes
Une panne du véhicule couverte en vertu de la garantie, le rendant impossible à conduire.
Couverture : Le service de transport vers le centre de service le plus près, jusqu’à 800 km, est fourni.

Crevaison
Dommage à une roue ou un pneu causant une crevaison ou rendant la conduite dangereuse.
Couverture : Le service de dépannage en cas de crevaison est fourni jusqu’à une distance maximale de 80 km.

Problèmes de verrouillage
Une situation où le véhicule ne peut être déverrouillé normalement en raison d’un mauvais fonctionnement du véhicule, de la clé ou de l’application.
Couverture : Un professionnel de l’assistance routière, dans un rayon de 80 km de l’emplacement de votre véhicule, ouvrira un petit espace entre la porte et le châssis du véhicule vous permettant d'ouvrir la porte manuellement.

Hors de portée
Lorsque la batterie de votre véhicule est vide et que vous ne pouvez vous rendre à une station de recharge, ou si le véhicule a été débranché pendant une longue période de temps.
Couverture : Nous pouvons vous aider, mais ce service n’est pas gratuit. Communiquez avec le service d’assistance routière pour en savoir plus ou pour organiser le transport de votre véhicule.

Couverture supplémentairePour tous les services non énumérés, nous pouvons quand même vous aider. Consultez notre politique d’assistance routière pour obtenir des détails sur nos services et sur les frais éventuels.


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