Échanges

Tesla accepte des voitures, des camions, des camionnettes et des VUS comme véhicules d’échange dans le cadre de l’achat d’un véhicule Tesla neuf ou d’occasion. Avant la livraison, entrez l’information sur le véhicule d’échange dans votre compte Tesla, puis recevez une offre finale qui peut être appliquée à votre commande. Vous remettrez votre véhicule d’échange lors de votre rendez-vous de livraison.

Échange de votre véhicule

Quels véhicules sont admissibles à l’échange?
Tesla accepte les voitures, camions, camionnettes et VUS d’échange à l’achat d’un véhicule Tesla neuf ou d’occasion. Les véhicules à moteur à combustion interne (ICE) et les véhicules électriques (VE) peuvent être échangés.

Tesla n’accepte pas les motos, les véhicules récréatifs et les véhicules commerciaux. Les véhicules qui ne peuvent pas être conduits ne sont pas non plus acceptés pour l’échange.

Comment se déroule le processus d’échange?
Une fois votre commande passée et un VIN attribué, un conseiller Tesla communiquera avec vous pour démarrer le processus d’échange. Afin de recevoir une offre d’échange, l’information sur le véhicule d’échange comme le VIN, le kilométrage, votre code postal et les photos doivent être soumis dans votre compte Tesla. Tesla communiquera avec vous lorsque votre offre d’échange sera prête à être consultée. Les véhicules d’échange doivent être remis lors de votre rendez-vous de livraison.

Toute valeur nette positive pertinente peut être appliquée à l’achat de votre véhicule Tesla neuf ou d’occasion. Si la valeur nette réelle est négative, elle doit être payée au moment de la livraison ou intégrée à la convention d’achat (sur approbation du crédit).

Offres d’échange et évaluations

Quand vais-je recevoir mon offre d’échange?
À l’approche de votre date de livraison, il vous sera demandé de soumettre l’information sur votre échange dans votre compte Tesla. Une fois soumise, Tesla présentera une offre d’échange finale basée sur les conditions actuelles du marché. Les valeurs d’échange de tous les véhicules sont valables pendant 30 jours ou jusqu’à 1 600 kilomètres, selon la première éventualité.

Comment Tesla détermine-t-elle le prix de mon véhicule d’échange?
Les valeurs d’échange pour les véhicules autres que Tesla sont déterminées en fonction des données du marché à l’aide d’outils et de ressources standards de l’industrie (en attendant la vérification de l’historique du véhicule).

Les valeurs d’échange des véhicules Tesla sont déterminées en fonction de la configuration du véhicule, de son historique, du kilométrage et de son âge. La valeur obtenue est fondée sur les données du marché et les connaissances internes des produits Tesla.

Comment les modifications apportées à un véhicule affectent-elles sa valeur d’échange?
Les modifications apportées au véhicule ont généralement un impact négatif sur l’évaluation de sa valeur d’échange. Il est préférable que les véhicules d’échange soient dans leur état d’origine.

Remise de votre véhicule d’échange

Quand puis-je remettre mon véhicule d’échange?
Tous les véhicules d’échange doivent être remis à la date de livraison prévue. Tesla ne peut pas accepter les échanges avant ou après votre rendez-vous de livraison prévu.

Puis-je remettre mon véhicule d’échange à un autre lieu de livraison?
Les véhicules d’échange doivent être remis au lieu de livraison qui vous a été attribué pour votre rendez-vous de livraison.

Qui doit être présent lors de la livraison?
Tous les propriétaires indiqués sur le titre de propriété et/ou sur le certificat d’immatriculation du véhicule d’échange doivent se présenter à la livraison pour signer les documents d’échange. Le non-respect de cette consigne peut entraîner un retard de livraison.

Foire aux questions

Puis-je échanger mon véhicule si j’effectue encore une location?
Oui. Il n’y a actuellement aucune restriction quant à l’échange et au rachat de véhicules loués au Canada.

Puis-je échanger mon véhicule si je le finance encore?
Oui. Vous pouvez échanger votre véhicule même si vous effectuez encore des paiements. Tesla calculera et comparera le montant à acquitter et toute valeur nette réelle (positive ou négative) qui sera ajoutée à votre Convention d’achat d’un véhicule à moteur.

Remarque : Veuillez vous abstenir de rembourser votre location ou votre prêt en entier avant d’échanger votre véhicule. Tout retard dans le reçu du titre peut retarder votre date de livraison.

Est-ce que Tesla acceptera les véhicules de l’extérieur du Canada?
Tesla accepte les véhicules d’échange déjà enregistrés aux États-Unis si le véhicule répond aux critères ci-dessous :

Puis-je échanger plus d’un véhicule dans le cadre de l’achat de mon nouveau véhicule Tesla?
Tesla n’accepte pas plus d’un véhicule d’échange pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion.

Qu’advient-il des données personnelles stockées sur le véhicule?
Avant d’échanger votre véhicule, Tesla demande au propriétaire du véhicule d’effacer ses données et de restaurer les paramètres d’usine. Cela garantit que tous vos renseignements personnels seront supprimés avant l’échange de votre véhicule.

Si vous échangez un véhicule autre que Tesla, consultez votre manuel du propriétaire pour obtenir des conseils sur la suppression de vos données. Si vous échangez un véhicule Tesla, appuyez sur « Contrôles » > « Service » > « Réinitialisation d’usine » sur votre écran tactile pour effacer vos données et restaurer les paramètres d’usine.

Puis-je demander le retour de mon véhicule d’échange si je ne suis pas satisfait de l’achat de mon nouveau véhicule?
Les véhicules d’échange ne peuvent pas être retournés une fois que les documents d’échange sont signés et que la transaction est terminée. Pour plus d’information, consultez l’annexe de vos documents d’échange.

Puis-je échanger un véhicule si mon nom ne figure pas sur le titre de propriété?
Si vous échangez un véhicule dont le titre est au nom d’une autre personne, vous devez transférer le titre de propriété du véhicule à votre nom avant d’en prendre livraison. Tesla n’acceptera pas de procuration d’une personne désignée au lieu de la propriété légale.

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