Garantie du véhicule

Garantie limitée sur véhicule neuf

Votre véhicule est protégé par une garantie limitée de véhicule neuf pendant 4 ans ou 80 000 kilomètres, selon la première éventualité. La batterie et l’unité d’entraînement de votre véhicule sont couverts pour une période de :

  • Model S et Model X – 8 ans ou 240 000 km, selon la première éventualité, avec rétention minimale de 70 % de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie.
  • Model 3 et Model Y avec batterie à autonomie standard ou standard Plus – 8 ans ou 160 000 km, selon la première éventualité, avec rétention minimale de 70 % de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie.
  • Model 3 et Model Y avec batterie à longue autonomie ou Performance – 8 ans ou 192 000 km, selon la première éventualité, avec rétention minimale de 70 % de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie.

Ces garanties couvrent les réparation et remplacements nécessaires pour corriger tout défaut matériel ou de fabrication des pièces qui ont été fabriquées ou fournies par Tesla, survenus au cours d’un usage normal.

Pour plus de détails, veuillez consulter la garantie limitée de véhicule neuf.

Garantie limitée de véhicule d’occasion

La garantie limitée de véhicule d’occasion offre une tranquillité d’esprit supplémentaire aux propriétaires qui ont acheté un véhicule d’occasion directement auprès de Tesla.

Les véhicules d’occasion Tesla sont couverts par le reste de la Garantie limitée de base de 4 ans ou 80 000 km. Après expiration, la Garantie limitée de véhicule d’occasion offre une couverture supplémentaire de 1 an ou 20 000 km. Si la Garantie limitée de base du véhicule a déjà expiré, la Garantie limitée de véhicule d’occasion offre une couverture de 1 an ou 20 000 km, à compter de la date de livraison.

Le reste de la garantie limitée originale de la batterie et de l’unité d’entraînement s’applique également aux véhicules d’occasion.

Pour plus de détails, veuillez consulter la garantie limitée de véhicule d’occasion.

Garantie limitée sur la réparation des pièces, de la carrosserie et de la peinture

La réparation ou le remplacement des pièces de marque Tesla achetées directement auprès de Tesla en vente libre, en ligne ou achetées et installées par le service d’entretien Tesla ou un atelier de carrosserie Tesla peuvent être inclus dans la garantie limitée sur la réparation des pièces, de la carrosserie et de la peinture.

Cette garantie limitée couvre toute réparation ou tout remplacement nécessaires pour corriger des « défauts » déterminés par Tesla et survenus suite à un usage normal.

Par « défaut », nous entendons toute défaillance d’une pièce couverte ou son incapacité à effectuer la ou les fonctions pour lesquelles elle a été conçue en raison de défauts matériel ou de fabrication de la pièce qui a été fabriquée ou fournie par Tesla, survenus au cours d'un usage normal. Le défaut ne comprend pas la perte graduelle de performance en raison d’un usage normal.

La garantie limitée sur la réparation des pièces, de la carrosserie et de la peinture commence à la date d’achat des pièces et reste en vigueur pendant 12 mois ou 20 000 km, selon la première éventualité. Certaines catégories de pièces particulières sont dotées de leurs propres périodes de couverture de garantie :

  • Tôle : garantie à vie limitée
  • Boîte de commande* : 4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité
  • Batterie haute tension* : 4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité
  • Connecteurs muraux : 4 ans
  • Écran tactile et unité de contrôle multimédia : 2 ans ou 40 000 km, selon la première éventualité

*À l’exception du Tesla Roadster, doté d’une garantie de 2 ans ou 40 000 km, selon la première éventualité.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la garantie limitée sur la réparation des pièces, de la carrosserie et de la peinture.

Programmes d’entretien prolongé facultatifs

Pour accroître encore votre tranquillité d’esprit, des programmes d’entretien prolongé sont offerts pour la Model S et le Model X. Le contrat de service d’entretien prolongé prend effet à la date d’échéance de votre garantie limitée de véhicule neuf originale.



Foire aux questions

Si je décide de ne pas faire inspecter mon véhicule Tesla, cela va-t-il annuler ma garantie?
Nous recommandons d’effectuer les entretiens de votre véhicule selon les indications contenues dans votre manuel du propriétaire, mais votre garantie limitée de véhicule neuf ne sera pas affectée si vous en décidez autrement. Si vous recevez une alerte de service, que vous ne prenez pas un rendez-vous rapidement auprès d’un centre de service Tesla et que des dommages supplémentaires à votre véhicule s’ensuivent, votre garantie en sera affectée.

Avec un contrat d’entretien prolongé pour la Model S et le Model X, votre couverture peut être affectée si l’entretien recommandé n’est pas effectué. Pour de plus amples renseignements, consultez les conditions du contrat d’entretien prolongé.

Dois-je me rendre à un centre de service Tesla avec mon véhicule?
Les mises à jour logicielles sans fil, les diagnostics à distance et le soutien de nos techniciens de service mobile réduisent la nécessité de visiter un centre de service. Dans l’éventualité où vous devriez vous rendre à un centre de service, vous pouvez prendre un rendez-vous depuis l’application de Tesla. Si vous décidez d’apporter votre véhicule ailleurs qu’à un atelier Tesla pour un entretien ou des réparations, votre garantie pourrait être affectée si des problèmes surviennent.

Si je vends mon véhicule, puis-je transférer ma garantie limitée de véhicule neuf au nouveau propriétaire?
Oui. Votre garantie limitée de véhicule neuf suivra votre véhicule et sera transférée au nouveau propriétaire lorsque le transfert de propriété sera traité par Tesla.

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