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Faire avancer l'entretien automobile

Les mises à jour à distance aident à améliorer votre Tesla jour après jour tandis que les diagnostics à distance et le soutien de nos techniciens d'entretien via téléphone mobile réduisent la fréquence de vos visites au Centre de Services. Dans les rares cas où votre Tesla aurait besoin d'une visite, la prestation sera rapide et complète—et probablement terminée avant même que vous ne finissiez votre café.

Nos voitures prennent littéralement soin d'elles-mêmes

Nos Centres de Services sont connectés en permanence avec notre QG et ce pour permettre à nos techniciens et ingénieurs de consulter, identifier et résoudre les éventuels dysfonctionnements en temps réel. En quelques heures, nous sommes en mesure de faire des mises à jour sur toute une flotte de véhicules. Nous développons de nouvelles fonctionnalités permettant à votre Tesla de prendre soin d'elle-même. Le résultat ? Une voiture qui s'améliore sans cesse, une voiture qui évolue et vous permet de rester sur la route, loin d'un garage pour de longues réparations.

Mises à jour à distance

Les améliorations apportées par l'intermédiaire des mises à jour logiciel à distance permettent d'éviter le plus possible des visites au Centre de Services.

Diagnostiques à distance

90% du temps, un diagnostique à distance permet de repérer un dysfonctionnement et d'identifier le type de réparation à effectuer.

Les Smartalerts

Les Smartalerts communiquent toutes seules les besoins de votre véhicule. Elles peuvent vous guider pour effectuer une simple réparation ou directement s'adresser à nos services.

Service mobile

Notre objectif est que vous puissiez profiter pleinement et sereinement de votre Tesla. Si le service dont vous avez besoin peut être satisfait par un technicien mobile, nous vous proposons l'option Service mobile sans frais, selon les disponibilités. La couverture de notre Service mobile est en pleine expansion, ce qui signifie que nous pouvons intervenir dans la plupart des cas, au moment et à l'endroit voulus.

80 %

des réparations peuvent être effectuées en-dehors d'un Service Center

10 X

Évolution de la flotte de camions dédiés au Service mobile en 2018

50 %

Expansion de la couverture de nos services

Service rapide et complet

Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos besoins via notre Service mobile, veuillez vous rendre dans l'un de nos Service Centers. Avec les diagnostics à distance et les enregistrements automatiques, nous pouvons émettre un pré-diagnostic de réparation et commander les pièces adéquates avant même votre arrivée. Grâce à une ingénierie simplifiée, la plupart des prestations effectuées ne nécessitent pas de pont élévateur. Nos voitures peuvent être réparées à même le sol, ce qui constitue un précieux gain de temps pour vous.

Des rendez-vous plus faciles

Les rendez-vous faciles

Vous pourrez bientôt réserver un rendez-vous depuis votre siège conducteur.

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Enregistrements automatiques

Enregistrez-vous en une minute ou moins et continuez votre route.

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Procédure de réparation optimisée

Des ateliers de réparation 4 fois plus rapide avec 3 fois plus d'espace que dans les autres concessions.

Des Services pratiques

Des Services pratiques

Afin d'offrir le service le plus confortable possible à nos clients, nous leur proposons plusieurs options de transport.

Tout pour nos clients

Notre équipe d'entretien n'est composée que d'employés Tesla—aucun intervenant extérieur. Disponible 24h/24, 365 jours par an, notre équipe d'entretien fait tout pour vous profitiez de tout l'agrément de conduite de votre Tesla. Leur travail est de maintenir cette expérience aussi mémorable qu'elle a toujours été tout en repoussant les frontières de qualité de service d’entretien automobile.

Des agents dédiés au service des consommateurs

Un engagement global pour une qualité de service.

Pour mieux vous servir et prendre soin de votre Tesla, nous étendons rapidement et en ce moment même le nombre de nos espaces de services et nos effectifs partout dans le monde. Cette année, nous déployons le :

3X

Une plus grande gamme de services à l'échelle mondiale

100

nouveaux Centres de Services

1400

nouveaux emplois de techniciens

350+

nouveaux camions dédiés au service mobile