Assistance

Application Android et iPhone

Téléchargez l'application Tesla pour iPhone ou Android afin de contrôler et commander votre véhicule Tesla à distance à partir de votre téléphone. Après avoir téléchargé et installé l’application, utilisez l'adresse e-mail de votre compte Tesla et votre mot de passe pour vous connecter à votre véhicule.

Des problèmes avec l'application ?
Votre véhicule Tesla doit être livré avec l'accès à l'application activé en utilisant le menu de paramètres de la console centrale pour pouvoir utiliser l’application mobile.

If your vehicle has been delivered and you're having issues accessing the app, first make sure you're using the correct email address or password. In order to reset your password, please follow the instructions here. If you cannot remember your Tesla account email address or you no longer have access to it, please contact us at the toll free number 0800 002 623 or the local number 061 855 30 21 and we are happy to assist.

Si l'application n'est pas assez performante, les étapes de dépannage suivantes peuvent également être utilisées :

  • Déconnectez-vous et reconnectez-vous
  • Supprimez et réinstallez l'application
  • Éteignez complètement votre téléphone et rallumez-le

Caractéristiques

Conduite sans clé
Déverrouillez et conduisez votre véhicule Tesla sans clé.

État de l'autonomie
Vérifiez l'autonomie actuelle ou le stade de recharge et recevez des notifications lorsque la recharge est terminée.

Contrôle de la climatisation
Ouvrez le toit ou déclenchez le système de climatisation à distance.

Localisation GPS
N'oubliez plus jamais où vous vous êtes garé(e).

Mode voiturier
Limitez l’accès à votre véhicule lorsque vous le remettez à un voiturier : masquez toutes les données personnelles de votre écran tactile, limitez la vitesse maximale et les performances de votre Tesla et verrouillez votre coffre avant et votre boîte à gants afin de dissimuler en toute sécurité vos objets de valeur.

Si vous désirez qu'un utilisateur supplémentaire dispose de son propre identifiant unique pour l’application mobile Tesla, envoyez-nous votre demande à l'adresse ServiceHelpEU@tesla.com. Gardez à l’esprit que l'utilisateur supplémentaire aura ainsi accès uniquement à l’application mobile Tesla et que cela lui permettra de surveiller et de contrôler le véhicule.

Si vous avez des questions, veuillez appeler notre ligne d’assistance clientèle 24/7, au numéro gratuit 0800 002 623 ou au numéro local 061 855 30 21 ou par e-mail à l'adresse ServiceHelpEU@tesla.com.

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