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Le Réseau Superchargeur

Les stations Superchargeurs sont situées à proximité de restaurants, de centres commerciaux et de points Wi-Fi. Chaque station contient plusieurs bornes afin de vous permettre de reprendre la route rapidement.

Vous trouverez ci-dessous les détails supplémentaires du programme de Superchargeur s'appliquant aux véhicules Tesla.

  • Lorsque cela est possible, les propriétaires sont facturés au kWh (kilowatt par heure), ce qui est la méthode la plus simple et la plus équitable. Dans certaines zones, nous facturons le service à la minute.
  • Lors de la facturation à la minute, il existe deux tarifs permettant de prendre en compte les différentes vitesses de chargement : "Tarif 1" et "Tarif 2".
    • Le Tarif 1 s'applique lorsque les véhicules chargent jusqu'à 60 kW, et le tarif 2 au-delà de 60 kW. Le tarif 1 est deux fois moins élevé que le tarif 2.
    • Le tarif 1 s'applique également lorsque vous partagez un Superchargeur avec un autre véhicule.
  • Les tarifs appliqués pour l'utilisation d'un Superchargeur peuvent varier selon le lieu et le moment. Tous les tarifs incluent les taxes et frais.
  • Les tarifs moyens sont indiqués ci-dessous et les tarifs spécifiques pour chaque station Superchargeur sont disponibles sur l'application de navigation de l'écran tactile du véhicule.
  • Les frais standard de Superchargeur s'appliquent une fois que des crédits de Supercharge gratuits sont utilisés.

Utiliser un Superchargeur est simple et pratique : il vous suffit de brancher votre véhicule pour démarrer la recharge. Votre historique de Supercharge est mis à jour automatiquement sur notre site, et précise le nombre de crédits utilisés ou le montant de votre facture. Tesla s'engage à ce que les Superchargeurs ne soient jamais destinés à générer du profit.


#highSpeedCost# par minute au-dessus de 60 kW
#lowSpeedCost# par minute égale à ou en-dessous des 60 kW



Questions fréquemment posées

Trouver un Superchargeur

Où sont situées les stations Superchargeurs existantes ?
Pour trouver une station Superchargeur à proximité, consultez la carte interactive Nous trouver .

Les Superchargeurs sont-ils ouverts en permanence ?
Pratiquement toutes les stations Superchargeurs vous permettent de recharger votre véhicule 24h/24. Cependant, les commerces et services à proximité sont soumis à leurs propres horaires.

Dois-je installer une solution de recharge à domicile si des Superchargeurs se trouvent à proximité ?
La recharge sur votre emplacement de stationnement est l'une des méthodes recommandées et il n'est pas nécessaire de rouler pour effectuer une charge complète. Nous recommandons une solution de recharge de niveau 2 facile à installer, à votre domicile ou à votre travail, selon vos possibilités. Les Superchargeurs sont parfaits lors d'un voyage, lors d'une visite en dehors de la ville, ou lorsqu'une solution de recharge à domicile est en cours d'installation.

Comment localiser précisément la station Superchargeur une fois sur site ?
Les stations Superchargeurs sont géolocalisées dans l'interface de navigation de votre véhicule. Votre véhicule vous guidera vers l'entrée la plus proche, et vous pourrez zoomer sur la carte afin de trouver l'emplacement exact de la station. Si des instructions supplémentaires sont nécessaires, elles peuvent être affichées en appuyant sur l'icône éclair rouge de la station.

Comment Tesla décide-t-il où installer les stations Superchargeur ?
Les Superchargeurs Tesla permettent des trajets longue distance et une recharge pratique dans les zones urbaines. Leur implantation est précisément étudiée grâce une modélisation des consommations énergétiques et s'effectue généralement à proximité d'hôtels, de restaurants et de centres commerciaux pour plus de commodité. Devenez un partenaire de Recharge et attirez des propriétaires de Tesla en accueillant une station Superchargeur.

Utiliser un Superchargeur

Comment utiliser le réseau Superchargeur ?
Il vous suffit de vous arrêter et de brancher votre véhicule à l'aide du connecteur du Superchargeur. Une fois branché, la LED du port de charge du véhicule affichera une lumière clignotante verte pour indiquer que la charge est en cours. Vous pouvez contrôler le niveau de charge sur votre tableau de bord ou via l'application Tesla.

Comment puis-je planifier mon voyage en utilisant les Superchargeurs ?
Votre planificateur de voyage intégré vous guide automatiquement vers votre destination en passant par les Superchargeurs. De plus, tous les emplacements des Superchargeurs s'affichent dans le système de Navigation de votre voiture afin de vous aider à choisir votre itinéraire.

Comment puis-je connaître la vitesse du Superchargeur avant de brancher mon véhicule ?
L'écran de navigation de votre véhicule affiche la puissance maximale de chaque station Superchargeur. La carte interactive Nous trouver indique également ces informations.

Le Superchargeur ne recharge pas mon véhicule aussi vite que je l'imaginais. Que se passe-t-il ?
Votre véhicule et les Superchargeurs communiquent afin de sélectionner le taux de charge le mieux adapté. Ce taux peut varier en fonction du niveau de charge de la batterie et de l'utilisation actuelle de la station, ainsi qu'en cas de conditions climatiques extrêmes. Votre véhicule se charge plus rapidement lorsque la batterie est à un niveau faible et la vitesse de charge ralentit à mesure que le niveau de charge augmente. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de charger entièrement votre batterie.

La Supercharge affecte-t-elle ma batterie ?
Le taux de charge maximal de votre batterie peut légèrement diminuer suite à un nombre très important de Supercharges comme celles effectuées dans les Superchargeurs. Pour vous garantir une plus grande autonomie et la sécurité de votre batterie, le taux de chargement est revu à la baisse lorsque la batterie est froide, qu'elle est presque pleine ou lorsque sa qualité est affectée par l'âge ou l'usage. Ces différentes conditions peuvent rallonger de quelques minutes la durée d'une Supercharge.

Comment puis-je optimiser la charge et réduire le temps d'attente au Superchargeur ?
Chaque borne de charge est identifiée par un nombre et la lettre A ou B (exnbsp: 1A, 1B, 2A, 2B). Dans la mesure du possible, sélectionnez une borne qui ne soit pas déjà connectée à un véhicule. Lorsque toutes les bornes sont prises, le Superchargeur dispose d'une technologie permettant de partager la puissance disponible entre les bornes de charge A et B. Pour maximiser la puissance, connectez-vous à un Superchargeur partagé avec une voiture ayant bientôt terminé sa charge.

Quand les Superchargers V3 seront-ils disponibles dans ma région ?
Tesla a ouvert la première station Superchargeur V3 à l'usine Tesla de Fremont, en Californie, en juin 2019. Nous continuerons d'étendre l'infrastructure V3 à l'échelle mondiale.

Quelle est la puissance de recharge maximale des Superchargeurs V3 ?
La puissance de recharge des Superchargeurs V3 peut atteindre 250 kW.

Tous les véhicules Tesla peuvent-ils rechargés à une puissance de 250 kW ?
Avec l'architecture des bornes V3, tous les modèles Tesla bénéficieront de la suppression du partage de puissance. La puissance maximale pour chaque véhicule sera variable et dépendra de la taille et de l'âge du bloc-batterie, du niveau de charge et de la température ambiante.

Combien de temps faudra-t-il pour atteindre un niveau de charge de 80 % avec un Superchargeur V3 ?
Les temps de recharge moyens devraient être réduits de moitié en associant les avantages du Préchauffage de la batterie en cours de route et la puissance des Superchargeurs V3. L'impact sur les propriétaires de véhicules Tesla variera en fonction de facteurs multiples, comme la taille et l'état du pack batterie.

En tant que conducteur ou opérateur commercial, puis-je utiliser le réseau public de Superchargeurs ?
Dans le cadre de l'introduction de notre Politique d'utilisation équitable des Superchargeurs, les véhicules employés à des fins commerciales ne peuvent pas utiliser le réseau public de Superchargeurs. Si, en tant qu'opérateur commercial, vous êtes intéressé par nos solutions de recharge, veuillez nous contacter pour que nous vous proposions celles qui sont les mieux adaptées aux besoins de votre activité. L'utilisation du réseau de Superchargeurs limitée aux utilisateurs non commerciaux aura un impact positif durable pour le réseau de Superchargeurs et les clients Tesla.

Un véhicule d'une autre marque que Tesla est stationné à une borne Superchargeur. Que dois-je faire ?
La plupart des bornes Superchargeur sont réservées aux véhicules Tesla, mais certaines bornes autorisent le stationnement d'autres véhicules. Veuillez vous référer aux indications de la borne, et si un véhicule d'une autre marque que Tesla bloque une borne Superchargeur pendant une durée supérieure à la limite autorisée, veuillez nous contacter.

Est-ce que je peux procéder à une Supercharge s'il pleut ou s'il neige ?
Les véhicules Tesla se rechargent sans difficulté sous la neige ou sous la pluie. Cependant, en conditions extrêmes, le taux de charge peut être impacté.

Quelles sont les autres options de charge à ma disposition ?
En plus des réseaux Superchargeur et Recharge à destination, vous trouverez sur Plugshare une carte d'emplacements complémentaires où recharger votre véhicule.

Qui dois-je contacter en cas de problème avec un Superchargeur ?
Les Superchargeurs sont rigoureusement surveillés et régulièrement entretenus par nos techniciens d'entretien Tesla afin de résoudre les problèmes techniques dans les plus brefs délais. Il n'est pas nécessaire de les contacter ni de signaler les problèmes de Superchargeur. Si vous rencontrez des problèmes avec votre câble de recharge, consultez nos guides de procédures à réaliser soi-même .

Pourquoi ma limite de charge est-elle définie à 80 % dans les stations de Supercharge très fréquentées ?
Lorsque plus de 50 % des bornes Superchargeurs sont occupées, nous fixons une limite de charge par défaut de 80 % pour vous offrir plus d'efficacité. Vous pouvez régler manuellement la limite de charge sur l'écran tactile de votre voiture ou dans l'application Tesla sous « Recharge » si une charge supplémentaire est nécessaire pour votre trajet.

Que faire en cas de problème avec un Superchargeur ?
Veuillez contacter le Support client.

Frais d’occupation injustifiée

À quoi correspondent les frais d’occupation injustifiée ?
Les frais d’occupation injustifiée s'appliquent à tout véhicule occupant une place de Superchargeur après une charge complète si la station entière a dépassé 50 % de sa capacité d'accueil. Si le véhicule est déplacé dans les 5 minutes qui suivent la fin de la charge, ces frais seront annulés. Cette mesure n'a qu'un seul objectif : fluidifier l'utilisation de notre réseau de Superchargeurs et vous permettre d'attendre le moins possible qu'un emplacement se libère pour votre Tesla. Nous ne comptons en tirer aucun bénéfice.

Combien de temps puis-je stationner à une borne Superchargeur ?
Une fois que votre Tesla a atteint l'autonomie nécessaire pour atteindre votre prochaine destination, pensez à déplacer votre véhicule pour que les autres utilisateurs puissent recharger le leur. Les véhicules stationnés à une borne Superchargeur une fois leur charge terminée seront soumis à des frais d’occupation injustifiée.

Règlement

Comment puis-je payer les frais de Supercharge ou d'occupation injustifiée ?
Vous pouvez effectuer un paiement unique via l'écran tactile de votre Tesla après chaque session de Supercharge ou vous connecter à votre Compte Tesla pour ajouter un mode de paiement pour la facturation automatique. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Modalités de paiement des Services .

Combien coûte la Supercharge?
Lorsque vous effectuez une Supercharge, le montant total de la session s'affiche sur l'écran tactile de votre Tesla. Vous pouvez également consulter les informations tarifaires ci-dessus .

Est-ce qu'un mode de paiement doit être enregistré pour effectuer une Supercharge ?
Oui. Si vous disposez d'une Supercharge illimitée ou d'un crédit restant de Supercharge, il vous suffira d'ajouter un mode de paiement pour couvrir les frais d'occupation injustifiée.

Comment puis-je ajouter un nouveau mode de paiement pour la charge ou modifier le mode existant ?
Vous pouvez ajouter une carte de crédit à votre compte Tesla. Les modes de paiement existants peuvent également être modifiés ou supprimés de votre compte Tesla.

Je n'utilise pas de carte de crédit. Existe-t-il un autre moyen de paiement ?
Nous proposerons, dans les prochains mois, d'autres méthodes de paiement. Dans l'intervalle, veuillez ajouter une carte de crédit dans votre compte Tesla .

Puis-je disposer de modes de paiement distincts pour différentes voitures sur mon compte ?
Pas encore, mais cette fonctionnalité sera disponible dans les prochains mois. Veuillez noter que l'enregistrement d'un mode de paiement dans le fichier s’applique à toutes les voitures du compte Tesla.

Pourquoi facturez-vous en kWh dans certaines zones et à la minute dans d'autres ?
Tesla considère que les propriétaires devraient payer en fonction de l'énergie fournie au véhicule et nous facturons donc notre service au kilowatt par heure (kWh) au niveau mondial. Cependant, les réglementations et exigences de certains pays font qu'il est difficile pour les entreprises autres que les fournisseurs d'électricité de facturer au kWh. Dans ces régions, nous facturons le service Superchargeur à la minute, avec deux tarifs distincts pour tenir compte du taux de charge dynamique.

Comment puis-je savoir si mon véhicule a dépassé son quota de Supercharge gratuite ?
Vous pouvez accéder au statut des crédits de Supercharger de votre véhicule dans la Boîte aux trésors de votre application Tesla.

Si je conduis une voiture de société, comment mon entreprise paie-t-elle la Supercharge?
Après le 17 juin 2019, le conducteur devra ajouter les informations de paiement dans son compte Tesla pour continuer à utiliser le réseau Superchargeur. Vous pouvez utiliser vos propres informations de paiement ou demander à votre société de vous fournir les informations de paiement de votre société.

Les tarifs de Supercharge seront-ils différents sur les stations Superchargeurs V3 ?
Non. Les tarifs de Supercharge resteront inchangés à ce stade. En savoir plus sur les frais d'occupation injustifiée.

Adaptateurs CCS Combo 2

Tous les propriétaires Tesla peuvent-ils utiliser le réseau Superchargeur en Europe ?
Oui, le réseau de Superchargeurs est disponible pour tous les propriétaires de Tesla, quel que soit le type de véhicule ou la version. En Europe, tous les Superchargeurs V2 sont équipés de bornes à câble double pour prendre en charge les ports de recharge CC de Type 2 et CCS Combo 2. Les Superchargeurs V3 européens sont dotés de la technologie CCS monocâble, qui est directement compatible avec tous les véhicules Model 3. Les Model S et Model X de la région peuvent accéder aux Superchargeurs V3 à l'aide d'un adaptateur CCS Combo 2.

La Model S et le Model X ont-ils accès aux réseaux de recharge tiers ?
Les propriétaires de Model S et de Model X peuvent utiliser un adaptateur CCS Combo 2 pour charger leur véhicule dans les réseaux tiers compatibles. La Model 3 peut être branchée directement dans les réseaux tiers utilisant des connecteurs CCS Combo 2.

Comment puis-je savoir si mon véhicule Model S ou Model X est techniquement équipé pour être rechargé via un adaptateur CCS Combo 2 ?
Tous les véhicules Tesla Model S et Model X fabriqués après le 1er mai 2019 sont techniquement équipés pour être chargés sur les sites de recharge CCS Combo 2 via un adaptateur CCS Combo 2.

Je possède une Model S ou un Model X produit(e) avant le 1er mai 2019. Puis-je bénéficier de la recharge sur CCS Combo 2 ?
Oui. Planifiez une simple mise à niveau pour bénéficier de la recharge CCS Combo 2 avec l'adaptateur Tesla CCS Combo 2. Vous pouvez planifier une mise à niveau dans votre Tesla Service Center le plus proche via l'application mobile Tesla.

Combien coûte la mise à niveau en centre de services du système CCS Combo 2 ?
La mise à niveau en centre de services du CCS Combo 2 s'élèvera à 570 CHF. Ce montant inclut le prix d'un adaptateur CCS Combo 2 (194 CHF si vous l'achetez séparément).

Quelle est la puissance de recharge maximale disponible via un adaptateur CCS Combo 2 ?
Tous les propriétaires de Model S et de Model X peuvent déjà bénéficier d'une puissance de recharge maximale de 142 kW, ce qui correspond à peu près aux taux de charge les plus rapides proposés par la Supercharge V2 (150 kW). Nous continuerons de développer cette technologie dans le cadre du déploiement des Superchargeurs V3 et nous fournirons davantage d'informations sur les puissances de recharge maximales lorsque celles-ci seront disponibles.

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