Assistance

Garantie du véhicule

Garantie limitée sur véhicule neuf

Votre véhicule est couvert par une Garantie limitée sur véhicule neuf pendant 4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité. La batterie et le groupe motopropulseur de votre véhicule sont couverts pour une durée de :

  • Model S et Model X – 8 ans (à l'exception des batteries 60 kWh d'origine fabriquées avant 2015, qui sont couvertes pendant 8 ans ou 200 000 km, au premier terme échu).
  • Model 3 : 8 ans ou 160 000 km, au premier terme échu, avec une rétention minimale de 70 % de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie.
  • Model 3 équipée d'une batterie longue autonomie , 8 ans ou 192 000 km, au premier terme échu, avec une rétention minimale de 70 % de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie.

Cette garantie couvre les réparations et remplacements nécessaires à la correction des défauts matériels et liés à l'installation de toute pièce produite ou fournie par Tesla survenant dans le cadre d'une utilisation normale.

Veuillez consulter la Garantie limitée sur véhicule neuf pour plus d'informations.

Garantie limitée et Garantie limitée étendue sur véhicule d'occasion

La Garantie limitée sur véhicule d'occasion offre une sérénité aux propriétaires de véhicules d'occasion acquis directement chez Tesla. En fonction de leur ancienneté et de leur kilométrage au moment de l'achat, les véhicules d'occasion sont couverts selon les conditions suivantes :

Garantie limitée sur véhicule d'occasion pour les Model S et Model X
Model S et Model X de moins de 4 ans et 80 000 km au moment de la livraison par Tesla.

Les Model S et Model X d'occasion sont couverts par la Garantie limitée sur véhicule d'occasion pendant 4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité, à compter de la date de livraison. Le solde de la Garantie limitée d'origine couvrant la batterie et le groupe motopropulseur s'applique aux véhicules d'occasion. La Garantie limitée Tesla sur véhicule d'occasion n'étend ni ne modifie la garantie d'origine.

Extension de garantie limitée sur véhicule d'occasion pour les Model S et Model X
Model S et Model X de plus de 4 ans ou 80 000 km et de moins de 6 ans et 160 000 km au moment de la livraison par Tesla.

L'extension de Garantie limitée sur véhicule d'occasion couvre un véhicule pendant 2 ans après la livraison ou jusqu'à 160 000 km, au premier terme échu. Le solde de la Garantie limitée d'origine couvrant la batterie et le groupe motopropulseur s'applique aux véhicules d'occasion. La Garantie limitée Tesla sur véhicule d'occasion n'étend ni ne modifie la garantie d'origine.

Veuillez consulter les Garantie Limitée sur Véhicule d'Occasion pour plus d'informations.

Couverture de garantie de la Model 3 d'occasion
Les Model 3 d'occasion sont couvertes par le solde restant de la Garantie limitée sur véhicule neuf initiale ainsi que par le solde de la Garantie limitée initiale couvrant la batterie et le groupe motopropulseur.

Garantie limitée Pièces détachées, carrosserie et peinture

La réparation ou le remplacement de pièces de marque Tesla achetées directement chez Tesla, en magasin, en ligne, ou acquises et installées dans un Service Center ou un garage Tesla, peuvent être couverts par la Garantie limitée Pièces détachées, carrosserie et peinture de Tesla.

Cette garantie couvre les réparations et remplacements nécessaires à la correction de "pannes" qui, selon Tesla, sont survenues dans le cadre d'une utilisation normale.

La « panne » signifie une défaillance ou une incapacité totale d'une pièce couverte à exécuter les fonctions pour lesquelles elle est conçue, en raison de défauts matériels ou liés à l'installation de toute pièce produite ou fournie par Tesla survenant dans le cadre d'une utilisation normale. Les pannes n'incluent pas la perte progressive de performances causée par l'usure normale.

La Garantie limitée Pièces détachées, carrosserie et peinture de Tesla prend effet à compter de la date d'achat des pièces, et les couvre pendant 12 mois. Des périodes de couverture uniques sont attribuées à des catégories de pièce spécifiques :

  • Tôle métallique : garantie limitée à vie
  • Groupe motopropulseur : 4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité
  • Batterie haute tension du véhicule : 4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité
  • Connecteurs muraux : 4 ans
  • Écran tactile et circuit de microcontrôleur : 4 ans

Veuillez consulter la Garantie limitée Pièces détachées, carrosserie et peinture de Tesla pour plus d'informations.

Service d'extension de garantie en option

Les propriétaires de Model S et de Model X éligibles peuvent acheter une Assurance Extension de garantie auprès d'Allianz pendant toute la durée de la garantie limitée de base sur véhicule neuf.



Questions fréquemment posées

Si je décide de ne pas faire réviser mon véhicule Tesla, cela aura-t-il un impact sur la validité de ma garantie ?
Nous vous recommandons de faire réviser votre véhicule selon les conditions présentées dans votre Manuel du conducteur. Mais, dans le cas contraire, cela n'affectera pas votre Garantie limitée sur véhicule neuf. Votre garantie peut être affectée si vous recevez une alerte de service et que vous ne prenez pas rendre-vous dans l'immédiat dans un centre de service Tesla. En effet, cette alerte signifie qu'il existe un risque pour votre véhicule d'être sérieusement endommagé.

Dois-je forcément déposer mon véhicule dans un centre de service Tesla ?
Les mises à jour logicielles et les diagnostics à distance, ainsi que l'assistance de nos techniciens de service mobile, réduisent la fréquence de vos visites au Service Center. En cas de besoin, vous pouvez prendre rendez-vous pour un entretien via l'application Tesla. Si un problème survient suite à un entretien ou à des réparations de votre véhicule dans un garage hors du réseau Tesla, il est possible que la garantie soit affectée et ne couvre pas l'ensemble des dommages occasionnés.

La Garantie limitée sur véhicule neuf se transmet-elle au nouveau propriétaire si je vends mon véhicule Tesla ?
Oui. Votre Tesla conservera sa garantie limitée sur véhicule neuf lors de la vente à un nouveau propriétaire qui en deviendra le bénéficiaire si la transaction est effectuée par l'intermédiaire de Tesla.

Partager