Informations relatives aux premiers secours
Tesla s’engage à aider les pompiers et les intervenants de premiers secours à gérer en toute sécurité les situations d’urgence impliquant des produits Tesla. Des dispositifs de coupure d’urgence permettent de mettre le véhicule hors tension lorsqu'une désincarcération est nécessaire pour porter secours à des passagers.
- Des fiches de données de sécurité (FDS) Tesla sont disponibles sur demande. Veuillez nous contacter pour en savoir plus.
Pour les propriétaires de véhicules
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Éteignez votre véhicule
Roadster : Éteignez le véhicule et retirez la clé du contact.
Model S, Model X et Model 3 : appuyez simplement sur le bouton « Park » situé à l'extrémité du levier de vitesse.Les véhicules Tesla sont électriques et restent silencieux, même lorsque le groupe motopropulseur est en marche.
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Appelez l'assistance
Appelez l'assistance routière Tesla. En cas d'urgence, composez le 112.
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Consultez la carte du propriétaire du véhicule
Référez vous au manuel du propriétaire placé dans la boîte à gants de votre véhicule pour obtenir des informations relatives à l'assistance 24h/24 et des instructions pour le remorquage.
Contactez-nous
Véhicule
Nous répondons aux questions des pompiers, formateurs et autres membres des équipes de premiers secours. Pour cela, appelez notre Centre d'assistance routière Tesla. Pour les questions moins urgentes, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : firstrespondersafety@tesla.com.
Énergie
Pour toute question relative au Powerpack et au Megapack, contactez-nous par e-mail à l'adresse IndustrialStorageSupport@tesla.com.
Pour toute question relative au Powerwall, contactez-nous par e-mail à l'adresse PowerwallSupportEMEA@tesla.com.