Assistance routière d'urgence

Le service d'assistance Tesla s'engage à vous fournir une assistance routière immédiate, 24h/24, 365 jours par an. Contactez-nous pour en savoir plus sur l'Assistance. Cette équipe est dédiée à l'assistance routière ; pour toute autre question, rendez-vous sur la page Support Client.

Votre politique d’assistance routière standard est fournie durant les quatre premières années de détention du véhicule, ou jusqu'à 80 000 km. Une couverture supplémentaire pour votre batterie ou votre groupe motopropulseur est disponible dans le cadre d'une politique indépendante pendant 8 ans ou jusqu'à 200 000 km, ou 8 années de kilométrage illimité, en fonction de votre modèle.

Services :

Pannes
Une panne couverte par la garantie qui immobilise la voiture.
Couverture : services de transport jusqu'à 800 km du Service Center le plus proche.

Pneu crevé
Un endommagement de la roue ou du pneu qui entraîne une crevaison ou des conditions de conduite dangereuses.
Couverture : les services de réparation des pneus sont fournis jusqu'à 80 km.

Impossibilité d'entrer dans le véhicule
Cas où la voiture ne peut être déverrouillée normalement en raison d'un dysfonctionnement de la voiture, de la clé ou d'une application.
Couverture : un professionnel de l'assistance routière crée une petite ouverture entre la portière et le châssis de la voiture afin d'ouvrir manuellement la portière, il intervient dans un rayon de 80 km autour de la voiture.

Hors de portée
Lorsque la batterie est déchargée et que vous ne pouvez pas la recharger dans une station de recharge, ou lorsque la voiture a été débranchée pendant une longue période.
Couverture : nous sommes en mesure de vous aider, mais ce n’est pas un service couvert financièrement. Contactez l'assistance pour en savoir plus ou organiser une opération de transport.

Pour tous les services non répertoriés, nous sommes toujours équipés et prêts à vous aider. Consultez notre politique d'assistance routière pour en savoir plus sur les services et sur ceux que vous aurez éventuellement à payer.

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