Le Réseau Superchargeur

Les stations Superchargeurs sont situées à proximité de restaurants, de centres commerciaux et de points Wi-Fi. Chaque station contient plusieurs bornes afin de vous permettre de reprendre la route rapidement.

Vous trouverez ci-dessous les détails supplémentaires du programme de Superchargeur s'appliquant aux véhicules Tesla.

  • Une petite taxe s'applique pour bénéficier de la Supercharge sur tous les véhicules Tesla neufs.
  • En Amérique du Nord, le tarif est fixé par état ou par province. Dans le reste du monde, le prix est fixé par pays. Tous les tarifs incluent les taxes et frais.
  • Lorsque cela est possible, les propriétaires sont facturés au kWh (kilowatt par heure), ce qui est la méthode la plus simple et la plus équitable. Dans certaines zones, nous facturons le service à la minute.
  • Lors de la facturation à la minute, il existe deux tarifs permettant de prendre en compte les différentes vitesses de chargement : "Tarif 1" et "Tarif 2".
    • Le Tarif 1 s'applique lorsque les véhicules chargent jusqu'à 60 kW, et le tarif 2 au-delà de 60 kW. Le tarif 1 est deux fois moins élevé que le tarif 2.
    • Le tarif 1 s'applique également lorsque vous partagez un Superchargeur avec un autre véhicule.
  • La politique tarifaire des Superchargeurs est accessible depuis votre écran tactile et est résumée ci-dessous.
  • Remarque : certaines Model S et certains Model X vendus avant le 2 novembre 2018 bénéficient de 400 kWh (environ 1 600 km) de crédit annuel pour l'utilisation des Superchargeurs. En cas de dépassement de ce plafond de crédits, de légers frais seront appliqués.
  • Utiliser un Superchargeur est simple et pratique : il vous suffit de brancher votre véhicule pour démarrer la recharge. Votre historique de Superchargeur est mis à jour automatiquement sur notre site, et précise le nombre de crédits utilisés ou le montant de votre facture. Tesla s'engage à ce que les Superchargeurs ne soient jamais destinés à générer du profit.


    #highSpeedCost# par minute au-dessus de 60 kW
    #lowSpeedCost# par minute égale à ou en-dessous des 60 kW



    Questions fréquemment posées

    Où sont situées les stations Superchargeurs existantes ?
    Vous trouverez les stations Superchargeurs existantes (et à venir) ici. Pour identifier la station la plus proche de chez vous, consultez notre carte interactive.

    Comment utiliser le réseau Superchargeur ?
    Il vous suffit de vous arrêter et de brancher votre véhicule à l'aide du connecteur du Superchargeur. Une fois branché, la LED du port de charge du véhicule affichera une lumière clignotante verte pour indiquer que la charge est en cours. Vous pouvez contrôler le niveau de charge sur votre tableau de bord ou via l'application Tesla.

    Comment puis-je planifier mon voyage en utilisant les Superchargeurs ?
    Votre planificateur de voyage intégré vous guide automatiquement vers votre destination en passant par les Superchargeurs. De plus, tous les emplacements des Superchargeurs s'affichent dans le système de Navigation de votre voiture afin de vous aider à choisir votre itinéraire.

    Je n'ai aucun crédit Tesla annuel gratuit. Comment la Supercharge est-elle facturée ?
    Après votre charge, vous êtes facturé automatiquement selon le mode de paiement indiqué dans votre compte Tesla. Aucune action n'est requise de votre côté si un mode de paiement a bien été enregistré. Vous pouvez passer en revue les détails de chaque session dans votre compte. Les factures sont accessibles en ligne et téléchargeables. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions de paiement pour les services.

    Comment puis-je ajouter un nouveau mode de paiement pour la charge ou modifier le mode existant ?
    Vous pouvez ajouter une carte de crédit à votre compte Tesla. Les modes de paiement existants peuvent également être modifiés ou supprimés de votre compte Tesla.

    À quoi correspondent les frais d’occupation injustifiée ?
    Les frais d’occupation injustifiée s'appliquent à tout véhicule occupant une place de Superchargeur après une charge complète si la station entière a dépassé 50 % de sa capacité d'accueil. Si le véhicule est déplacé dans les 5 minutes qui suivent la fin de la charge, ces frais seront annulés. Cette mesure n'a qu'un seul objectif : fluidifier l'utilisation de notre réseau de Superchargeurs et vous permettre d'attendre le moins possible qu'un emplacement se libère pour votre Tesla. Nous ne comptons en tirer aucun bénéfice. En savoir plus sur les frais d'occupation injustifiée.

    Comment puis-je connaître la vitesse du Superchargeur avant de brancher mon véhicule ?
    L'écran de navigation de votre véhicule affiche la puissance de sortie maximale de chaque station Superchargeur. Notre carte interactive des Superchargeurs indique également ces informations.

    Dois-je installer une solution de recharge à domicile si des Superchargeurs se trouvent à proximité ?
    La recharge sur votre emplacement de stationnement est l'une des méthodes recommandées et il n'est pas nécessaire de rouler pour effectuer une charge complète. Nous recommandons une solution de recharge de niveau 2 facile à installer, à votre domicile ou à votre travail, selon vos possibilités. Les Superchargeurs sont parfaits lors d'un voyage, lors d'une visite en dehors de la ville, ou lorsqu'une solution de recharge à domicile est en cours d'installation.

    Comment localiser précisément la station Superchargeur une fois sur site ?
    Les stations Superchargeurs sont géolocalisées dans l'interface de navigation de votre véhicule. Votre véhicule vous guidera vers l'entrée la plus proche, et vous pourrez zoomer sur la carte afin de trouver l'emplacement exact de la station. Si des instructions supplémentaires sont nécessaires, elles peuvent être affichées en appuyant sur l'icône éclair rouge de la station.

    Comment Tesla décide-t-il où installer les stations Superchargeur ?
    Les Superchargeurs Tesla permettent des trajets longue distance et une recharge pratique dans les zones urbaines. Leur implantation est précisément étudiée grâce une modélisation des consommations énergétiques et s'effectue généralement à proximité d'hôtels, de restaurants et de centres commerciaux pour plus de commodité. Développez la fréquentation de votre établissement et attirez des propriétaires de Tesla en accueillant une station Superchargeur. Cette perspective vous intéresse ? Cliquez ici.

    Les Superchargeurs sont-ils ouverts en permanence ?
    Pratiquement toutes les stations Superchargeurs vous permettent de recharger votre véhicule 24h/24. Cependant, les commerces et services à proximité sont soumis à leurs propres horaires.

    Le Superchargeur ne recharge pas mon véhicule aussi vite que je l'imaginais. Que se passe-t-il ?
    Votre véhicule et les Superchargeurs communiquent afin de sélectionner le taux de charge le mieux adapté. Ce taux peut varier en fonction du niveau de charge de la batterie et de l'utilisation actuelle de la station, ainsi qu'en cas de conditions climatiques extrêmes. Votre véhicule se charge plus rapidement lorsque la batterie est à un niveau faible et la vitesse de charge ralentit à mesure que le niveau de charge augmente. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de charger entièrement votre batterie.

    La Supercharge affecte-t-elle ma batterie ?
    Le taux de charge maximal de votre batterie peut légèrement diminuer suite à un nombre très important de Supercharges comme celles effectuées dans les Superchargeurs. Pour vous garantir une plus grande autonomie et la sécurité de votre batterie, le taux de chargement est revu à la baisse lorsque la batterie est froide, qu'elle est presque pleine ou lorsque sa qualité est affectée par l'âge ou l'usage. Ces différentes conditions peuvent rallonger de quelques minutes la durée d'une Supercharge.

    Comment puis-je optimiser la charge et réduire le temps d'attente au Superchargeur ?
    Chaque borne de charge est identifiée par un nombre et la lettre A ou B (exnbsp: 1A, 1B, 2A, 2B). Dans la mesure du possible, sélectionnez une borne qui ne soit pas déjà connectée à un véhicule. Lorsque toutes les bornes sont prises, le Superchargeur dispose d'une technologie permettant de partager la puissance disponible entre les bornes de charge A et B. Pour maximiser la puissance, connectez-vous à un Superchargeur partagé avec une voiture ayant bientôt terminé sa charge.

    My Tesla prévoit un plafond annuel de crédits de 400 kWh. Comment fonctionnent ces crédits ?
    Certaines Model S et certains Model X vendus avant le 2 novembre 2018 bénéficient de 400 kWh (soit environ 1 600 km) de crédit annuel pour l'utilisation des Superchargeurs. En cas de dépassement de ce plafond de crédits annuel, de légers frais seront appliqués pour utiliser les Superchargeurs. Votre solde de crédits est renouvelé automatiquement à la date anniversaire de la livraison ou du transfert de propriété de votre Tesla. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés sur le solde de l'année suivante. Pour consulter le solde de crédits Supercharge de votre voiture, connectez-vous à votre compte Tesla.

    Puis-je disposer de modes de paiement distincts pour différentes voitures sur mon compte ?
    Pas encore, mais cette fonctionnalité sera disponible dans les prochains mois. Veuillez noter que l'enregistrement d'un mode de paiement dans le fichier s’applique à toutes les voitures du compte Tesla.

    Pourquoi facturez-vous en kWh dans certaines zones et à la minute dans d'autres ?
    Tesla considère que les propriétaires devraient payer en fonction de l'énergie fournie au véhicule et nous facturons donc notre service au kilowatt par heure (kWh) au niveau mondial. Cependant, les réglementations et exigences de certains pays font qu'il est difficile pour les entreprises autres que les fournisseurs d'électricité de facturer au kWh. Dans ces régions, nous facturons le service Superchargeur à la minute, avec deux tarifs distincts pour tenir compte du taux de charge dynamique.

    Comment puis-je savoir si mon véhicule a dépassé son quota de Supercharge gratuite ?
    Pour vérifier le statut de Supercharge de votre véhicule, rendez-vous sur votre Compte Tesla ou contactez l'assistance technique au (877) 798-3752 (numéros de téléphone internationaux).

    Que faire en cas de problème avec un Superchargeur ?
    Veuillez contacter notre Assistance technique au (877) 798-3752 (numéro international).

    Combien de temps puis-je stationner à une borne Superchargeur ?
    Une fois que votre Tesla a atteint l'autonomie nécessaire pour rejoindre votre prochaine destination, pensez à déplacer votre véhicule pour que les autres utilisateurs puissent recharger le leur. Les véhicules stationnés à une borne Superchargeur une fois leur charge terminée seront soumis à des frais d'immobilisation. En savoir plus sur les frais d'immobilisation.

    En tant que conducteur ou opérateur commercial, puis-je utiliser le réseau public de Superchargeurs ?
    Dans le cadre de l'introduction de notre Politique d'utilisation équitable des Superchargeurs, les véhicules employés à des fins commerciales ne peuvent pas utiliser le réseau public de Superchargeurs. Si, en tant qu'opérateur commercial, vous êtes intéressé par nos solutions de recharge, veuillez nous contacter pour que nous vous proposions celles qui sont les mieux adaptées aux besoins de votre activité. L'utilisation du réseau de Superchargeurs limitée aux utilisateurs non commerciaux aura un impact positif durable pour le réseau de Superchargeurs et les clients Tesla.

    Un véhicule d'une autre marque que Tesla est stationné à une borne Superchargeur. Que dois-je faire ?
    La plupart des bornes Superchargeur sont réservées aux véhicules Tesla, mais certaines bornes autorisent le stationnement d'autres véhicules pour une durée limitée. Veuillez vous référer aux indications de la borne, et si un véhicule d'une autre marque que Tesla bloque un emplacement réservé, veuillez nous contacter au (877) 798-3752 (numéro international).

    Est-ce que je peux procéder à une Supercharge s'il pleut ou s'il neige ?
    Les véhicules Tesla se rechargent sans difficulté sous la neige ou sous la pluie. Cependant, en conditions extrêmes, le taux de charge peut être impacté.

    Quelles sont les autres options de charge à ma disposition ?
    En plus des réseaux Superchargeur et Recharge à destination, vous trouverez sur Plugshare une carte d'emplacements complémentaires où recharger votre véhicule.

    Puis-je utiliser le réseau de Superchargeurs en Europe ?
    Oui, vous pouvez utiliser le réseau de Superchargeurs pour les Model 3, Model S et Model X. Nos Superchargeurs comporteront bientôt deux câbles : le système de charge combiné Combo 2 (CCS, Combined Charging System ) et le câble CC de Type 2. Le CCS Combo 2 correspond à la norme européenne commune. Pour effectuer une recharge, il vous suffit de brancher le bon connecteur à votre voiture—sans équipement supplémentaire.

    Les vitesses et les taxes de Supercharge sont-elles identiques pour les Model 3, Model S et Model X ?
    Oui, les vitesses et les taxes de Supercharge sont identiques pour les Model 3, Model S et Model X .

    La Model S et le Model X peuvent-ils accéder aux réseaux de recharge tiers ?
    Nous allons prochainement commercialiser des adaptateurs CCS Combo 2. Les propriétaires de Model S et de Model X pourront utiliser l'adaptateur CCS Combo 2 pour charger leur véhicule dans des réseaux tiers. Le prix d'achat de l'adaptateur CCS Combo 2 sera à peu près le même que celui d'un adaptateur CHAdeMO.

    Pour plus d'informations sur la recharge de la Model 3, consultez notre page d'aide consacrée à la recharge de la Model 3

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