Assistance de l'application Tesla
Avec l'application Tesla, vous pouvez accéder à votre Tesla où que vous soyez. Téléchargez l'application pour iOS ou Android et connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Tesla.
Pour utiliser les fonctionnalités disponibles dans l'application Tesla, votre véhicule doit être livré et vous devez avoir activé l'accès à l'application mobile. Si vous avez passé une commande et vous préparez à en prendre livraison, vous pouvez accéder à votre compte Tesla et explorer les vidéos depuis l'application.
Comment dépanner l'application ?
Si vous rencontrez des problèmes de performances lors de l'utilisation de l'application, procédez comme suit :
- Connectez-vous à l'application puis déconnectez-vous
- Éteignez et rallumez votre téléphone
- Supprimez et réinstallez l'application
Comment connecter mon véhicule à l'application Tesla ?
Votre véhicule doit être associé à votre compte Tesla pour pouvoir le jumeler à l'application. Si vous avez récemment acheté votre véhicule, vous pouvez en savoir plus sur l'ajout et la suppression de produits.
Comment puis-je changer de produit dans l'application ?
Pour passer à un autre produit, faites glisser votre doigt vers la gauche sur votre véhicule ou sur l'écran d'accueil Énergie.
Comment puis-je afficher, ajouter ou supprimer un mode de paiement ?
Affichez, ajoutez ou supprimez des modes de paiement à tout moment à partir de Wallet dans l'application Tesla. Tous les modes de paiement associés à votre compte Tesla se trouvent dans Wallet.
Pour afficher ou ajouter un moyen de paiement dans l'application Tesla, procédez comme suit :
- Appuyez sur l'icône de photo de profil.
- Appuyez sur « Compte » > « Wallet ».
- Pour ajouter un nouveau mode de paiement, appuyez sur « Ajouter ».
- Pour définir un mode de paiement par défaut, ouvrez le mode de paiement dans Wallet, puis appuyez sur « Définir par défaut ».
Pour supprimer un moyen de paiement dans l'application Tesla, procédez comme suit :
- Appuyez sur l'icône de photo de profil située dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur « Compte » > « Wallet ».
- Appuyez sur le mode de paiement que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur « Supprimer ».
Remarque : si vous supprimez un mode de paiement actuellement utilisé pour les paiements mensuels, comme pour la Connexion Premium, vous serez invité à sélectionner un autre mode de paiement avant de finaliser la suppression.
Pour mettre à jour votre moyen de paiement de Supercharge dans l'application Tesla, procédez comme suit :
- Appuyez sur l'icône de photo de profil.
- Appuyez sur « Compte ».
- Appuyez sur « Recharge ».
- Appuyez sur « Gérer le paiement ».