Informations relatives aux premiers secours
Tesla s’engage à aider les pompiers et les intervenants de premiers secours à gérer en toute sécurité les situations d’urgence impliquant des produits Tesla. Des dispositifs de coupure d’urgence permettent de mettre le véhicule hors tension lorsqu'une désincarcération est nécessaire pour porter secours à des passagers.
- Des fiches de données de sécurité (FDS) Tesla sont disponibles sur demande. Veuillez nous contacter pour en savoir plus.
Pour les propriétaires de véhicules
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Éteignez votre véhicule
Roadster : Éteignez le véhicule et retirez la clé du contact.
Model S, Model X et Model 3 : appuyez simplement sur le bouton « Park » situé à l'extrémité du levier de vitesse.Les véhicules Tesla sont électriques et restent silencieux, même lorsque le groupe motopropulseur est en marche.
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Appelez l'assistance
Appelez l'assistance routière Tesla. En cas d'urgence, composez le 112.
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Consultez la carte du propriétaire du véhicule
Référez vous au manuel du propriétaire placé dans la boîte à gants de votre véhicule pour obtenir des informations relatives à l'assistance 24h/24 et des instructions pour le remorquage.
Contactez-nous
Véhicule
Pour toute question de la part des premiers secours, contactez-nous à l'adresse firstrespondersafety@tesla.com.
Les seconds intervenants ayant des questions sur l'assistance peuvent contacter l'Assistance Tesla.
Énergie
Pour toute question relative au Powerpack et au Megapack, contactez-nous.
États-Unis et Canada : +1 650 681 6060
Zone EMEA : +31 2 08 88 53 32
Zone Asie-Pacifique : +61 2 43 28 02 81
Pour toute question relative au Powerwall, contactez-nous par e-mail à l'adresse PowerwallSupportEMEA@tesla.com.