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Informations relatives aux premiers secours

Tesla s’engage à aider les pompiers et les intervenants de premiers secours à gérer en toute sécurité les situations d’urgence impliquant des produits Tesla. Des dispositifs de coupure d’urgence permettent de mettre le véhicule hors tension lorsqu'une désincarcération est nécessaire pour porter secours à des passagers.

Pour les propriétaires de véhicules

En cas d'accident, veuillez suivre ces instructions :
  1. Éteignez votre véhicule

    Roadster : Éteignez le véhicule et retirez la clé du contact.
    Model S, Model X et Model 3 : appuyez simplement sur le bouton « Park » situé à l'extrémité du levier de vitesse.

    Les véhicules Tesla sont électriques et restent silencieux, même lorsque le groupe motopropulseur est en marche.

  2. Appelez l'assistance

    Appelez l'assistance routière Tesla. En cas d'urgence, composez le 112.

  3. Consultez la carte du propriétaire du véhicule

    Référez vous au manuel du propriétaire placé dans la boîte à gants de votre véhicule pour obtenir des informations relatives à l'assistance 24h/24 et des instructions pour le remorquage.

Contactez-nous

Véhicule

Pour toute question de la part des premiers secours, contactez-nous à l'adresse firstrespondersafety@tesla.com.
Les seconds intervenants ayant des questions sur l'assistance peuvent contacter l'Assistance Tesla.

Énergie

Pour toute question relative au Powerpack et au Megapack, contactez-nous.
États-Unis et Canada : +1 650 681 6060
Zone EMEA : +31 2 08 88 53 32
Zone Asie-Pacifique : +61 2 43 28 02 81

Pour toute question relative au Powerwall, contactez-nous par e-mail à l'adresse PowerwallSupportEMEA@tesla.com.