Assistance

Avec l'application Tesla, vous pouvez accéder à votre véhicule Tesla et à vos produits énergétiques où que vous soyez. Téléchargez l'application pour iOS et Android et connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Tesla.

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Véhicules

Pour utiliser les fonctionnalités disponibles dans l'application Tesla, votre véhicule doit être livré et vous devez avoir activé l'accès à l'application mobile. Si vous avez passé une commande et vous préparez à en prendre livraison, vous pouvez accéder à votre compte Tesla et explorer les vidéos depuis l'application.

	Accès aux commandes du véhicule et de la climatisation Verrouillez et déverrouillez le véhicule avec la clé du téléphone, gérez les commandes de climatisation et vérifiez les mises à jour logicielles. Par temps froid, préconditionnez et dégivrez votre véhicule directement depuis l'application.
	Autonomie assurée Vérifiez votre autonomie où que vous soyez, définissez votre limite de recharge et consultez l'historique de vos recharges. Sur la route, utilisez l'application pour rechercher des stations de recharge à proximité.
	Comprendre les statistiques de recharge Analysez le comportement de recharge de votre véhicule et visualisez les économies estimées ainsi que les coûts moyens engagés en fonction du type de recharge de votre véhicule.
	Gérer les informations de paiement et de compte Effectuez des paiements et gardez une trace de votre historique de recharges et de commandes. Utilisez Wallet pour afficher, ajouter et supprimer des modes de paiement associés à votre compte Tesla.
	Planifier une intervention d'entretien et d'assistance Planifiez un entretien et suivez l'état de votre rendez-vous.
	Acheter des mises à niveau Achetez des mises à niveau et des abonnements à distance pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre véhicule.

Questions fréquemment posées

Comment dépanner l'application ?
Si vous rencontrez des problèmes de performances lors de l'utilisation de l'application, procédez comme suit :

• Connexion et déconnexion de l'application
• Éteindre et rallumer votre téléphone
• Supprimez et réinstallez l'application

Comment connecter mon véhicule à l'application Tesla ?
Votre véhicule doit être associé à votre compte Tesla pour pouvoir se connecter à l'application. Si vous avez récemment acheté votre véhicule, vous pouvez en savoir plus sur l'ajout et la suppression de produits.

Comment puis-je changer de produit dans l'application ?
Pour passer à un autre produit, faites glisser votre doigt vers la gauche sur votre véhicule ou sur l'écran d'accueil Énergie.

Comment puis-je afficher, ajouter ou supprimer un mode de paiement ?
Affichez, ajoutez ou supprimez des modes de paiement à tout moment à partir de Wallet dans l'application Tesla. Tous les modes de paiement associés à votre compte Tesla se trouvent dans Wallet.

Pour afficher ou ajouter un mode de paiement :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur l'icône de photo de profil située dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur « Compte » > « Wallet ».
4. Pour ajouter un nouveau mode de paiement, appuyez sur « Ajouter ».
5. Pour définir un mode de paiement par défaut, ouvrez le mode de paiement dans Wallet, puis appuyez sur « Définir par défaut ».

Pour supprimer un mode de paiement :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur l'icône de photo de profil située dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur « Compte » > « Wallet ».
4. Appuyez sur le mode de paiement que vous souhaitez supprimer.
5. Appuyez sur « Supprimer ».
6. Si vous supprimez un mode de paiement actuellement utilisé pour les paiements mensuels, comme pour la Connexion Premium, vous serez invité à sélectionner un autre mode de paiement avant de finaliser la suppression.