Comment créer, mettre à jour ou supprimer un compte Tesla
Votre compte Tesla inclut des informations importantes, des guides et des ressources pour les propriétaires. En associant votre compte à l'application Tesla, vous pouvez accéder à votre véhicule et le contrôler à distance, ou en transférer la propriété. Découvrez comment créer, mettre à jour ou supprimer votre compte, y compris votre adresse e-mail, à l'aide du site Web de Tesla ou de l'application Tesla.
Remarque : vous devez posséder un compte Tesla pour pouvoir être ajouté en tant que conducteur supplémentaire d'un véhicule Tesla.
Lors de votre première commande, vous serez invité(e) à créer un mot de passe si vous ne disposez pas encore d'un compte Tesla. Votre adresse e-mail est l'adresse que vous avez utilisée pour passer commande et votre mot de passe est celui que vous avez créé après la validation de votre commande.
Création à partir du site Web de Tesla
Pour créer un compte Tesla à partir du site Web de Tesla sans passer de commande, procédez comme suit :
- Accédez à la page Créer un compte.
- Saisissez vos informations.
- Sélectionnez « Créer un compte ».
Création depuis l'application Tesla
Pour créer un compte Tesla depuis l'application Tesla sans passer de commande, procédez comme suit :
- Téléchargez l'application Tesla.
- Appuyez sur « Créer un compte ».
- Suivez les instructions pour terminer la création de votre compte.
Mise à jour à partir du site Web de Tesla
Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Tesla à partir du site Web de Tesla, procédez comme suit :
- Consultez la page Mettre à jour l'adresse e-mail.
- Connectez-vous à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe associés à votre compte Tesla.
- Suivez les instructions.
Mise à jour depuis l'application Tesla
Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Tesla depuis l'application Tesla, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Tesla.
- Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur votre nom > « Informations personnelles ».
- À côté de votre adresse e-mail, appuyez sur l'icône.
- Connectez-vous et saisissez votre mot de passe.
- Suivez les instructions.
Remarque : l'adresse e-mail peut être remplacée uniquement par une adresse e-mail qui n'est pas encore associée à un compte Tesla.
Une fois mise à jour, votre adresse e-mail actuelle ne peut pas être utilisée pour vous connecter ou récupérer votre compte.
Si vous souhaitez transférer la propriété d'un véhicule à un nouveau propriétaire, suivez les étapes de transfert de propriété.
L'ajout d'une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla vous permettra d'accéder à votre compte même si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Tesla. L'adresse e-mail de récupération doit être une adresse que vous utilisez régulièrement et qui diffère de l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Tesla.
Ajout à partir du site Web de Tesla
Pour ajouter une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla depuis le site Web de Tesla, procédez comme suit :
- Accédez à Ajouter une adresse e-mail de récupération.
- Connectez-vous à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe associés à votre compte Tesla.
- Suivez les instructions.
Ajout à partir de l'application Tesla
Pour ajouter une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla depuis l'application Tesla, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Tesla.
- Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur votre nom > « Sécurité et confidentialité ».
- Appuyez sur « Sécurité ».
- Connectez-vous à votre compte Tesla.
- Sous « Gestion des connexions » et à côté de « Adresse e-mail de récupération », appuyez sur « Ajouter ».
- Suivez les instructions.
Une fois que vous avez ajouté une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l'aide de l'adresse e-mail de récupération. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail de récupération en ligne ou dans l'application Tesla.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Tesla et de vos données à tout moment.
Remarque : une fois votre compte supprimé, il ne peut plus être récupéré.
Avant de supprimer votre compte Tesla, vous devez vous assurer des points suivants :
- Vous n'êtes pas ajouté(e) en tant que conducteur d'un véhicule.
- Vous avez supprimé tous les produits Tesla actifs.
- Votre compte ne présente pas un solde débiteur.
- Vous n'avez aucun devis ni aucune police d'assurance Tesla en cours.
- Aucun abonnement actif à la Supercharge associé.
- Vous n'avez pas de commande en cours dans le Tesla Shop.
- Vous n'avez pas de commande de véhicule en cours.
Si votre compte ne répond pas à tous les critères ci-dessus, vous ne serez peut-être pas en mesure de supprimer votre compte Tesla.
Supprimer un compte à partir du site Web de Tesla
Pour supprimer votre compte Tesla et vos données à partir du site Web de Tesla, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Tesla.
- Cliquez sur « Données et confidentialité » > « Supprimer le compte ».
- Suivez les instructions.
Supprimer un compte depuis l'application Tesla
Pour supprimer votre compte Tesla et vos données depuis l'application Tesla, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Tesla.
- Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur votre nom > « Sécurité et confidentialité ».
- En bas de la page, appuyez sur « Supprimer le compte ».
- Suivez les instructions.
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la suppression traitée. La suppression de votre compte peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.