Contrat de service d’entretien prolongé pour la batterie haute tension et le mécanisme d’entraînement

Le Contrat d’entretien prolongé de la batterie couvre la réparation ou le remplacement de la batterie haute tension et du mécanisme d’entraînement, fabriqués ou fournis par Tesla, nécessaire pour corriger un défaut pendant la période de couverture.

Pour obtenir plus de détails à propos de la couverture, consultez les conditions du Contrat d’entretien prolongé de la batterie.

La couverture au titre du Contrat d’entretien prolongé de la batterie peut atteindre 24 mois ou 48 000 kilomètres, selon la première éventualité. La couverture prend effet à la date d’expiration de la garantie limitée d’origine de la batterie et du mécanisme d’entraînement de votre véhicule.

Oui. Une franchise de 700 $ s’applique à chaque visite d’entretien au cours de laquelle une ou plusieurs réparations admissibles, ou un remplacement, sont effectués.

Les pièces externes à la batterie et au mécanisme d’entraînement ne sont pas couvertes par ce Contrat d’entretien prolongé de la batterie. Tous les détails se trouvent dans la section « Exclusions » des conditions du Contrat d’entretien prolongé de la batterie.

Le Contrat d’entretien prolongé de la batterie est disponible pour les véhicules suivants qui sont toujours couverts par la Garantie limitée de la batterie et du mécanisme d’entraînement :

• Model 3
• Model Y

Vous n’êtes plus admissible à l’achat du Contrat d’entretien prolongé de la batterie après l’expiration de la garantie limitée de la batterie et du mécanisme d’entraînement.

À l’approche de l’expiration de votre garantie limitée de la batterie et du mécanisme d’entraînement, Tesla vous informera de votre admissibilité au Contrat d’entretien prolongé de la batterie dans l’application Tesla.

Vous pouvez également confirmer votre admissibilité dans l’application Tesla en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l’application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau » > « Plans de service » > « Contrat d’entretien prolongé de la batterie haute tension et du mécanisme d’entraînement ».
3. Si vous êtes admissible, vous verrez une option pour l’achat du Contrat d’entretien prolongé de la batterie et du mécanisme d’entraînement.

Remarque : Si vous ne voyez pas l’option disponible, il est possible que votre véhicule ne soit pas admissible au Contrat d’entretien prolongé de la batterie. De plus, seul le propriétaire enregistré du véhicule peut acheter des mises à jour dans l’application Tesla.

Non. Il n’y a pas de période de grâce pour acheter le Contrat d’entretien prolongé de la batterie. Une fois que la garantie limitée de la batterie et du mécanisme d’entraînement de votre véhicule expire, votre véhicule n’est plus admissible au Contrat d’entretien prolongé de la batterie.

Pour accéder au Contrat d’entretien prolongé de la batterie, assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application Tesla en la mettant à jour sur votre appareil mobile.

Vous pouvez ne pas voir le Contrat d’entretien prolongé de la batterie parce que vous ne répondez pas aux critères d’admissibilité. Pour être admissible au Contrat d’entretien prolongé de la batterie, vous devez :

• Je possède un véhicule Model 3 ou Model Y neuf ou de seconde main
• Vous avez une garantie limitée en vigueur sur la batterie et le mécanisme d’entraînement
• Vous n’avez pas loué votre véhicule
• Vous ne devez pas avoir un titre de propriété de marque ou un véhicule déclaré perte totale

Contactez l’équipe de soutien à la clientèle si vous avez des questions concernant votre admissibilité.

Le Contrat d’entretien prolongé de la batterie peut être acheté dans l’application Tesla en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l’application Tesla.
2. Sélectionnez votre véhicule.
3. Appuyez sur « Mises à niveau » > « Plans de service ».
4. Sélectionnez « Contrat d’entretien prolongé de la batterie haute tension et du mécanisme d’entraînement ».
5. Consultez les conditions de couverture et le prix du contrat de service d’entretien prolongé.
6. Appuyez sur « Acheter ».
7. Suivez l’invite pour finaliser votre achat.

Non. Présentement, le Contrat d’entretien prolongé de la batterie est offert uniquement sous forme d’achat unique.

Non. Un Contrat d’entretien prolongé de la batterie ne peut pas être ajouté au coût total de votre Model 3 ou Model Y, que vous le financiez ou non. Ce Contrat d’entretien prolongé de la batterie doit obligatoirement être souscrit séparément une fois votre véhicule livré.

Non. Vous ne pouvez acheter qu’un seul Contrat d’entretien prolongé de la batterie par véhicule admissible.

Oui. Après le traitement de votre demande de transfert de propriété du véhicule, toute partie non utilisée de la couverture du Contrat d’entretien prolongé de la batterie sera automatiquement transférée au nouveau propriétaire. Vous trouverez des informations supplémentaires dans la section « Transfer » de vos conditions du Contrat d’entretien prolongé de la batterie.

Oui. Vous pouvez demander une annulation dans l’application Tesla et recevoir un remboursement complet si votre couverture du Contrat d’entretien prolongé de la batterie n’a pas encore commencé. Si vous envisagez de vendre votre véhicule et que vous désirez annuler votre Contrat d’entretien prolongé de la batterie, vous devez terminer le processus d’annulation avant de transférer le véhicule à son nouveau propriétaire par l’entremise de Tesla.

Si la couverture du Contrat d’entretien prolongé de la batterie n’a pas encore commencé, annulez le Contrat en procédant comme suit :

1. Ouvrez l’application Tesla.
2. Sélectionnez votre véhicule.
3. Appuyez sur « Mises à niveau ».
4. Touchez « Gestion des mises à niveau ».
5. Sélectionnez « Contrat d’entretien prolongé de la batterie haute tension et du mécanisme d’entraînement ».
6. Appuyez sur « Demander un remboursement ».
7. Suivez le message pour finaliser votre annulation.

Si la couverture de votre Contrat d’entretien prolongé de la batterie a commencé, la section « Annulation » des conditions de votre Contrat d’entretien prolongé de la batterie s’appliquera à votre couverture restante et à tout remboursement éventuel.