Application Tesla pour connecteur mural

Utilisez l’application Tesla pour contrôler, planifier et obtenir des données sur votre connecteur mural, que vous soyez propriétaire d’un véhicule Tesla ou d’un autre véhicule électrique.  

Pour terminer la configuration de votre connecteur mural, vous devez l’enregistrer et le connecter à votre réseau Wi-Fi domestique. 

Si vous ne possédez pas de véhicule Tesla ou de produits Tesla, téléchargez l’application Tesla et créez un compte. Si vous avez déjà un compte Tesla, connectez-vous à l’application Tesla avec vos identifiants existants.  

Une fois connecté, enregistrez votre connecteur mural pour voir tous vos produits énergétiques Tesla en un seul endroit. 

Le processus d’immatriculation peut prendre jusqu’à cinq minutes; gardez l’application Tesla ouverte et procédez comme suit :

1. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur « Ajouter un produit ».
3. Suivez les étapes dans l’application pour numériser le code QR de votre connecteur mural à partir de votre guide de démarrage rapide. Vous devrez accepter une invitation à vous connecter au réseau Wi-Fi du connecteur mural pour continuer.
   Remarque : Si vous avez perdu le guide de démarrage rapide pour vous connecter au connecteur mural, créez une demande de soutien à partir de l’option Contacter le soutien dans l’application Tesla.
4. Connectez votre connecteur mural à votre réseau Wi-Fi domestique et suivez les étapes restantes dans l’application pour finaliser l’enregistrement. Vous pourrez ainsi voir l’état de la recharge en temps réel et continuer à obtenir les dernières mises à jour logicielles.

Une fois connecté à votre réseau Wi-Fi domestique, votre connecteur mural apparaîtra dans l’application Tesla que vous pourrez utiliser.

Horaire en cours de chargement

Gérez un calendrier de recharge personnalisé ou acceptez le calendrier de recharge en période creuse par défaut sur votre connecteur mural.  

Si votre connecteur mural a un calendrier de recharge défini, appuyez sur « Démarrer la recharge » sur l’écran d’accueil pour annuler votre calendrier de recharge.  

Remarque : Votre véhicule électrique peut également avoir son propre réglage de calendrier de recharge. Vérifiez vos paramètres pour vous assurer que votre connecteur mural et votre véhicule permettent la recharge pendant les mêmes périodes. 

Historique de recharge

L’application Tesla peut afficher 12 mois d’historique de recharge avec une liste de sessions de recharge, incluant la durée de recharge et l’énergie (kWh) livrée à votre véhicule.

Vue Accueil des produits Tesla Energy

Voir tous vos produits énergétiques Tesla en une seule vue pour comprendre comment ils travaillent ensemble pour alimenter votre vie de manière durable. Si un véhicule Tesla dans votre compte est branché à votre connecteur mural, vous verrez le statut dans le garage.

Si vous rencontrez des erreurs de connexion Wi-Fi :

• Vérifiez que vous avez sélectionné le bon réseau Wi-Fi et que vous avez saisi le mot de passe de votre réseau correctement.
• Confirmez que le réseau domestique est conforme aux normes 2,4 GHz et 802.11b, 802.11g ou 802.11n. Le niveau de sécurité du réseau doit être conforme à WPA2-CCMP/AES.
• Assurez-vous que le réseau domestique auquel vous vous connectez ne dispose pas d’un portail captif.
• Vérifiez l’intensité du signal Wi-Fi au niveau du connecteur mural et essayez de rapprocher votre routeur.
• Vérifiez et désactivez tout pare-feu ou paramètre de restriction du réseau invité sur votre réseau qui pourrait empêcher la connexion, comme le filtrage de l’adresse MAC.
• Contactez votre fournisseur de services Wi-Fi domestique pour obtenir un soutien technique.

Si vous rencontrez des problèmes liés à l’enregistrement ou à la synchronisation de produits :

• Revenez à l’emplacement de votre connecteur mural dans 10 minutes.
• Redémarrez votre connecteur mural et l'’application Tesla, puis réessayez le processus d’enregistrement.

Si vous recevez le message « Impossible de se connecter à Internet » :

• Vérifiez si votre téléphone se trouve sur votre réseau domestique pour avoir accès à Internet et sélectionnez l’option « Réessayer ».

Si vous recevez le message : « Produit déjà enregistré » :

• Revenez à votre emplacement de connecteur mural dans 10 minutes et reconnectez-vous à l’application Tesla.
• Vérifiez auprès de tout autre utilisateur qui pourrait avoir enregistré le connecteur mural.

Contactez le soutien à la clientèle si vous continuez à recevoir des messages d’erreur après avoir suivi les étapes ci-dessus.