Mettre à jour le micrologiciel du véhicule en cas d'ouverture involontaire du capot avant

Tesla a volontairement émis un rappel sur certains véhicules Model 3 des années modèles (AM) 2021-2024 équipés d'un loquet de capot fabriqué en Chine et sur tous les véhicules Model S AM 2021-2024, Model X AM 2021-2024 et Model Y AM 2020-2024 pour corriger une condition qui empêche la notification au conducteur de l'état d'ouverture du capot dans certaines situations. Sur les véhicules concernés, l'ensemble loquet peut ne pas détecter une situation d'ouverture, ce qui empêche la notification au conducteur de l'état d'ouverture du capot lorsque le véhicule est mis en mode conduite.

À compter du 18 juin 2024, sans frais pour les clients, les véhicules concernés ont reçu un correctif logiciel sans fil avec la version 2024.20.3 du micrologiciel, qui détecte le capot ouvert et fournit au client une notification de l'état du capot ouvert par l'interface utilisateur.

Mon véhicule est-il touché par ce rappel?

Tous les propriétaires peuvent vérifier si leur véhicule est concerné en entrant leur NIV dans l'outil de recherche de rappels par NIV de Tesla. Sans frais pour les clients, les véhicules concernés ont reçu un correctif logiciel sans fil avec la version 2024.20.3 du micrologiciel. La version 2024.20.3 du micrologiciel ou une version ultérieure détecte le capot ouvert et fournit au client une notification de l'état de capot ouvert par l'interface utilisateur. Aucune autre action n’est requise de la part des propriétaires dont les véhicules disposent de la prochaine version du logiciel.

Vous pouvez vérifier la version du logiciel de votre véhicule en appuyant sur « Contrôles » > « Logiciel » sur l’écran tactile ou au bas de l’écran d’accueil de votre véhicule dans l’application mobile de Tesla.

Quel est le problème et comment affecte-t-il mon véhicule?

Sur la population concernée, après une action du client pour ouvrir le capot, l'ensemble loquet peut ne pas détecter une situation d'ouverture, ce qui empêche le conducteur d'être informé de l'état d'ouverture du capot lorsque le véhicule est mis en mode conduite.

Puis-je conduire mon véhicule en toute sécurité?

Conduire sans le savoir un véhicule dont le capot est déverrouillé peut entraîner l'ouverture complète du capot et obstruer la vue du conducteur, augmentant ainsi le risque de collision. Nous n’avons connaissance d’aucun accident ou blessure résultant de cette condition.

Dois-je prendre un rendez-vous d’entretien pour ce rappel?

Non. Ce rappel est résolu par la mise à jour du logiciel du véhicule à la version 2024.20.3 ou à une version ultérieure et ne nécessite pas que le client prenne un rendez-vous d'entretien.

Que se passe-t-il si ma mise à jour logicielle ne peut être téléchargée ou installée?

Les mises à jour logicielles peuvent échouer pour plusieurs raisons. Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour le logiciel de votre véhicule, consultez la page de soutien pour les mises à jour logicielles. Si le problème persiste, prenez un rendez-vous d'entretien.