Klarna

Pour effectuer des achats à l’aide de Klarna, procédez comme suit :

1. Dans la Boutique en ligne Tesla, ajoutez un ou plusieurs articles à votre panier et passez à la caisse.
2. Sélectionnez « Klarna » à la caisse pour payer avec l’une de ses offres de service.
3. Téléchargez l’application Klarna pour gérer vos commandes et vos paiements.

Une fois la facture d’entretien approuvée dans l’application Tesla, choisissez Klarna comme mode de paiement à la caisse.

L’option « Payer en 4 versements » de Klarna prend en charge les achats jusqu’à 4 000 $.

Si vous réglez à temps selon le mode de paiement choisi, aucuns frais ne vous seront facturés.

Les frais d’intérêt varient en fonction de l’option de paiement Klarna que vous choisissez. Pour l’option « Payer en 4 versements » de Klarna, il n’y a pas d’intérêt.

Le premier paiement (25 %) est prélevé de votre carte lorsque vous passez à la caisse. Les trois paiements restants sont automatiquement prélevés toutes les deux semaines sur la carte utilisée lors du premier paiement.

Non. Klarna débitera automatiquement la carte de crédit figurant dans le dossier pour chaque paiement. Vous recevrez des notifications poussées et des courriels de Klarna pour vous en informer.

Vous pouvez repousser votre date de paiement une seule fois par commande.

Pour repousser votre date de paiement, procédez comme suit :

1. Allez à « Achats » dans l’application Klarna.
2. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez repousser la date de paiement.
3. Sélectionnez « Gérer les paiements ».
4. Sélectionnez « Repousser la date d’échéance ».

Si vous devez retourner une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé montrant un solde révisé.

Une fois que vous avez suivi les étapes pour retourner votre commande de la Boutique en ligne Tesla, connectez-vous à votre compte Klarna, sélectionnez « Soumettre un retour ». Klarna interrompra alors vos paiements.

Dès que nous aurons traité votre retour, Klarna vous enverra une facture ajustée.

Klarna traitera votre remboursement en fonction de ce qui suit :

• Remboursement partiel : si vous retournez une partie de votre commande, le montant du remboursement sera d’abord déduit des paiements en attente. Si le montant du remboursement est plus élevé que le solde impayé, vous recevrez un remboursement pour la partie excédentaire.
• Remboursement complet : Si vous retournez la totalité de votre commande pour obtenir un remboursement complet, Klarna vous remboursera le montant des paiements effectués et annulera les paiements restants.

Vous n’avez pas à payer pour les articles endommagés, brisés ou défectueux. Si vous recevez un article endommagé, accédez à votre compte Klarna et sélectionnez « Signaler un problème » pour mettre vos paiements en pause jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Une fois que vous aurez retourné l’article à Tesla, le remboursement sera traité dans un délai de cinq à sept jours. Si la commande est résolue par un échange, le relevé de paiement restera tel quel.

Vous n’avez rien à payer avant d’avoir reçu votre commande. Pour connaître l’état de votre expédition et son numéro de suivi, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes sur votre compte Tesla ou nous contacter afin d’en savoir plus au sujet du statut de votre livraison. Connectez-vous ensuite à votre compte Klarna et sélectionnez « Signaler un problème » pour mettre le paiement en pause jusqu’à ce que vous ayez reçu votre commande.

Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, communiquez avec nous. Connectez-vous à votre compte Klarna et choisissez « Signaler un problème » pour interrompre le paiement jusqu’à ce que les informations soient mises à jour.