Israel Privacy Disclosure

Avis de confidentialité client

La protection de vos données personnelles est et sera toujours l'une de nos priorités. Notre Avis de confidentialité a pour but d'assurer la transparence de nos pratiques en matière de protection des données et est fourni dans un format facile à lire et à consulter. Veuillez lire les sections ci-dessous pour comprendre comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations dans l'objectif de vous offrir l'expérience la plus fluide possible à bord de nos véhicules et avec nos produits énergétiques.

La protection de vos données, dès le premier jour

Votre Tesla génère des données sur le véhicule, le diagnostic, le système d'infodivertissement et Autopilot. Pour protéger votre vie privée dès la livraison, Tesla n'associe en aucun cas les données de votre véhicule générées lors de la conduite à votre identité ou à votre compte. Par conséquent, personne d'autre que vous n'a connaissance de vos activités, de votre géolocalisation ou de l'historique de vos déplacements. Vos expériences à bord du véhicule sont également protégées. De l'utilisation des commandes vocales à vos recherches sur le Web via l'écran tactile, vos informations restent confidentielles et sécurisées, avec la garantie que les données d'infodivertissement recueillies ne sont pas liées à votre identité ou à votre compte.

Les véhicules Tesla sont équipés d'un ensemble de caméras conçues pour protéger votre vie privée tout en vous offrant des fonctionnalités avancées telles qu'Autopilot, la Sortie auto intelligente et le Parking Auto. Pour reconnaître les éléments tels que les marquages de voie, les panneaux de signalisation et la position des feux de circulation, les données Autopilot provenant des caméras sont par défaut traitées directement sans quitter votre véhicule. Afin que les enregistrements vidéo destinés à l'apprentissage de la flotte de véhicules soient partagés avec Tesla, vous devez consentir au partage des données. Vous pouvez gérer ce consentement via l'écran tactile du véhicule à tout moment. Même si vous choisissez de nous donner votre consentement, les enregistrements des caméras restent anonymes et ne sont pas associés à vous ou à votre véhicule, à moins que nous ne recevions les données à la suite d'un événement lié à la sécurité (collision ou déploiement d'un airbag).

De plus, du Powerwall au Solar Roof, vos produits énergétiques sont conçus pour protéger votre vie privée. Tesla vise à collecter le minimum de données personnelles nécessaires pour refléter votre expérience énergétique dans l'application, vous fournir des services et améliorer vos produits énergétiques. Nous nous engageons également à ne partager vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner ou entretenir votre produit, ou nous vous demanderons votre autorisation.

Informations que nous pouvons collecter

Nous pouvons recueillir trois principaux types d'informations vous concernant ou portant sur votre utilisation de nos produits et services :

  • Informations obtenues auprès de vous ou vous concernant
  • Informations recueillies via votre véhicule Tesla ou le concernant
  • Informations recueillies via vos produits énergétiques Tesla ou les concernant


Selon les produits et services Tesla que vous demandez, possédez ou utilisez, certains de ces types d'informations peuvent ne pas vous concerner. Voir plusAfficher moins

Lorsque vous interagissez avec nous avant l'achat

Lorsque vous visitez notre site Web, nos magasins et nos galeries, que vous assistez à un événement Tesla, que vous effectuez un essai, que vous nous contactez pour poser des questions ou obtenir des informations sur les produits (en personne, en ligne, par téléphone et par e-mail), nous sommes susceptibles de recueillir diverses informations auprès de vous ou vous concernant ou des informations provenant de votre véhicule, de vos appareils ou de tiers, ou les concernant. Par exemple, les données que nous recueillons peuvent inclure :

Informations obtenues auprès de vous ou vous concernant
Catégories de données Description Objectif
Comment Nous Contacter Votre nom, votre adresse, votre région, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos préférences en matière de contact Pour communiquer avec vous, traiter votre demande et vous fournir des produits ou des services
Communications ou interactions Vos demandes d'informations, vos appels téléphoniques, vos e-mails ou les communications en personne, les visites, les newsletters, les événements Tesla et les essais Pour communiquer avec vous, confirmer votre éligibilité et vous fournir des produits ou des services
Informations sur l'activité du réseau Votre modèle d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, votre région, votre adresse IP, les balises Web, les cookies Optimiser les performances des sites Web, des applications et des outils d'analyse

 

Nous sommes susceptibles de recevoir des informations vous concernant et provenant de sources comme des bases de données publiques, des partenaires marketing, des installateurs certifiés, des sociétés affiliées et des partenaires commerciaux ainsi que des plateformes de réseaux sociaux. De plus, lorsque vous visitez notre site Web, nous sommes susceptibles d’utiliser des cookies, balises Web, outils d'analyse et autres technologies tierces similaires ayant pour but d'optimiser votre expérience.

Cookies : les cookies sont des éléments d'information stockés directement sur l'ordinateur que vous utilisez. Ils nous permettent de recueillir des informations telles que le type de navigateur utilisé, les pages visitées, les préférences linguistiques et d'autres données relatives au trafic Internet. Nous et nos prestataires de services utilisons ces informations à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation en ligne, pour afficher plus efficacement les informations et pour personnaliser votre expérience. Nous recueillons également des informations statistiques au sujet de l'utilisation du site Web afin d'en améliorer le design et les fonctionnalités. Nous avons besoin de ces cookies pour pouvoir fournir nos services.

Balises Web et autres technologies comparables : les balises Web (aussi appelées pixels invisibles et GIF invisibles) peuvent être utilisées en relation avec certains services numériques afin, notamment, de suivre les clics sur les communications. Cela signifie que nous sommes en mesure de savoir si un e-mail a été ouvert, afin de déterminer le succès d'une campagne en particulier et de compiler des statistiques sur l'utilisation des services numériques et des taux de réponse. Si vous préférez ne pas autoriser cette fonction, vous pouvez choisir de ne pas cliquer sur les liens texte ou graphiques dans les communications électroniques que vous recevez de notre part, ou de vous désabonner entièrement de ces communications.

Lorsque vous êtes client Tesla

Si vous êtes propriétaire d'un produit Tesla ou avez demandé un service Tesla, nous pouvons également collecter d'autres informations auprès de vous ou vous concernant, des informations provenant de ou concernant votre véhicule Tesla ou votre produit énergétique ou encore des informations obtenues de tiers. Nous sommes susceptibles de collecter ces informations à distance ou en personne (par exemple à l'occasion d'un rendez-vous d’entretien). Selon les produits et services que vous demandez ou utilisez, certains de ces types d'informations peuvent ne pas vous concerner.

Compte Tesla : les clients qui achètent certains produits Tesla peuvent également créer un Compte Tesla qui sera hébergé sur notre site Web. À tout moment, vous pouvez accéder à votre Compte Tesla pour mettre à jour les informations collectées auprès de vous ou vous concernant. Les informations contenues dans votre compte comprennent notamment :

  • Le statut de votre commande
  • Vos informations client
  • Garantie et autres documents pour vos produits Tesla
  • Historique d'utilisation des Superchargeurs
  • Informations sur le mode de paiement
  • D'autres informations générales concernant vos produits Tesla (y compris, par exemple, le numéro d'identification du véhicule ou d'autres numéros de série de produits, les informations relatives à un programme d'entretien ou le pack de connectivité), les formulaires d'assurance, les permis de conduire, les contrats de financement et autres informations similaires.
Informations obtenues auprès de vous ou vous concernant
Catégories de données Description Objectif
Informations sur la commande Les informations sur vos achats, vos bons de commande, les informations sur les reprises et d'autres documents de pré-livraison tels que votre permis de conduire ou votre pièce d'identité officielle Pour répondre à vos demandes de produits et de services
Informations sur le financement Votre mode de paiement, votre numéro de compte bancaire, les détails de votre carte de crédit ou les informations sur votre financement, votre leasing ou votre demande de crédit Pour traiter le paiement du produit ou service acheté
Activité du Support Client Interactions avec les clients, date, résolutions, services de remorquage, assistance Fournir un service client et une assistance technique

 

Informations recueillies via votre véhicule Tesla ou le concernant
Catégories de données Description Objectif
Type de véhicule Année du véhicule, marque, modèle, numéro d'identification du véhicule, configuration Pour répondre à vos demandes de produits et de services
Données du véhicule Télémétrie concernant les performances, l'utilisation, le fonctionnement et l'état de votre véhicule Pour vous fournir des services, une maintenance proactive et améliorer votre véhicule au fil du temps
Informations sur la recharge Station de recharge utilisée, utilisation, puissance de recharge, analyse de la batterie et des performances Pour répondre à vos demandes de produits et améliorer le réseau de recharge
Données de diagnostic Registres permettant d'identifier et de résoudre les problèmes de connectivité ou de logiciel inattendus, ainsi que d'autres rapports de débogage Pour trier et résoudre de manière proactive les problèmes liés aux logiciels ou aux produits
Données du système d'infodivertissement Analyse de l'utilisation du système d'infodivertissement, comme les fonctions dont le chargement a réussi ou échoué Pour vous fournir des services, une maintenance proactive et améliorer votre véhicule au fil du temps
Information sur l'application mobile Tesla Analyse de l'utilisation de l'application mobile, comme les fonctions dont le chargement a réussi ou échoué Pour vous fournir des services, une maintenance proactive et améliorer votre expérience sur l'application mobile au fil du temps
Données Autopilot Véhicules équipés d'un ensemble de caméras offrant des fonctionnalités avancées telles que l'Autopilot, la Sortie auto intelligente et le Parking Auto Pour vous fournir des services, une maintenance proactive et améliorer les performances de l'Autopilot au fil du temps
Historique relatif à l'entretien et aux réparations Tesla Atelier de service, date, kilométrage, réparations effectuées, devis et coût, détails des pièces et autres informations similaires Pour fournir des services et des réparations, établir des rapports, améliorer la qualité et les coûts

 

Informations recueillies via vos produits énergétiques Tesla ou les concernant
Catégories de données Description Objectif
Données sur les installations énergétiques Informations sur la maison, comme la surface de votre toit, la configuration du système électrique, la capacité solaire existante, la date d'installation et le numéro de série du produit énergétique Pour répondre à vos demandes de produits et de services
Données sur les produits énergétiques Données concernant les performances, l'utilisation, le fonctionnement, l'efficacité de la batterie et l'état de votre produit énergétique Pour vous fournir des services, des fonctionnalités sécurisées et améliorer nos produits au fil du temps
Registre de diagnostic des produits énergétiques Registres permettant d'identifier et de résoudre les problèmes de connectivité ou de logiciel inattendus, ainsi que d'autres rapports de débogage Pour trier et résoudre de manière proactive les problèmes liés aux logiciels ou aux produits


    Votre véhicule Tesla génère quatre catégories de données, à savoir : données sur le véhicule, données de diagnostic, données du système d'infodivertissement et données Autopilot.

    1. Données du véhicule

      Afin de garantir les performances de votre véhicule dans le temps, d'assurer la maintenance prédictive et d'améliorer les fonctionnalités et l'expérience, votre Tesla collecte et traite les données du véhicule liées à son utilisation, à son fonctionnement et à son état. Ces informations sont utilisées pour trier et résoudre les problèmes potentiels et pour améliorer en permanence votre véhicule et les services dont vous bénéficiez. Pour garantir la confidentialité de vos données, par défaut, lesdites données du véhicule sont soit sous une forme qui n'est pas associée à votre compte ou à votre VIN, soit stockées dans un format chiffré que Tesla ne peut pas déchiffrer, ou restent inaccessibles à moins qu'un événement spécifique ne soit déclenché :

      • Si votre véhicule l'exige, ou si vous demandez un entretien ou une réparation
      • En cas d'événement de sécurité (par exemple, une collision, le déploiement d'un airbag ou un freinage d'urgence)
      • Si votre véhicule nécessite des services de sécurité comme une intervention d'urgence ou une assistance
      • Si votre véhicule rencontre un problème matériel ou logiciel qui peut être inspecté et traité par une future mise à jour logicielle ou une autre résolution
      • Si vous donnez votre consentement, ou si une autre justification juridique est applicable


      Les données du véhicule que nous recueillons et que nous ne recueillons pas sont clairement définies. Tesla n'associe pas votre géolocalisation à votre compte ou à votre identité, de même que nous ne conservons aucun historique de vos déplacements. Les données du véhicule recueillies incluent notamment : les informations sur la vitesse, les relevés du compteur kilométrique, les signaux des composants du véhicule, le statut de la connectivité à Internet, les informations sur la gestion de l'utilisation de la batterie, l'historique de recharge de la batterie, les fonctions du système électrique, les informations sur les versions logicielles, les données du système d'infodivertissement, les données liées à la sécurité et les images des caméras (y compris les informations concernant les systèmes de retenue supplémentaire du véhicule, le freinage et l’accélération, la sécurité et le frein de parking), de courtes séquences vidéo des accidents, les informations concernant l'activation d'Autopilot, de la Sortie auto, du mode Sentinelle et autres fonctionnalités, ainsi que d'autres données permettant de faciliter l'identification des problèmes et l'analyse des performances du véhicule.

      Services de localisation : Votre véhicule Tesla utilise la géolocalisation pour alimenter des fonctions telles que les cartes embarquées, la navigation ou les services de localisation des applications mobiles. Les services de localisation peuvent utiliser une combinaison de GPS, de Bluetooth, d'adresse IP, de Wi-Fi et de tours de téléphonie mobile pour déterminer votre position. Pour protéger votre vie privée, les données de localisation sont soit traitées directement sans quitter votre véhicule, soit sous une forme ne permettant pas de vous identifier personnellement, ou bien restent inaccessibles à Tesla. Pour des raisons de sécurité, la localisation de votre véhicule peut être utilisée lorsque vous êtes confronté à un événement de sécurité (comme une collision, un déploiement d'airbag ou un freinage d'urgence automatique) afin de faciliter l'intervention des services d'urgence. Cela signifie que Tesla n'associe pas votre géolocalisation à votre identité et n'a pas connaissance des lieux où vous vous êtes rendu(e), à moins que ces informations soient recueillies à la suite d'un événement de sécurité. Vous pouvez également choisir d'activer ou de désactiver la collecte de « Données d'analyse des segments de route » à tout moment via l'écran tactile de votre véhicule en accédant à la page Sécurité > Partage des données. Veuillez noter que certaines fonctions avancées, telles que les informations de circulation en temps réel et le guidage intelligent, reposent sur ces données. 

      Données d'analyse de sécurité : Afin d'améliorer la qualité de nos produits et de nos services, nous sommes susceptibles de recueillir et de stocker d'autres données liées au véhicule susceptibles de contenir des informations permettant de vous identifier ou d'identifier le VIN de votre véhicule, notamment : des données relatives à des accidents ou des accidents évités de justesse impliquant votre véhicule Tesla (par exemple, le déploiement d'un airbag ou un freinage d'urgence automatique), des données concernant des services à distance (par exemple, le verrouillage/déverrouillage, le démarrage/arrêt de la recharge, et l'actionnement de l'avertisseur sonore à distance), un rapport de données confirmant que votre véhicule est connecté et des informations relatives à la version logicielle actuelle et à certaines données télématiques, des données concernant tout problème susceptible d’affecter de manière importante le fonctionnement du véhicule, des données relatives à des questions essentielles de sécurité et des données relatives à chaque mise à jour logicielle et du micrologiciel.

      Données d'analyse à distance : Nous sommes susceptibles de mettre en place une connexion dynamique à votre véhicule Tesla afin de réaliser un diagnostic et de résoudre les problèmes détectés. Cette procédure peut entraîner l'accès aux paramètres personnels du véhicule (par exemple, les contacts et l’historique de navigation). La connexion dynamique nous permet aussi de visualiser la localisation actuelle de votre véhicule, mais cet accès est limité à un nombre restreint de membres du personnel de Tesla.

      Fonctionnalités avancées: Certaines fonctionnalités telles que les informations de circulation en temps réel, la navigation, le guidage intelligent, l'Autopilot et la Sortie auto peuvent nécessiter des données sur le segment de route pour fonctionner comme prévu. Pour protéger votre vie privée, vous pouvez activer ou désactiver la collecte de ces données à tout moment (Sécurité > Partage des données). Si cette option est activée, nous sommes susceptibles de communiquer ces données d'une manière qui ne permet pas d'identifier votre compte ou votre VIN à des partenaires afin de pouvoir vous fournir le service et de l'améliorer. Ce partage peut avoir lieu même si vous n'utilisez pas activement une fonctionnalité qui nécessite ces informations.

      Informations sur la recharge : Nous sommes susceptibles de recueillir des informations concernant la puissance de charge et les stations de recharge que vous utilisez (y compris l'utilisation de Superchargeurs et de prises de courant domestiques ou commerciales) afin, par exemple, d'analyser quelles stations de recharge sont utilisées, la durée et l'efficacité de la recharge, la nécessité ou non d'installer d'autres stations de recharge et, dans certaines juridictions, quelles stations sont susceptibles de participer à des programmes publics d'incitation ou de crédit d'impôt.

      Historique d'entretien : Pour faciliter l'entretien et la réparation de votre véhicule, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter des données relatives à l'historique de l'entretien dont disposent les Service Centers Tesla ou les ateliers de carrosserie tiers agréés. Ces données incluent le nom, le VIN, l'historique des réparations, les informations sur les pièces, les devis et les coûts, les rappels en cours, les factures à régler, les réclamations client ainsi que toutes les autres informations concernant l'historique d'entretien du véhicule.

      Refus de la collecte des données du véhicule : La connectivité et les performances sont au cœur de tous les véhicules Tesla et c'est la raison pour laquelle certains clients choisissent Tesla, car nos véhicules permettent l'accès à des fonctionnalités avancées et à une expérience de conduite améliorée. Tesla vous offre cette expérience tout en protégeant votre vie privée. Toutefois, si vous ne souhaitez plus que nous recueillions les données du véhicule ou toute autre donnée provenant de votre véhicule, veuillez nous contacter pour désactiver la connectivité. Veuillez noter que certaines fonctionnalités avancées, y compris les mises à jour à distance, les services à distance et l'interactivité avec vos applications mobiles et les fonctionnalités à bord de votre véhicule comme la navigation, la radio par Internet, les commandes vocales ainsi que le navigateur Web reposent sur cette connectivité. Si vous choisissez de vous opposer à la collecte des données relatives à votre véhicule (à l'exception des préférences de partage des données dans le véhicule), nous ne serons pas en mesure d'être prévenus des problèmes ni de vous notifier en temps réel des problèmes applicables à votre véhicule. En conséquence, les fonctionnalités de votre véhicule risquent d'être limitées et ce dernier d'être exposé à des dommages importants ainsi qu'à des problèmes de fonctionnement. 

    2. Données de diagnostic

      Tesla utilise les journaux de diagnostic pour maintenir à jour ses produits et services, résoudre ou déboguer les problèmes et apporter des améliorations continues. Notre objectif est de recueillir le minimum de données de diagnostic nécessaires pour que votre véhicule ou votre produit énergétique reste fiable, sûr et fonctionne normalement. Les données de diagnostic peuvent inclure des informations sur la configuration du véhicule, le micrologiciel, l'utilisation de l'énergie, l'état des systèmes électroniques et d'autres données intersystèmes utilisées pour identifier les bugs et effectuer des évaluations techniques. Lors d'événements spécifiques, nous utilisons les journaux de diagnostic comme bases d'information sur les erreurs afin de déterminer si les problèmes rencontrés peuvent être résolus par une version immédiate ou future du logiciel.

    3. Données du système d'infodivertissement

      Lorsque vous utilisez l'écran tactile de votre véhicule, Tesla peut recueillir certaines informations qui sont stockées dans le véhicule lui-même, ou si elles sont partagées avec nous, qui ne sont pas associées à votre compte ou à votre VIN par défaut. Pour protéger votre vie privée, l'historique de votre navigateur à bord du véhicule et vos identifiants de connexion ne sont pas communiqués à Tesla. Les données du système d'infodivertissement recueillies peuvent inclure, par exemple, des comptages agrégés des fonctions ou des applications utilisées, des métadonnées de lecture et de navigation (telles que la durée d'écoute de la radio et la station de radio écoutée), et la localisation approximative des options de radio locales. Pour certaines applications d'infodivertissement qui nécessitent une connexion, si vous ne disposez pas de votre propre compte, Tesla offre la possibilité d'utiliser l'application avec un compte fourni par Tesla à la place. Si vous choisissez d'utiliser un compte fourni par Tesla, vos données du système d'infodivertissement pour cette application spécifique peuvent être associées à votre compte ou à votre VIN. En outre, si vous rencontrez des problèmes de performance avec votre système d'infodivertissement et que vous avez besoin d'aide, Tesla peut récupérer certaines données du système d'infodivertissement pour répondre à votre demande, résoudre ou déboguer efficacement le problème et améliorer ses produits et services.

      Commandes vocales : Chaque Tesla est équipée d'une fonctionnalité de commande vocale. Pour permettre une amélioration continue de la qualité, Tesla recueille et traite la transcription de la commande (telle que « Régler la température... »). Pour protéger votre vie privée, les enregistrements audio ne sont pas recueillis et la transcription de la commande n'est pas associée à votre compte ou à votre VIN. De plus, Tesla ne recueille aucune information lors de l'utilisation de la fonctionnalité de dictée de messages, et vos SMS ne sont jamais transmis à Tesla.

      Application mobile Tesla : L'application Tesla permet aux propriétaires de communiquer directement avec leur véhicule. L'application vous permet de vérifier en temps réel la progression de la recharge de votre véhicule et de démarrer/arrêter la recharge, de chauffer/climatiser l'habitacle avant votre départ, de verrouiller/déverrouiller le véhicule à distance ou de localiser le véhicule. Afin de détecter et de résoudre de manière proactive les problèmes liés au fonctionnement de l'application Tesla, de répondre aux réclamations des clients et d'empêcher tout accès non autorisé ou mauvaise utilisation, certaines informations d'utilisation générales associées à votre compte ou à votre VIN peuvent être partagées avec nous. Par exemple, si vous utilisez l'application Tesla pour ajuster la température de l'habitacle du véhicule, nous pouvons recueillir les informations concernant la réussite ou l'échec de cette requête, sans détails supplémentaires, tels que le changement en degrés.

    4. Données de l'Autopilot

      Les véhicules Tesla équipés d'un ensemble de caméras offrant des fonctionnalités avancées telles que l'Autopilot, la Sortie auto intelligente et le Parking auto. Les fonctionnalités liées aux caméras ont été conçues dans l'objectif de protéger votre vie privée. Tesla n'enregistre pas de vidéos en continu et ne dispose pas de fonctionnalités de visionnage en direct. Par défaut, les données des fonctions autonomes avancées qui s'appuient sur les caméras externes sont traitées sans jamais quitter votre véhicule. Il existe deux types d'enregistrements vidéo qui peuvent être transmis de votre véhicule à Tesla : les séquences enregistrées lors d'événements de sécurité et celles liées à l'apprentissage de la flotte.

      1. Les enregistrements de caméra suite à des événements de sécurité ne sont enregistrés automatiquement que si un événement de sécurité grave se produit, comme une collision ou un déploiement d'airbag. Ces courtes séquences durent jusqu'à 30 secondes et sont associées à votre VIN afin de permettre la fourniture des services d'urgence, une évaluation du véhicule et une assistance (et ces enregistrements peuvent inclure un horodatage et des métadonnées de localisation).
      2. Les enregistrements vidéo destinés à l'apprentissage de la flotte utilisent les caméras externes du véhicule pour apprendre à reconnaître des éléments tels que les marquages de voie, les panneaux de signalisation et les positions des feux de signalisation. Plus notre flotte emmagasine d'informations sur les configurations routières, plus la capacité de conduite autonome de votre Tesla s'améliorera. Nous souhaitons insister sur le fait que pour que les enregistrements vidéo destinés à l'apprentissage de la flotte de véhicules soient partagés avec Tesla, il est nécessaire que vous acceptiez le partage de ces données. Vous pouvez gérer ce consentement via l'écran tactile du véhicule à tout moment en vous rendant sur Sécurité > Partage des données. Même si vous choisissez d'accorder votre consentement, les enregistrements des caméras sont limités à 30 secondes et restent anonymes, ce qui garantit qu'ils ne seront pas liés à vous ou à votre véhicule.

      Caméra embarquée : La caméra embarquée est une fonction proposée aux clients, à condition qu'une clé USB correctement configurée soit insérée dans l'un des ports USB avant. Toutes les vidéos enregistrées sont stockées localement sur la clé USB et ne sont pas transmises à Tesla. Avant d'activer cette fonctionnalité, n'oubliez pas de consulter les lois de votre pays relatives à l'utilisation des caméras embarquées afin de vous conformer à toutes les réglementations et restrictions en matière de propriété.

      Mode Sentinelle : Cette fonction utilise les caméras externes du véhicule pour détecter et vous avertir en cas d'activité suspecte ou de menace importante pour votre véhicule. Si une menace est détectée, les caméras du véhicule commencent à enregistrer des séquences vidéo sur votre clé USB et le système d'alarme se déclenche. Pour les menaces majeures, le Mode Sentinelle déclenche l'état Alarme. Dans l'état Alarme, l'alarme de sécurité se déclenche et le système audio produit un son fort et inattendu. Le Mode Sentinelle envoie une alerte sur votre application Tesla pour vous informer qu'un incident s'est produit. Au bout de 30 secondes, le mode Sentinelle revient à l'état de veille. Sur les véhicules de l'année-modèle 2018 et plus récents (version logicielle 2020.48.5 ou ultérieure), les enregistrements du Mode Sentinelle sont sauvegardés dans la mémoire embarquée et peuvent être visionnés directement sur l'écran tactile du véhicule. Ces enregistrements ne sont pas transmis à Tesla. Le Mode Sentinelle fonctionne de manière similaire sans clé USB, avec la possibilité d'envoyer une alerte sur votre téléphone si une menace est détectée. Cependant, les enregistrements de l'événement ne seront pas disponibles.

      Caméra d'habitacle : Les véhicules Model 3 et Model Y sont dotés d'un ordinateur de conduite entièrement autonome, et les véhicules Model S et Model X produits en 2021 ou plus récents sont équipés d'une caméra d'habitacle située au-dessus du rétroviseur et désactivée par défaut. Si vous activez la caméra d'habitacle en acceptant le partage des données dans « Analyse de la caméra d'habitacle », une courte séquence vidéo sera enregistrée et transmise à Tesla en cas d'événement de sécurité (une collision ou un freinage d'urgence). Cette courte séquence vidéo est destinée à capturer les quelques secondes précédant l'incident et ne comprend aucune séquence de l'événement de sécurité lui-même. Aucune vidéo n'est transmise en l'absence d'événement de sécurité. Ces séquences seront utilisées pour développer et améliorer les fonctions de sécurité et les logiciels, telles que les mises à jour de la fonctionnalité d'évitement des collisions. Pour protéger votre vie privée, les enregistrements vidéo de la caméra d'habitacle sont anonymes et ne sont pas associés à votre compte ou à votre VIN. Vous pouvez également activer ou désactiver la collecte de ces données à tout moment (Sécurité > Partage des données). 

    Comment sommes-nous susceptibles d'utiliser vos informations ?

    Nous sommes susceptibles d'utiliser les informations que nous collectons pour :

    1. Communiquer avec vous
    2. Fournir nos produits et services
    3. Améliorer et développer nos produits et services


    Cela inclut la possibilité de vous contacter pour vous communiquer des informations de sécurité essentielles, pour avertir les premiers secours en cas d'accident impliquant votre véhicule, pour vous présenter des produits et des offres personnalisées ou pour répondre à vos questions et demandes d'informations sur les produits, pour vous fournir les mises à jour Tesla ou vous communiquer d'autres événements. Voir plusAfficher moins

    Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations ou effectuer un achat, nous pouvons utiliser les données recueillies à des fins diverses. Vous trouverez ci-dessous des exemples des utilisations que nous pouvons faire de vos données à caractère personnel aux fins de vous offrir une expérience fluide à bord de votre véhicule et lors de l'utilisation de votre produit énergétique.

    Motifs de traitement

    Communiquer avec vous
    • Pour répondre à vos demandes de renseignements et à vos requêtes
    • Pour vous communiquer des informations à propos de concours, d'événements et de promotions et pour gérer ces activités
    • Pour vous communiquer des informations administratives, comme des modifications de nos conditions générales et de nos politiques
    • À des fins informatives et de sensibilisation sur des sujets qui vous intéressent
    • Pour vous communiquer d'importantes informations de sécurité concernant votre véhicule ou produit énergétique, ou notifier les premiers secours en cas d'accident impliquant votre véhicule
    • Pour mener des recherches, des enquêtes et obtenir votre avis
    Fournir nos produits et services
    • Pour finaliser votre achat, demander un leasing ou le financement d'un produit et faire installer ou livrer votre commande
    • Pour traiter le paiement d'un produit ou d'un service
    • Pour traiter les demandes d'assistance et fournir les services de Support Client associés
    • Pour vérifier les performances de votre produit Tesla et vous fournir des services le concernant, y compris des mises à jour à distance
    • Pour comprendre, trier et résoudre les problèmes ou préoccupations liés aux produits et services
    Améliorer et développer nos produits et services
    • Pour mener des recherches, développer et promouvoir de nouveaux produits et services, et améliorer ou modifier notre gamme de services
    • Pour analyser et améliorer la sécurité de nos produits et services
    • À des fins commerciales, comme l’analyse de données, les audits, le contrôle et prévention de la fraude, la planification opérationnelle, la détermination de l'efficacité de nos campagnes, la production de rapports et les prévisions
    Autres circonstances
    • Pour remplir des obligations contractuelles avec des tiers, des agents et des sociétés affiliées
    • Pour analyser, reconstituer, enquêter ou déterminer de toute autre manière la cause d'un incident ou d'un accident lié au véhicule
    • Pour respecter les obligations légales et les demandes des forces de l'ordre et d'autres organismes gouvernementaux
    • Pour formuler, exercer ou défendre des revendications légales
    • Conformément à vos autorisations ou exigences


    Tesla conserve les données à caractère personnel uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, y compris comme décrit dans le présent Avis de confidentialité, dans les avis spécifiques à nos services, ou comme requis par la loi. Lors de l'évaluation des durées de conservation, nous déterminons soigneusement s'il est nécessaire de conserver les données à caractère personnel recueillies et, s'il est nécessaire que nous les conservions, nous nous efforçons de limiter la durée de conservation à la durée minimale autorisée par la loi.

    Lorsque nous traitons des données à caractère personnel vous concernant, nous le faisons avec votre consentement et/ou comme requis pour fournir les produits ou services que vous utilisez, pour exercer nos activités, pour satisfaire à nos obligations contractuelles et légales, pour assurer la sécurité de nos systèmes, de nos produits et de nos clients, ou pour satisfaire à d'autres intérêts légitimes de Tesla tels que décrits dans cette section. Nous ne partageons pas d'informations vous identifiant personnellement avec des tiers non affiliés dans l'optique de leur marketing, à moins que vous ayez consenti à ce partage.

    Nous pouvons également utiliser et divulguer des informations vous concernant si nous estimons de bonne foi que la loi l'exige à des fins de sécurité, de respect de nos obligations légales (telles que les assignations à comparaître ou les ordonnances judiciaires), d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, ou si la divulgation est nécessaire ou appropriée. Nous pouvons également divulguer les informations vous concernant, lorsqu'il existe des raisons légales de le faire, si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ou protéger nos opérations ou nos clients. Il peut s'agir de fournir des informations aux autorités publiques ou gouvernementales. En outre, en cas de réorganisation, de fusion, de changement de contrôle ou de vente, nous pouvons être amenés à transférer toutes les données à caractère personnel que nous recueillons au tiers concerné.

    Collecte et utilisation des données non personnelles

    À l'exception de ce qui est décrit ici, Tesla est susceptible de recueillir, utiliser et partager des informations qui, individuellement, ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ces informations peuvent être utilisées par exemple à des fins opérationnelles ou de recherche, en relation avec l'analyse du secteur d'activité ainsi que l'amélioration ou la modification de nos produits et services, afin de mieux les personnaliser en fonction de vos besoins, et pour respecter des obligations légales.

    Partage de vos informations

    Nous sommes susceptibles de communiquer des informations aux entités suivantes :

    • Nos prestataires de services, nos partenaires commerciaux et nos sociétés affiliées
    • Tiers autorisés par vous
    • Autres tiers, si la loi l'exige


    Nous limitons les méthodes de traitement de vos données à caractère personnel ainsi que les personnes auxquelles nous communiquons lesdites données. Nous pouvons par exemple partager vos informations dans le cadre du traitement des paiements, de l'exécution des commandes, de l'installation des produits, du service client, du marketing, des services de financement, des services d'entretien et de réparation et tout autre service similaire. Voir plusAfficher moins

    Nous ne vendons en aucun cas vos données à caractère personnel à qui que ce soit pour quelque fin que ce soit. Le tableau ci-dessous indique à qui Tesla est susceptible de communiquer vos données à caractère personnel en fonction de vos interactions avec nous ou des achats que vous effectuez.

    Nos prestataires de services, nos partenaires commerciaux et nos sociétés affiliées
    Catégories de destinataires
    Description
    Motifs de partage
    Sociétés affiliées et filiales Sociétés détenues ou contrôlées par Tesla, ou dans lesquelles nous détenons des participations importantes Pour soutenir, exploiter, améliorer et fournir des services en notre nom
    Prestataires de services et partenaires commerciaux Les entreprises auxquelles nous faisons appel pour fournir des services tels que le Support Client, le financement des produits, les devis de réparation, l'infrastructure et d'autres fournisseurs de services professionnels Pour soutenir, exploiter et fournir des services en notre nom
    Sociétés de traitement des paiements Entreprises avec lesquelles nous avons conclu un contrat pour traiter vos informations de paiement en toute sécurité Pour permettre le traitement des paiements et la prévention des fraudes

     

    Tiers autorisés par vous
    Catégories de destinataires
    Description
    Motifs de partage
    Institutions financières Sociétés qui traitent les demandes de crédit pour les offres de leasing et de financement Pour confirmer votre éligibilité et traiter votre demande de service
    Services publics d'énergie et sociétés de services énergétiques Sociétés de déploiement et de distribution d'énergie à votre domicile depuis le réseau Pour répondre à vos demandes de produits et de services énergétiques
    Installateurs de produits énergétiques certifiés Partenaires susceptibles de fournir des services de financement, d'autorisation, d'inspection et d'installation Pour réaliser, soutenir et fournir des services en notre nom ou en votre nom
    Centres de service et de réparation tiers Structures de service tierces avec lesquelles nous collaborons pour vous fournir des services de réparation de qualité Pour fournir des services d'entretien et de réparation et optimiser les coûts et les services

     

    Autres tiers lorsque la loi ou d'autres circonstances l'exigent
    Catégories de destinataires
    Description
    Motifs de partage
    Autorités policières et gouvernementales Divulgation d'informations exigée par la loi ou lors de circonstances appropriées Pour se conformer aux lois applicables
    Programmes publics d'incitation ou de crédit d'impôt Divulgation d'informations exigée par le programme, comme le VIN Pour respecter les conditions de participation au programme proposé

     

    Les données à caractère personnel que nous recueillons peuvent être partagées entre Tesla et nos filiales, nos sociétés affiliées (sociétés détenues ou contrôlées par Tesla, ou dans lesquelles nous détenons des participations importantes), nos prestataires de services tiers, nos partenaires de distribution, nos fournisseurs et autres tiers lorsque cela est nécessaire pour exécuter des services en notre ou votre nom. Par exemple, les sociétés auxquelles nous avons fait appel pour fournir un service client ou nous aider à protéger et sécuriser nos systèmes et nos services peuvent avoir besoin d'accéder aux données à caractère personnel pour fournir ces services. Dans de tels cas, ces sociétés doivent respecter nos exigences en matière de confidentialité et de protection des données et ne sont pas autorisées à utiliser les données à caractère personnel qu'elles reçoivent de notre part à d'autres fins.

    Nous sommes également susceptibles de communiquer des informations aux entités suivantes :

    Nos prestataires de services et nos partenaires de distribution tiers, pour fournir des services comme l'hébergement de sites Web, l'analyse et le stockage de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes et l'installation des produits, la connexion sans fil aux produits Tesla, l'informatique et l'infrastructure associée, le service client, la conception des produits, le diagnostic des produits, la maintenance ou les services connexes, l’envoi d’e-mails, le traitement des cartes de crédit, l'audit, le marketing, le traitement par commande vocale et d'autres services similaires.

    Filiales et sociétés affiliées (comme Tesla Insurance Services, Inc.) pour développer de nouveaux produits et services et améliorer les produits et services existants, effectuer des analyses de données et établir des rapports. Par exemple, dans le cas où vous demandez un service d'entretien/de réparation de votre véhicule auprès d'un centre de service ou d'un atelier de carrosserie exploité par Tesla ou par un tiers, nous pouvons partager les informations relatives à votre véhicule, à la réparation et aux données à caractère personnel associées afin d'optimiser votre expérience, déterminer le prix exact des réparations et d'améliorer nos pratiques commerciales.

    Les fournisseurs de devis de réparation et toute société d'assurance afin de permettre à Tesla ou aux centres de réparation tiers d'exécuter des services sur votre véhicule comme des réparations ou de la maintenance. Lorsque vous demandez à Tesla d'exécuter certains services, nous partageons une quantité limitée d'informations concernant vous et votre véhicule avec lesdites parties afin de vous fournir une estimation précise des réparations nécessaires et faciliter les paiements. Les fournisseurs de devis de réparation sont susceptibles d'utiliser ces informations dans leur ensemble afin de produire et publier des analyses du secteur d'activité.

    Autres partenaires commerciaux tiers, dans la mesure où ils sont impliqués dans l’achat, le leasing ou l’entretien de vos produits Tesla. Nous partageons des informations limitées provenant de vous ou de vos produits Tesla ou concernant vous et vos produits Tesla afin de vous permettre de profiter de ces services si vous choisissez de les utiliser, avec des partenaires comme les institutions financières, les sociétés de leasing, les organismes d'immatriculation, les notaires, les fournisseurs d'électricité, les autorités chargées de la délivrance des permis et les compagnies d’assurance.

    Tiers autorisés par vous, par exemple :

    • Les installateurs certifiés, dans les situations où nous vous vendons directement ou indirectement les produits énergétiques que vous avez demandés, ou lorsque l'installateur certifié détient ou finance vos produits énergétiques.
    • Des services publics tiers ou des fournisseurs d'énergie tiers lorsque requis par le tarif ou la réglementation, ou si vous avez accepté que ces parties surveillent et contrôlent votre produit énergétique.
    • avec des centres ou des prestataires d’entretien tiers, si vous choisissez d'en utiliser. Veuillez noter que certaines informations vous concernant sont stockées sur certains produits Tesla et peuvent être directement accessibles aux centres ou prestataires d’entretien tiers que vous choisissez d'utiliser pour le diagnostic et l’entretien de votre produit Tesla.
    • Les sponsors tiers de concours et de promotions similaires, si vous choisissez d'y participer ; avec votre prestataire de réseaux sociaux, si vous connectez votre Compte Tesla et votre compte de réseaux sociaux. Si c'est le cas, vous nous autorisez à partager des informations avec votre prestataire de réseaux sociaux, et vous comprenez que l'utilisation des informations que nous partageons sera régie par l'avis de confidentialité du prestataire de réseaux sociaux.

     

    Des tiers lorsque la loi ou d'autres circonstances l'exigent par exemple :

    • Pour se conformer à une obligation légale (par exemple des assignations à comparaître ou d'autres ordonnances émanant d'un tribunal) ; en réponse à une demande légitime des autorités gouvernementales chargées d'une enquête, y compris afin de respecter des obligations dans le cadre du respect des lois et les demandes des autorités réglementaires ; afin de contrôler ou de mettre en œuvre nos politiques et procédures ; afin de faire face à une situation d'urgence ; afin de prévenir ou de faire cesser une activité que nous considérons comme étant ou pouvant être illégale, non conforme aux principes d’éthique ou passible de poursuites ; ou encore afin de protéger les droits, la propriété, la sûreté ou la sécurité de nos produits et services, de Tesla, de tiers, de visiteurs ou du public, selon ce que nous aurons déterminé à notre seule discrétion.
    • Avec votre employeur ou un autre opérateur de flotte, ou encore le propriétaire du produit Tesla, si vous ne le possédez pas directement, et conformément aux lois locales.
    • Dans certaines juridictions, Tesla participe volontairement aux programmes gouvernementaux ou lorsque la loi l'exige, comme les programmes d'incitation ou de crédit d'impôt en lien avec des objectifs environnementaux, la réduction de la consommation d'énergie ou au lancement de nouvelles technologies. La participation de Tesla nous permet, ainsi qu'aux gouvernements, d'entreprendre des investissements et de soutenir le lancement de nos technologies, notamment les véhicules électriques, le stockage de l'énergie électrique et la recharge. La participation à certains programmes peut exiger que Tesla partage certaines informations en quantité limitée sur les véhicules et sur la production d'énergie, la recharge ou le stockage, telles que le numéro d'identification du véhicule ou l'adresse du domicile avec les organismes gouvernementaux ou réglementaires, conformément aux modalités de ces programmes.
    • Lorsque vous acceptez une mesure d'incitation à l'achat proposée par le gouvernement ou participez d'une autre manière à des programmes publics d'incitation, Tesla est susceptible de fournir certaines informations au gouvernement, ou à ses administrateurs désignés, concernant votre achat, votre participation et votre éligibilité afin de traiter la mesure d'incitation à l'achat.
    • Avec un tiers, en relation avec une réorganisation, une fusion, une vente, une co-entreprise, une cession, un transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, actifs ou titres (y compris en relation avec une procédure d'insolvabilité ou autre procédure similaire).

     

    Choix et transparence

    Nous vous permettons d'accéder et de contrôler les données que nous recueillons, utilisons et partageons. Grâce aux autorisations des appareils, aux paramètres des applications, aux préférences de communication, à votre compte Tesla et aux contrôles du partage des données dans le véhicule, vous restez maître de vos données. Voir plusAfficher moins

    Vos droits et choix

    Mises à jour Tesla : lorsque vous demandez des informations, achetez un produit ou vous abonnez à des communications promotionnelles, Tesla peut vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou via l'application Tesla au sujet de promotions, de nos produits et services et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails ou de messages promotionnels, vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant sur les communications que vous transmettons, en modifiant vos préférences concernant les communications, ou en nous informant de votre décision via l'une des méthodes indiquées au paragraphe Questions sur la confidentialité. Si vous recevez des appels téléphoniques ou des SMS de notre part et que vous souhaitez ne plus en recevoir à l'avenir, ou si vous ne souhaitez pas recevoir d'appels automatiques, demandez à être inscrit sur notre liste d'exclusion. Veuillez noter que nous pouvons être encore amenés à vous envoyer des messages administratifs ou d'autres messages importants, tels que des avis de facturation ou des modifications de nos politiques, même si vous refusez de recevoir d'autres communications.

    Partage des données : Tesla vous permet de contrôler les données que vous partagez. Sur l'écran tactile de votre véhicule, vous pouvez activer ou désactiver la collecte de certaines données relatives au véhicule (Sécurité > Partage des données), notamment les analyses et les améliorations d'Autopilot et l'analyse des données des segments de route. Si vous choisissez d'activer le partage de données, votre véhicule est susceptible de recueillir des données et de les mettre à la disposition de Tesla à des fins d'analyse. Ces analyses permettent à Tesla d'améliorer ses produits et fonctionnalités et de diagnostiquer les problèmes plus rapidement. Les informations recueillies ne sont pas associées à votre compte ou au VIN de votre véhicule et ne vous identifient pas personnellement. Selon vos choix, les analyses peuvent inclure des informations sur votre véhicule, sa configuration, ses performances, la version logicielle et de courtes séquences vidéo ou des images. Afin de protéger votre vie privée, les données à caractère personnel ne sont en aucun cas consignées, sont soumises à des mesures de protection de la confidentialité ou sont supprimées des rapports avant d'être envoyées à Tesla.

    Demande d'exercice des droits au titre de la confidentialité des données : nous souhaitons vous donner la possibilité de contrôler la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel. Sous réserve de la loi locale, vous pouvez avoir le droit d'être informé des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet et de demander à y avoir accès ; de mettre à jour et de rectifier des inexactitudes contenues dans ces informations ; à ce que l'utilisation de ces données soit limitée ou que ces données soient supprimées ; à vous opposer, ou à retirer votre consentement à certaines utilisations de ces données ; à déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données. Vous pouvez également avoir le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque cela peut avoir des conséquences juridiques pour vous, ou des conséquences de même ampleur. Vous pouvez également avoir le droit de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies. Tesla vous permet d'exercer ces droits de diverses manières, notamment en :


    Lorsque vous contactez Tesla et que votre problème le nécessite, nous sommes susceptibles de vous demander des informations supplémentaires, par exemple pour vérifier votre identité ou pour vous informer qu'un délai supplémentaire est nécessaire pour vous apporter une réponse. Vous pouvez à tout moment déposer votre réclamation auprès de l'organisme de réglementation compétent dans votre juridiction si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse. Nous nous efforcerons de vous informer sur demande des méthodes de dépôt de réclamation qui peuvent s'appliquer à vos circonstances.

    Protection des données à caractère personnel

    Tesla utilise des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger vos données à caractère personnel, en tenant compte de la nature des données et des menaces qui pèsent sur elles. Tesla a mis en place toute une série de mesures de sécurité pour protéger en permanence vos informations. Par exemple, votre compte Tesla comprend des ressources pour les propriétaires, des guides et des documents importants. Pour assurer la protection de votre compte, nous proposons donc l'authentification multifacteurs. Chaque véhicule Tesla est également doté d'une fonctionnalité appelée Code PIN pour la conduite qui vous permet de définir un code sécurisé à quatre chiffres devant être saisi avant de pouvoir conduire votre véhicule. En outre, si vous vendez ou transférez votre véhicule à une autre personne, Tesla vous permet de restaurer facilement les paramètres d'usine et de supprimer vos données à caractère personnel avant de remettre votre véhicule à son nouveau propriétaire (Contrôles > Entretien > Restauration d'usine).

    Nous mettons également en œuvre d'autres mesures techniques et organisationnelles pour faciliter la sécurité de vos données à caractère personnel. Malheureusement, il n'est pas possible de garantir à 100% la sécurité d'un système de transmission ou de stockage de données. Si vous avez des raisons de penser que vos échanges avec nous ne sont plus sûrs ou que leur sécurité est compromise, veuillez aussitôt nous en informer en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

    Le présent Avis ne concerne pas les pratiques relatives à la confidentialité, aux informations ou à toute autre pratique de tiers, y compris tout tiers exploitant un site ou un service auquel nous pouvons faire référence dans le présent Avis et nous rejetons toute responsabilité à leur égard. L'inclusion d'un tel lien n'implique pas l'approbation, par nous ou par nos sociétés affiliées, du site ou du service lié et n'implique pas non plus une affiliation au tiers en question. Par ailleurs, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation ou des politiques et des pratiques de divulgation (y compris les pratiques en matière de sécurité des données) d'autres organisations, telles que d’autres développeurs d'applications, fournisseurs d'applications, prestataires de plateformes de réseaux sociaux, prestataires de systèmes d'exploitation ou prestataire de services sans fil, y compris de toutes les informations que vous communiquez à d'autres organisations par l'intermédiaire de nos applications logicielles ou de nos pages de réseaux sociaux, ou en relation avec celles-ci. En outre, nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de seize ans et nous demandons à ce que ces personnes ne fournissent aucune information à Tesla.

    Transferts internationaux

    Tesla est une entreprise mondiale et nous exerçons nos activités à l'échelle internationale. En faisant un achat ou en nous envoyant de toute autre manière vos données à caractère personnel, vos informations sont susceptibles d'être transférées à Tesla aux États-Unis et dans des pays autres que votre lieu de résidence, ou dans le pays dans lequel les informations ont été initialement recueillies. Par exemple, les territoires où nous avons des installations ou dans lesquels nous engageons des prestataires de services. Tesla se conforme aux lois sur le transfert de données à caractère personnel entre les pays afin de garantir la protection de vos données comme décrit dans le présent Avis, où qu'elles se trouvent.

    Nous pouvons nous fonder sur différentes bases juridiques pour collecter, utiliser, et autrement traiter vos informations, y compris: votre consentement; le fait que l’information est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous; pour respecter une obligation légale; pour protéger les intérêts vitaux de vous-même ou d’une autre personne; ou pour un intérêt légitime qui est mis en balance avec vos droits et intérêts. Ces intérêts légitimes peuvent inclure l’intérêt de Tesla d’améliorer ses produits et services, d’assurer la sûreté et la sécurité, de protéger Tesla ou ses partenaires commerciaux contre les comportements fautifs, et de répondre aux demandes et réclamations des clients. Le cas échéant, nous vous informerons si et pourquoi nous avons besoin de certaines information de votre part, par exemple, si nous avons besoin de l’information pour remplir une obligation légale ou contractuelle, ainsi que les conséquences du fait de ne pas communiquer l’information.

    Si vous êtes situé(e) dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni (RU) ou en Suisse, nous veillons à ce que le transfert de vos données à caractère personnel soit effectué conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et, en particulier, à ce que des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées soient en place. Le transfert à l'international par Tesla de données à caractère personnel recueillies dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse est régi par des Clauses contractuelles type. Le responsable du traitement des données à caractère personnel relatives aux personnes situées dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse est Tesla International B.V. aux Pays-Bas. Pour nous faire part de vos questions ou préoccupations, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, en envoyant un e-mail à privacy@tesla.com ou en nous écrivant à l'adresse Tesla International B.V., Attn: Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Pays-Bas. Vous pouvez également contacter et déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données ou de l'autorité locale chargée de la protection des données dans votre pays.

    Mises à jour du présent Avis

    Cet Avis présente les informations essentielles relatives à l'utilisation de vos données à caractère personnel par Tesla. Nous sommes susceptibles de temps à autre de développer de nouvelles fonctionnalités ou proposer des services supplémentaires qui peuvent exiger que nous apportions des modifications importantes au présent Avis. Dans ce cas, nous vous en informerons en modifiant la date de la dernière mise à jour du présent Avis sur notre site Web. Dans d'autres cas, nous pouvons vous communiquer un avis supplémentaire (tel qu'un e-mail) contenant de plus amples informations sur les modifications. Sauf indication contraire lors de l'ajout de ces nouveaux services ou de ces services supplémentaires, ceux-ci seront soumis au présent Avis et entreront en vigueur lorsque nous les publierons sur notre site Web.

    Questions sur la confidentialité

    Si vous souhaitez nous transmettre des questions ou vos commentaires ou si vous souhaitez retirer votre consentement à certains services ou encore déposer une demande d'exercice de vos droits au titre de la confidentialité des données, veuillez nous contacter.nous contacter.

     

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    Contactez-nous par e-mail à l'adresse privacy@tesla.com

    Écrivez-nous à l'adresse Tesla International B.V., Attn: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdam, Pays-Bas.

     

    Mis à jour en août 2021