Après avoir commandé votre véhicule, créez un compte Tesla avec l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Effectuez vos tâches de pré-livraison via votre compte Tesla pour recevoir un rendez-vous de livraison.
Coordonnées du client
Lieu de livraison
Reprise
Moyen de paiement
Documents d'immatriculation et adresse
Permis de conduire
Assurance
Votre compte Tesla comprend des informations importantes, des ressources pour les propriétaires et des guides concernant votre livraison. Nous vous invitons à vérifier régulièrement s'il n'y a pas d'informations disponibles sur votre compte Tesla et à effectuer toutes les actions en attente nécessaires. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à la page d'assistance du compte Tesla.
Vous pouvez modifier la configuration de votre Tesla jusqu'à ce que la facture finale de votre commande soit disponible sur votre compte Tesla. Veuillez noter que les modifications apportées à votre commande risquent de retarder la livraison.
Pour accéder aux documents sur votre Compte Tesla avant la date de votre rendez-vous de livraison, cliquez sur « Gérer », puis sur « Mes documents ».
Une fois votre VIN attribué, celui-ci apparaîtra sur votre compte Tesla, accompagné de vos options de configuration.
Dès que nous aurons connaissance de la date de livraison, nous vous en informerons. Vous recevrez un e-mail ou un SMS vous indiquant la date de livraison, laquelle figurera également sur votre compte Tesla. Vous pouvez toujours consulter le délai de livraison estimé dans votre compte Tesla.
Vous pouvez acheter des accessoires pour votre véhicule en ligne dans la boutique Tesla. Nous lançons régulièrement de nouveaux accessoires pour les véhicules sur notre Shop Tesla. Pour plus d'informations, consultez l'Aide de la boutique Tesla.
Vous pouvez retrouver votre facture finale dans votre compte Tesla dans la rubrique « Documents ».
Tesla accepte les virements bancaires, le financement par l'intermédiaire d'une banque ou d'un leasing. Veuillez confirmer votre méthode de paiement préférée dans votre compte Tesla sous « Mode de paiement » ou directement auprès de votre conseiller Tesla. Nous exigeons un paiement ou une preuve de paiement valide avant la date de livraison.
Pour envoyer votre paiement final, veuillez consulter votre facture finale dans votre compte Tesla et suivre les instructions de paiement. Des retards de paiement peuvent affecter la date de livraison.
Notre équipe livraison vous informera si un acompte à Tesla est nécessaire. Le cas échéant, le paiement initial de votre commande sera déduit du montant total de l'acompte. Veuillez finaliser votre acompte au moins sept jours avant la date de livraison afin de prévoir un délai pour son envoi, sa réception et son traitement avant votre rendez-vous.
Veuillez contacter votre banque pour confirmer si un acompte est dû à Tesla ou à votre banque. Si un acompte est dû à Tesla, le paiement initial de votre commande sera déduit du montant total de l'acompte. Veuillez finaliser votre acompte au moins sept jours avant la date de livraison. Si vous louez votre Tesla, nous avons besoin d'un bon de commande confirmé.
Si votre voiture est éligible, Tesla présentera une demande pour les avantages applicables, tels que le « bonus écologique » et la « prime à la conversion ». Si la demande est approuvée, tous les avantages applicables seront déduits de votre facture finale. Si la demande n’est pas approuvée, Tesla facturera le montant total et le propriétaire du véhicule pourra refaire une demande de déduction des avantages locaux.
Consultez le Tesla Design Studio pour découvrir les options de financement les plus populaires.
Oui, vous pouvez choisir de financer votre véhicule auprès d'une autre banque de votre choix. Veillez à envoyer le contrat signé à votre Tesla Advisor ou à l'équipe de livraison Tesla et à vous renseigner auprès de votre banque afin de fournir les documents et d'effectuer le paiement dans les plus brefs délais. Ces opérations doivent être effectuées sept jours avant la date de livraison.
Oui, vous pouvez faire reprendre votre véhicule actuel.
Connectez-vous à votre compte Tesla et suivez les étapes décrites dans la section Reprise. Vous serez alors invité(e) à effectuer une auto-inspection du véhicule à reprendre. Si vous n'avez pas encore passé de commande, vous pouvez demander un devis de reprise.
En fonction du délai de livraison prévu, vous recevrez une offre de reprise finale par e-mail dans les 48 heures. Assurez-vous de prendre en compte le délai de livraison estimé de votre nouveau véhicule Tesla, car les devis et les offres de reprise sont uniquement valables pour une durée et un kilométrage limités.
Une offre estimée est valable 7 jours. Une fois qu'une offre estimée est appliquée à une commande, elle se transforme en offre finale, valable pendant 30 jours.
Votre véhicule sera immatriculé avec les informations que vous avez fournies dans votre compte Tesla. Si vous optez pour le financement ou le leasing de votre véhicule, nous demandons un acompte pour l'immatriculation de votre véhicule. Si vous payez comptant, nous demandons le paiement intégral pour l'immatriculation de votre véhicule. Veuillez noter que nous n'assurons pas l'immatriculation des véhicules à Monaco. Si vous souhaitez immatriculer votre véhicule à Monaco, rendez-vous dans un poste de police sur place pour en savoir plus sur le processus d'immatriculation.
Non, le nom figurant sur l'immatriculation doit toujours correspondre au nom qui apparaît sur votre contrat de prêt.
Nous demanderons le numéro de plaque d'immatriculation une fois votre véhicule Tesla réceptionné sur le lieu de livraison et nous vous l'enverrons directement par e-mail.
Non, vous ne pouvez pas utiliser votre numéro de plaque d'immatriculation actuel ou existant pour procéder à de nouvelles immatriculations. Le numéro de la plaque d'immatriculation est attribué définitivement au véhicule et ne change pas lors du transfert de propriété.
InsureMyTesla propose une assurance véhicule à moteur complète. Grâce à un processus en ligne simple, vous pouvez recevoir un devis sur mesure et assurer votre véhicule Tesla et ce, depuis le confort de votre domicile. InsureMyTesla est souscrit par Helvetia et administré par Qover. En savoir plus.
Oui, il est obligatoire de souscrire une assurance véhicule à moteur avant de prendre livraison de votre Tesla.
InsureMyTesla vous permet de recevoir un devis et d'assurer votre nouveau véhicule Tesla avant de connaître le VIN ou la date de livraison. En savoir plus.
Vous pouvez suivre votre Tesla directement depuis votre application Tesla, qui utilise un système de localisation GPS pour localiser votre voiture.
Si vous ajoutez un jeu de pneus hiver à votre commande et que votre livraison a lieu pendant l'hiver, nous le monterons avant votre rendez-vous de livraison. Si vous n'ajoutez pas de jeu de pneus hiver à votre commande et que votre livraison a lieu pendant l'hiver, votre véhicule sera équipé de pneus été. Dans ce cas, Tesla décline toute responsabilité pour les conséquences qui pourraient résulter de l'installation de pneus non adaptés sur votre véhicule. Veuillez consulter les réglementations locales pour savoir si votre véhicule nécessite des pneus hiver lors de la livraison.
Chaque ensemble de pneus hiver comprend des pneus hiver, les ensembles de jantes associés et des capteurs de pression des pneus.
Non, nous proposons uniquement un jeu complet de pneus hiver avec les jantes.
Si votre date de livraison est fixée en hiver, nous monterons vos pneus hiver avant la date de livraison.
Non, nous ne montons que les jeux de pneus hiver achetés auprès de Tesla.
Selon votre modèle et votre configuration, vous pouvez choisir d'acheter des pneus 18", 19" ou 20". Vous pouvez consulter les options de pneus hiver lors de la configuration de votre Model S ou de votre Model X. Pour la Model 3, contactez votre Tesla Advisor afin de connaître les pneus hiver disponibles.
Vous pouvez sélectionner l'option de train de pneus hiver lors de la configuration de votre Model S ou Model X avant de passer votre commande. Pour ajouter un train de pneus hiver après avoir passé votre commande, rendez-vous sur votre compte Tesla et cliquez sur « Modifier la configuration ». Si vous souhaitez acheter un train de pneus hiver et que vous avez déjà fixé un rendez-vous pour la livraison, ou si vous souhaitez en acheter un pour une Model 3, veuillez contacter directement votre Tesla Advisor.
Vous pouvez toujours acheter un jeu de roues dans le Service Center le plus proche.
Si vous avez commandé un jeu de pneus hiver et que celui-ci figure sur votre facture finale, vous pouvez cofinancer le jeu de pneus hiver avec votre véhicule.
Pendant l'été, les pneus hiver que vous avez achetés seront rangés dans le compartiment à bagages de votre Tesla au moment de la collecte.
Pendant les mois d'hiver, les pneus été du véhicule seront rangés dans le coffre de votre Tesla au moment de la collecte.
Veuillez noter que 2 personnes seulement peuvent être présentes dans le véhicule au moment de la collecte.