Authentification multifacteur

L'authentification multifacteur (MFA) protège votre compte Tesla en exigeant une méthode de vérification secondaire pour pouvoir vous connecter. Une fois l'authentification multifacteur configurée, vous pouvez l'utiliser pour accéder à votre compte Tesla en cas d'oubli de votre mot de passe ou de blocage.

Activer l'authentification multifacteur

Configurer l'authentification multifacteur à l'aide d'une application d'authentification

Vous aurez besoin des identifiants de votre compte, d'un appareil mobile et d'une application d'authentification tierce pour effectuer le processus de configuration.

Configuration avec un appareil mobile

Pour configurer l'authentification multifacteur sur un appareil mobile, procédez comme suit :

  1. Si ce n'est pas déjà fait, téléchargez une application d'authentification sur votre appareil mobile.
  2. Connectez-vous à votre compte Tesla avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Appuyez ensuite sur « Paramètres du profil ».
  3. Sous Authentification multifacteur, appuyez sur « Gérer ».
  4. Pour configurer l'authentification multifacteur sur votre compte Tesla, saisissez les identifiants de votre compte et suivez les étapes indiquées. Il vous sera demandé de copier le code d'accès généré par votre application d'authentification.
  5. Revenez au site Web de Tesla pour saisir le code d'accès.
  6. Appuyez sur « Obtenir de nouveaux codes d'accès » et enregistrez une copie de vos codes d'accès de secours à usage unique. Vous pouvez utiliser ces codes d'accès de secours pour vous connecter si vous n'avez plus accès à votre appareil ou à votre application d'authentification.

Configuration avec un code QR sur le bureau

Pour configurer l'authentification multifacteur avec un code QR sur le bureau, procédez comme suit :

  1. Si ce n'est pas déjà fait, téléchargez une application d'authentification sur votre appareil mobile.
  2. Connectez-vous à votre compte Tesla avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Sélectionnez ensuite « Paramètres du profil ».
  3. Sous Authentification multifacteur, appuyez sur « Gérer ».
  4. Pour configurer l'authentification multifacteur sur votre compte Tesla, scannez le code QR fourni à l'aide d'un appareil mobile pour générer un code d'accès.
  5. Revenez au site Web de Tesla pour saisir le code d'accès.
  6. Appuyez sur « Obtenir de nouveaux codes d'accès » et enregistrez une copie de vos codes d'accès de secours à usage unique. Vous pouvez utiliser ces codes d'accès de secours pour vous connecter si vous n'avez plus accès à votre appareil ou à votre application d'authentification.

Configuration avec une clé de sécurité

Pour configurer l'authentification multifacteur avec une clé de sécurité, procédez comme suit :

  1. Si ce n'est pas déjà fait, téléchargez une application d'authentification sur votre appareil mobile.
  2. Connectez-vous à votre compte Tesla avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Appuyez ensuite sur « Paramètres du profil ».
  3. Sous Authentification multifacteur, appuyez sur « Gérer ».
  4. Sur l'écran de configuration, sélectionnez « Configurer manuellement ».
  5. Une clé de sécurité s'affiche sur votre écran. Vous devrez saisir manuellement cette clé dans l'application d'authentification. Pour cela, copiez la clé fournie.
  6. Ouvrez votre application d'authentification et ajoutez un nouveau compte. Saisissez la clé lorsque vous y êtes invité. Une fois l'opération terminée, l'application d'authentification vous fournit un code d'accès à usage unique.
  7. Revenez au site Web de Tesla pour saisir le code d'accès.
  8. Appuyez sur « Obtenir de nouveaux codes d'accès » et enregistrez une copie de vos codes d'accès de secours à usage unique. Vous pouvez utiliser ces codes d'accès de secours pour vous connecter si vous n'avez plus accès à votre appareil ou à votre application d'authentification.

Configuration de l'authentification multifacteur à l'aide d'une adresse e-mail de récupération

L'ajout d'une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla vous permettra d'accéder à votre compte même si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Tesla. L'adresse e-mail de récupération doit être une adresse que vous utilisez régulièrement et qui diffère de l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Tesla.

Ajout à partir du site Web de Tesla

Pour ajouter une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla depuis le site Web de Tesla, procédez comme suit :

  1. Accédez à Ajouter une adresse e-mail de récupération.
  2. Connectez-vous à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe associés à votre compte Tesla.
  3. Suivez les instructions.

Ajout à partir de l'application Tesla

Pour ajouter une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla depuis l'application Tesla, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application Tesla.
  2. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
  3. Appuyez sur votre nom > « Sécurité et confidentialité ».
  4. Appuyez sur « Sécurité ».
  5. Connectez-vous à votre compte Tesla.
  6. Sous « Gestion des connexions » et à côté de « Adresse e-mail de récupération », appuyez sur « Ajouter ».
  7. Suivez les instructions.

Une fois que vous avez ajouté une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l'aide de l'adresse e-mail de récupération. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail de récupération en ligne ou dans l'application Tesla.

Désactiver l'authentification multifacteur

Vous pouvez désactiver l'authentification multifacteur sur votre compte Tesla à l'aide de codes d'accès de secours, de votre adresse e-mail de récupération ou de votre compte Tesla.

Désactivation de l'authentification multifacteur à l'aide de codes d'accès de secours

Pour désactiver l'authentification multifacteur avec des codes d'accès de secours, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Tesla sur le site Web de Tesla.
  2. Lorsque vous devez saisir votre code d'accès d'authentification multifacteur (MFA), appuyez sur « Choisir une autre méthode de vérification ».
  3. Saisissez l'un des codes d'accès de secours non utilisés que vous avez enregistrés lors de la configuration de l'authentification MFA. Appuyez ensuite sur « Envoyer ».
  4. Une fois connecté(e), appuyez sur « Paramètres du profil ».
  5. Sous « Authentification multifacteur », appuyez sur « Gérer ».
  6. Sous « Appareils enregistrés », appuyez sur « Gérer ».
  7. Appuyez sur « Supprimer » pour tous les appareils.

Si vous ne disposez pas de vos codes d'accès de secours ou si vous les avez tous utilisés, essayez une autre méthode (voir ci-dessous) ou contactez le Support Client.

Désactivez l'authentification multifacteur à l'aide de votre compte Tesla

Pour désactiver l'authentification multifacteur avec votre compte Tesla, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Tesla sur le site Web de Tesla.
  2. Sous « Authentification multifacteur », appuyez sur « Gérer ».
  3. Sous « Appareils enregistrés », appuyez sur « Gérer ».
  4. Appuyez sur « Supprimer » sur tous les appareils enregistrés.

Remarque : tous les appareils doivent être supprimés pour désactiver l'authentification multifacteur sur votre compte Tesla.

Questions fréquemment posées
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