Application Tesla pour Wall Connector

Utilisez l'application Tesla pour contrôler, programmer et obtenir des données sur votre Wall Connector, que votre véhicule électrique soit de marque Tesla ou non.  

Pour terminer la configuration de votre Wall Connector, enregistrez votre Wall Connector et connectez-le à votre réseau Wi-Fi domestique. 

Si vous ne possédez pas de véhicule Tesla ou de produits Tesla, téléchargez l'application Tesla et créez un compte. Si vous avez déjà un compte Tesla, connectez-vous à l'application Tesla avec vos identifiants.  

Une fois connecté, enregistrez votre Wall Connector pour voir tous vos produits Tesla Energy au même endroit. 

Le processus d'enregistrement peut prendre jusqu'à cinq minutes ; laissez l'application Tesla ouverte et suivez ces étapes :

1. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur « Ajouter un produit ».
3. Suivez les étapes dans l'application pour scanner le code QR de votre Wall Connector à partir de votre guide de démarrage rapide. Vous devrez accepter une invitation à rejoindre le réseau Wi-Fi du Wall Connector pour continuer.
   Remarque : si vous avez égaré le guide de démarrage rapide pour vous connecter au Wall Connector, créez une demande d'assistance via l'option Contacter l'assistance dans l'application Tesla.
4. Connectez votre Wall Connector à votre réseau Wi-Fi domestique et suivez les étapes restantes dans l'application pour terminer l'enregistrement. Cela vous permettra de connaître l'état de la recharge en temps réel et de continuer à bénéficier des toutes dernières mises à jour logicielles.

Une fois connecté à votre Wi-Fi domestique, votre Wall Connector apparaîtra dans l'application Tesla. Vous pourrez alors l'utiliser.

Planning de recharge

Gérez un planning de recharge personnalisé ou acceptez le planning de recharge en heures creuses par défaut sur votre Wall Connector.  

Si un planning de recharge est défini pour votre Wall Connector, appuyez sur « Démarrer la recharge » sur l'écran d'accueil pour ignorer votre planning de recharge.  

Remarque : un planning de recharge peut également être défini spécifiquement pour votre véhicule électrique. Vérifiez vos paramètres pour vous assurer que votre Wall Connector et votre véhicule autorisent la recharge pendant les mêmes périodes. 

Historique des recharges

L'application Tesla peut afficher 12 mois d'historique de recharge avec une liste des sessions de recharge, y compris la durée de recharge et l'énergie (kWh) fournie à votre véhicule.

Vue d'accueil des produits Tesla Energy

Tous vos produits Tesla Energy sont affichés sur une seule vue. Vous pouvez ainsi voir comment ils fonctionnent ensemble pour alimenter votre quotidien, de manière durable.Si un véhicule Tesla de votre compte est branché sur votre Wall Connector, le statut s'affiche dans le garage.

Si vous rencontrez des erreurs de connexion Wi-Fi :

• Vérifiez que vous avez sélectionné le bon réseau Wi-Fi domestique et que vous avez correctement saisi le mot de passe.
• Vérifiez que le réseau domestique est conforme aux spécifications suivantes : 2,4 GHz et 802.11b, 802.11g ou 802.11n. Le niveau de sécurité du réseau doit être conforme au protocole WPA2-CCMP/AES.
• Assurez-vous que le réseau domestique auquel vous vous connectez ne dispose pas de portail captif.
• Vérifiez la puissance du signal Wi-Fi au niveau du Wall Connector et essayez de rapprocher votre routeur.
• Recherchez et désactivez tout paramètre restrictif de pare-feu ou de réseau invité sur votre réseau qui pourrait empêcher la connexion tel que le filtrage des adresses MAC.
• Contactez votre fournisseur de réseau Wi-Fi domestique pour obtenir une assistance technique.

Si vous rencontrez des problèmes liés à l'enregistrement ou à la synchronisation des produits :

• Attendez 10 minutes avant de revenir à votre site Wall Connector.
• Redémarrez votre Wall Connector et l'application Tesla, puis relancez le processus d'enregistrement.

Si vous recevez le message « Impossible de se connecter à Internet » :

• Vérifiez que votre téléphone est connecté à votre réseau domestique pour avoir accès à Internet et sélectionnez l'option « Réessayer ».

Si vous recevez le message « Produit déjà enregistré » :

• Attendez 10 minutes avant de revenir au site de votre Wall Connector et reconnectez-vous à l'application Tesla.
• Vérifiez auprès d'autres utilisateurs qui pourraient avoir enregistré le Wall Connector.

Contactez le Support Client si vous continuez à recevoir des messages d'erreur après avoir suivi les étapes ci-dessus.