Se préparer pour un rendez-vous au Service Center
Les rendez-vous au Service Center avec Tesla Service sont légèrement différents des visites d'entretien traditionnelles des véhicules. Si vous n'avez pas encore pris rendez-vous avec le Service Center, la première étape consiste à planifier un rendez-vous pour entretien dans l'application Tesla.
L'équipe Service Tesla commence à se préparer en vue de votre rendez-vous au Service Center avant votre arrivée. À l'aide du diagnostic à distance, les membres de l'équipe peuvent émettre un pré-diagnostic pour votre véhicule et commander les pièces nécessaires aux réparations. Un membre de l'équipe Service pourra être amené à vous contacter avant votre rendez-vous pour obtenir des informations complémentaires.
Une fois l'équipe Service prête pour votre rendez-vous, vous recevrez une notification vous invitant à consulter le devis de ce rendez-vous dans l'application Tesla. Pour consulter le devis d'un rendez-vous à venir au Service Center, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Tesla.
- Appuyez sur « Service ».
- Appuyez sur « Voir le devis ».
Remarque : votre devis, votre confirmation et les autres communications de l'équipe Service de Tesla se trouvent dans l'application Tesla. Nous vous recommandons d'activer les notifications de l'application Tesla dans les paramètres de votre appareil mobile.
Si vous avez des questions sur le devis, vous pouvez également consulter ce dernier auprès de l'équipe Service lors de votre rendez-vous pour entretien.
Il se peut que vous deviez apporter votre télécommande-clé et votre carte-clé lors du rendez-vous au Service Center. Si tel est le cas, un membre de notre équipe vous en informera avant le rendez-vous. Si votre rendez-vous concerne la recharge, vous devrez également apporter votre câble de recharge.
À votre arrivée, vous devrez peut-être effectuer un bref essai avec un technicien pour mettre en évidence le problème ayant nécessité la prise d'un rendez-vous pour entretien.
En fonction des opérations d'entretien effectuées et de la disponibilité, nous pourrons être en mesure de vous proposer un véhicule de remplacement pendant que le vôtre reste au Service Center. Si votre rendez-vous pour entretien fait suite à des dommages survenus lors d'une collision, vous devez contacter votre assureur afin de bénéficier d'un véhicule de remplacement.
Une fois que le Service Center aura effectué toutes les opérations d'entretien, vous recevrez une notification dans l'application Tesla ainsi qu'un SMS du Service Center vous informant que votre véhicule est prêt à être récupéré.