תמיכה
שאלות נפוצות
הזמן
- כיצד אוכל להזמין רכב Tesla?
- אילו תמריצים קיימים ברכישת Tesla?
- סיימתי לעצב את רכב ה-Tesla שלי וביצעתי את ההזמנה. מהם הצעדים הבאים?
- האם ניתן לערוך את העיצוב לאחר ביצוע ההזמנה?
- אם אני מבצע הזמנה היום, מתי אני צפוי לקבל את הרכב?
- כיצד אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
- האם ניתן להוסיף קישור הפניה מחבר להזמנה שלי?
- מה לעשות אם גיליתי ליקויים לאחר שנמסר לי הרכב?
חשבון ה-Tesla
הכנה לקבלת הרכב
- כיצד ניתן להתכונן לקבלת הרכב?
- כיצד ניתן להוריד את אפליקציית Tesla?
- היכן אקבל את הרכב?
- מה עלי להביא למסירה שלי?
תשלום
ביטוח
אביזרים נלווים
טרייד אין
הרשמה
טעינה וטווח
- כיצד ניתן לטעון את רכב ה-Tesla שלי?
- מהן אפשרויות הטעינה הקיימות?
- אילו מחברי טעינה מצורפים במסירה?
- כיצד ניתן להתקין טעינה ביתית?
- היכן אוכל לרכוש מחבר קיר של Tesla ?
- האם התקנת מחבר לקיר של Tesla היא חובה?
- האם ניתן לטעון באמצעות שקע ביתי רגיל?
- האם עמדות הטעינה המהירה יהיו זמינות בישראל ?
- האם אוכל להשתמש פשוט בעמדת הטעינה המהירה ולוותר על טעינה בבית?
- לאיזה מרחק נסיעה מספיקה טעינה אחת?
שירות ואחריות
- איזו אחריות מגיעה עם רכב ה-Tesla שלי?
- מהי אחריות מוגבלת בסיסית לרכב?
- מהי אחריות מוגבלת למערכת הריסון המשלימה (SRS)?
- מהי אחריות מוגבלת לסוללה?
- היכן ניתן לקבוע פגישה לקבלת שירות באזור שלי?
משאבים
- תיקוני פחחות וצבע
- מדיניות ריקול (קריאה לתיקון) על פי מספר שילדה
- הצהרת נגישות
- קטלוג חלקי חילוף
- מדריך למשתמש
- צור קשר
הזמן
כיצד אוכל להזמין רכב Tesla?
באפשרותך לבקר בסטודיו העיצוב שלנו כדי ללמוד על האפשרויות העדכניות ביותר ולבצע הזמנה. מחיר הרכישה ותאריך המסירה המשוער ישתנו בהתאם לתצורה שבחרת.
אילו תמריצים קיימים ברכישת Tesla?
סיימתי לעצב את רכב ה-Tesla שלי וביצעתי את ההזמנה. מהם הצעדים הבאים?
ניצור איתך קשר כאשר יוקצה לרכב מספר זיהוי רכב (VIN) והוא יהיה מוכן למסירה.
האם ניתן לערוך את העיצוב לאחר ביצוע ההזמנה?
כן, ניתן לערוך את העיצוב לפני שהחשבונית הסופית תופק ב חשבון Tesla שלך. כדי להיכנס לחשבון Tesla שלך, הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שבהם השתמשת כדי לבצע את ההזמנה. כל שינוי בתצורת הרכב עשוי להשפיע על תאריך קבלת הרכב.
אם אני מבצע הזמנה היום, מתי אני צפוי לקבל את הרכב?
ניתן לצפות במועד המסירה המשוער בסטודיו העיצוב. מועד המסירה המשוער תלוי בתצורת הדגם שבחרת.
האם ניתן להוסיף קישור הפניה מחבר להזמנה שלי?
כן, תוכל להוסיף את קישור ההפניה מחבר בעת ביצוע ההזמנה. לא ניתן להוסיף קישור הפניה לאחר שההזמנה כבר בוצעה.
חשבון ה-Tesla
מהו חשבון Tesla?
חשבון Tesla הוא הבית לכל מוצרי ה-Tesla שלך. זה כולל משאבים לבעלי רכב, זמן אספקה משוער, מידע על רישום הרכב, מדריכים ועדכונים חשובים. בקר בחשבון Tesla שלך כדי להעלות את המסמכים הנדרשים ולבצע את התשלום הסופי. לידיעתך, כל המידע בחשבון Tesla שלך משפיע ישירות על האיות והפיסוק במסמכי הרישום שלך.
הכנה לקבלת הרכב
כיצד ניתן להתכונן לקבלת הרכב?
לקראת מועד המסירה, ניצור עמך קשר ונכין אותך למסירה. חלק חדש ייפתח בחשבון ה-Tesla שלך בו יהיה באפשרותך לעיין במסמכים הנדרשים ולשלוח אותם.
כיצד ניתן להוריד את אפליקציית Tesla?
ניתן להוריד את האפליקציה של Tesla ב-App Store עבור iOS או ב-Google Play עבור Android. רכבך יתחבר לאפליקציית Tesla לאחר המסירה.
היכן אקבל את הרכב?
רכב ה-Tesla שלך יימסר לך בישראל. מיקום המסירה המדויק יימסר לך בסמוך למועד המסירה שלך.
מה לעשות אם גיליתי ליקויים לאחר שנמסר לי הרכב?
רכב ה-Tesla שלך יימסר בהתאם למפרט האיכות שלנו. ברגע שאישרת שקיבלת את הרכב, פירוש הדבר הוא שאתה שבע רצון מאיכות הפנים והחוץ של הרכב. אם אתה מבחין בנזקים לאחר קבלת הרכב, עליך לקבוע פגישה במרכז השירות הקרוב אליך באמצעות אפליקציית Tesla.
תשלומים
מהם אמצעי התשלום האפשריים?
מהו הסכום שעליי לשלם לפני מסירת הרכב?
אנו דורשים לשלם את היתרה המלאה, באופן אישי או בערבות מהמוסד המממן, לפני מסירת הרכב. פירוט של מרכיבי התשלום הסופי יופיע בהסכם לרכישת רכב מנועי (MVPA) בהתאם לתצורת הרכב שלך, לרבות מיסים ועמלות החלים על העסקה. אחרי שאישרת את כל הפרטים בנוגע למסירת הרכב, הסכם הרכישה שלך (MVPA) יעודכן בחשבון Tesla שלך תחת 'המסמכים שלי'.
האם באפשרותי להגיש בקשה למימון או ליסינג?
כן. באפשרותך להגיש בקשה להלוואה לינארית או הלוואת בלון.
אביזרים נלווים
כיצד אוכל להזמין אביזרים?
אנו נפרסם את הפרטים על תהליך הזמנת אביזרים וציוד טעינה בתחילת 2021.
טרייד אין
האם אוכל למכור לכם את הרכב הנוכחי שלי בעסקת טרייד-אין?
נכון לעכשיו, לא ניתן להסדיר עסקאות טרייד-אין להזמנות שנעשו מישראל.
טעינה וטווח
כיצד ניתן לטעון את רכב ה-Tesla שלי?
1. יש לפתוח את שקע הטעינה על ידי לחיצה על הלחצן בידית הטעינה, דרך אפליקציית Tesla או על מסך המגע ברכב. בנוסף, ב-Model 3 ניתן לפתוח את שקע הטעינה גם על ידי לחיצה עדינה על הפינה הימנית התחתונה של שקע הטעינה.
2. יש לחבר את הכבל.
3. נורית החיווי תשנה את צבעה מכחול לירוק כדי לאשר שהטעינה החלה
מהן אפשרויות הטעינה הקיימות?
המקום הטוב ביותר להטעין את רכב ה-Tesla הוא בבית, במהלך הלילה. ניתן פשוט לחבר את הרכב עם הגעתך הביתה למטען ולהתעורר לטעינה מלאה לקראת היום הבא. מאחר שמקום העבודה שלך הוא המקום השני בשכיחותו בו לרוב רכבך יחנה, ניתן לטעון גם שם במהלך היום. רשת עמדות הטעינה המהירה שלנו מאפשרת לך לנסוע למרחקים ארוכים. כמו כן, כל רכבי Tesla מותאמים לרשתות טעינה מסוג Type 2 מטעם ספקי צד שלישי.
אילו מחברי טעינה מצורפים במסירה?
המחבר הנייד שלנו (220V) כלול כחלק מהציוד הסטנדרטי בכל רכב Tesla חדש. זו חבילה קומפקטית שמאפשרת לטעון את הרכב משקעי חשמל שונים במהירות בינונית-נמוכה. אנו ממליצים להתקין מחבר הקיר בבית ולהשאיר את המחבר הנייד בתא המטען של הרכב כאפשרות גיבוי בזמן נסיעה.
בנוסף, כבל מסוג Type 2, המאפשר טעינה מתשתית ציבורית מצורף לכל רכב Tesla חדש*
* לתשומת ליבך, כבלים אלה כפופים למידת הזמינות בחברה וייתכן כי יסופקו לך בנפרד לאחר המסירה.
כיצד ניתן להתקין טעינה ביתית?
אנו ממליצים להתקין את מחבר הקיר של Tesla לטעינה נוחה בבית. שים לב, את ההתקנה יש לבצע באמצעות חשמלאי מוסמך. אם אתה מתכנן לעשות זאת באמצעות חשמלאי מקומי, הראה לו את המדריך להתקנה ידנית שלנו.
היכן אוכל לרכוש את מחבר הקיר של Tesla?
ניתן לרכוש את מחבר הקיר של Tesla במרכז השירות המקומי. אנו נפרסם את הפרטים בנוגע לתהליך ההזמנה לפני שתתחיל מסירת הרכבים.
כיצד ניתן להתקין טעינה ביתית?
מחבר קיר הוא פתרון הטעינה הביתי המומלץ על ידינו, מכיוון שהוא מאפשר את הטעינה המהירה והנוחה ביותר. ניתן לטעון את רכב ה-Tesla שלך גם בכל תחנת טעינה אוניברסלית מסוג 2.
האם ניתן לטעון באמצעות שקע ביתי רגיל?
כן. המתאם המקומי כלול כחלק מהציוד הסטנדרטי בכל רכב Tesla חדש. אמצעי זה מאפשר טווח של כ-15 ק"מ לשעת טעינה בהתאם לסוג הרכב. לחוויית הטעינה הטובה ביותר, אנו ממליצים להתקין את מחבר הקיר.
האם עמדות הטעינה המהירה יהיו זמינות בישראל ?
רשת עמדות הטעינה המהירה שלנו תהיה זמינה בישראל. פרטים נוספים יפורסמו בקרוב.
האם אוכל להשתמש פשוט בעמדת הטעינה המהירה ולוותר על טעינה בבית?
חוויית הטעינה הטובה ביותר היא בבית והעלות תהיה לרוב נמוכה יותר מאשר בעמדות הטעינה המהירה.
לאיזה מרחק נסיעה מספיקה טעינה אחת?
שירות ואחריות
איזו אחריות מגיעה עם רכב ה-Tesla שלי?
רכב ה-Tesla שלך מכוסה על ידי האחריות המוגבלת לרכב חדש שכוללת: אחריות מוגבלת בסיסית לרכב ,אחריות מוגבלת למערכת הריסון המשלימה (SRS) וכן אחריות מוגבלת לסוללה.
מהי אחריות מוגבלת בסיסית לרכב?
האחריות המוגבלת הבסיסית לרכב מכסה תיקון או החלפה הנחוצים לתיקון ליקויים בחומרים או בהתקנה של חלקים כלשהם המיוצרים או המסופקים על ידי Tesla ואשר התגלו במהלך שימוש רגיל. תקופת הכיסוי תלויה ברמת התצורה של הרכב שלך. מידע נוסף.
מהי אחריות מוגבלת למערכת הריסון המשלימה (SRS)?
האחריות המוגבלת למערכת הריסון המשלימה (SRS) מכסה תיקון או החלפה הנחוצים לתיקון ליקויים בחומרים או בהתקנתן של חגורות הבטיחות או מערכת כריות האוויר של הרכב המיוצרות או המסופקות על ידי Tesla ואשר התגלו במהלך שימוש רגיל. תקופת הכיסוי תלויה ברמת התצורה של הרכב שלך. מידע נוסף.
מהי אחריות מוגבלת לסוללה?
האחריות המוגבלת לסוללה מכסה תיקון או החלפה של כל סוללת Tesla בלתי תקינה או פגומה. תקופת הכיסוי תלויה ברמת התצורה של הרכב שלך. כדי להעניק לך בטחון נוסף, האחריות המוגבלת לסוללה תכסה גם נזק שנגרם לרכב שלך כתוצאה מהתלקחות הסוללה, גם אם היא נגרמה בשל טעות של הנהג, ובכפוף לחריגים מסוימים. מידע נוסף.
היכן ניתן לקבוע פגישה לקבלת שירות באזור שלי?
הרכבים של Tesla אינם דורשים תחזוקה שוטפת, אך אם יש צורך לבקר במרכזי השירות של Tesla, ניתן לקבוע פגישה באפליקציית Tesla בלבד.