תמיכה

שאלות נפוצות

הזמן

חשבון ה-Tesla

הכנה לקבלת הרכב

תשלום

ביטוח

אביזרים נלווים

טרייד אין

הרשמה

טעינה וטווח

שירות ואחריות

משאבים


הזמן

כיצד אוכל להזמין רכב Tesla?

באפשרותך לבקר בסטודיו העיצוב שלנו כדי ללמוד על האפשרויות העדכניות ביותר ולבצע הזמנה. מחיר הרכישה ותאריך המסירה המשוער ישתנו בהתאם לתצורה שבחרת.

בחזרה למעלה

אילו תמריצים קיימים ברכישת Tesla?

תוכלו לעיין בתמריצים הזמינים בסטודיו לעיצוב.

Model S
Model 3
Model X

בחזרה למעלה

סיימתי לעצב את רכב ה-Tesla שלי וביצעתי את ההזמנה. מהם הצעדים הבאים?

ניצור איתך קשר כאשר יוקצה לרכב מספר זיהוי רכב (VIN) והוא יהיה מוכן למסירה.

בחזרה למעלה

האם ניתן לערוך את העיצוב לאחר ביצוע ההזמנה?

כן, ניתן לערוך את העיצוב לפני שהחשבונית הסופית תופק ב חשבון Tesla שלך. כדי להיכנס לחשבון Tesla שלך, הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שבהם השתמשת כדי לבצע את ההזמנה. כל שינוי בתצורת הרכב עשוי להשפיע על תאריך קבלת הרכב.

בחזרה למעלה

אם אני מבצע הזמנה היום, מתי אני צפוי לקבל את הרכב?

ניתן לצפות במועד המסירה המשוער בסטודיו העיצוב. מועד המסירה המשוער תלוי בתצורת הדגם שבחרת.

בחזרה למעלה

האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?

כדי לבטל את ההזמנה שלך, צור קשר עם Tesla Advisor.

בחזרה למעלה

האם ניתן להוסיף קישור הפניה מחבר להזמנה שלי?

כן, תוכל להוסיף את קישור ההפניה מחבר בעת ביצוע ההזמנה. לא ניתן להוסיף קישור הפניה לאחר שההזמנה כבר בוצעה.

בחזרה למעלה

חשבון ה-Tesla

מהו חשבון Tesla?

חשבון Tesla הוא הבית לכל מוצרי ה-Tesla שלך. זה כולל משאבים לבעלי רכב, זמן אספקה משוער, מידע על רישום הרכב, מדריכים ועדכונים חשובים. בקר בחשבון Tesla שלך כדי להעלות את המסמכים הנדרשים ולבצע את התשלום הסופי. לידיעתך, כל המידע בחשבון Tesla שלך משפיע ישירות על האיות והפיסוק במסמכי הרישום שלך.

בחזרה למעלה

הכנה לקבלת הרכב

כיצד ניתן להתכונן לקבלת הרכב?

לקראת מועד המסירה, ניצור עמך קשר ונכין אותך למסירה. חלק חדש ייפתח בחשבון ה-Tesla שלך בו יהיה באפשרותך לעיין במסמכים הנדרשים ולשלוח אותם.

בחזרה למעלה

כיצד ניתן להוריד את אפליקציית Tesla?

ניתן להוריד את האפליקציה של Tesla ב-App Store עבור iOS או ב-Google Play עבור Android. רכבך יתחבר לאפליקציית Tesla לאחר המסירה.

בחזרה למעלה

היכן אקבל את הרכב?

רכב ה-Tesla שלך יימסר לך בישראל. מיקום המסירה המדויק יימסר לך בסמוך למועד המסירה שלך.

בחזרה למעלה

מה עלי להביא למסירה?

חשוב לזכור להגיע עם רישיון נהיגה או דרכון במעמד איסוף הרכב.

בחזרה למעלה

מה לעשות אם גיליתי ליקויים לאחר שנמסר לי הרכב?

רכב ה-Tesla שלך יימסר בהתאם למפרט האיכות שלנו. ברגע שאישרת שקיבלת את הרכב, פירוש הדבר הוא שאתה שבע רצון מאיכות הפנים והחוץ של הרכב. אם אתה מבחין בנזקים לאחר קבלת הרכב, עליך לקבוע פגישה במרכז השירות הקרוב אליך באמצעות אפליקציית Tesla.

בחזרה למעלה

תשלומים

מהם אמצעי התשלום האפשריים?

תוכלו לבדוק את אמצעי התשלום הזמינים בסטודיו לעיצוב.

Model S
Model 3
Model X

בחזרה למעלה

מהו הסכום שעליי לשלם לפני מסירת הרכב?

אנו דורשים לשלם את היתרה המלאה, באופן אישי או בערבות מהמוסד המממן, לפני מסירת הרכב. פירוט של מרכיבי התשלום הסופי יופיע בהסכם לרכישת רכב מנועי (MVPA) בהתאם לתצורת הרכב שלך, לרבות מיסים ועמלות החלים על העסקה. אחרי שאישרת את כל הפרטים בנוגע למסירת הרכב, הסכם הרכישה שלך (MVPA) יעודכן בחשבון Tesla שלך תחת 'המסמכים שלי'.

בחזרה למעלה

האם באפשרותי להגיש בקשה למימון או ליסינג?

כן. באפשרותך להגיש בקשה להלוואה לינארית או הלוואת בלון.

בחזרה למעלה

ביטוח

כיצד אוכל לבטח את הטסלה שלי?

לטסלה יש שיתוף פעולה עם חברת הפניקס לביטוח. מידע נוסף.

בחזרה למעלה

אביזרים נלווים

כיצד אוכל להזמין אביזרים?

אנו נפרסם את הפרטים על תהליך הזמנת אביזרים וציוד טעינה בתחילת 2021.

בחזרה למעלה

טרייד אין

האם אוכל למכור לכם את הרכב הנוכחי שלי בעסקת טרייד-אין?

נכון לעכשיו, לא ניתן להסדיר עסקאות טרייד-אין להזמנות שנעשו מישראל.

בחזרה למעלה

הרשמה

האם עלי לרשום את רכב ה-Tesla שלי?

לא, Tesla תדאג לרישום הרכב שלך לפני קבלת הרכב.

בחזרה למעלה

טעינה וטווח

כיצד ניתן לטעון את רכב ה-Tesla שלי?

1. יש לפתוח את שקע הטעינה על ידי לחיצה על הלחצן בידית הטעינה, דרך אפליקציית Tesla או על מסך המגע ברכב. בנוסף, ב-Model 3 ניתן לפתוח את שקע הטעינה גם על ידי לחיצה עדינה על הפינה הימנית התחתונה של שקע הטעינה.

2. יש לחבר את הכבל.

3. נורית החיווי תשנה את צבעה מכחול לירוק כדי לאשר שהטעינה החלה

בחזרה למעלה

מהן אפשרויות הטעינה הקיימות?

המקום הטוב ביותר להטעין את רכב ה-Tesla הוא בבית, במהלך הלילה. ניתן פשוט לחבר את הרכב עם הגעתך הביתה למטען ולהתעורר לטעינה מלאה לקראת היום הבא. מאחר שמקום העבודה שלך הוא המקום השני בשכיחותו בו לרוב רכבך יחנה, ניתן לטעון גם שם במהלך היום. רשת עמדות הטעינה המהירה שלנו מאפשרת לך לנסוע למרחקים ארוכים. כמו כן, כל רכבי Tesla מותאמים לרשתות טעינה מסוג Type 2 מטעם ספקי צד שלישי.

בחזרה למעלה

אילו מחברי טעינה מצורפים במסירה?

המחבר הנייד שלנו (220V) כלול כחלק מהציוד הסטנדרטי בכל רכב Tesla חדש. זו חבילה קומפקטית שמאפשרת לטעון את הרכב משקעי חשמל שונים במהירות בינונית-נמוכה. אנו ממליצים להתקין מחבר הקיר בבית ולהשאיר את המחבר הנייד בתא המטען של הרכב כאפשרות גיבוי בזמן נסיעה.

בנוסף, כבל מסוג Type 2, המאפשר טעינה מתשתית ציבורית מצורף לכל רכב Tesla חדש*

* לתשומת ליבך, כבלים אלה כפופים למידת הזמינות בחברה וייתכן כי יסופקו לך בנפרד לאחר המסירה.

בחזרה למעלה

כיצד ניתן להתקין טעינה ביתית?

אנו ממליצים להתקין את מחבר הקיר של Tesla לטעינה נוחה בבית. שים לב, את ההתקנה יש לבצע באמצעות חשמלאי מוסמך. אם אתה מתכנן לעשות זאת באמצעות חשמלאי מקומי, הראה לו את המדריך להתקנה ידנית שלנו.

בחזרה למעלה

היכן אוכל לרכוש את מחבר הקיר של Tesla?

ניתן לרכוש את מחבר הקיר של Tesla במרכז השירות המקומי. אנו נפרסם את הפרטים בנוגע לתהליך ההזמנה לפני שתתחיל מסירת הרכבים.

בחזרה למעלה

כיצד ניתן להתקין טעינה ביתית?

מחבר קיר הוא פתרון הטעינה הביתי המומלץ על ידינו, מכיוון שהוא מאפשר את הטעינה המהירה והנוחה ביותר. ניתן לטעון את רכב ה-Tesla שלך גם בכל תחנת טעינה אוניברסלית מסוג 2.

בחזרה למעלה

האם ניתן לטעון באמצעות שקע ביתי רגיל?

כן. המתאם המקומי כלול כחלק מהציוד הסטנדרטי בכל רכב Tesla חדש. אמצעי זה מאפשר טווח של כ-15 ק"מ לשעת טעינה בהתאם לסוג הרכב. לחוויית הטעינה הטובה ביותר, אנו ממליצים להתקין את מחבר הקיר.

בחזרה למעלה

האם עמדות הטעינה המהירה יהיו זמינות בישראל ?

רשת עמדות הטעינה המהירה שלנו תהיה זמינה בישראל. פרטים נוספים יפורסמו בקרוב.

בחזרה למעלה

האם אוכל להשתמש פשוט בעמדת הטעינה המהירה ולוותר על טעינה בבית?

חוויית הטעינה הטובה ביותר היא בבית והעלות תהיה לרוב נמוכה יותר מאשר בעמדות הטעינה המהירה.

בחזרה למעלה

לאיזה מרחק נסיעה מספיקה טעינה אחת?

הטווח תלוי בתצורה של הרכב שלך. לקבלת מידע על הטווח הזמין בדגמים השונים, ניתן לבקר בסטודיו העיצוב שלנו:

Model S
Model 3
Model X

בחזרה למעלה

שירות ואחריות

איזו אחריות מגיעה עם רכב ה-Tesla שלי?

רכב ה-Tesla שלך מכוסה על ידי האחריות המוגבלת לרכב חדש שכוללת: אחריות מוגבלת בסיסית לרכב ,אחריות מוגבלת למערכת הריסון המשלימה (SRS) וכן אחריות מוגבלת לסוללה.

בחזרה למעלה

מהי אחריות מוגבלת בסיסית לרכב?

האחריות המוגבלת הבסיסית לרכב מכסה תיקון או החלפה הנחוצים לתיקון ליקויים בחומרים או בהתקנה של חלקים כלשהם המיוצרים או המסופקים על ידי Tesla ואשר התגלו במהלך שימוש רגיל. תקופת הכיסוי תלויה ברמת התצורה של הרכב שלך. מידע נוסף.

בחזרה למעלה

מהי אחריות מוגבלת למערכת הריסון המשלימה (SRS)?

האחריות המוגבלת למערכת הריסון המשלימה (SRS) מכסה תיקון או החלפה הנחוצים לתיקון ליקויים בחומרים או בהתקנתן של חגורות הבטיחות או מערכת כריות האוויר של הרכב המיוצרות או המסופקות על ידי Tesla ואשר התגלו במהלך שימוש רגיל. תקופת הכיסוי תלויה ברמת התצורה של הרכב שלך. מידע נוסף.

בחזרה למעלה

מהי אחריות מוגבלת לסוללה?

האחריות המוגבלת לסוללה מכסה תיקון או החלפה של כל סוללת Tesla בלתי תקינה או פגומה. תקופת הכיסוי תלויה ברמת התצורה של הרכב שלך. כדי להעניק לך בטחון נוסף, האחריות המוגבלת לסוללה תכסה גם נזק שנגרם לרכב שלך כתוצאה מהתלקחות הסוללה, גם אם היא נגרמה בשל טעות של הנהג, ובכפוף לחריגים מסוימים. מידע נוסף.

בחזרה למעלה

היכן ניתן לקבוע פגישה לקבלת שירות באזור שלי?

הרכבים של Tesla אינם דורשים תחזוקה שוטפת, אך אם יש צורך לבקר במרכזי השירות של Tesla, ניתן לקבוע פגישה באפליקציית Tesla בלבד.

בחזרה למעלה

משאבים


מדריך למשתמש



לשאלות נוספות על ההזמנה והמסירה שלך, ניתן ליצור קשר במספר 3751760 (3) 972 +



שתף