איך ניתן לקבוע פגישת שירות?

באפליקציית Tesla תוכלו לקבוע ולנהל את פגישות השירות, להציג ולאשר הערכות עלות ולסקור את היסטוריית השירות של הרכב.

אנחנו מציעים שלושה סוגים של פגישות שירות: ביקורי מרכז שירות, שירות נייד וביקורים במרכז התנגשות. ביקורים במרכז השירות מחייבים להביא את הרכב שלכם למיקום עם שירות של Tesla. אם השירות שלכם יכול להתבצע מחוץ למרכז שירות, טכנאי שירות נייד יכול להגיע אליכם ולבצע את השירות במיקום נוח לבחירתכם היכן שזמין. אם רכב ה-Tesla שלכם ניזוק בגלל תאונה, ניתן לבצע תיקוני פחחות במרכז התנגשות של Tesla. כאשר תקבעו פגישת שירות, יוצגו עבורכם תאריכים ושעות לכל סוגי הפגישות העומדים לרשותכם, בהתאם למיקום ולסוג השירות הדרוש.

באמצעות שירות Tesla, תוכלו למסור את הרכב לנוחיותכם ולקחת תחבורה חלופית לפי זמינות. תקבלו עדכונים לפני, במהלך ואחרי הפגישה שלכם באפליקציית Tesla שלכם.

כדי לקבוע פגישת שירות באפליקציית Tesla, בצעו את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית Tesla.
2. הקישו על 'Service'
3. הקישו על 'בקשת שירות'.
4. בחרו נושא תמיכה ותאר את הבעיה.
5. בצעו את ההנחיות שעל המסך.
6. אם הפניות שלכם מצריכות קביעת פגישת שירות, יש לספק מידע נוסף כגון תמונות, פרטי ביטוח (אם קיימים), תאריך, שעה וסוג פגישת השירות הרצוי. אם הפניות שלכם אינם מחייבים קביעת פגישת שירות, יסופקו לכם שלבים לפתרון בעיות.

הערה: סוגי פגישות השירות הזמינים תלויים בשירות הדרוש לרכב. ניתן להשלים שירותים מסוימים רק באמצעות שירות נייד או ביקור במרכז השירות.

After you schedule your service appointment, you will need to prepare for your Service Center visit, Mobile Service appointment or Collision Center visit.

הערה: יכולה להיות לכם בקשת שירות אחת פתוחה בלבד בכל פעם. אם יש לכם נקודות נוספות בהן תרצו את סיוע מצוות השירות, תוכלו להוסיף שירות לפגישת השירות שלכם.

לאחר שקבעתם פגישת שירות, תוכלו להוסיף שירותים על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. פתח את אפליקציית Tesla.
2. הקישו על 'Service'
3. הקש על תאריך פגישת השירות הקרובה שלך.
4. תחת התאריך והשעה של הפגישה שלך, הקש על 'הצגת פרטים'.
5. לצד 'שירות', הקישו על 'ערוך'.
6. הקישו על 'הוסף חשש נוסף'.
7. בחרו נושא תמיכה ותאר את הבעיה.

הערה: חששות נוספים עשויים להשפיע על התאריך והשעה של הפגישה הקיימת.

לאחר שקבעתם פגישת שירות, תוכלו לשלוח הודעה לצוות השירות המקומי שלכם על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. פתח את אפליקציית Tesla.
2. הקישו על 'Service'
3. הקישו על 'הודעות לצוות השירות'.
4. שלחו הודעות וקבלו הודעות מצוות השירות.

לביטול הפגישה הקרובה עבור שירות לרכב Tesla, בצעו את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית Tesla.
2. הקישו על 'Service'
3. הקש על תאריך פגישת השירות הקרובה שלך.
4. הקישו על 'ביטול בקשה'.

סוגי פגישות השירות הזמינים תלויים בשירות הנדרש. שירותים מסוימים ניתן לבצע רק במרכז שירות או מרכז התנגשות. אם אינכם בטוחים שהשירות המבוקש מצריך ביקור במרכז השירות, יש לפנות למרכז השירות של Tesla המקומי שלכם.

כדי לשנות או לתאם מחדש את המועד לפגישת שירות עבור רכב Tesla, בצעו את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית Tesla.
2. הקישו על 'Service'
3. הקש על תאריך פגישת השירות הקרובה שלך.
4. הקישו על 'ערוך' ובחרו זמן ותאריך חדשים.
5. הקישו על 'שמירה'.

אם אינכם רואים את הפגישה שלכם באפליקציית Tesla, ייתכן שהפגישה שלכם בוטלה על ידי צוות השירות. אם אינכם רואים עדכונים בהודעות שלכם באפליקציית Tesla, פנו לצוות השירות.