פתרון בעיות ב-Wall Connector

ניתן לזהות Wall Connector באמצעות המק"ט בתווית בצד הקופסה, שיוצג כךTPN : 1529455-##-#. צלמו את תווית הצד לצורך עיון עתידי.

כדי לפתור בעיות ב-Wall Connector, תזדקקו למדריך ההתחלה המהירה, מכשיר נייד וגישה ל-Wall Connector.

תמיכה לפתרון בעיות

כדי לפתור בעיות ב-Wall Connector, בצעו את הפעולות הבאות:

1. לחצו על לחצן האבחון למטה אם ה-Wall Connector שלכם נתקל בבעיה.
2. תתבקשו להתחבר לחשבון Tesla שלכם ולהשלים מספר שלבים ראשוניים לפתרון בעיות.
3. אם הבעיה שלכם עדיין לא נפתרה, אנו נקשר אתכם עם נציג תמיכה טכנית.

הערה: אם איבדתם את הסיסמה שלכם ואינכם יכולים לגשת למדריך ההפעלה המהירה, השתמשו בלחצן האבחון למטה. הכינו את מספר החלק של Tesla ואת המספר הסידורי של Tesla.

בחזרה למעלה

Wall Connector משתמש בפס הנוריות כדי להציג מצבים ותנאים שונים.

בחזרה למעלה

השתמשו באפליקציית Tesla כדי לשלוט, לתזמן ולקבל נתונים ב-Wall Connector שלכם, בין אם ברשותכם רכב של Tesla ובין שמדובר ברכב חשמלי שאינו Tesla. כדי להשלים את הגדרת ה-Wall Connector, בצעו את הפעולות המומלצות כדי  לרשום את ה-Wall Connector שלכם ולחברו לרשת ה-Wi-Fi הביתית שלכם.

מתקינים יכולים להשלים את תהליך ההפעלה באפליקציית Tesla One, כולל בחירת הגדרות מפסק זרם, ניהול חשמל וחיבור ל-Wi-Fi.

בחזרה למעלה

להלן מדריך שלב אחר שלב לסיוע בתהליך הכנה לפעולה וקישוריות Wi-Fi. אם אתם או המתקין שלכם כבר רשמתם וקיבלתם את ה-Wall Connector באפליקציית Tesla, אין צורך להמשיך להלן.

Wall Connector מקבל עדכוני קושחה באופן אוטומטי כאשר הוא מחובר לרשת Wi-Fi. השלב הראשון בכל תהליכי פתרון הבעיות הוא לאמת שה-Wall Connector מוכן לפעולה, כדי שיהיה מסוגל להיטען כהלכה ולהוריד את הקושחה העדכנית, ויאפשר לכם ליהנות ממיטב הביצועים ומהתכונות העדכניות ביותר.

הערה: לפני ביצוע השלבים הבאים, ודאו שאתם זוכרים את סיסמת רשת ה-Wi-Fi הביתית שלכם ושה-Wall Connector מנותק מהרכב שלכם. ודאו שה-Wall Connector מנותק מהרכב שלכם במהלך כל תהליך ההכנה לפעולה. אם איבדתם את הסיסמה שלכם ואינכם יכולים לגשת למדריך ההפעלה המהירה, השתמשו בלחצן האבחון למטה. הכינו את מספר החלק של Tesla ואת המספר הסידורי של Tesla.

להפעלת ה-Wall Connector שלכם, ההתקנה תושלם באמצעות אפליקציית Tesla One.

כדי להפעיל בהצלחה את ה-Wall Connector, יש לסרוק את קוד ה-QR הממוקם בחזית מדריך ההתחלה המהירה להתקנה המצורף לאריזה. קוד QR זה מספק את האישורים הייחודיים לחיבור ליחידה.

לאחר השלמת ההגדרה באפליקציית Tesla One ורישום Wall Connector לאתר הלקוח או לאימייל של חשבון ה-Tesla, לקוחות בבתי מגורים יכולים לגשת לתכונות נוספות, כולל סטטיסטיקות טעינה והיסטוריה באפליקציית Tesla.

חברו את Wall Connector לרשת Wi-Fi מקומית כדי לקבל עדכוני קושחה באופן אוטומטי. תכונות ופונקציונליות חדשות יתעדכנו במשך הזמן.

לפני חיבור Wall Connector לרשת Wi-Fi מקומית, ודאו שהנתב שלכם עומד בדרישות הבאות:

• Wi-Fi 2.4 GHz: אין רשתות משותפות של 5.0 או 6.0 ‎GHz¹
• אבטחת WPA2: אין רשתות משותפות של WPA2/3
• אין סינון של כתובות MAC
• אין סינון תוכן

כדי לחבר את Wall Connector לרשת Wi-Fi מקומית, השלימו את השלבים הבאים:

1. לחצו לחיצה ארוכה על לחצן המחבר למשך חמש שניות כדי להנחות את ה-Wall Connector לשדר את אות ה-Wi-Fi שלו. Wall Connector יציג נורית ירוקה מהבהבת בעת שהוא משדר נקודת גישה Wi-Fi משלו למשך 15 דקות.
2. מצאו ובחרו את רשת ה-Wi-Fi של ה-Wall Connector בטלפון שלכם. אם הרשת של ה-Wall Connector אינה מוצגת, העבירו את מפסק הזרם של ה-Wall Connector ממצב 'on' למצב 'off' ולאחר מכן שוב למצב 'on'.
3. כדי להתחבר, הזינו את הסיסמה בת 12 הספרות בכריכת מדריך ההפעלה המהיר של Wall Connector.
4. בזמן שאתם מחוברים לרשת ה-Wi-Fi של Wall Connector, הזינו את כתובת ה-IP‎ http://192.168.92.1 בדפדפן האינטרנט שלכם.
   הערה: אם ה-Wall Connector שלכם מעודכן לגרסת הקושחה העדכנית ביותר, אתם תועברו לאפליקציית Tesla One כדי להשלים את השלבים הבאים.
5. בחרו את ה-Wi-Fi הביתי והזינו את הסיסמה שלכם. לאחר החיבור לרשת ה-Wi-Fi הביתית שלכם, תופיע הודעת אישור לכך שה-Wall Connector התחבר בהצלחה.
6. גללו מטה ובחרו 'תוכנה' ובחרו 'בדקו אם קיים עדכון' כדי לעדכן את ה-Wall Connector שלכם לגרסה העדכנית ביותר.

¹ אם אתם משתמשים ברשת 5 GHz , בצעו את השלבים הבאים:

1. החליפו את נתב Wi-Fi לשימוש זמני בתדר 2.4GHz בלבד.
2. ודאו כי נתב ה-Wi-Fi מוגדר ל-WPA2.
3. חברו את ה-Wall Connector לרשת Wi-Fi מקומית.
4. שנו את הגדרות הנתב בחזרה ל- 2.4 ול-5 GHz.

בחזרה למעלה

הדרך הטובה ביותר לעדכון Wall Connector היא התחברות לרשת Wi-Fi מקומית. אם הדבר אינו אפשרי, ניתן להתקין עדכוני קושחה באופן ידני על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. יש להוריד את קובץ הקושחה.
   שמרו את הקובץ באופן מקומי במכשיר שבו תשתמשו להתחברות ל-Wall Connector. אנו ממליצים להשתמש במכשיר נייד, בטאבלט או במחשב נייד. הורידו להלן:
   קושחה 24.44.3
2. התחברו לנקודת הגישה ל-Wi-Fi של ה-Wall Connector.

• בצעו את השלבים 1-6 לעיל כדי להכין לפעולה את ההתקנה. פרטי שם הרשת (SSID) והסיסמה (WPA2) זמינים במדריך להפעלה מהירה המסופק עם ה-Wall Connector.
• הערה: אם מדריך ההפעלה המהירה אינו זמין ואינכם מצליחים לאתר את הסיסמה שלכם, השתמשו בכלי האבחון. הכינו את מספר החלק של Tesla ואת המספר הסידורי של Tesla.

3. עברו אל דף העדכון.

• לאחר שהתחברתם לנקודת הגישה של ה-Wall Connector, השתמשו בדפדפן אינטרנט כדי לעבור לכתובת http://192.168.92.1/update או http://192.168.92.1/service.

4. התקינו את קובץ הקושחה.

• לחצו על 'choose file' ('בחירת קובץ') ולאחר מכן העלו את קובץ הקושחה של ה-Wall Connector. לחצו על 'upload' ('העלאה') והמתינו עד דקה אחת.

5. אשרו את עדכון הקושחה.

• ההודעה 'success' ('הפעולה בוצעה בהצלחה') תוצג אם עדכון התוכנה הידני בוצע בהצלחה. ייתכן שה-Wall Connector יופעל מחדש.
• אם מוצגת ההודעה 'failure' ('הפעולה נכשלה'), העבירו את מפסק הזרם של ה-Wall Connector למצב 'כבוי' (OFF) ולאחר מכן למצב 'פועל' (ON), ונסו להוריד שוב את עדכון הקושחה.

בחזרה למעלה

הטבלה להלן מציגה קודי תקלה נפוצים ופתרונותיהם. השתמשו בקודים אלה כדי לאבחן את הבעיה ב-Wall Connector שברשותכם.

כל חיוויי ההתרעה המהבהבים באדום יושהו למשך שנייה אחת ולאחר מכן ישובו להבהב.

למידע נוסף על התקנת Wall Connector או על איך להחליף Wall Connector. לשאלות נוספות, אנא צרו קשר עם תמיכת לקוחות.

בחזרה למעלה

• מדריכים למוצרי טעינה ומתאמים
• תהליך ההפעלה

בחזרה למעלה