סיוע בדרכים

סיוע בדרכים של Tesla מחויב לספק לכם שירותי דרך מיידיים, מסביב לשעון, 365 ימים בשנה. צוות זה מוקדש לתמיכה בדרכים. מצאו תשובות אם אתם זקוקים לתמיכה נוספת בנוגע לרכבכם.

אם תהיו אי פעם במקום לא בטוח, צרו קשר עם שירותי החירום.

צרו איתנו קשר לבקשת סיוע בדרכים מיידי. בבקשה שלכם, יש לכלול כל מידע שעשוי לעזור לצוות שלנו לאתר אתכם ולהבין בצורה הטובה ביותר את אופי הבעיה.

תקלות

תקלה שנמצאת בכיסוי האחריות במצב שמשבית נסיעה ברכב.

כיסוי: ניתנים שירותי הסעות של עד 800 ק"מ למרכז השירות הקרוב ביותר.

תקר

נזק לגלגל או לצמיג שגורם לתקר או תנאי נהיגה לא בטוחים.

כיסוי: שירותי תקר ניתנים למרחק עד 80 ק"מ במצב שבו השלמת התיקון ו/או החלפת הצמיגים מבוצעים ישירות דרך Tesla.

נעילה מחוץ לרכב

נסיבות שבהן לא ניתן לפתוח את המכונית כרגיל עקב תקלה במכונית, שלט או אפליקציה.

כיסוי: איש מקצוע ייצור פתח קטן בין הדלת למסגרת הרכב כדי לפתוח את הדלת באופן ידני בטווח של 80 ק"מ ממיקום הרכב.

ללא טווח נסיעה

כאשר הסוללה שלכם מתרוקנת ואינכם מצליחים להגיע לתחנת טעינה, או שהמכונית הייתה מנותקת לתקופה ממושכת.

כיסוי: אנו יכולים לסייע לכם, אך לא מדובר בשירות שמכוסה כספית. צרו קשר עם סיוע בדרכים של Tesla למידע נוסף או לארגן הסעה.

כיסוי נוסף

עבור כל השירותים שאינם רשומים, אנו עדיין מצוידים ומוכנים לסייע לכם. עיינו במדיניות סיוע בדרכים שלנו לקבלת פרטי השירות ואילו שירותים עשויים לדרוש תשלום נוסף.

יש תקר בצמיג שלי. כיצד ניתן לאתר היכן נמצא התקר?

בשווקים מסוימים, סיוע בדרכים של Tesla עשוי להציע פתרון תיקון. כדי לקבוע אם ניתן לתקן את הצמיג שלכם באופן זמני, יש צורך בבדיקה יסודית. האפשרות לתיקון נקבעת בדרך כלל על ידי הדברים הבאים:

• מיקום התקר הוא באזור הניתן לתיקון
• עומק החישוק של הצמיג הוא יותר מ-1.6 מ"מ
• קוטר האובייקט הזר קטן מ-6 מ"מ

יש לאתר את האזור הניתן לתיקון בצמיג למטה.

הערה: יש להשתמש בכך כמדריך. טכנאי יוכל לקבוע אם ניתן לתקן את הצמיג לאחר הבדיקה.

האם אוכל לנהוג ברכב אם יש תקר או מסמר בצמיגים?

אם בצמיגים שלכם יש תקר או מסמר, אנו ממליצים לפנות לסיוע בדרכים של Tesla. ייתכן שתיקונים יהיו מכוסים תחת האחריות המוגבלת הבסיסית לרכב.