Podrška

Česta pitanja – Naručivanje i isporuka

Narudžba je poslana

Upravo sam dizajnirao/la svoje vozilo Tesla i poslao/la narudžbu. Koji su sljedeći koraci?
Nakon naručivanja automobila prijavite se na svoj Tesla račun s e-mailom i lozinkom korištenom prilikom naručivanja. Ispunite sva obavezna polja, uključujući sljedeće obavezne vrijednosti:

  • – Kontakt s kupcem
  • – Mjesto isporuke
  • – Način plaćanja

Preporučujemo vam da redovno provjeravate Tesla račun kako biste saznali ima li ažuriranja te da na vrijeme poduzmete sve potrebne radnje. Za više informacija posjetite podršku za Tesla račun.
Natrag na vrh

Mogu li promijeniti dizajn za svoj Model S, Model X ili Model 3?
Dizajn svog vozila Tesla možete promijeniti sve dok konačni račun za vašu narudžbu ne bude dostupan na vašem Tesla računu. Napominjemo da svaka promjena narudžbe može dovesti do produljenja roka isporuke.
Natrag na vrh

Hoću li primiti račun za svoj polog za narudžbu?
Da, opcija će vam biti vidljiva na Tesla računu pod opcijom „Dokumenti” otprilike 24 sata nakon slanja narudžbe.
Natrag na vrh

Gdje se nalazi identifikacijski broj vozila (VIN)?
Nakon dodjele, VIN će vam biti dostupan na Tesla računu zajedno s opcijama konfiguracije.
Natrag na vrh

Generira li se automatski moj Tesla račun kad naručim vozilo Tesla?
Da, vaš se Tesla račun automatski generira kad naručite vozilo Tesla. Podaci su isti kao oni koje ste upotrijebili prilikom narudžbe. Za ponovno postavljanje lozinke slijedite korake u nastavku. Za više informacija posjetite podršku za Tesla račun.
Natrag na vrh

Izvršio/la sam narudžbu, kada mogu očekivati isporuku?
Obavijestit ćemo vam odmah čim vaš datum isporuke bude dostupan. Primit ćete e-mail ili SMS s datumom isporuke, a isti će se prikazati i na vašem Tesla računu.
Natrag na vrh

Gdje mogu kupiti dodatnu opremu za svoje vozilo Tesla?
Dodatnu opremu za vozilo možete kupiti u svakom servisnom centru kompanije Tesla.
Natrag na vrh

Što ako moje države nema na popisu u konfiguratoru?
U svim državama nadležno tijelo mora izdati homologaciju za vozilo. U pojedinim državama ili regijama* gdje kompanija Tesla ne posluje kao distributer automobila, kupnja vozila Tesla obavlja se putem transakcije izvan te države. U tom vam je slučaju vaš automobil Tesla dostupan za preuzimanje u Tilburgu u Nizozemskoj.
*Odnosi se na države unutar regije EU/EEA.
Natrag na vrh

Tesla račun i aplikacija Tesla

Zašto mi je potreban Tesla račun?
Na vašem Tesla računu nalaze se svi vaši proizvodi Tesla. Račun se generira automatski nakon narudžbe. Kao vlasniku vozila Tesla potreban vam je pristup Tesla računu za ispunjavanje obaveznih koraka za isporuku, prikaz vodiča i primanje važnih ažuriranja. Napominjemo da svi podaci koje unesete na svom Tesla računu izravno utječu na pravopis i interpunkciju u vašim dokumentima o registraciji. Saznajte više.
Natrag na vrh

Kako mogu preuzeti aplikaciju Tesla?
Aplikaciju Tesla možete preuzeti iz trgovine App Store ili Google Play nakon naručivanja. Saznajte više.
Natrag na vrh

Kako se upotrebljava aplikacija Tesla?
Nakon preuzimanja aplikacije Tesla, povežite svoj automobil ili Powerwall prijavom s istim e-mailom i lozinkom kao za Tesla račun. Više informacija o aplikaciji Tesla potražite na našoj stranici za podršku ili pogledajte naš videozapis za upoznavanje s aplikacijom Tesla.
Natrag na vrh

Gdje mogu pristupiti svojoj aplikaciji Tesla?
Iz sigurnosnih razloga, aplikacija Tesla neće se povezati s vašim automobilom dok se on nalazi u tvornici ili u tranzitu do mjesta isporuke. Svom automobilu možete pristupiti putem aplikacije Tesla nakon što ga preuzmete i s podacima za prijavu istim kao za vaš Tesla račun. Kako biste omogućili opciju Mobilni pristup s dodirnog zaslona u svom automobilu, dodirnite Komande > Sigurnost i zaštita.
Natrag na vrh

Mogu li svoje druge proizvode Tesla prenijeti na drugi Tesla račun?
Da, prijenos proizvoda Tesla možete izvršiti nakon isporuke. Saznajte više o prijenosu vlasništva.
Natrag na vrh

Mogu li imati više Tesla računa?
Da, možete imati više Tesla računa. Ako ste vlasnik više od jednog vozila Tesla, sve ih možete dodati na jedan Tesla račun ili za svaki možete imati zaseban Tesla račun. Na Tesla računu idite na „Postavke” i odaberite „Dodaj automobil na svoj račun” pod „Prijenos vlasništva” pa učitajte dokumente. Automobil će se dodati na vaš Tesla račun u roku dva dana. Napominjemo da vam je za svaki Tesla račun potreban jedinstven e-mail.
Natrag na vrh

Mogu li dodati drugu osobu ili vozača na svoj Tesla račun?
Da, saznajte kako nekog drugog možete dodati na svoj Tesla račun na stranici Podrška za račun.
Natrag na vrh

Gdje se nalaze dokumenti na mom Tesla računu?
Za pristup dokumentima na svom Tesla računu prije dogovorenog termina isporuke idite na „Upravljanje” i zatim „Moji dokumenti”.
Natrag na vrh

Što se događa s mojim Tesla računom ako prodam svoje Tesla vozilo?
Vaš Tesla račun i dalje će postojati. Saznajte više o prijenosu vlasništva.
Natrag na vrh

Ne mogu se prijaviti na svoj Tesla račun. Što moram učiniti?
Za ponovno postavljanje lozinke slijedite korake u nastavku. Ako ponovno postavljanje vaše lozinke ne uspije, možete poslati zahtjev za privremenu lozinku na e-mail AccountSupportEMEA@tesla.com. Primit ćete privremenu lozinku koju možete upotrijebiti za prijavu. Zatim kliknite „Račun” u gornjem desnom kutu i postavite željenu lozinku.
Natrag na vrh

Fakturiranje i plaćanje

Gdje mogu pregledati svoj konačni račun?
Konačni račun možete pogledati na svom Tesla računu u odjeljku „Dokumenti”.
Natrag na vrh

Što će sve biti uključeno na mom konačnom računu?
Konačni račun sadržavat će identifikacijski broj vašeg vozila, opcije konfiguracije i sve troškove s iznosima bez i sa porezom. Procijenjeni datum isporuke s konačnog računa podložan je izmjenama.
Natrag na vrh

Koje sve načine plaćanja prihvaća kompanija Tesla?
Tesla prihvaća uplate bankovnim transakcijama i financiranje putem kredita ili leasinga. Potvrdite željeni način plaćanja na svom Tesla računu pod „Način plaćanja” ili izravno putem Tesla Advisora. Prije dogovorenog termina isporuke morate nam uplatiti cjelokupni iznos ili poslati valjani dokaz o uplati.
Natrag na vrh

Koliki iznos moram uplatiti prije nego što preuzmem svoje vozilo Tesla?
Prije preuzimanja vozila morate u cijelosti namiriti račun, osobno ili putem garancije financijske institucije.
Natrag na vrh

Kako moram izvršiti konačnu uplatu?
Prije konačne uplate pregledajte konačni račun na svom Tesla računu i slijedite upute za plaćanje. Za uplate putem bankovne transakcije navedite svoj broj računa i broj narudžbe (npr. RNXXXXXXXXX) u opisu plaćanja i učitajte dokaz o plaćanju na svoj Tesla račun. Kašnjenje plaćanja može utjecati na vaš rok isporuke.
Natrag na vrh

Mogu li obavljati plaćanja s više od jednog računa?
Da, jednostavno ponovite bankovni prijenos za svaku transakciju i uvijek navedite svoj broj računa i broj narudžbe (npr. RNXXXXXXXXX) u opisu.
Natrag na vrh

Mogu li upotrijebiti kreditnu karticu za plaćanje svog vozila Tesla?
Samo prvi polog možete platiti putem svoje kreditne kartice.
Natrag na vrh

Mogu li dobiti zaseban račun za značajku potpuno samostalne vožnje?
Ne, sve opcije konfiguracije nalazit će se na konačnom računu. Možete i zasebno kupiti opciju potpuno samostalne vožnje putem svog Tesla računa nakon preuzimanja vozila.
Natrag na vrh

Mogu li dobiti zaseban račun za zimske gume?
Ne, sve opcije konfiguracije nalazit će se na konačnom računu. Nakon preuzimanja vozila, zasebno možete kupiti i zimske gume u najbližem servisnom centru.
Natrag na vrh

Financiranje svog vozila Tesla izvršit ću putem Teslinog preferiranog partnera. Kakav je postupak za plaćanje?
Naš tim za isporuku vozila obavijestit će vas ako je potreban polog za vozilo Tesla. Ako je to potrebno, vaš prvotni polog za narudžbu može se oduzeti od ukupnog iznosa pologa. Uplatu pologa izvršite najmanje sedam dana prije datuma isporuke vozila kako bi ostalo dovoljno vremena njegovo slanje, primanje i obradu.
Natrag na vrh

Financiranje svog vozila Tesla izvršit ću putem svoj banke ili financijske ustanove. Kakav je postupak za plaćanje?
Obratite se svojoj banci i provjerite je li polog uplaćen kompaniji Tesla ili banci. Ako je polog uplaćen kompaniji Tesla, vaš prvotni polog za narudžbu oduzet će se od ukupnog iznosa pologa. Izvršite plaćanje pologa najmanje sedam dana prije datuma isporuke vozila. Ako svoje vozilo Tesla uzimate u najam, potrebna nam je potvrđena narudžbenica.
Natrag na vrh

Zašto se na mom konačnom računu nalazi stavka „Naknada za isporuku i dokumentaciju”?
Naknada za isporuku i dokumentaciju naplaćuje se za sva nova vozila, a obuhvaća troškove administracije, dokumentacije i pripreme za isporuku.
Natrag na vrh

Hoće li kompanija Tesla umanjiti moj konačni račun za poticaje za kupnju električnog vozila?
Ne, Tesla ne može konačnu fakturu umanjiti za iznos poticaja. U skladu s nacionalnim propisima samo se vlasnici vozila mogu prijaviti za lokalne poticaje. Saznajte više.
Natrag na vrh

Financiranje i leasing

Gdje mogu pronaći informacije o proizvodima za financiranje koje nude Teslini preferirani partneri u mojoj državi?
Ako vam treba pomoć pri odabiru, u odjeljku Tesla Design Studio potražite najpopularnije mogućnosti financiranja.
Natrag na vrh

Kako se mogu prijaviti za financiranje ili leasing putem Teslinog preferiranog partnera?
Da biste se prijavili za financiranje ili leasing putem Teslinog preferiranog partnera, idite na svoj Tesla račun i ispunite podatke u odjeljku „Način plaćanja”. Potom će se od vas zatražiti da ispunite prijavu putem interneta kod našeg preferiranog partnera, gdje zahtjev za financiranje možete poslati u svakom trenutku.
Napominjemo da je mjesečni iznos za plaćanje prikazan u alatu Design Studio samo procjena temeljem uvjeta Teslinog preferiranog partnera za financiranje ili leasing, ako je primjenjivo. Taj iznos nije pravno obvezujući i nije jedan od uvjeta za odobravanje vašeg načina financiranja ili leasinga.
Natrag na vrh

Kada se mogu prijaviti za financiranje ili leasing putem Teslinog preferiranog partnera?
Za financiranje ili leasing putem Teslinog preferiranog partnera možete se prijaviti čim budete sigurni da preostaje dovoljno vremena za obradu svih izmjena i dodataka i da će sva potrebna dokumentacija biti dovršena prije isporuke vozila. Zahtjev možete poslati nakon naručivanja.
Natrag na vrh

Mogu li financiranje izvršiti putem svoje banke ili kreditne zadruge?
Da, možete odabrati financiranje putem druge banke prema vlastitom izboru. Obavezno pošaljite potpisani ugovor svom Tesla Advisoru ili Teslinom timu za isporuku i osigurajte da banka što prije pošalje svu dokumentaciju i izvrši uplatu. Sve to mora biti dovršeno sedam dana prije datuma isporuke vozila.
Natrag na vrh

Što se dešava s mojim pologom za narudžbu ako odaberem financiranje ili leasing putem Teslinog preferiranog partnera?
Ako je primjenjivo, vaš ćemo polog za narudžbu oduzeti od pologa za financiranje. Ako to nije primjenjivo, kompanija Tesla vratit će iznos pologa za narudžbu na istu kreditnu ili debitnu karticu korištenu prilikom naručivanja. Povrat iznosa bit će izvršen čim kompanija Tesla naplati cijeli iznos od kompanije koja vas financira.
Natrag na vrh

Što moram učiniti nakon što Teslin preferirani partner odobri moj zahtjev za financiranje ili leasing?
Nakon što vaš zahtjev odobrimo*, obavijestit ćemo vam kako biste mogli prihvatiti ponudu i kako bi sve postalo službeno.
Nakon podnošenja zahtjeva naši preferirani partneri nastoje odluke o kreditiranju donijeti u što kraćem roku. Međutim, povremeno im mogu zatrebati dodatne informacije. U tom će vam se slučaju obratiti netko izravno iz kompanije Tesla i reći vam koji su dokumenti potrebni.
*Ovisi o odluci o kreditiranju našeg preferiranog partnera za usluge financiranja.
Natrag na vrh

Mogu li dobiti odbijenicu za financiranje ili leasing?
Da, moguće je da nećete dobiti odobrenje za kredit nakon prve prijave. U tom slučaju netko iz kompanije Tesla će Vas kontaktirati i savjetovati o narednim koracima koje morate poduzeti te vam ponuditi alternativne mogućnosti.
Natrag na vrh

Moram li sa sobom ponijeti neke dokumente vezane uz financiranje ili leasing dok dolazim na isporuku?
Kako biste saznali koje dokumente morate ponijeti sa sobom na dogovoreni termin isporuke, pogledajte odjeljak Dan isporuke u često postavljanim pitanjima. Informacije o dokumentaciji koje su vam potrebne na dan preuzimanja vozila bit će dostupne i na vašem Tesla računu.
Natrag na vrh

Zamjena starog vozila za novo

Kako mogu zatražiti ponudu za zamjenu starog vozila za novo?
Trenutačno ne prihvaćamo zamjene staro za novo za narudžbe iz Hrvatske.
Natrag na vrh

Registracija

Kako se obavlja registracija?
Svoje vozilo Tesla morate sami registrirati prije isporuke. Sve dokumente potrebne za registraciju vozila poslat ćemo vam poštom ili ćete ih moći preuzeti na mjestu isporuke. Ako plaćate bankovnim transferom, prije dostave dokumentacije moramo primiti cjelokupni iznos.
Natrag na vrh

Mogu li svoj automobil Tesla registrirati na tvrtku?
Da, svoje vozilo Tesla možete registrirati na tvrtku. Institucije za financiranje mogu primjenjivati drugačije odredbe i uvjete za financiranje i leasing.
Natrag na vrh

Mogu li registrirati svoje vozilo Tesla na dva imena, a da na samo jedno glasi najam?
Ne, ime s registracije uvijek mora biti isto kao ime s ugovora o najmu.
Natrag na vrh

Kako ću dobiti registarsku oznaku?
Registarske pločice dobit ćete u lokalnoj stanici za tehnički pregled prilikom registracije vozila.
Natrag na vrh

Mogu li upotrijebiti aktualni ili postojeći broj registracije?
Da, ako želite upotrijebiti svoje registarske pločice o tome obavijestite tim za isporuku vozila. Ako te registarske pločice već koristite na automobilu koji trenutačno vozite, obavezno prije registracije vozila Tesla odjavite pločice za to vozilo.
Natrag na vrh

Dan isporuke

Kako ćete me obavijestiti o dogovorenom terminu isporuke?
Obavijestit ćemo vam odmah čim vaš datum isporuke bude dostupan. Primit ćete e-mail ili SMS s datumom isporuke, a isti će se prikazati i na vašem Tesla računu.
Natrag na vrh

Kako se mogu pripremiti za isporuku?
Obavezni koraci za isporuku
Pregledajte i dovršite obavezne korake za isporuku na svom Tesla računu.

Instalacija sustava za punjenje kod kuće
Preporučujemo vam da prije isporuke vozila instalirate Teslin Wall Connector. Saznajte više o punjenju i instalaciji sustava za punjenje kod kuće.

Prijavite se za financiranje
Ako svoje vozilo Tesla kupujete putem financiranja ili leasinga, preporučujemo vam da se prijavite za financiranje odmah nakon naručivanja. Kako biste saznali više posjetite naša česta pitanja za financiranje i leasing.

Pregled resursa
Posjetite podršku kompanije Tesla kako biste saznali više o vlasništvu vozila Tesla te za preuzimanje videovodiča s uputama.
Natrag na vrh

Što moram ponijeti sa sobom na dogovoreni termin isporuke?
Sa sobom ponesite važeći osobni dokument, policu osiguranja, potvrdu o registraciji i registarske pločice.
Natrag na vrh

Netko će drugi preuzeti moje vozilo Tesla za mene. Što ta osoba mora ponijeti sa sobom?
Na dogovoreni termin isporuke vozila, sa sobom moraju ponijeti punomoć i kopiju vaše putovnice ili osobne iskaznice. Ako za svoje vozilo koristite mogućnost financiranja putem Tesla leasinga ili najma, osoba navedena na ugovoru mora biti prisutna u trenutku isporuke.
Natrag na vrh

Koje sve mogućnosti isporuke kompanija Tesla nudi?
Nudimo različite mogućnosti isporuke. Za vas ćemo odabrati i dogovoriti jednu od njih. Ispunjavanje uvjeta za pojedine mogućnosti isporuke ovisi o mjestu isporuke, konfiguraciji automobila i ostalim posebnim zahtjevima koje možda imate. Saznajte više o tome koje mogućnosti isporuke nudimo.
Natrag na vrh

Kako mogu odabrati mjesto isporuke?
Željeno mjesto isporuke možete odabrati na svom Tesla računu prilikom naručivanja vozila Tesla. Adresa lokacije bit će vidljiva na vašem Tesla računu.
Natrag na vrh

Mogu li promijeniti dogovoreni datum isporuke?
Ako morate promijeniti datum isporuke, što prije se obratite svom Tesla Advisoru. Imajte na umu da se lokacija neće moći promijeniti ako je vaš automobil već u tranzitu.
Natrag na vrh

Servis i jamstva

Kakvo jamstvo dolazi uz moje novo vozilo Tesla?
Naše jamstvo na vaše vozilo Tesla traje 4 godine ili 80.000 km, ovisno o tome koji od uvjeta nastupi prvi. Isto tako, naše jamstvo pokriva bateriju i pogonsku jedinicu. Više saznajte na našoj stranici Jamstvo za vozilo.
Natrag na vrh

Kakvo jamstvo dolazi uz moje rabljeno vozilo Tesla?
To ovisi o starosti i prijeđenoj kilometraži vašeg vozila Tesla. Više saznajte na našoj stranici Jamstvo za vozilo.
Natrag na vrh

Ima li Tesla ugovor o produženom servisu ili jamstvo?
Produženo jamstvo možete kupiti sve do isteka jamstva na vaše vozilo Tesla.
Natrag na vrh

Koje su preporuke za održavanje za moje vozilo Tesla?
Za razliku od benzinskih automobila, automobilima Tesla nisu potrebne klasične zamjene ulja, filtera, svjećica ni kontrole štetnih emisija. Više o tome saznajte na našoj stranici Održavanje automobila.
Natrag na vrh

Gdje se nalazi najbliži servisni centar?
Upotrijebite našu interaktivnu kartu kako biste pronašli najbliži servisni centar.
Natrag na vrh

Kako mogu dogovoriti termin za servis?
Termine za servis možete dogovarati i mijenjati putem aplikacije Tesla. Kad se prijavite u aplikaciju Tesla, idite dolje na „Servis” i odaberite željeni datum i lokaciju.
Natrag na vrh

Mogu li otići u servisni centar kompanije Tesla u inozemstvu?
Prilikom putovanja izvan zemlje svog prebivališta možete posjetiti servisni centar kompanije Tesla. Možda će vam biti dostupan ograničen set značajki i podrške. Posjetite odjeljak Jamstvo za vozilo za više informacija o pokrivenosti servisa u inozemstvu.
Natrag na vrh

Što ako mi se isprazni baterija?
Ako vam se baterija isprazni i ne možete doći do stanice za punjenje ili vam automobil dulje vrijeme nije bio uključen, obratite se svom pružatelju usluge osiguranja da dogovori vuču.
Natrag na vrh

Što ako mi se probuši guma?
Kad je to moguće, služba za pomoć na cesti doći će na vašu lokaciju i postaviti zamjenski kotač na vaše vozilo Tesla. Ako program zamjenskih kotača nije dostupan, naš partner za pomoć na cesti odvest će vas do najbližeg servisnog centra ili vulkanizera na udaljenosti do 80 km od lokacije kvara.
Za svaki slučaj, preporučujemo vam da uz sebe držite set za pumpanje guma koji možete kupiti u najbližem servisnom centru.
Natrag na vrh

Kako mogu preuzeti ažuriranja softvera?
Saznajte više o bežičnim ažuriranjima softvera.
Natrag na vrh

Otkazivanja

Kako mogu otkazati rezervaciju ili narudžbu?
Ako želite otkazati rezervaciju ili narudžbu, obratite se Tesla Advisoru.
Natrag na vrh

Koliko traje obrada otkazivanja?
Zahtjeve za otkazivanje nastojimo obrađivati što brže. Sam postupak otkazivanja može potrajati do 30 dana.
Natrag na vrh

Punjenje

Kako svoj automobil Tesla mogu puniti kod kuće?
Uz pomoć Teslinog Wall Connectora, svoje vozilo Tesla možete puniti kod kuće ili na poslu. Saznajte više o instalaciji sustava za punjenje kod kuće.
Natrag na vrh

Gdje mogu puniti svoj automobil Tesla na dugim putovanjima?
Kao vlasnik vozila Tesla imate pristup najvećoj mreži za punjenje na svijetu. Rutu istražite putem našeg Planera putovanja.
Natrag na vrh

Mogu li koristiti lokalni Supercharger i jednostavno preskočiti punjenje kod kuće?
Najbolje iskustvo punjenja uvijek je ono kod kuće. Priključite vozilo kad stignete kući i dok se probudite ono se već napuni do kraja. Mnogi opskrbljivači nude struju po nižim tarifama noću kako bi se potaklo punjenje kod kuće.
Natrag na vrh

Što je to Punjenje na odredištu?
Postajemo partneri s hotelima, odmaralištima, restoranima i drugim ugostiteljskim objektima kako bismo osigurali punjenje na praktičnim lokacijama. Saznajte više o opciji Punjenje na odredištu.
Natrag na vrh

Kako se upotrebljava Supercharger?
Pogledajte naš videozapis s uputama za Supercharging ili posjetite naša česta pitanja za Supercharging.

Model S
Model X
Model 3

Natrag na vrh

Kako mogu povećati snagu punjenja na stanicama Superchargera?
Posjetite naš odjeljak s čestim pitanjima za Supercharging kako biste saznali više.
Natrag na vrh

Što su to naknade za nenapuštanje stanice za punjenje kad punjenje završi?
Naknade za nenapuštanje stanice za punjenje kad punjenje završi primjenjive su na sve automobile koji ostanu na stanici Supercharger nakon što period punjenja završi, a napunili su se do najmanje 50 %. Ako se automobil ne pomakne u roku 5 minuta nakon završetka punjenja, dobiva kaznu. Radi se isključivo o povećanju zadovoljstva korisnika i ne nadamo se da ćemo na tome ostvariti zaradu. Saznajte više o naknadama za nenapuštanje stanica za punjenje kad punjenje završi.
Natrag na vrh

Kako se plaća Supercharging i naknade za nenapuštanje stanice za punjenje kad punjenje završi?
Plaćanje možete izvršiti jednokratno putem dodirnog zaslona u vozilu nakon svakog perioda Supercharginga ili se možete prijaviti na svoj Tesla račun i dodati način plaćanja za automatsku naplatu. Informacije o troškovima potražite u našim čestim pitanjima za Supercharging.
Natrag na vrh

Hoće li moj automobil Tesla imati pristup stanicama za punjenje trećih strana?
Da, svoje vozilo Tesla možete puniti na svakoj stanici za punjenje koja sadrži tip 2 punjač. Sve mreže za punjenje dostupne u Europi potražite ovdje. Napominjemo da će vam možda biti potrebna kartica za punjenje i pretplata.
Natrag na vrh

Koji se priključci za punjenje isporučuju s mojim vozilom Tesla?
Saznajte koji se priključci za punjenje isporučuju zajedno s vašim automobilom, a koje možete naknadno kupiti, u našem pregledu priključci za punjenje.
Natrag na vrh

Je li moj automobil Tesla kompatibilan sa sustavom punjenja CCS Combo 2?
Ako želite saznati više o punjenju CCS Combo 2, posjetite naša česta pitanja za Supercharging.
Natrag na vrh

Gdje mogu kupiti opremu za punjenje i dodatnu opremu za vozilo?
Dodatnu opremu za vozilo možete kupiti u najbližem servisnom centru.

Osiguranje

Moram li aktivirati svoju policu osiguranja prije isporuke?
Da, zakonom je propisano aktivirati policu osiguranja prije preuzimanja automobila. Napominjemo da operativni leasing uključuje osiguranje.
Natrag na vrh

Mogu li već zatražiti policu osiguranja ako još ne znam datum isporuke?
Da, policu osiguranja možete kupiti i aktivirati bez datuma isporuke.
Natrag na vrh

Ima li moje vozilo Tesla uređaj za praćenje?
Svoje vozilo Tesla možete pratiti izravno putem aplikacije Tesla koja upotrebljava sustav GPS praćenja za njegovo lociranje. Sigurnosni paket uključuje protuprovalni senzor, senzor nagibanja i alarm s rezervnim napajanjem.
Kako biste saznali više, posjetite našu stranicu Sigurnosne značajke.
Natrag na vrh

Zimske gume

Moram li kupiti komplet zimskih guma sa svojim vozilom Tesla?
Ako prilikom kupnje vozila naručite i komplet zimskih guma i isporuka je u zimskom razdoblju, prije dogovorenog termina isporuke na vaše ćemo vozilo montirati taj komplet zimskih guma. Ako ne naručite komplet zimskih guma, a isporuka je u zimskom razdoblju, automobil ćemo vam isporučiti s ljetnim gumama. U tom slučaju kompanija Tesla nije odgovorna za posljedice koje mogu nastati uslijed vožnje bez zimskih guma. Provjerite lokalne propise kako biste utvrdili morate li na automobilu imati zimske gume u trenutku isporuke.
Natrag na vrh

Što je uključeno u komplet zimskih guma?
Komplet zimskih guma uključuje zimske gume, pripadajući komplet naplataka i senzore tlaka u gumama.
Natrag na vrh

Mogu li kupiti zimske gume bez naplataka?
Ne, nudimo samo komplet zimskih guma s naplatcima.
Natrag na vrh

Kupio/la sam zimske gume od kompanije Tesla. Hoće li ih kompanija Tesla montirati?
Ako je isporuka vašeg vozila u zimskom razdoblju, montirat ćemo zimske gume na vaše vozilo prije dogovorenog termina isporuke.
Natrag na vrh

Sam/a sam kupio/la zimske gume. Hoće li ih kompanija Tesla montirati?
Ne, montiramo samo komplete zimskih guma kupljene od kompanije Tesla.
Natrag na vrh

Koje su zimske gume dostupne u mojoj državi?
Ovisno o modelu i konfiguraciji vozila, možete birati gume od 18”, 19” ili 20”. Sve dostupne opcije zimskih guma možete pregledati prilikom konfiguracije svog vozila Model 3. Za Model S i Model X obratite se svom Tesla Advisoru kako biste saznali koje su zimske gume dostupne.
Natrag na vrh

Kako mogu kupiti komplet zimskih guma prije isporuke?
Opciju kompleta zimskih guma možete odabrati prilikom konfiguracije svog vozila Model 3, prije naručivanja. Ako komplet zimskih guma želite dodati nakon naručivanja, posjetite svoj Tesla račun i idite na „Uredi dizajn”. Ako želite kupiti komplet zimskih guma, a već imate dogovoren termin za isporuku ili ga želite kupiti za Model S i Model X, obratite se izravno svom Tesla Advisoru.
Natrag na vrh

Kako mogu kupiti komplet zimskih guma nakon isporuke?
Uvijek možete kupiti komplet kotača u najbližem servisnom centru.
Natrag na vrh

Koliko košta komplet zimskih guma?
Cijena kompleta zimskih guma ovisi o dimenzijama guma i mjestu preuzimanja vozila. Za Model 3 sve dostupne opcije i cijene možete provjeriti dok konfigurirate svoj automobil Tesla.
Za vozila Model S i Model X obratite se svom Tesla Advisoru.
Natrag na vrh

Mogu li uključiti komplet zimskih guma u financiranje ili leasing za svoj automobil?
Ako ste naručili komplet zimskih guma i nalazi se na vašem konačnom računu, komplet zimskih guma možete uključiti u financiranje zajedno s automobilom.
Natrag na vrh

Kupio/la sam komplet zimskih guma. Mogu li preuzeti svoj komplet ljetnih ili zimskih guma prilikom isporuke?
Ako je ljeto, kupljene zimske kotače stavit ćemo u prtljažnik vašeg vozila Tesla prije preuzimanja. Tijekom zimskih mjeseci u prtljažnik vašeg vozila Tesla prije preuzimanja stavit ćemo ljetne kotače. Napominjemo da se prilikom preuzimanja u automobilu smiju voziti samo 2 osobe.
Natrag na vrh



PODIJELI