Podrška

Česta pitanja – Naručivanje vozila Tesla

Narudžba

Tesla račun

Priprema za isporuku

Plaćanje

Dodatna oprema

Financiranje i leasing

Zamjene rabljenog vozila za novo

Punjenje

Servis i jamstva


NARUČI

Kako mogu naručiti vozilo Tesla?

Posjetite Design Studio kako biste istražili naše najnovije opcije i poslali narudžbu. Kupovna cijena i procijenjeni datum isporuke mijenjaju se ovisno o konfiguraciji.

Natrag na vrh

Koji poticaju su dostupni prilikom kupnje vozila Tesla?

Saznajte više o dostupnim poticajima.

Natrag na vrh

Upravo sam dizajnirao/la svoje vozilo Tesla i poslao/la narudžbu. Koji su sljedeći koraci?

Kontaktirat ćemo vas kada vašem vozilo dodijelimo identifikacijski broj vozila (VIN) i kada vozilo bude spremno za isporuku.

Natrag na vrh

Mogu li urediti svoj dizajn nakon naručivanja?

Da, možete urediti dizajn prije nego što završnu fakturu pošaljemo na vaš Tesla račun. Kako biste se prijavili na svoj Tesla račun, unesite adresu e-pošte i lozinku koju ste upotrijebili za naručivanje. Sve promjene konfiguracije utjecat će na datum isporuke.

Natrag na vrh

Ako naručim danas, kada mogu očekivati isporuku?

Procijenjeni datum isporuke potražite u programu Design Studio. Procijenjeni datum isporuke ovisi o konfiguraciji.

Natrag na vrh

Mogu li otkazati narudžbu?

Obratite se savjetniku Tesla Advisor kako biste otkazali rezervaciju ili narudžbu.

Natrag na vrh

Mogu li dodati vezu preporuke svog prijatelja u svoju narudžbu?

Da, možete dodati vezu preporuke svog prijatelja tijekom naručivanja. Veza preporuke može se dodati nakon naručivanja.

Natrag na vrh

TESLA RAČUN

Što je Tesla račun?

Na vašem Tesla računu nalaze se svi vaši proizvodi tvrtke Tesla. Uključuje resurse za vlasnike, procijenjeno vrijeme isporuke, podatke o registraciji, upute za rukovanje i važna ažuriranja. Posjetite svoj Tesla račun kako biste prenijeli potrebne dokumente i poslali svoju završnu uplatu. Napominjemo da svi podaci na vašem Tesla računu izravno utječu na pravopis i interpunkciju na dokumentima za registraciju.

Natrag na vrh

PRIPREMA ZA ISPORUKU

Kako se mogu pripremiti za isporuku?

Kako biste se pripremili za isporuku, pregledajte i pošaljite dokumente navedene na vašem Tesla računu.

Natrag na vrh

Kako mogu preuzeti Tesla aplikaciju?

Tesla aplikaciju možete preuzeti u trgovinama App Store za iOS ili Google Play za Android. Automobil morate povezati s Tesla aplikacijom u roku od nekoliko dana od preuzimanja automobila.

Natrag na vrh

Gdje ću preuzeti svoj automobil?

Vaše Tesla vozilo isporučit ćemo u Hrvatsku. Točno mjesto isporuke poslat ćemo vam kad se približi datum isporuke.

Natrag na vrh

Tko mora biti prisutan prilikom isporuke?

Sve osobe navedene na registraciji i imenovane u ugovoru o financiranju moraju biti prisutne kako bi potpisale prilikom isporuke. U tom slučaju, svi financijski dokumenti moraju se potpisati i odobriti prije preuzimanja.

Natrag na vrh

Što trebam ponijeti na isporuku?

Prilikom preuzimanja upamtite ponijeti svoju vozačku dozvolu ili putovnicu.

Natrag na vrh

Zašto moram kontaktirati s korisničkom podrškom nakon preuzimanja vozila?

Nakon preuzimanja vozila sva pitanja u vezi sa servisom možete uputiti korisničkoj podršci.

Natrag na vrh

PLAĆANJE

Koji su prihvaćeni načini plaćanja?

Konačnu uplatu možete izvršiti putem bankovne transkacije.

Natrag na vrh

Koliki iznos moram uplatiti prije isporuke?

Prije isporuke morate platiti cjelokupni iznos, osobno ili putem jamstva financijske ustanove. Detaljan prikaz konačnog plaćanja nalazi se na kupovnom ugovoru za motorno vozilo (MVPA) u skladu s konfiguracijom vašeg vozila, uključujući sve važeće poreze i naknade. Nakon što potvrdite sve podatke o isporuci, prenijet ćemo MVPA na vaš Tesla račun u odjeljak „Moji dokumenti”.

Natrag na vrh

DODATNA OPREMA

Kako mogu naručiti dodatnu opremu?

Opremu za punjenje i dodatnu opremu za vozila možete kupiti u najbližem servisnom centru.

Natrag na vrh

FINANCIRANJE/LEASING

Mogu li se prijaviti za financiranje ili leasing?

Dostupne opcije financiranja možete pregledati u programu Design Studio.

Natrag na vrh

ZAMJENA RABLJENOG VOZILA ZA NOVO

Mogu li zamijeniti svoje trenutačno vozilo za novo?

Trenutno ne postoji mogućnost zamjene staro za novo za narudžbe iz Hrvatske.

Natrag na vrh

RJEŠENJA ZA PUNJENJE

Kako mogu ugraditi punjenje kod kuće?

Preporučujemo ugradnju zidne utičnice tvrtke Tesla radi praktičnijeg punjenja kod kuće. Napominjemo da ćete za ugradnju morati unajmiti električara.

Natrag na vrh

SERVIS/JAMSTVA

Kakvo jamstvo dolazi uz moje vozilo Tesla?

Vaše vozilo Tesla obuhvaćeno je ograničenim jamstvom za nova vozila koje uključuje: osnovno ograničeno jamstvo za vozila, ograničeno jamstvo za dodatnu zaštitnu opremu (SRS) i ograničeno jamstvo za bateriju.

Natrag na vrh

Što je osnovno ograničeno jamstvo za vozila?

Osnovno ograničeno jamstvo za vozila pokriva popravke ili zamjene potrebne za uklanjanje materijalnih nedostataka ili nedostataka pri izradi bilo kojeg dijela kojeg proizvodi ili isporučuje tvrtka Tesla, a do kojih može doći u uobičajenim uvjetima uporabe. Trajanje jamstva ovisi o razini opreme vašeg automobila.

Natrag na vrh

Što je ograničeno jamstvo za dodatnu zaštitnu opremu (SRS)?

Ograničeno jamstvo za dodatnu zaštitnu opremu (SRS) pokriva popravke ili zamjene potrebne za uklanjanje materijalnih nedostataka ili nedostataka pri izradi za sigurnosne pojaseve ili sustav zračnih jastuka koji proizvodi ili isporučuje tvrtka Tesla, a do kojih može doći u uobičajenim uvjetima uporabe. Trajanje jamstva ovisi o razini opreme vašeg automobila.

Natrag na vrh

Što je ograničeno jamstvo za bateriju?

Ograničeno jamstvo za bateriju pokriva popravke ili zamjene bilo kojeg neispravnog ili pokvarenog dijela baterije tvrtke Tesla. Trajanje jamstva ovisi o razini opreme vašeg automobila. Kao biste bili još sigurniji, ograničeno jamstvo za bateriju također pokriva oštećenja vozila nastala zbog požara na bateriji čak i ako su posljedica pogreške vozača, uz određene iznimke.

Natrag na vrh

Gdje mogu zakazati termin za servis u svojoj regiji?

Vozila Tesla ne zahtijevaju redovno održavanje, ali je potreban posjet servisu Tesla, a termin možete zakazati isključivo putem aplikacije Tesla.

Natrag na vrh

Što ako pronađem oštećenja nakon isporuke?

Vozilo Tesla isporučuje se u skladu s našim smjernicama za osiguranje kvalitete. Nakon što potvrdite isporuku svog vozila, smatra se da prihvaćate kvalitetu unutrašnjosti i vanjštine vozila. Ako primijetite oštećenja nakon isporuke, zakažite termin u najbližem servisnom centru pomoću Tesla aplikacije.

Natrag na vrh

PODIJELI