Obavijest o privatnosti kupaca
Vaša privatnost nam je iznimno važna i uvijek će biti. Naša je Obavijest o privatnosti osmišljena je kako bi osigurala transparentnost naših pravila o podacima u formatu koji je jednostavan za čitanje i snalaženje. Pročitajte sve odjeljke u nastavku kako biste razumjeli na koji način prikupljamo, upotrebljavamo, dijelimo i čuvamo vaše podatke kako bismo vam najbolje iskustvo vozila i električne energije koje možete zamisliti.
Privatnost od prvog dana
Društvo Tesla generira podatke o vozilu, dijagnostici, sustavu infotainment i autopilotu. Kako bi se zaštitila vaša privatnost nakon preuzimanja vozila, društvo Tesla prema zadanim postavkama ne povezuje podatke o vozilu generirane vašom vožnjom s vašim identitetom ili računom. Kao rezultat, nitko osim vas nema znanja o vašim aktivnostima, lokaciji ili povijesti lokacija gdje ste bili. Vaša su iskustva u vozilu također zaštićena. Od značajki poput glasovnih naredbi do pregledavanja sadržaja interneta na dodirnom zaslonu, vaši se podaci održavaju privatnim i sigurnim, osiguravajući da prikupljeni podaci sustava infotainment nisu povezani s vašim identitetom ili računom.
Vozila Tesla opremljena su paketom kamera koji je u cijelosti osmišljen za zaštitu vaše privatnosti, a istovremeno pruža napredne značajke kao što su Autopilot, Actually Smart Summon i Automatsko parkiranje. Kako bi se prepoznale linije vozne trake, ulični znakovi i položaji semafora, podaci Autopilota iz paketa kamera obrađuju se izravno prema zadanim postavkama i ne napuštaju vaše vozilo. Ako želite da se snimke s kamere za učenje vozila iz flote pošalju Tesli, potreban je vaš pristanak za dijeljenje podataka, koji se u svakom trenutku može regulirati putem dodirnog zaslona na vozilu. Čak i ako pristanete, a osim ako se radi o podacima koje dobijemo uslijed nekog sigurnosnog incidenta (sudar vozila ili aktivacija zračnog jastuka), snimke kamere ostaju anonimne i ni na koji način nisu povezane s vama ili vašim vozilom.
Uz to, od Powerwalla do Solar Roofa, vaši su energetski proizvodi posebno dizajnirani da štite vašu privatnost. Tesla nastoji prikupljati minimalnu količinu osobnih podataka koji su nužni za prikaz vašeg energetskog iskustva u aplikaciji, pružanje usluge i unapređenje vaših energetskih proizvoda. Vaše osobne podatke također nastojimo dijeliti samo kad je to nužno za rad ili servisiranje vašeg proizvoda, dok za sve ostalo tražimo vaše dopuštenje.
Možemo prikupiti tri glavne vrste podataka povezanih s vama ili vašom upotrebom naših proizvoda i usluga:
- podatke od vas ili o vama
- podatke iz vašeg ili o vašem vozilu Tesla
- podatke od vaših ili o vašim energetskim proizvodima Tesla
Ovisno o proizvodima i uslugama društva Tesla koje zatražite, posjedujete ili upotrebljavate, sve ove vrste podataka možda neće biti primjenjive na vas.
Kad komunicirate s nama prije kupnje
Razne podatke od vas ili o vama, vašem vozilu, uređajima ili od trećih strana možemo prikupljati kad posjetite našu web-stranicu, trgovine i galerije, prisustvujete događaju društva Tesla, odradite probnu vožnju, obratite nam se s pitanjima ili za podatke o proizvodu (osobno, putem interneta, telefona i e-maila). Na primjer, podaci koje prikupljamo mogu uključivati:
podatke od vas ili o vama
Kategorije podataka | Opis | Svrha i pravna osnova |
---|---|---|
Kontakt podaci | vaše ime, adresu, regiju, e-mail, broj telefona, postavke za kontakt | Za komunikaciju s vama, obradu vašeg zahtjeva i pružanje proizvoda ili usluga na temelju vašeg pristanka ili ugovora sklopljenog sa nama. |
Komunikacije ili interakcije | Vaše zahtjeve za podacima, pozive, e-mail ili osobnu komunikaciju, obilaske, bilten, događaje društva Tesla i probne vožnje | Kako bismo komunicirali s vama, mogli provjeriti ispunjavate li uvjete za pružanje usluga i pružiti vam proizvode ili usluge na temelju vašeg pristanka ili ugovora sklopljenog sa nama. |
Podatke o mrežnoj aktivnosti | model vašeg uređaja, vrstu preglednika, operativni sustav, regiju, IP adresu, oznake piksela, kolačiće | Radi optimizacije web-mjesta i performansi aplikacije temeljem vaše privole, u skladu s važećim ugovorom i/ili u skladu s našim legitimnim interesima u pogledu poboljšanja iskustva kupaca i sigurnosti. |
Analiza i personalizacija web-stranice | Ako date svoj pristanak, bilježit ćemo vaše korisničke podatke i podatke o profilu, način na koji upotrebljavate web-stranicu, uključujući poveznice i gumbe koje kliknete, trake koje pomičete, stranice koje pregledavate, događaje i razgovore u kojima sudjelujete putem značajke JavaScript, piksela, web-pratilica, kolačića i sličnih tehnologija | Optimiziranje i poboljšavanje performansi web-stranice i aplikacije, prilagodba sadržaja oglasa i personaliziranih stavki. Primjerice, izrada profila upotrebe, utvrđivanje grupa publike i kampanji, praćenje konverzije, dijeljenje podataka s podružnicama i marketinškim partnerima, bilo na temelju vašeg pristanka, našeg ugovora s vama i/ili naših legitimnih interesa u obavljanju marketinških aktivnosti |
Podatke o vama možemo dobiti i iz drugih izvora, kao što su javne baze podataka, zajednički marketinški suradnici, ovlašteni instalateri, podružnice i poslovni suradnici te platforme društvenih mreža.
Kolačići: kolačići su dijelovi podataka koji se pohranjuju izravno na računalo koje upotrebljavate. Kad posjetite našu web-stranicu, obavezne kolačiće upotrebljavamo kako bismo vam pružili traženu uslugu ili ako su oni nužni za rad naše web-stranice. Ako nam to dopustite, upotrebljavat ćemo i neobavezne analitičke i marketinške kolačiće u skladu s lokalnim zakonom. Najprije ćemo zatražiti vaš pristanak putem skočnog prozora u kojem sami birate što želite i vaš se odgovor sprema na uređaj koji upotrebljavate. Tako možemo prikupljati i pohranjivati određene podatke o posjetama web-stranici koji nam pomažu da, primjerice, znamo koliko ljudi posjećuje našu web-stranicu, koje su stranice najpopularnije, koliko kupaca nailazi na poteškoće i dobiva poruke o pogreškama i sl.
Ako pristanete na upotrebu neobaveznih kolačića, omogućit ćete nam da na temelju vaših posjeta saznamo dodatne podatke koji nam mogu pomoći da osiguramo bolje iskustvo pri upotrebi naše web-stranice za vas i druge. Pristanak u bilo kojem trenutku možete poništiti prema dolje navedenim uputama. Saznajte koje neobavezne kolačiće upotrebljavamo i tko su naši partneri.
Kad ste klijent društva Tesla
Ako ste vlasnik proizvoda ili usluge društva Tesla, možemo prikupljati i druge podatke od vas ili o vama, vašem vozilu Tesla, energetskom proizvodu ili od trećih strana. Takve podatke možemo prikupljati putem pristupa na daljinu ili osobno (na primjer, tijekom termina za servis). Ovisno o proizvodima i uslugama koje zatražite ili upotrebljavate, sve ove vrste podataka možda neće biti primjenjive za vas.
Račun Tesla: kupci koji kupe određene proizvode društva Tesla mogu izraditi račun Tesla koji se nalazi na našoj web-stranicic. Možete pristupiti svom Tesla računu kako biste u bilo kojem trenutku ažurirali podatke koje ste dodali ili podatke o vama na tom računu. Podaci sadržani na vašem računu uključuju:
- status vaše narudžbe
- vaše podatke o registraciji
- jamstvo i ostalu dokumentaciju za vaše proizvode društva Tesla
- povijest Supercharger lokacija
- podatke o načinu plaćanja
- ostale opće podatke o vašim proizvodima Tesla (na primjer, identifikacijski broj vozila ili druge serijske brojeve proizvoda, podatke o planu servisiranja ili paketu za povezivanje), obrasce osiguranja, vozačke dozvole, ugovore o financiranju i slične podatke.
podatke od vas ili o vama
Kategorije podataka | Opis | Svrha i pravna osnova |
---|---|---|
podatke o narudžbi | pojedinosti o vašoj kupnji, sporazum o narudžbi, podatke o zamjeni i druge dokumente prije isporuke, poput vozačke dozvole ili državne isprave | Kako bismo mogli ispuniti vaše zahtjeve u vezi s proizvodima i uslugama na temelju ugovora koji ste sklopili s nama. |
financijske podatke | vaš način plaćanja, broj bankovnog računa, podatke kreditne kartice, podatke o financiranju, najmu ili zahtjevu za kredit | Za obradu vaše uplate za kupljeni proizvod ili uslugu u skladu s uvjetima iz ugovora koji ste sklopili s nama. |
djelovanje korisničke podrške | interakcije s kupcima, datum, rješenja, vučne službe, pomoć na cesti | Za pružanje adekvatne korisničke i tehničke podrške u skladu s uvjetima iz ugovora koji ste sklopili s nama i na temelju naših legitimnih interesa u pogledu osiguranja zadovoljstva kupaca. |
podatke iz vašeg ili o vašem vozilu Tesla
Kategorije podataka | Opis | Svrha i pravna osnova |
---|---|---|
Vrsta vozila | Godina vozila, marka, model, identifikacijski broj vozila, konfiguracija | Kako bismo mogli ispuniti vaše zahtjeve u vezi s proizvodima i uslugama na temelju ugovora koji ste sklopili s nama. |
Podaci o vozilu | Telemetrija u vezi s performansama, upotrebom, radom i stanjem vašeg vozila | Kako bismo vam pružali usluge, osigurali održavanje (uključujući dijagnostiku i podršku za vozilo na daljinu) i poboljšanje vašeg vozila za trajanja vaše privole, tijekom trajanja ugovora sklopljenog s nama ili u skladu s našim legitimnim interesima u pogledu osiguranja zaštite, sigurnosti i poboljšanja naših proizvoda. |
Podaci o punjenju | Upotrijebljena stanica za punjenje, iskoristivost, brzina napunjenosti, analitičke usluge i performanse baterije | Kako bismo mogli ispuniti vaše zahtjeve za uslugama u skladu s ugovorom koji ste sklopili s nama te u svrhu unapređenja mreže stanica za punjenje u skladu našim legitimnim interesima. |
Dijagnostički podaci | Zapisi za prepoznavanju i uklanjanju poteškoća neočekivanih problema sa softverom ili povezivosti i druga izvješća o ispravljanju pogrešaka | Za sortiranje i rješavanje softverskih problema i problema s proizvodima (uključujući dijagnostiku i podršku na daljinu) u skladu s uvjetima ugovora koji ste sklopili s nama ili u skladu s našim legitimnim interesima u pogledu osiguranja zaštite, sigurnosti i poboljšanja naših proizvoda. |
Podaci infotainment sustava | Analitičke usluge u vezi s upotrebom infotainment sustava poput uspješno ili neuspješno učitane funkcije | Kako bismo vam pružali usluge, osigurali održavanje (uključujući dijagnostiku i podršku za vozilo na daljinu) i poboljšanje vašeg vozila kroz određeno vremensko razdoblje, bilo za trajanja vaše privole, bilo tijekom trajanja ugovora sklopljenog s nama ili u skladu s našim legitimnim interesima u pogledu osiguranja zaštite, sigurnosti i poboljšanja naših proizvoda. |
Podaci o mobilnoj aplikaciji Tesla | Analitičke usluge vezane s upotrebom mobilne aplikacije poput uspješno ili neuspješno učitane funkcije |
Kako bismo osigurali pouzdan rad aplikacije i obavljanje održavanja u skladu s našim legitimnim interesima u pogledu poboljšanja iskustva kupaca i radi veće sigurnosti i stabilnosti naših usluga. |
Podaci autopilota | Vozilo opremljeno paketom kamera koje pruža napredne značajke kao što su Autopilot, Actually Smart Summon i Automatsko parkiranje | Kako bismo vam pružili sve usluge u skladu s ugovornim obvezama, za održavanje (uključujući dijagnostiku i podršku vozila na daljinu) te poboljšanje mogućnosti Autopilota kroz vrijeme i u skladu s našim legitimnim interesima u pogledu poboljšanja naših proizvoda i osiguranja sigurnosti i performansi naših usluga. |
Servis i povijest popravaka u društvu Tesla | Servisni centar, datum, kilometraža, izvedeni popravci, procjena i trošak, pojedinosti o dijelovima i druge slične podatke | Kako bismo vam pružili sve usluge u skladu s ugovornim obvezama, radi izvještavanja, poboljšanja kvalitete i smanjenja troškova u skladu s našim legitimnim interesima u pogledu poboljšanja internih procesa poslovanja. |
Pregled svih obavljenih servisa i podaci o održavanju | Obavljen servis ili zahvat u okviru održavanja, kod za popravak, kilometraža, datum obavljanja zahvata, datum unosa, sljedeći interval održavanja, firmver, pseudonimizirani ID, uključena strana (Teslin servis, neovisni servis ili nešto drugo) | Ovisno o uvjetima iz ugovora ili postojanju našeg legitimnog interesa radi lakšeg popravka i održavanja, kako bismo ispunili svoju zakonsku obvezu vođenja evidencije o popravcima i održavanju vozila u bazi podataka te omogućili neovisnim serviserima pristup tim podacima |
podatke od vaših ili o vašim energetskim proizvodima Tesla
Kategorije podataka | Opis | Svrha i pravna osnova |
---|---|---|
Podaci o energetskoj instalaciji | Pojedinosti o kući, poput dimenzija krova, konfiguracije električnog sustava, postojećeg solarnog kapaciteta, datuma instalacije i serijskog energetskog broja | Kako bismo mogli ispuniti vaše zahtjeve u vezi s proizvodima i uslugama na temelju ugovora koji ste sklopili s nama. |
Podaci o energetskom proizvodu | Podaci o performansama, upotrebi, radu, učinkovitosti baterije i stanju vašeg energetskog proizvoda | Kako bismo vam pružili usluge, osigurali funkcionalnost te poboljšali naše proizvode kroz vrijeme, a u skladu s našim legitimnim interesima. |
Izvješća energetske dijagnostike | Zapisi za prepoznavanju i uklanjanju poteškoća neočekivanih problema sa softverom ili povezivosti i druga izvješća o ispravljanju pogrešaka | Za sortiranje i rješavanje softverskih problema i problema s proizvodima (uključujući dijagnostiku i podršku na daljinu) u skladu s našim legitimnim interesima u pogledu osiguranja zaštite i performansi naših proizvoda. |
Vozilo Tesla generira četiri kategorije podataka: podatke o vozilu, dijagnostičke podatke, podatke infotainment sustava i podatke autopilota.
- Podaci o vozilu
Društvo Tesla prikuplja i obrađuje podatke o vozilu koji se odnose na upotrebu, rad i stanje vozila kako bi podržalo neprekidne performanse vozila, predviđeno održavanje i poboljšanje funkcionalnosti i iskustva. Ovi se podaci upotrebljavaju za klasifikaciju i popravak potencijalnih problema te za neprekidno poboljšanje vašeg vozila i usluga za vas. Za zaštitu vaše privatnosti po pravilu, ovi su podaci o vozilu u obliku koji nije povezan s vašim računom ili identifikacijskim brojem vozila i pohranjeni su u šifriranom formatu koji društvo Tesla ne može dešifrirati ili ostaju nepristupačni ako se ne odvije određeni događaj:
- ako je vašem vozilu potreban ili na neki drugi način zatražite servis ili popravak
- u slučaju događaja ugroze sigurnosti (kao što je sudar vozila, aktiviranje zračnog jastuka ili slučaj kočenja u nuždi)
- ako vaše vozilo zahtijeva sigurnosne usluge kao što su hitna služba ili pomoć na cesti
- ako vaše vozilo naiđe na poteškoće s hardverom ili softverom koje se mogu pregledati i riješiti s pomoću budućeg ažuriranja softvera ili na drugi način
- ako date pristanak ili se primjenjuje druga pravna osnova
We clearly define the vehicle data which we collect and don’t collect. Tesla does not link your location with your account or identity, or keep a history of where you’ve been. Examples of the vehicle data collected include: speed information, odometer readings, vehicle component signals, internet connectivity status, battery use management information, battery charging history, electrical system functions, software version information, infotainment system data, safety-related data and camera images (including information regarding the vehicle’s SRS systems, braking and acceleration, security, and e-brake); short video clips of accidents; information regarding Autopilot engagements, Dumb Summon, Sentry and other features, and other data to assist in identifying issues and analyzing the performance of the vehicle.Lokacijske usluge: vaše vozilo Tesla upotrebljava lokaciju za pokretanje značajki kao što su karte u vozilu, navigacija ili lokacijske usluge u mobilnoj aplikaciji. Lokacijske usluge mogu upotrebljavati kombinaciju GPS-a, Bluetooth veze, IP adrese, Wi-Fi veze i mobilnih tornjeva da bi se otkrilo gdje se nalazite. Za zaštitu vaše privatnosti, podaci o lokaciji obrađuju se izravno bez napuštanja vašeg vozila te u obliku koji ne može poslužiti za vašu osobnu identifikaciju, ili jednostavno ostaju nedostupni kompaniji Tesla. Iz sigurnosnih razloga lokacija vašeg vozila može se upotrijebiti kada je ugrožena vaša sigurnost (primjerice prilikom sudara, kad se aktivira zračni jastuk ili u slučaju automatskog kočenja u nuždi), a kako bi se pružila pomoć službama hitne pomoći da brže reagiraju. To znači da, osim ako nije snimljeno zbog nekog događaja tijekom kojeg je ugrožena sigurnost,— kompanija Tesla neće moći povezati vašu lokaciju s vašim identitetom niti znati gdje ste se nalazili. Također možete omogućiti ili onemogućiti prikupljanje „analitičkih podataka o dijelu ceste“ u bilo kojem trenutku na dodirnom zaslonu vozila putem izbornika Softver > Dijeljenje podataka. Napominjemo da funkcionalnost pojedinih naprednih značajki kao što su prikaz podataka o stanju u prometu u stvarnom vremenu i pametno određivanje rute ovisi o tim podacima.
Analiza sigurnosnih podataka: kako bismo poboljšali svoje proizvode i usluge, možemo prikupljati i pohranjivati druge podatke o vozilu koji mogu sadržavati podatke koji identificiraju vas ili VIN vašeg vozila, uključujući sljedeće: podatke o nesrećama ili okolnostima sličnim nezgodama koje uključuju vaše vozilo Tesla (na primjer, aktivacija zračnog jastuka ili automatsko kočenje u nuždi), podatke o uslugama daljinskog upravljanja (na primjer, daljinsko zaključavanje/otključavanje, pokretanje/zaustavljanje punjenja i slanje naredbi za aktivaciju trube), podatkovno izvješće koje potvrđuje da je vaše vozilo na mreži zajedno s podacima o trenutačnoj verziji softvera i određenim telematskim podacima, podatke o bilo kakvim problemima koji bi mogli negativno utjecati na rad vašeg vozila, podatke o bilo kakvim kritičnim pitanjima sigurnosti i podatke o svim ažuriranjima softvera i firmvera.
Napredne značajke: kako bi pravilno funkcionirale, za određene značajke kao što su prikaz stanja u prometu u stvarnom vremenu, navigacija, pametno usmjeravanje te značajke Autopilot i Dumb Summon mogu biti potrebni podaci o pojedinim dionicama ceste. Za zaštitu svoje privatnosti u bilo kojem trenutku možete omogućiti ili onemogućiti prikupljanje tih podataka (Softver > Dijeljenje podataka). Ako je prikupljanje podataka omogućeno, tako prikupljene podatke možemo dijeliti s partnerima kako bi nam pomogli da vam pružimo traženu uslugu, ili kako bismo poboljšali uslugu koju pružamo, a na način koji ne omogućuje identifikaciju vašeg računa ili VIN-a vašeg vozila. Podaci se mogu podijeliti čak i ako ne upotrebljavate aktivno značajku za koju su ti podaci potrebni.
Podaci o punjenju: možemo prikupljati podatke o brzini punjenja i stanicama za punjenje koje upotrebljavate (uključujući upotrebu Superchargera, kao i kućnih ili komercijalnih priključaka) kako bismo, primjerice, analizirali koje se stanice za punjenje upotrebljavaju, koliko punjenje baterije traje i koliko je učinkovito, gdje su potrebne dodatne stanice za punjenje, a u nekim jurisdikcijama tim se podacima čak možemo poslužiti i za sudjelovanje u posebnim vladinim programima za poticaje ili posebne uvjete kreditiranja.
Pregled servisa: kako bismo olakšali servisiranje i popravak vašeg vozila, možemo prikupljati i obrađivati podatke o proteklim servisima obavljenim u servisnim centrima Tesla ili ovlaštenim radionicama za karoserijske popravke treće strane. To uključuje podatke kao što su ime, VIN vozila, pregled popravaka, pojedinosti o dijelovima, procjenu i troškove, neizvršene zahvate u okviru kampanja za opoziv, dospjele račune, pritužbe kupca i bilo koje druge podatke povezane s prethodnim servisima vozila.
Isključivanje opcije prikupljanja podataka o vozilu: mogućnost povezivanja i performanse ključni su dio svih vozila Tesla i razlog zašto neki kupci odabiru kompaniju Tesla, a omogućuju napredne značajke i bolje iskustvo pri vožnji. Vozilo Tesla prema zadanim postavkama pruža ovo besprijekorno iskustvo istovremeno štiteći vašu privatnost. Međutim, ako više ne želite da prikupljamo podatke o vozilu ili bilo koje druge podatke vašeg vozila Tesla, javite nam i isključit ćemo opciju mogućnosti povezivanja. Napominjemo da određene napredne značajke kao što su bežična ažuriranja, daljinske usluge i interakcija s mobilnim aplikacijama i značajkama u automobilu, primjerice traženje lokacije, internetski radio, glasovne naredbe i funkcionalnost internetskih preglednika, ovise o mogućnosti povezivanja. Ako odlučite isključiti prikupljanje podataka o vozilu (izuzev postavki za dijeljenje podataka u vozilu), nećemo znati niti vas moći obavijestiti o problemima koji se odnose na vaše vozilo u stvarnom vremenu. To može dovesti do smanjene funkcionalnosti vozila, ozbiljne štete ili neispravnosti.
- Dijagnostički podaci
Društvo Tesla upotrebljava dijagnostičke zapise za ažuriranje proizvoda i usluga, otklanjanje poteškoća ili ispravljanje problema te za neprestana poboljšanja. Cilj nam je prikupiti minimalnu količinu dijagnostičkih podataka potrebnih kako bi vaše vozilo ili energetski proizvod bio pouzdan, siguran i normalno radio. Dijagnostika može uključivati pojedinosti o konfiguraciji vozila, programskim datotekama, potrošnji energije, stanju elektroničkih sustava i ostalim podacima za integraciju između sustava koji se upotrebljavaju za identificiranje problema i provođenje tehničkih procjena. U određenim slučajima dijagnostičke zapise upotrebljavamo kao osnovne podatke o pogreškama kako bismo utvrdili mogu li se problemi riješiti trenutnim ili budućim izdanjem softvera.
- Podaci infotainment sustava
Kad upotrebljavate dodirni zaslon vozila, društvo Tesla može prikupljati određene podatke koji se pohranjuju na samom vozilu ili ako se dijele s nama, a nisu prema zadanim postavkama povezani s vašim računom ili identifikacijskim brojem vozila. Za zaštitu vaše privatnosti, povijest preglednika u vozilu i podaci za prijavu ne dijele se s društvom Tesla. Prikupljeni podaci infotainment sustava mogu uključivati, na primjer, zbirni broj upotrijebljenih značajki ili aplikacija, metapodatke reprodukcije i pregledavanja (kao što su vrijeme slušanja radija i kanal) i približnu lokaciju za opcije lokalnog radija. Ako nemate vlastiti račun, društvo Tesla, za određene aplikacije infotainment sustava koje zahtijevaju prijavu, nudi mogućnost upotrebe aplikacije s pomoću neovisnog računa Tesla. Ako odlučite upotrijebiti neovisni račun Tesla, podaci vašeg infotainment sustava za tu određenu aplikaciju mogu biti povezani s vašim računom ili identifikacijskim brojem vozila. Osim toga, ako naiđete na probleme s performansama vašeg infotainment sustava i ako vam je potrebna podrška, društvo Tesla može prikupiti određene podatke sa tog sustava kako bi se vaš zahtjev ispunio te učinkovito otklonile poteškoće ili riješio problem, ali i za poboljšanje naših proizvoda i usluga.
Glasovne naredbe: sva su vozila Tesla opremljena značajkom putem koje možete davati glasovne naredbe za funkcije u automobilu. U svrhu neprekidnog poboljšanja kvalitete kompanija Tesla snima i obrađuje transkripciju naredbi (poput „postavite temperaturu...“). Audiosnimke glasa se zbog zaštite vaše privatnosti ne snimaju i transkripcija naredbi ni na koji se način ne može povezati s vašim računom ili VIN-om vašeg vozila. Osim toga, kompanija Tesla ne prikuplja nikakve podatke prilikom upotrebe značajke pretvaranja glasovnih poruka u tekst i takve se tekstne poruke nikad ne šalju kompaniji Tesla.
Tesla mobilna aplikacija: aplikacija Tesla vlasnicima omogućuje izravnu komunikaciju s njihovim vozilima. S pomoću aplikacije možete, primjerice, provjeriti brzinu punjenja vozila u stvarnom vremenu ili pokrenuti/prekinuti punjenje, aktivirati zagrijavanje/hlađenje kabine prije vožnje, zaključati/otključati vozilo s udaljenosti ili locirati gdje se vozilo trenutačno nalazi. Kako bismo mogli otkriti i proaktivno rješavati probleme povezane s radom aplikacije Tesla, rješavati pritužbe kupaca i spriječiti neovlašten pristup ili zloupotrebu podataka, možda ćete s nama morati podijeliti neke opće podatke povezane s vašim računom ili VIN-om vozila. Na primjer, ako upotrijebite aplikaciju Tesla za promjenu temperature u kabini vozila, možemo prikupiti podatak je li ta naredba bila uspješna ili neuspješna, ali bez dodatnih podataka kao što je, primjerice, za koliko je stupnjeva temperatura promijenjena.Aplikacija Tesla također vam omogućuje prijenos slika, na primjer, prilikom podnošenja zahtjeva za uslugu ili popravak, za korisničku podršku, instalacije proizvoda, ažuriranje profilne slike za Tesla račun i još mnogo toga.
- Podaci autopilota
Vozila Tesla upotrebljavaju paket kamera koji pruža napredne značajke kao što su Autopilot, Actually Smart Summon i Automatsko parkiranje. Funkcionalnost kamere osmišljena je u cijelosti kako bi zaštitila vašu privatnost. Društvo Tesla ne snima kontinuirane snimke niti ima funkciju pregleda uživo. Napredne samostalne značajke koje se oslanjaju na vanjske kamere prema pravilu obrađuju se bez napuštanja vozila. Postoje dvije vrste snimki kamera koje se mogu prenijeti iz vašeg vozila društvu Tesla: snimke kamere događaja ugroze sigurnosti i učenja na temelju ponašanja svih naših automobila.
- Snimke kamere događaja ugroze sigurnosti automatski se snimaju samo ako se dogodi ozbiljan događaj ugroze sigurnosti, poput sudara vozila ili aktiviranja zračnog jastuka. Ovi kratki isječci traju do 30 sekundi i povezani su s vašim identifikacijskim brojem vozila kako bi pomogli pri pružanju hitnih usluga, procjeni vozila i pomoći na cesti (a takve snimke mogu sadržavati vremensku oznaku i metapodatke o lokaciji).
- Snimke Kamere za učenje upotrebljavaju vanjske kamere vozila kako bi naučile prepoznavati okolinu poput linija vozne trake, uličnih znakova i položaja semafora. Što više naučimo na temelju ponašanja svih naših automobila o uvjetima na cestama, to ćemo više poboljšati sposobnost samostalne vožnje vozila Tesla. Da budemo jasni, da bi se snimke s kamere za učenje na temelju ponašanja svih naših automobila podijelile s kompanijom Tesla, potreban je vaš pristanak za dijeljenje podataka, a njega u svakom trenutku možete dati ili opozvati putem dodirnog zaslona vozila otvaranjem stavki Softver > Dijeljenje podataka. Čak i ako se odlučite podijeliti te podatke, snimke kamere ograničene su na 30 sekundi i ostaju anonimne, što znači da se ni na koji način ne mogu povezati s vama ili vašim vozilom.
Kamera u vozilu: kamera u vozilu značajka je dostupna kupcima pod uvjetom da se upotrebljava ispravno konfiguriran USB pogon. Svi snimljeni videozapisi pohranjuju se lokalno na USB pogon i ne šalju se kompaniji Tesla. Prije omogućavanja ove značajke, provjerite lokalne zakone u vašoj zemlji koji se odnose na upotrebu kamere u vozilu kako bi sve bilo u skladu s važećim propisima i ograničenjima povezanim s vlasničkim pravima.
Sentry Mode: Ova značajka upotrebljava vanjske senzore i vanjske kamere vozila kako bi otkrila sumnjivu aktivnost ili značajnu prijetnju vašem vozilu dok je parkirano. Ako se otkrije prijetnja, poput toga da se osoba naslanja na automobil, način Sentry Mode će treperiti prednjim svjetla, prikazati poruku na dodirnom zaslonu koja prikazuje da kamere snimaju te spremaju videozapise događaja na vaš USB memorijski pogon (ako je postavljen). Videozapisi u načinu Sentry Mode ne šalju se društvu Tesla. Za značajne prijetnje, poput provala kroz prozor, vozilo će također poslati upozorenje na mobilnu aplikaciju uparenu s automobilom te aktivirati sigurnosni alarm, a zatim stvoriti glasni neočekivani zvuk iz audiosustava. Videozapisi iz načina Sentry Mode spremaju se na eksternu memoriju i mogu se izravno pregledati s dodirnog zaslona vozila. Način Sentry Mode također može raditi na sličan način bez postavljenog USB pogona, uz mogućnost slanja upozorenja vašem telefonu ako se otkrije prijetnja — međutim, videozapisi događaja nisu dostupni.
Ako ste omogućili Pristup uživo kamerama načina Sentry Mode, to vam omogućuje da na daljinu pregledate okolinu automobila dok je parkiran, a također možete uključiti trubu, treperiti svjetlima i govoriti putem zvučnika automobila. Zvuk iz okoline automobila se ne snima. Kako biste omogućili ili onemogućili, dodirnite Kontrole > Sigurnost i zaštita. Kad se upotrebljavaju, svjetla automobila će pulsirati, a dodirni zaslon će prikazati da je način Sentry Mode aktivan. Kamera uživo u potpunosti je šifrirana i društvo Tesla joj ne može pristupiti.
Imajte na umu da ste dužni provjeriti i pridržavati se svih lokalnih zakonskih propisa i vlasničkih ograničenja u vezi s upotrebom kamera.
Kamera u kabini: Tesla vozila koja ispunjavaju potrebne uvjete opremljena su kamerom u kabini koja se nalazi iznad retrovizora. Kamera u kabini isključena je prema zadanim postavkama, osim ako je aktivirate kad upotrebljavate pripadajuću sigurnosnu ili praktičnu značajku (primjerice, Autopilot ili Način rada za kućne ljubimce). Kad je uključen Autopilot, kamera u kabini može utvrditi kad vozač nije pozoran i emitirati zvučna upozorenja kojima će vas podsjetiti na držite pogled na cesti. U svakom trenutku možete provjeriti za koje ste značajke dali dopuštenje za upotrebu kamere u kabini (Kontrole > Softver > Kamera u kabini). Kako biste poboljšali performanse značajki koje upotrebljavaju kameru u kabini, možete poslati analitičke podatke s kamere u kabini (Kontrole > Softver > Dijeljenje podataka) Tesli. Kako bismo zaštitili vašu privatnost, čak i ako se odlučite s nama podijeliti te podatke, podaci s kamere neće se povezati s vašim računom ili VIN-om. Ovu postavku možete promijeniti u bilo kojem trenutku.
Detekcija zvuka: Tesla vozila opremljena su tehnologijom za detekciju zvuka. Da bi značajke mogle upotrijebiti mikrofon za detekciju zvuka, vozilo najprije treba zatražiti vaše dopuštenje. Značajke koje se oslanjaju na detekciju zvuka prema zadanim postavkama obrađuju podatke o samom automobilu. To znači da sustav ne može spremati ni prenositi podatke ako nije omogućeno dijeljenje podataka. Tesla ne snima kontinuirane snimke niti ima funkciju pregleda uživo.
Kako bi sigurnosne i praktične značajke kao što su ste detekcija približavanja vozila u hitnim slučajevima, glasovne naredbe i drugo bolje funkcionirale i bile inteligentnije i intuitivnije, možete uključiti i dopustiti dijeljenje podataka o detekciji zvuka s Teslom. Napominjemo da ste dužni potvrditi da na isto pristaju svi putnici u vozilu. Da biste prilagodili postavke dijeljenja podataka, otvorite Kontrole > Softver > Dijeljenje podataka > Dopusti analitičke podatke za detekciju zvuka. Čak i ako se odlučite aktivirati značajku, radi zaštite vaše privatnosti podaci o detekciji zvuka ne povezuju se s vašim računom ili VIN-om.
Podatke koje prikupimo možemo upotrijebiti za:
- komunikaciju s vama
- realizaciju naših proizvoda i usluga
- unapređenje i poboljšanje razvoja naših proizvoda i usluga
To uključuje da vas kontaktiramo radi savjetovanja o važnim podacima vezanima za sigurnost, obavještavanja hitne službe u slučaju nesreće koja uključuje vaše vozilo, predstavljanja proizvoda i ponuda po vašoj mjeri ili odgovaranja na vaše upite i ispunjavanja zahtjeva za podatke o proizvodu, ažuriranja koje provodi društvo Tesla i drugih događaja.
Kad nam se obratite za informacije ili izvršite kupnju, prikupljene podatke možemo upotrebljavati u razne svrhe. U nastavku se nalaze primjeri za što bismo mogli upotrebljavati vaše osobne podatke kako bismo pružili besprijekorno iskustvo vozila i električne energije koje je moguće zamisliti.
Razlozi obrade
komunikaciju s vama
- Odgovaranje na vaše upite i ispunjavanje vaših zahtjeva
- Pružanje podataka o natjecanjima, događajima, promocijama i upravljanje tim aktivnostima
- Dijeljenje administrativnih podatke s vama, poput promjena naših odredbi, uvjeta i pravila
- U obrazovne svrhe i svrhe podizanja svijesti o temama koje vas zanimaju
- Savjetovanje o važnim sigurnosnim podacima o vašem vozilu ili energetskom proizvodu ili da obavijestimo osobe koje prve reagiraju u slučaju nesreće koja uključuje vaše vozilo
- Provođenje istraživanja, anketa i dobivanje povratnih informacija od vas
realizaciju naših proizvoda i usluga
- Izvršavanje kupnje, zahtijevanje zakupa ili financiranje proizvoda i postavljanje ili dostavljanje narudžbe
- Obrada plaćanja za proizvod ili uslugu
- Obrada, pomoć i pružanje odgovarajuće korisničke podrške
- Praćenje izvedbe vašeg proizvoda Tesla i pružanje usluge povezane s vašim proizvodom uključujući bežična ažuriranja
- Razumijevanje, klasifikacija i rješavanje problema ili nedoumica o proizvodima i uslugama
unapređenje i poboljšanje razvoja naših proizvoda i usluga
- Provođenje istraživanja, razvitak i