Povrati

Kvalificiranost Prikaži sve Sakrij sve

Da. Pogledajte smjernice za povrat u nastavku:

Imate pravo odustati od narudžbe u roku od 14 dana od preuzimanja vozila i zatražiti povrat cjelokupnog iznosa. Artikl se mora vratiti u roku od 14 kalendarskih dana nakon što primite naljepnicu za povrat. Odgovorni ste za svako smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom osim za ono što je nužno za utvrđivanje naravi, značajki i funkcioniranja robe. U tom slučaju Tesla zadržava pravo zadržavanja u iznosu jednakom kao umanjenoj vrijednosti robe.

Neotvoreni Wall Connectori i dodatna oprema vozila mogu se vratiti uz povrat u roku od 30 dana od isporuke.

Nakon isteka razdoblja od 14 dana i nakon što se proizvod iskoristi, ne ispunjava uvjete za povrat (osim u slučajevima koji uključuju jamstvo proizvoda) i bit će vraćen pošiljatelju bez povrata.
Proizvodi s oznakama robne marke koji se prodaju u restoranu Tesla Diner smatraju se konačnom prodajom, uz iznimku oštećene ili neispravne robe. Ako je neki proizvod oštećen ili neispravan, jedan artikl ili više njih morate vratiti u Tesla Diner i zatražiti povrat cjelokupnog iznosa u roku od dva tjedna od kupnje.
Dodatna oprema za vozila koja ne ispunjava uvjete za povrat uključuje, ali nije ograničena na:

Rabljena i/ili instalirana dodatna oprema.

Dodatnoj opremi nedostaje izvorno pakiranje.

Predmeti s oštećenim dijelovima ili nepotpunim kompletima, npr. komplet aero poklopaca kotača.
Artikli kupljeni od treće strane moraju se vratiti tom prodavatelju. Nažalost, Tesla ne može prihvatiti povrat robe kupljene od dobavljača treće strane.

Postupak Prikaži sve Sakrij sve

Za artikle kupljene na maloprodajnoj lokaciji posjetite lokaciju na kojoj ste kupili artikl radi obrade zahtjeva za povrat.

Kako biste pokrenuli povrat za proizvode kupljene u Tesla Shopu, prijavite se na svoj Tesla račun i pokrenite povrat u pojedinostima narudžbe.

Ako artikl kupite kao gost, narudžbi možete pristupiti putem broja narudžbe i e-adrese.

Upiti za povrat bit će odobreni (ili odbijeni) u roku od 7 do 10 radnih dana od datuma kontakta. Ako se odobri, dobit ćete naljepnicu s plaćenim iznosom unaprijed, a artikl se mora poslati u roku od 30 dana ili će naljepnica isteći.

Povrati poslani Tesli bez prethodnog odobrenja ili bez prethodno plaćene naljepnice za slanje ne mogu se obraditi i povrat novca neće se ostvariti. Ako se rabljeni artikl pošalje Tesli izvan jamstva za proizvod, bit će vraćen pošiljatelju bez povrata.

Povrat novca i troškovi dostave Prikaži sve Sakrij sve

Povrati novca obično se obrađuju u roku od 10 radnih dana nakon što vraćeni proizvod stigne u Teslino skladište i nakon što se izvrši pregled. Povrati će se izvršiti u iznosu od izvornog oblika plaćanja korištenog prilikom kupnje.
Kad pokrenete povrat, dobit ćete unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat. Povratna dostava trenutačno je besplatna i organizira ju je Tesla.