Támogatás

Szervizlátogatási információk

A benzines és a dízelautókkal ellentétben a Teslák nem szorulnak általános karbantartásra: nem kell bennük rendszeres időközönként lecserélni a motorolajat, az üzemanyagszűrőket, a gyújtó- vagy izzítógyertyákat, és emissziómérésre sincs szükség. Ha mégis Tesla-szervizbe kell vinnie az autóját, kényelmesen lefoglalhatja a szervizidőpontot a Tesla alkalmazásban.

Szervizidőpont kérése

Szervizidőpont ütemezéséhez tegye a következőket a Tesla alkalmazásban:


Ha szervizidőpontot szeretne módosítani, válassza a Szerviz lehetőséget a Tesla alkalmazás kezdőképernyőjén, majd válassza a Kezelés elemet.

Szervizidőpont törléséhez válassza a Szerviz lehetőséget a Tesla alkalmazás kezdőképernyőjén, majd koppintson a képernyő alján a Lemondás elemre. A megerősítéshez koppintson az Igen elemre.

További információ vagy új témakör hozzáadásához válassza a Szerviz lehetőséget a Tesla alkalmazás kezdőképernyőjén, majd válassza a Kezelés elemet.

Felkészülés szervizközpont-látogatásra

Előkészületek
Távdiagnosztikával előre diagnosztizálni tudjuk a kijavítandó hibákat, és alkatrészeket tudunk rendelni, mire szervizbe kerül az autó. Elképzelhető, hogy szervizcsapatunk még a szervizlátogatás előtt felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy további információkat kérjen. Ha töltéssel kapcsolatos hiba miatt keres fel bennünket, ne felejtse el magával hozni a töltőkábelt.

Érkezés
Legyen Önnél az autó távirányítója és kulcskártyája. Amikor megérkezik a szervizközpontba a megbeszélt időpontra, szerviztanácsadónk segít Önnek a gyors bejelentkezésben. Előfordulhat, hogy felkérik egy szerelővel közös tesztvezetésre, hogy kiderülhessen, milyen problémával jött szervizbe.

Állapotfrissítések
A szervizlátogatás közben figyelemmel kísérheti autója állapotát a Tesla alkalmazásban. Hamarosan minden ügyfelünk láthatja majd az alkalmazásban az állapotértesítéseket. A Tesla alkalmazás mutatni fogja a szervizműveletek állapotát és azt, hogy befejeződött-e már a szervizelés, ezenkívül leküldéses értesítésben tudatja, hogy átvehető az autó.

Alternatív közlekedési módok
Ha autója garanciális javítás miatt több mint négy óráig szervizben van, a Tesla a rendelkezésre állás függvényében alternatív közlekedési módot fog ajánlani. Garancián kívüli töréskárok és karosszériajavítás esetén javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a biztosítójával. A Tesla csereautója csak abban az országban használható, ahol szervizben van az autó, és legfeljebb a meghatározott napi kilométerkorlát erejéig.

Az említett kilométerkorlát túllépéséből eredő költségek, valamint a parkolással, gyorshajtással, útdíjakkal vagy károkozással kapcsolatos költségek Önt terhelik. A Tesla az Ön nevében fogja feldolgozni a bírságok befizetését. A bírságon felül befizetésenként 20 euró adminisztrációs díjat (plusz áfa) számítunk fel.

A Tesla nem tudja garantálni, hogy mindig van szabad csereautó, és fenntartja magának a jogot arra, hogy szükség esetén alternatív közlekedési módokat biztosítson.

Az autó átvétele
A szervizközpont közli majd, hogy várhatóan melyik napon és hány órakor veheti át az autóját. Ha időközben módosulna a dátum vagy az időpont, a szervizcsapat egyik tagja felveszi Önnel a kapcsolatot. Amennyiben a Tesla alkalmazásban foglalt szervizidőpontot, az alkalmazásban megjelenő értesítésből tudhatja, hogy várhatóan mikorra készül el az autó. Ezenkívül kapni fog egy leküldéses értesítést, mihelyst átvehető az autó, valamint egy SMS-t a szervizközponttól.

Gyakori kérdések

Be kell vinnem a Teslámat éves karbantartásra?
Javasoljuk, hogy olvassa el a használati útmutatóban a Teslájára vonatkozó karbantartási javaslatokat.

Mit kell tudni a Mobil Szerviz szolgáltatásról?
A Mobil Szerviz szolgáltatás jelenleg Európában vehető igénybe, és továbbra is gyorsan bővül a lefedettségi területe világszerte. A Tesla bizonyos szervizműveletei a Mobil Szerviz szolgáltatáson keresztül is igényelhetők, így az ügyfelek kiválaszthatják a kívánt helyszínt (megadhatják helyszínként például a lakcímüket). Ilyen esetben a szerviztechnikus az ügyfél által megadott helyen végzi el a szervizműveletet.

Címkék: 

MEGOSZTÁS