Támogatás

Supercharge-töltés

hero image

A Supercharger-állomások könnyen megtalálhatók, hiszen nagy látogatottságú nyilvános helyek (például éttermek, üzletek és Wi-Fi-hotspotok) mellett építettük ki őket. Minden állomáson több Supercharger töltőoszlop üzemel, hogy a töltés mindenki számára gyorsabb lehessen.

Az alábbiakban összefoglaltuk a Supercharger Programban részt vevő Teslákra vonatkozó további programinformációkat.

  • Amikor csak lehetséges, kilowattóránként (kWh) számlázzuk ki a szolgáltatás díjait a tulajdonosoknak, mert ez a legigazságosabb és legegyszerűbb módszer. Más esetekben azonban percalapú számlázást alkalmazunk.
  • Percalapú számlázás esetén két szintet használunk a töltési sebesség változásainak figyelembevételéhez: az 1. szintet és a 2. szintet.
    • Az 1. szint alapján számlázzuk ki a díjakat arra az időre, amíg az autók töltési teljesítménye legfeljebb 60 kW, a 2. szint alapján pedig arra az időre, amíg 60 kW feletti a töltési teljesítmény. Az 1. szint díja fele a 2. szint díjának.
    • Az 1. szint szerint számlázunk akkor is, amikor autója egy másikkal megosztva használja valamelyik Supercharger töltőoszlopot.
  • A Supercharger-használat díjai országonként eltérőek lehetnek, és időről időre változhatnak. A díjak magukban foglalják az adókat és az egyéb költségeket.
  • Az egyes Supercharger-töltőhelyekre vonatkozó árképzések a kiválasztott jelölő felugró ablakában láthatók a jármű érintőképernyőjének navigációs alkalmazásában.
  • Egyes Supercharger-állomásokon csúcsidős és csúcsidőn kívüli díjjal is lehet tölteni. Mind a díjak, mind pedig a csúcsidős időszakok megjelennek a jármű érintőképernyőjének navigációs alkalmazásában.
  • Az ingyenes Supercharge-töltésre felhasználható kreditek felhasználása után a normál Supercharger-díjak érvényesek.

A Supercharge-töltés egyszerű és kényelmes: nincs más dolga, mint töltőre tenni az autót, és az máris töltődik. Tesla-fiókja automatikusan menti a korábbi Supercharge-töltések adatait, és megjeleníti a felhasznált krediteket vagy (fizetős töltés esetén) a kiszámlázott összeget.

Gyakori kérdések

Supercharger keresése

Hol találok Supercharger-állomásokat?
A közelben található Supercharger-állomások megkereséséhez nyissa meg az interaktív Hol vagyunk térképet.

Mindig nyitva vannak a Supercharger töltőoszlopok?
Szinte az összes Supercharger-állomáson lehet tölteni a nap bármely órájában. A közeli létesítmények nyitvatartási ideje azonban változhat.

Fel kell szereltetnem töltőt otthon, ha vannak a közelben Supercharger töltőoszlopok?
A parkolás közbeni töltés az egyik legjobb módja a Teslák használatának, hiszen nem kell elmenni máshová ahhoz, hogy teljesen fel legyen töltve az autó. Ha van rá mód, javasolt egy könnyen felszerelhető, 2. szintű töltési megoldást használni otthon vagy a munkahelyen. A Superchargerek akkor jelentenek ideális megoldást, ha hosszabb útra megy vagy vidékről bejön a városba, illetve az otthoni töltő felszereltetésének idejére.

Pontosan hol található a Supercharger-állomás az adott helyen?
A Supercharger Állomások helye GPS-koordinátákkal van megadva a jármű érintőképernyőjén található navigációban. A jármű navigációja megkeresi a legközelebbi állomáshoz vezető utat, a térképet felnagyítva pedig megtalálhatja az állomás pontos helyét. Ha további útmutatásra van szüksége, azt az állomás piros jelölőjére koppintva jelenítheti meg.

Mi alapján dönti el a Tesla, hogy hol létesítsen Supercharger-állomásokat?
A Tesla Supercharger töltőoszlopai lehetővé teszik a nagy távolságok leküzdését, és kényelmes töltési módot biztosítanak a városias területeken. A villamosenergia-felhasználás pontos modellezésével nagy látogatottságú nyilvános helyek (például szállodák, éttermek és bevásárlóközpontok) mellett építjük ki őket. Legyen a töltőpartnerünk, üzemeltessen Supercharger-állomást, és meglátja, nem fogják elkerülni a Tesla-tulajdonosok.

A Supercharger használata

Hogyan használhatom a Supercharger-hálózatot?
Egyszerűen csak parkoljon le, és csatlakoztassa járművét a Supercharger oszlopán található csatlakozóval. A csatlakoztatást követően a jármű töltőportjának LED-je zölden fog villogni, így jelzi, hogy a töltés megkezdődött. A töltés folyamatát a műszerfalon vagy a Tesla alkalmazásban követheti nyomon.

Hogyan tervezhetek utazást a Supercharger töltőoszlopok elhelyezkedése alapján?
A beépített Útvonaltervező automatikusan úgy tervezi meg az útvonalat, hogy útba ejtse a Supercharger töltőoszlopokat az úti cél felé vezető úton. Ezenkívül az összes Supercharger megjelenik az autó navigációs rendszerének térképén, így segítve az útvonaltervezést.

Honnan tudhatom a töltés megkezdése előtt, hogy milyen gyorsan tölt az adott Supercharger töltőoszlop?
Autója navigációs rendszere megjeleníti az egyes Supercharger töltőoszlopok legnagyobb töltési teljesítményét. Ezeket az információkat az interaktív Hol vagyunk térképen is láthatja.

Nem olyan gyors a Supercharge-töltés, mint vártam. Mi lehet ennek az oka?
Autója és a Supercharger töltőoszlopok egymással kommunikálva választják ki az autóhoz megfelelő töltési sebességet. A Supercharge-töltés sebessége az akkumulátor töltöttségi szintjétől, a Supercharger-állomás pillanatnyi igénybevételétől és a rendkívüli időjárási körülményektől függően változhat. Gyorsabban töltődik az autó, ha alacsonyabb töltöttségű az akkumulátor, és minél inkább feltöltődik, annál lassabb lesz a töltés. Az úti céltól függően sok esetben nem is szükséges teljesen feltölteni az akkumulátort.

Hatással van a Supercharge-töltés az akkumulátor élettartamára?
Az akkumulátor legnagyobb töltési sebessége sok nagy sebességű töltés (például nagyszámú Supercharge-töltés) után némileg csökkenhet. A hatótávolság maximalizálása és az akkumulátor biztonsága érdekében minden olyan esetben lassabban fog tölteni az akkumulátor, ha túl hideg vagy ha majdnem teljesen feltöltődött már, illetve ha a használat során és idővel változik az állapota. Az akkumulátor állapotának ilyetén változásai miatt egy idő után néhány perccel tovább fog majd tartani egy-egy teljes Supercharge-töltés.

Hogyan tudom maximalizálni a Supercharger-állomások teljesítményét?
Ha V2-es (maximum 150 kW-os) típusú Supercharger Állomáson végzi a töltést, válasszon olyan egyedi számmal ellátott töltőoszlopot, amely nincs autóhoz csatlakoztatva. Minden töltőoszlop egy számmal és egy betűvel van megjelölve (1A, 1B, 2A, 2B). Ha nem áll rendelkezésre egyedi szám, a Supercharger-technológia elosztja a rendelkezésre álló teljesítményt az A és a B töltőoszlop között. V3-as Supercharger Állomáson nem szükséges egyedi számot választani.

Mikor létesülnek majd V3-as Superchargerek a lakóhelyem közelében?
A Tesla 2019 júniusában nyitotta meg az első mindig nyitva tartó nyilvános V3-as Supercharger-töltőhelyet a Kalifornia állambeli Fremontban lévő Tesla-gyár területén. Más országokban is folytatjuk a V3-infrastruktúra kiépítését.

Mekkora a V3-as Superchargerek legnagyobb töltési sebessége?
A V3-as Superchargerek legnagyobb töltési sebessége elérheti a 250 kilowattot is.

Minden Teslát lehet majd 250 kilowattal tölteni?
Az összes Tesla-modell ki fogja tudni használni az árammegosztás megszüntetéséből származó előnyöket a V3 architektúrában. Az egyes járművek által elérhető töltési csúcssebesség az akkumulátor méretétől és életkorától, a töltöttségi állapottól és a környezeti hőmérsékleti viszonyoktól függ.

Mennyi idő alatt lehet majd 80%-ra feltölteni egy Teslát a V3-as Supercharger töltőoszlopoknál?
Reményeink szerint az út közbeni akkumulátormelegítés előnyei és a V3-as Superchargerek teljesítménye együttesen azt fogja eredményezni, hogy felére csökken az átlagos töltési idő. Az egyes autókra gyakorolt hatás több tényezőtől is függni fog, például az akkumulátor méretétől és állapotától.

Használhatom-e a nyilvános Supercharger-hálózatot kereskedelmi sofőrként vagy üzemeltetőként?
A Supercharger-hálózatot a használatalapú fizetési konstrukcióban töltő járművek is használhatják, beleértve a kereskedelmi céllal közlekedő járműveket is. Az ingyenes korlátlan Supercharge-töltésre vagy a jármű tulajdonjogának időtartama alatt ingyenes Supercharge-töltésre jogosult járművek nem használhatják a Supercharger-hálózatot, amíg kereskedelmi céllal közlekednek. További információt a Supercharger töltőpontok tisztességes használatára vonatkozó szabályzatban találhat. Ha érintett kereskedelmi üzemeltetőként szeretné használatalapú fizetéses Supercharge-töltésre átállítani a járművét, vagy érdeklődik más privát vagy nyilvános töltési megoldások iránt, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Mit tegyek, ha valaki nem Teslával parkolt be egy Supercharger töltőoszlophoz?
A legtöbb Supercharger Teslák töltésére van fenntartva, egyes töltőoszlopoknál azonban bárki parkolhat. Kérjük, figyeljen arra, hogy mi van kiírva a töltőoszlopnál, és ha nem Teslával foglalja valaki a Superchargert a kiírt időkorlátnál hosszabb ideig, értesítsen bennünket.

Esőben és hóban is lehet használni a Supercharger töltőoszlopokat?
A Teslákat úgy terveztük, hogy rossz időjárási körülmények között (így esőben is hóban) is tölteni lehessen őket. Rendkívüli időjárási körülmények között változhat a töltési idő hossza.

Milyen egyéb töltési lehetőségek közül választhatok?
Nemcsak Supercharger-hálózatunkban és Célállomástöltő-hálózatunkban töltheti járművét, hanem a Plugshare webhelyén megtalálható térképen feltüntetett további nyilvános töltőhelyeken is.

Kihez forduljak, ha problémát tapasztalok valamely Supercharger használata közben?
A Tesla szerviztechnikusai állandóan monitorozzák és rendszeresen szervizelik a Superchargereket, hogy a lehető leggyorsabban meg lehessen oldani minden műszaki problémát. A Superchargerekkel kapcsolatos problémákat emiatt nem szükséges bejelenteni. Ha a töltőkábellel akadt gondja, tanulmányozza Csináld magad útmutatóinkat.

Miért van a töltési korlátom 80%-ra állítva a forgalmas Supercharger-állomásokon?
Ha a Supercharger töltőoszlopok több mint fele foglalt, a jobb kapacitáskihasználás érdekében alapértelmezés szerint 80%-os töltési határértéket állítunk be. Amennyiben több töltésre van szüksége a továbbutazáshoz, manuálisan is módosíthatja ezt a határértéket az érintőképernyő vagy a Tesla alkalmazás Töltés menüpontjában.

Mi a teendőm, ha probléma lép fel Supercharge-töltés közben?
Kérjük, forduljon vevőszolgálatunkhoz.

Üresjárati díj

Mit nevezünk üresjárati díjnak?
Üresjárati díjat akkor számítunk fel, ha úgy foglal egy Supercharger töltőoszlopot az adott autó, hogy az állomás legalább fele foglalt, és már befejeződött az autó töltése. Amennyiben az autó a töltés befejezésétől számított öt percen belül eláll a töltőoszloptól, eltekintünk a díjtól. Az egyértelműség végett megjegyezzük, hogy mindez pusztán az ügyfél-elégedettség növelését szolgálja, és reméljük, hogy soha nem fogunk pénzt keresni vele.

Mennyi ideig parkolhatok egy Supercharger töltőoszlopnál?
Mihelyst feltöltődött a járműve a következő úti cél eléréséhez szükséges hatótávolságig, kérjük, álljon el a töltőoszloptól, hogy mások is tölthessék az autójukat. Minden olyan jármű után üresjárati díjat számítunk fel, amely a befejeződött Supercharge-töltés idején túl is a töltőoszlopnál parkol.

Felszámíthat üresjárati díjat a Tesla az autóm után?
Bizonyos esetekben üresjárati díjat számítunk fel a Teslákra. Azokra az autókra is vonatkozik ez a díj, amelyeket ingyenes Supercharge-töltéssel töltenek.

Fizetés

Hogyan fizethetem ki a Supercharge-töltési és az üresjárati díjakat?
A Supercharge-töltési és az üresjárati díjakat a Tesla-fiókjában fizetheti ki. További információt A Szolgáltatások fizetési feltételeiben találhat.

Mennyibe kerül a Supercharge-töltés?
Az egyes Supercharger-töltőhelyekre vonatkozó árképzések a kiválasztott jelölő felugró ablakában láthatók a jármű érintőképernyőjének navigációs alkalmazásában. Supercharge-töltéskor a munkamenet végösszege megjelenik a Tesla érintőképernyőjén.

Hogyan vehetek fel új fizetési módot a töltés kifizetéséhez, illetve hogyan módosíthatok egy meglévőt?
A Tesla-fiókjában felvehet, frissíthet és eltávolíthat Supercharge-töltési fizetési módokat.

Supercharge-töltési fizetési mód hozzáadása, frissítése vagy eltávolítása:

Miért kilowattóra-alapú egyes töltőhelyek díjainak számlázása, másoké pedig percalapú?
A Tesla azon a véleményen van, hogy a tulajdonosoknak az autójukba töltött villamos energiáért kell fizetniük, ezért globális hálózatunkon kilowattóránként (kWh) számlázzuk ki a szolgáltatást. Egyes országokban és régiókban a jogszabályok és a követelmények miatt a nem közműszolgáltatóként működő cégek csak bizonyos akadályok elhárulása után értékesíthetik a járművek töltésére szánt villamos áramot kilowattóránként. Ezeken a helyeken percalapú díjazással vehető igénybe Supercharger szolgáltatásunk, és két szintet használunk a dinamikus töltési sebesség biztosításához.

Honnan tudom, hogy teljesen felhasználta-e az autóm az ingyenes Supercharge-töltésre kapott krediteket?
A Tesla alkalmazás Loot Box szakaszában megtalálja járműve Supercharger-kreditjeinek állapotát. Ha többet szeretne tudni a Supercharge-töltésre felhasználható kreditekről, tanulmányozza ajánlói programunkat.

Hogyan fizetheti ki a cégem a Supercharge-töltést, ha céges autót vezetek?
A Supercharger-hálózat további használatához meg kell adnia a fizetési adatokat a Tesla-fiókjában. Megadhatja saját fizetési adatait, vagy elkérheti cégétől a céges kártyáról vagy számláról indított fizetéshez szükséges adatokat. A problémamentes számlázás és visszatérítés érdekében módosíthatja a számlázási adatokat a Tesla-fiókjában, és le is töltheti onnan a Supercharge-töltés után kiállított számlákat. További információ a számlázásról

Másként történik majd a V3-as Supercharger-állomások használatának számlázása a Supercharge-töltés jelenlegi számlázásához képest?
Nem. A Supercharge-töltés számlázásának módján egyelőre nem tervezünk változtatni. További információ az üresjárati díjakról

Számlázás

Hogyan történik a Supercharge-töltés díjának és az üresjárati díjnak a számlázása?
A Supercharge-töltés díját és az üresjárati díjat minden egyes Supercharge-töltés után kiszámlázzuk a Tesla-fiókjában beállított számlázási címre.

Hogyan adhatom meg vagy módosíthatom a számlázási adataimat?
A számlázási adatok megadásához vagy módosításához be kell jelentkeznie a Tesla-fiókjába.

Hol nézhetem meg, hogy mennyit töltöttem Supercharge-töltéssel, és honnan tölthetem le a Supercharge-töltés után kiállított számlákat?
Tesla-fiókja Töltés részében hozzáférhet a Supercharge-töltési előzményeihez, és letöltheti a Supercharge-töltési számláit.

Kérhetem, hogy havonta számlázzák ki a Supercharge-töltés díját?
A Supercharge-töltési díjakat minden egyes Supercharge-töltés után kiszámlázzuk. Jelenleg nem lehet egyetlen számlát lekérni egy havi Supercharge-töltésre vonatkozóan, illetve több, ugyanahhoz a Tesla-fiókhoz tartozó autóra vonatkozóan. Ugyanakkor Tesla-fiókja Töltés részén letölthet egy havi költségkimutatást, ha kiválaszt hozzá egy dátumtartományt.

Kérhetem, hogy külön számlázzák ki a Supercharge-töltés díját és az üresjárati díjat?
Nem. Az egyazon Supercharge-töltéssel kapcsolatos összes díj ugyanazon a számlán szerepel.

CCS Combo 2-es adapterek

Minden Tesla-tulajdonos használhatja a Supercharger-hálózatot Európában?
Igen, a Supercharger hálózat minden Tesla tulajdonos számára elérhető - a jármű típusától és a felszereléstől függetlenül. Az összes európai V2-töltő kettős kábellel ellátott oszlopokkal rendelkezik, hogy mind a 2-es DC típusú, mind a CCS Combo 2 töltőportokat elérje. Az európai V3 Superchargerek egykábeles CCS technológiával rendelkeznek, amely közvetlenül kompatibilis az összes Model 3 és Model Y járművel. A régióban található Model S és Model X járművek CCS Combo 2 adapterrel férhetnek hozzá a V3-as töltőkhöz.

Tölthető a Model S és a Model X külső töltőhálózatokon?
A Model S és a Model X tulajdonosok CCS Combo 2 adapterrel csatlakozhatnak kompatibilis harmadik fél hálózataihoz. A Model 3 és a Model Y közvetlenül csatlakozhat harmadik fél hálózatához a CCS Combo 2 csatlakozók segítségével.

Honnan tudhatom, hogy alkalmas-e műszakilag a Model S vagy a Model X autóm a CCS Combo 2-es adapteren keresztüli töltésre?
A 2019. május 1-je után gyártott összes Tesla Model S és Model X alkalmas műszakilag arra, hogy CCS Combo 2-es töltőhelyen töltsék CCS Combo 2-es adapterrel.

2019. május 1-je előtt gyártott Model S vagy Model X autóm van. Tölthetem CCS Combo 2-es töltőhelyen?
Igen. Ha beütemez egy egyszerű utólagos beszerelést a szervizben, kihasználhatja a CCS Combo 2-es töltés előnyeit a Tesla CCS Combo 2-adapterével. A Tesla mobilalkalmazásában ütemezheti be az utólagos beszerelést a helyi Tesla Szervizközpontban.

Mennyi a legnagyobb töltési sebessége a CCS Combo 2-es adapternek?
Jelenleg minden Model S- és Model X-tulajdonos 142 kW-os töltési csúcssebességet érhet el, amely nagyjából megfelel a V2 Supercharge-töltés (150 kW) által támogatott legnagyobb töltési sebességnek. A V3 Supercharger bevezetésének részeként folytatjuk ezen technológia alkalmazását, és további információkat teszünk elérhetővé a töltési csúcssebességekről, amint azok rendelkezésre állnak.

Mást szeretnék kérdezni a Supercharge-töltésről. Kapcsolatba léphetek a Teslával közvetlenül?
Igen. Kérjük, hívja fel vevőszolgálatunkat, és válassza a Segítség a járműfunkciókkal kapcsolatban lehetőséget.

Címkék: 

MEGOSZTÁS