Tesla Alkalmazástámogatás

Ha teljesítményproblémákat tapasztal az alkalmazással kapcsolatban, kövesse az alábbi lépéseket:

• Ki- és bejelentkezés az alkalmazásba
• A telefon ki-, majd bekapcsolása
• Az alkalmazás törlése és újratelepítése

Ha az alkalmazás teljesítményével kapcsolatos problémákat tapasztal, próbálkozzon az alábbi hibaelhárítási lépésekkel:

1. Jelentkezzen ki a Tesla alkalmazásból, majd jelentkezzen be a Tesla-fiókjához társított e-mail-címmel.
2. Győződjön meg arról, hogy az App Store-ból vagy a Google Play Áruházból letöltött, hivatalos Tesla alkalmazást használja.
3. Frissítse a Tesla alkalmazást a legújabb verzióra.
4. Kapcsolja ki a csatlakoztatott virtuális magánhálózatokat (VPN-eket), és indítsa újra a mobileszközét.
5. Törölje, majd telepítse újra az alkalmazást.

Megjegyzés: Az alkalmazás törlése és újratelepítése esetén szükséges a telefonkulcs újbóli párosítása minden olyan jármű esetében, amely telefonkulcsot használ.

A Tesla alkalmazásba ugyanazzal az e-mail-címmel és jelszóval jelentkezhet be, amellyel a megrendelést leadta. Ha nem tud bejelentkezni ezzel az e-mail-címmel és jelszóval, megpróbálhat új jelszót beállítani.

Ha nem tud bejelentkezni az e-mail-címével, akkor előfordulhat, hogy másik e-mail-címmel adta le a megrendelést, vagy hibásan adta meg az e-mail-címét a fiók létrehozásakor. Próbáljon meg más olyan e-mail-címekkel bejelentkezni, amelyeket rendszeresen használ. Ha továbbra sem tud bejelentkezni, vegye fel a kapcsolatot Vevőszolgálati csapatunkkal.

Az alábbi lépésekben ellenőrizheti, hogy a Tesla alkalmazás melyik verziójával rendelkezik:

1. Nyissa meg a Tesla alkalmazást.
2. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
3. Görgessen a lap alja felé, ahol megtalálja az alkalmazás verzióját.

Ha nem látja a járművét a Tesla alkalmazásban, vagy csatlakozási problémákat tapasztal, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Ellenőrizze, hogy a jármű hozzá lett-e adva a Tesla-fiókjához. A jármű hozzáadásához koppintson a jobb felső sarokban található menüre, koppintson a „Termékek hozzáadása és eltávolítása” elemre, majd válassza a „Jármű” lehetőséget, és kövesse az útmutatást.
2. A járműve érintőképernyőjén ellenőrizze, hogy a mobilhozzáférés engedélyezett-e. Ehhez koppintson a „Vezérlők” > „Biztonság és védelem” > „Mobilhozzáférés engedélyezése” elemre.
3. Ha a probléma nem szűnik meg, törölje az alkalmazást, telepítse újra, majd jelentkezzen be újból.

Megjegyzés: Az alkalmazás törlése és újratelepítése esetén szükséges a telefonkulcs újbóli párosítása minden olyan jármű esetében, amely telefonkulcsot használ.

A Mobilhozzáférés lehetővé teszi a jármű számára, hogy kommunikáljon a mobileszközökkel. A jármű érintőképernyőjén csatlakoztathatja vagy leválaszthatja a távoli jármű-hozzáférést. A mobileszköznek és a járműnek is csatlakoznia kell a a mobilszolgáltatáshoz.

A Mobilhozzáférés engedélyezéséhez koppintson a jármű érintőképernyőjén a Kezelőelemek > Biztonság > Mobilhozzáférés engedélyezése elemre. A Mobilhozzáférés letiltásához koppintson a jármű érintőképernyőjén a Kezelőelemek > Biztonság > Mobilhozzáférés engedélyezése elemre, és adja meg a telefonszámát a biztonsági ellenőrzéshez.

A „Mobilhozzáférés letiltva” hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a mobilhozzáférés le van tiltva a járművén, illetve ha a jármű Szerviz üzemmódban van.

A probléma megoldásához próbálkozzon a következő lehetőségek egyikével:

1. A jármű érintőképernyőjén koppintson a „Kezelőelemek” > „Biztonság és védelem” elemre, és ellenőrizze, hogy a „Mobilhozzáférés engedélyezése” be van-e kapcsolva.
2. Ha az Ön járműve jelenleg Tesla Szervizközpontban van vagy aktív szervizidőponttal rendelkezik, akkor valószínűleg Szerviz üzemmódban van. A Szerviz üzemmód a javítások ideje alatt biztonsági okokból átmenetileg letiltja a Tesla alkalmazás egyes funkcióit. A jármű átvételekor a szervizcsapattal győződjön meg arról, hogy a Szerviz üzemmód ki van kapcsolva, és a jármű visszakapta a mobilhozzáférést. Ha az átvétel után továbbra is problémákat tapasztal, foglaljon szervizidőpontot a Tesla alkalmazásban.

Ha egynél több e-mail-címe és jelszava is van, ruházza át összes Tesla-termékének tulajdonjogát a megtartani kívánt Tesla-fiókra, mielőtt törölné a fiókokat, melyeket már nem használ.

Tesla-fiók törlése esetén a fiókhoz kötődő Tesla-kreditek, ingyenes Supercharge-töltés és egyéb promóciós juttatások elvesznek. Mielőtt egy olyan Tesla-fiókot törölne, amely bármilyen promóciós juttatással rendelkezik, vegye fel a kapcsolatot a Vevőszolgálati csapattal.

Ez akkor fordulhat elő, ha a jármű hosszabb ideig van álló helyzetben, vagy ha a jármű akkumulátorának töltöttsége túl alacsony. Ha a jármű álló helyzetben volt, és nem csatlakozik a Tesla alkalmazáshoz, felébresztheti a járművet. Az alábbiakban találhat néhány módszert a jármű felébresztésére:

• A csomagtartó kinyitása
• A jármű ajtóinak kinyitása
• Nyomja le a fékpedált
• Lezárás és kinyitás a Tesla alkalmazásban

Ha a telefonkulccsal kapcsolatos problémákat tapasztal, megtekintheti, hogyan háríthatja el a Tesla-járműkulcsokkal kapcsolatos hibákat.

Ha másik termékre szeretne váltani, húzza az ujját balra a jármű vagy az energiatermék kezdőképernyőjén.

A futásteljesítmény-mérő óra megjelenítéséhez nyissa meg a Tesla alkalmazást, és görgessen le a főképernyő aljára. A futásteljesítmény-mérő óra értékét a jármű érintőképernyőjén is megtalálhatja, ha a „Kezelőelemek” > „Szoftver” vagy a „Kezelőelemek” > „Útvonalak” elemet választja.

A Tesla alkalmazásban bármikor megnézheti, hozzáadhatja vagy eltávolíthatja a Walletban rögzített fizetési módokat. A Walletban a Tesla-fiókjához társított összes fizetési mód megtalálható.

Ha szeretne megtekinteni vagy felvenni egy fizetési módot a Tesla alkalmazásban, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
2. Koppintson a nevére, majd a „Pénztárca” elemre.
3. Új fizetési mód hozzáadásához koppintson a Hozzáadás lehetőségre.
4. Ha alapértelmezettként szeretne beállítani egy fizetési módot, nyissa meg azt a Walletban, majd koppintson a Beállítás alapértelmezettként elemre.

Ha szeretne eltávolítani egy fizetési módot a Tesla alkalmazásban, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
2. Koppintson a nevére, majd a „Pénztárca” elemre.
3. Koppintson az eltávolítani kívánt fizetési módra.
4. Koppintson az "Eltávolítás" lehetőségre.

Ha szeretné frissíteni a Supercharge-töltés fizetési módját a Tesla alkalmazásban, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Koppintson a jobb felső sarokban található menüre.
2. Koppintson a „Töltés” elemre.
3. Koppintson a „Fizetések kezelése” elemre.