Stuðningur

Upplýsingar um þjónustuheimsókn

Tesla bílar þurfa ekki reglulegt viðhald en ef þú þarft á þjónustu Tesla að halda geturðu bókað tíma í Tesla appinu.


Bóka tíma í þjónustu

Í Tesla appinu skaltu fylgja eftirfarandi leiðbeiningum til að bóka þjónustuskoðun upp á eigin spýtur:

Endurbóka tíma í þjónustu

Ef þú vilt bóka annan tíma fyrir þjónustu skaltu velja „Schedule Service“ á heimaskjánum í Tesla appinu og smella á bláa breytingahnappinn við hliðina á Dagsetning og tími.

Hætta við þjónustuskoðun

Ef þú vilt hætta við þjónustu skaltu velja „Schedule Service“ á heimaskjánum í Tesla appinu og velja „Hætta við“ hnappinn neðst á skjánum. Veldu „Já“ til að staðfesta.

Undirbúningur fyrir skoðun í þjónustumiðstöð.

Undirbúningur
Með fjargreiningu getum við forgreint hvað gera þarf við og pantað varahluti fyrir þjónustuskoðun. Þjónustuteymi okkar gæti haft samband við þig fyrir skoðunina til að fá frekari upplýsingar. Ef skoðunin varðar hleðslu skaltu passa að hafa hleðslukapalinn með þér.

Komið á staðinn
Hafðu lyklagrip og lyklakort með þér í skoðunina. Þegar þú kemur í þjónustumiðstöðina vegna skoðunarinnar muntu fá aðstoð þjónusturáðgjafa til að skrá þig inn. Beðið gæti verið um að þú ækir bílnum með tæknimanni til að sýna hvert vandamálið er.

Stöðuuppfærslur
Meðan á þjónustuskoðun stendur geturðu skoðað stöðu bílsins í Tesla appinu. Uppfærslur á stöðu í appi verða tiltækar fyrir alla viðskiptavini innan skamms. Tesla appið mun sýnir stöðu viðgerðar og varahluta, hvenær þjónustu er lokið og einnig senda tilkynningu þegar þú getur sótt bílinn.

Annar flutningsmáti
Ef bíllinn þinn er í þjónustuskoðun og gert er við hann undir ábyrgð, sem tekur meira en nokkrar klukkustundir, býður Tesla upp á annan ferðamáta, háð framboði. Ef um er að ræða skemmdir vegna áreksturs og réttingar sem ekki heyra undir ábyrgð mælum við með því að þú hafir samband við tryggingafélagið þitt. Notkun á lánsbifreið frá Tesla er bundin við þjónustuland og hámarksakstur á hverjum degi er háður takmörkunum.

Allur sá kílómetrafjöldi sem ekið er yfir þessu hámarki og öll gjöld tengd bifreiðastæðum, sektum vegna hraðaksturs, veggjöldum eða skemmdum eru á þinn eigin kostnað. Tesla mun vinna úr greiðslu sekta fyrir þína hönd. Auk sektanna mun verða tekið þjónustugjald að upphæð 3036 ISK (að VSK undanskildum) á hverja greiðslu.

Tesla getur ekki ábyrgst að lánsbifreið sé fyrir hendi og áskilur sér rétt til að útvega annars konar flutning ef slíkt hentar.

Bíllinn þinn sóttur
Þjónustumiðstöðin mun gefa upp á hvaða áætlaða degi og tíma þú getur sótt bílinn þinn. Ef þetta breytist mun starfsmaður þjónustuteymisins hafa samband við þig. Ef þú bókaðir tíma í Tesla appinu færðu tilkynningu í appið um hvenær áætlað er að ljúka viðgerð. Auk þess muntu fá tilkynningu þegar þú getur sótt bílinn þinn og líka textaskilaboð frá þjónustumiðstöðinni.


Algengar spurningar

Þarf Tesla bifreiðin mín á árlegri viðhaldsþjónustu að halda?
Við mælum með því að þú skoðir eigendahandbókina til að sjá nýjustu viðhaldsleiðbeiningar fyrir Tesla bifreiðina þína.

Hvað er vegaþjónusta?
Vegaþjónusta er nú í boði víðs vegar í Evrópu og er sífellt að breiðast út víða um heim. Tesla getur lokið við ákveðnar þjónustubeiðnir gegnum vegaþjónustuna og því geturðu valið staðsetningu, til dæmis heimili þitt. Tæknifólk vegaþjónustu mun veita þjónustuna á þeim stað sem þú tilgreinir.

Hvað ef engir tiltækir tímar henta mér?
Ef þú getur ekki nýtt þér neina af tiltækum tímum á næstu þjónustumiðstöð geturðu skoðað hvaða tímar eru tiltækir á annarri þjónustumiðstöð í Tesla appinu.

SHARE