Service hero

L'assistenza automobilistica si rinnova

Gli aggiornamenti via internet migliorano la tua Tesla con il tempo, mentre gli strumenti di diagnostica remota e l'aiuto dei tecnici del servizio di assistenza mobile fanno in modo che tu non abbia mai bisogno del Centro Assistenza. Nella remota eventualità che la tua auto abbia bisogno di un controllo in officina, il servizio sarà portato a termine dal nostro team in modo rapido ed efficiente prima ancora che tu finisca il caffè.

La manutenzione delle auto si fa praticamente da sola

I nostri centri assistenza sono costantemente connessi alla sede centrale, in modo tale da consentire ai tecnici e agli ingegneri di lavorare congiuntamente per identificare e risolvere i problemi in tempo reale. In poche ore possiamo aggiornare tutta la flotta di auto dei nostri clienti. Inoltre, stiamo sviluppando nuovi metodi di automiglioramento per la tua Tesla. Abbiamo ottenuto un'auto in continua evoluzione e perfezionamento, che ti fa stare alla larga dall'officina, lasciandoti tutto il piacere della guida.

Aggiornamenti via internet

I miglioramenti apportati dagli aggiornamenti del software via internet riducono la necessità di interventi da parte del centro assistenza Tesla.

Diagnostica remota

Il 90% delle volte riusciamo a fare diagnosi da remoto di un problema e ad individuare il miglior modo per risolverlo.

SmartAlerts

SmartAlerts ti avvisa su ciò di cui la tua auto ha bisogno. Può aiutarti a risolvere un problema passo passo o contattare direttamente il team di assistenza.

Mobile service

Servizio di assistenza mobile quando e dove vuoi

L'ampliamento del raggio d'azione del nostro servizio di assistenza mobile ci permette di raggiungerti nella maggior parte dei casi.

80%

delle riparazioni può avvenire al di fuori dei centri di assistenza

350+

furgoni nella nostra flotta per il servizio di assistenza stradale a partire da quest'anno

40%

di aumento della copertura del servizio in Nord America

Servizio rapido ed efficiente

Grazie alla diagnostica remota e alla registrazione automatica siamo in grado di diagnosticare in anticipo eventuali riparazioni e ordinare pezzi di ricambio prima ancora del tuo arrivo. La progettazione semplificata ci permette di effettuare la maggior parte degli interventi senza utilizzare un ponte. Di solito le nostre auto possono essere riparate direttamente a terra, senza sprecare il tuo tempo.

Easy Appointments

Appuntamenti semplificati

Presto potrai prendere un appuntamento per un controllo direttamente dal posto di guida.

Registrazione automatica

Registrazione automatica

Registrati in meno di un minuto e vai per la tua strada.

Optimized repair

Modalità di riparazione ottimizzate

Quattro volte più veloce e tre volte meno spazio rispetto ad un'officina tradizionale.

Dedicato ai nostri clienti

Il nostro team di assistenza è composto interamente da personale Tesla, non ci sono terzi. Disponibile 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, il nostro team di assistenza si occupa di farti vivere a pieno l'esperienza Tesla. Ha il compito di rendere la tua esperienza di automobilista la migliore possibile e di stabilire un nuovo standard per i servizi automobilistici.

agenti di assistenza clienti
Servizio globale

Un impegno globale per l'assistenza

Stiamo rapidamente espandendo i punti di assistenza e il personale in tutto il mondo, per poter servire meglio i nostri clienti e le loro Tesla. Solo quest'anno verranno aggiunte:

3X

capacità di assistenza in tutto il mondo

100

Nuovi Centri Assistenza

1400

nuovi tecnici

350+

nuovi furgoni per il servizio assistenza