Assistenza

Model S: aggiornamento sulla sicurezza

Nell'ambito del richiamo dei dispositivi di gonfiaggio degli airbag Takata, che ha interessato l'intero settore, sono coinvolti anche gli airbag anteriori lato passeggero di alcuni veicoli Model S del 2014-2016; Tesla procederà pertanto alla loro sostituzione. Secondo il programma stabilito precedentemente dalla National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) statunitense, il richiamo degli airbag anteriori lato passeggero nei veicoli Model S del 2012 iniziato a gennaio 2017 è stato esteso ai veicoli Model S del 2013 a gennaio 2018 e ora sarà esteso ai veicoli Model S del 2014-2016 a partire da gennaio 2019. Il richiamo non riguarda i veicoli Roadster, Model X, Model 3 né i veicoli Model S più recenti.

Come indicato dalla NHTSA, i proprietari non devono preoccuparsi per gli airbag soggetti a richiamo prima di aver ricevuto l'avviso di richiamo formale. Il programma di richiamo e rimedio garantisce ai clienti tempo sufficiente per sostituire gli airbag soggetti a richiamo prima che si manifesti un rischio per la sicurezza, in quanto i sistemi di gonfiaggio diventano difettosi solamente in base a diversi fattori, inclusa la loro data di produzione.

Esattamente come abbiamo scelto di applicare il programma della NHTSA per richiamare i veicoli Model S del 2012-2013 in tutti i mercati a livello globale, procederemo allo stesso modo per tutti i veicoli 2014-2016 coinvolti, anche in Paesi in cui le autorità locali non hanno richiesto un richiamo. La sicurezza dei nostri clienti è fondamentale e stiamo intraprendendo questa azione anche se non sono avvenute rotture dell'airbag o altri incidenti collegati in nessuno dei nostri veicoli.

Tesla continua a contattare i clienti interessati da questo richiamo. Se possiedi una Model S del 2012-2013 e non hai completato questo richiamo, fissa un appuntamento dall'account Tesla o contatta l'assistenza Tesla. Se possiedi una Model S del 2014-2016, le parti di ricambio saranno disponibili entro primavera 2019. Tesla ti contatterà non appena le parti di ricambio saranno disponibili.

Ho una Model S del 2012-2016. È sicuro guidare con una persona seduta sul sedile passeggero anteriore?
Come indicato dalla NHTSA, i proprietari non devono preoccuparsi per i sistemi di gonfiaggio degli airbag Takata prima di aver ricevuto l'avviso di richiamo. Inoltre i sistemi di gonfiaggio diventano difettosi solamente in base a diversi fattori inclusa la data di produzione e il programma di richiamo garantisce che i clienti abbiano il tempo sufficiente per sostituire gli airbag soggetti a richiamo prima che si manifesti un rischio per la sicurezza.

Ho una Model S del 2012-2016: il richiamo riguarda tutti gli airbag della vettura?
No. Il richiamo riguarda soltanto l'airbag anteriore lato passeggero.

Quanto velocemente Tesla si occupa dei veicoli soggetti al richiamo di Takata?
Tesla ha una delle più alte percentuali di sostituzione degli airbag tra tutti i produttori interessati dai richiami di Takata. Per ulteriori informazioni, vedere lo spotlight di NHTSA sulle percentuali di completamento per produttore.

Ho una Model S del 2012-2016. Quando è prevista la sostituzione dell'airbag?
Tesla ha completato la sostituzione sul 90% circa di tutti i veicoli Model S del 2012-2013 coinvolti entro un anno dall'annuncio del richiamo e si impegna a garantire elevate percentuali di partecipazione al richiamo per i veicoli Model S del 2014-2016 interessati.

Continueremo a contattare i clienti per completare la sostituzione degli airbag. Se possiedi una Model S del 2012-2013 e non hai completato questo richiamo, fissa un appuntamento dall'account Tesla o contatta l'assistenza Tesla. Se possiedi una Model S del 2014-2016, le parti di ricambio saranno disponibili entro primavera 2019. Tesla ti contatterà non appena le parti di ricambio saranno disponibili.

Possiedo una Model S del 2012-2016. L'airbag deve essere sostituito presso un centro di assistenza Tesla?
No. Il servizio di assistenza mobile, ampiamente disponibile, può sostituire l'airbag presso la sua abitazione, ufficio o qualsiasi altro luogo, in tutta comodità.

Ho una Model S del 2012 o 2013 e non mi è stato sostituito l’airbag lato passeggero. Posso ancora ricevere la sostituzione ora che Tesla sta richiamando i veicoli del 2014-2016?
Sì, il richiamo continua per i veicoli Model S del 2012-2013 interessati. Fissa un appuntamento dall'account Tesla o contatta l'assistenza Tesla.

Questo richiamo riguarda la mia Roadster, Model X o Model 3? Riguarda anche i veicoli Model S del 2017, 2018 e 2019?
No. I veicoli Model S prodotti da metà dicembre 2016 e tutti i veicoli Roadster, Model X e Model 3 non sono interessati dal richiamo. Questi veicoli non sono dotati del tipo di dispositivo di gonfiaggio degli airbag soggetto a richiamo. Il richiamo non interesserà nessuno dei veicoli attualmente in produzione.

Vivo in Europa o in Asia. Il richiamo riguarda anche la mia Model S del 2012-2016?
Anche se il tuo veicolo non è soggetto al richiamo di Takata negli Stati Uniti, Tesla procederà alla sostituzione in tutti i veicoli interessati a livello globale con le stesse tempistiche dei veicoli coinvolti negli Stati Uniti. La sicurezza dei nostri clienti è fondamentale e stiamo intraprendendo questa azione anche se non sono avvenute rotture dell'airbag o altri incidenti collegati in nessuno dei nostri veicoli.

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