Assistenza per Model 3

Aggiornamenti software

Gli aggiornamenti software via Internet introducono nuove funzionalità e migliorano quelle esistenti per rendere Model 3 più sicura, intelligente e agile nel tempo.

Appena è disponibile un aggiornamento software, riceverai una notifica sul touchscreen e una sull'app Tesla; la notifica comprende anche la durata stimata dell'aggiornamento. È possibile scegliere di installare l'aggiornamento immediatamente o eseguirlo in futuro. Model 3 non sarà in grado di rispondere ai comandi di guida durante l'aggiornamento, si raccomanda pertanto di scegliere un orario in cui non si ha necessità di guidare il veicolo.

Nota: si può anche toccare l'icona della sveglia nella parte superiore del touchscreen per verificare i dettagli dell'aggiornamento in qualsiasi momento. 

Esplora gli interni

In marcia

La Model 3 è sempre pronta a partire. Con l'app sul telefono o la key card, basta posizionare il piede sul freno e utilizzare la leva selettrice a destra del volante per inserire la marcia e cominciare a guidare. Per parcheggiare, premere il pulsante color argento all'estremità della leva selettrice. Dopo aver parcheggiato, portare con sé il telefono o la key card e uscire dal veicolo, che si spegnerà automaticamente. 

Apertura delle portiere

Per aprire la portiera quando ci si trova nell'abitacolo, premere il pulsante posizionato nella parte superiore della maniglia interna.

Le portiere anteriori sono dotate anche di sblocco manuale da utilizzare nell'improbabile caso in cui Model 3 sia completamente scarica. Lo sblocco manuale non deve essere usato d'abitudine poiché un utilizzo continuo potrebbe danneggiare il rivestimento del finestrino. 

Manuale d'uso e manutenzione

Accedere al manuale d'uso della Model 3 disponibile sul touchscreen. Andare su "Settings" e toccare "Service" per visualizzare il manuale. È possibile consultare anche il manuale del cavo di ricarica per maggiori informazioni su veicolo e ricarica.  

Climatizzatore

Toccare l'icona della presa d'aria per regolare le impostazioni del climatizzatore. Regolare i livelli di ventilazione, la velocità dell'aria, la temperatura e tanto altro dal menu centrale. Quando vengono selezionate le bocchette dell'aria ad altezza viso, appariranno delle griglie per personalizzare il flusso d'aria. Toccare le icone del flusso d'aria per attivare il flusso singolo o doppio. Trascinare le icone per posizionare la direzione del flusso d'aria.

Nota: le bocchette dell'aria posteriori vengono controllate manualmente.

Apertura della consolle e ricarica del telefono

Ci sono due scomparti e due connessioni di ricarica nella consolle centrale di Model 3. La consolle può essere dotata di due ulteriori porte USB nella parte posteriore.

Vano del bracciolo: sollevare il bracciolo per aprire un ampio scomparto e accedere a una presa da 12 V. Abbassarlo per chiudere il vano.

Vano anteriore: due pannelli coprono lo scomparto portaoggetti anteriore. Per aprirli, premere leggermente uno dei lati in prossimità della giuntura dei pannelli. Il pannello sotto il touchscreen funge da supporto per il telefono e può essere sollevato per accedere alle porte USB anteriori. Per chiuderlo, premere delicatamente il pannello verso il basso. 

Chiave telefono e Key Card

Phone Key

Collegare il telefono per sbloccare Model 3 senza dover tirare fuori le chiavi dalla tasca. Si consiglia il telefono come principale metodo di accesso e avvio del veicolo.

Per collegare il telefono in modo che venga riconosciuto come chiave del veicolo:

  • Tenere la key card con sé, accendere il telefono e attivare il Bluetooth.
  • Aprire l'app mobile Tesla e toccare "Phone Key".
  • Seguire le istruzioni passo dopo passo.

Quando l'abbinamento è completato e il telefono si trova vicino alla Model 3, lo stato Phone Key passa a "Connected".

Nota: un telefono abbinato usa le frequenze Bluetooth invece della connessione di rete per comunicare con Model 3. Questo significa che se si parcheggia in un garage sotterraneo privo di segnale cellulare su telefono o veicolo, è sempre possibile bloccare, sbloccare e avviare Model 3 senza problemi. 

Chiusura a distanza

È possibile bloccare Model 3 senza prendere il telefono dalla tasca attivando la funzione "Walk Away Lock". Sul touchscreen, selezionare "Settings", quindi "Locks" per attivare la funzione. 

Ingresso con chiave a scheda

Model 3 viene fornita di serie con due key card per semplificare accesso e funzionamento. La key card è comoda quando il telefono non è accessibile, la batteria è scarica o un'altra persona deve accedere temporaneamente all'auto, per esempio in un servizio di car valet.

Per bloccare o sbloccare il veicolo, poggiare la key card di Model 3 al centro del montante a destra del finestrino del conducente. Per avviare Model 3, poggiare la key card dietro il portabicchieri e posizionare il piede sul pedale del freno per accendere il veicolo.

Nota: non è possibile eseguire la procedura d'accesso dal lato del passeggero.

App per dispositivi mobili

Model 3 può comunicare con l'app mobile Tesla anche tramite connessione di rete.

Se si desidera aggiungere l'accesso per un secondo conducente o per avere maggiori informazioni, visitare la pagina di assistenza dell'app mobile Tesla qui

Pilota automatico

Istruzioni per l'inserimento

Se configurati sul veicolo, Model 3 indicherà la presenza del Sistema di Autosterzatura e il Cruise Control adattativo al traffico visualizzando l'icona di un volante grigio e di un quadrante sotto il tachimetro. Quando disponibili, premere la leva selettrice una volta per attivare il Cruise Control adattativo al traffico, due volte per attivare anche il Sistema di Autosterzatura. L'icona del Cruise Control adattativo al traffico e del Sistema di Autosterzatura saranno evidenziatel in blu a indicare che entrambe le funzionalità sono attive.

Per disattivare l'Autopilot, spostare la leva selettrice verso l'alto e rilasciarla, oppure premere il pedale del freno. Le icone torneranno di colore grigio o scompariranno, a indicare che le funzioni dell'Autopilot non sono più attive. Anche altri comandi del veicolo o del conducente possono annullare una o entrambe le funzionalità dell'Autopilot. Per esempio, con Cruise Control adattativo al traffico e Sistema di Autosterzatura entrambi attivi, è possibile girare manualmente il volante in modo da annullare il sistema di Autosterzatura mentre il Cruise Control resta inserito. Per ulteriori informazioni su caratteristiche e funzionamento dell'Autopilot, consultare il manuale d'uso.

Quando le funzioni dell'Autopilot sono in uso, è responsabilità del conducente restare vigile, guidare con prudenza e mantenere sempre il controllo del veicolo. Il conducente deve sempre impugnare il volante e monitorare gli avvisi del veicolo per qualsiasi notifica, avvertenza o cambiamento di stato.

Ricarica

Ricarica ovunque

La Tesla può ricaricarsi ovunque: in garage, lungo il tragitto o a destinazione. Per saperne di più sulle opzioni di ricarica e per pianificare il prossimo viaggio con Model 3 fare clic qui

Istruzioni per la ricarica

Come aprire lo sportello di ricarica:

  • Dall'esterno del veicolo: angolo inferiore destro dello sportello di ricarica quando il veicolo è sbloccato o un telefono abbinato e autenticato si trova nelle vicinanze.
  • Con qualsiasi caricatore Tesla: premere il pulsante sulla maniglia del cavo di ricarica mentre il cavo è collegato a una fonte di alimentazione, vicino allo sportello di ricarica.
  • Sul touchscreen: toccare l'icona di ricarica nella sezione stato della vettura. Selezionare l'icona del fulmine e selezionare "Open Charge Port"

È possibile monitorare lo stato di ricarica ovunque tramite l'app Tesla, osservando la spia a LED a forma di 'T' di Tesla vicino allo sportello di ricarica o guardando la schermata di ricarica sul touchscreen.

Luci dello sportello di ricarica

La 'T' Led di Tesla si illumina in diversi colori a indicare lo stato di ricarica del veicolo.

  • Verde lampeggiante: la ‘T’ LED lampeggia di verde quando il veicolo è in ricarica. In base al livello di ricarica, il LED lampeggerà più velocemente all'inizio per rallentare gradualmente al completamento della ricarica
  • Verde fisso: la ricarica è completa
  • Giallo fisso: il cavo di ricarica non è completamente bloccato. Tenere premuto il pulsante sulla maniglia del cavo di ricarica e attendere finché il LED non diventa bianco. Quindi rimuovere il cavo dallo sportello di ricarica, rilasciare il pulsante e inserire il cavo completamente
    • Non tenere premuto il pulsante sulla maniglia del cavo di ricarica quando si inserisce il cavo, altrimenti il cavo non si collegherà correttamente
  • Giallo lampeggiante: la vettura si sta ricaricando con un flusso di corrente ridotto
  • Bianco: lo sportello di ricarica è sbloccato e il cavo può essere inserito o rimosso
  • Rosso: il veicolo ha rilevato un problema di ricarica

Per ulteriore supporto in merito alla ricarica, contattare l'Assistenza clienti Tesla all'indirizzo e-mail ChargingInstallation-EUR@tesla.com

Abitudini di ricarica consigliate

Model 3 si ricarica automaticamente al livello preimpostato. Si raccomanda di configurare il limite di ricarica in base alle esigenze quotidiane e di ricaricare oltre tali esigenze solo quando si parte per un viaggio.

Se si vive in un'area in cui si beneficia di tariffe elettriche su base oraria o si desidera iniziare la ricarica a un determinato orario, si consiglia di programmare le ricariche attivando la funzione Scheduled Charging. Toccare l'icona del fulmine sul touchscreen e configurare "Scheduled Charging" all'ora desiderata. 

Nota: la Model 3 può anche utilizzare le reti di ricarica rapida con il Combined Charging System 2 (Combo 2) di terzi e non necessita di apparecchiature aggiuntive. 

Supporto per i proprietari

Assistenza clienti e Assistenza stradale

Toccare l'icona 'T' di Tesla sul touchscreen per contattare il team assistenza clienti e assistenza stradale Tesla direttamente dal veicolo. Per maggiori informazioni sui servizi forniti, visitare la nostra pagina di assistenza clienti e assistenza stradale Tesla.

Carro attrezzi

Il nostro team di assistenza stradale risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per essere trasportata su un carro attrezzi o un rimorchio, Model 3 ha una modalità di trasporto che consente al veicolo di essere spostato liberamente. Evitare di trainare Model 3 con le ruote a terra per evitare danni permanenti.

Luci di emergenza

Per accendere le luci di emergenza, premere il pulsante con l'icona rossa di pericolo, direttamente sopra lo specchietto retrovisore del conducente.