Assistenza

Model S: aggiornamento sulla sicurezza

Nell'ambito del richiamo dei dispositivi di gonfiaggio airbag Takata, che ha interessato l'intero settore, gli airbag lato passeggero di alcuni veicoli Model S del 2012-2013 sono ora soggetti al richiamo e alla conseguente sostituzione da parte di Tesla. Nell’ambito del programma stabilito precedentemente, posto in essere dall’NHTSA, i veicoli del 2012 soggetti al richiamo, inclusi gli airbag lato passeggero nei veicoli Model S del 2012, sono stati richiamati nel gennaio 2017, e questo richiamo è stato esteso ai veicoli del 2013 nel gennaio 2018. Tesla sta seguendo lo stesso programma di sostituzione a livello globale, anche in Paesi in cui le autorità locali non hanno richiesto un richiamo. Questo programma garantisce ai clienti tempo sufficiente per sostituire gli airbag soggetti a richiamo prima che si manifesti un rischio per la sicurezza, in quanto i sistemi di gonfiaggio diventano difettosi solamente in base a diversi fattori, inclusa la loro data di produzione. La sicurezza dei nostri clienti è fondamentale e Tesla sta intraprendendo questa azione anche se non sono avvenute rotture dell'airbag o altri incidenti collegati in nessuno dei suoi veicoli.

Come indicato dall’NHTSA, i proprietari non devono preoccuparsi per i sistemi di gonfiaggio Takata prima di aver ricevuto l'avviso di richiamo. Anche se l'attuale richiamo si applica solo alle vetture Model S del 2012-2013, verranno richiamati tutti gli airbag del passeggero delle Model S prodotte fino alla fine del 2016. Se possiede una Model S prodotta tra il 2014 e il 2016, gli airbag sono sicuri e non è necessaria alcuna azione da parte sua fino a futura comunicazione Tesla.

Tesla continua a contattare i clienti per completare la sostituzione degli airbag. Se possiedi una Model S anno 2012-2013 e non sei stato contattato da Tesla, contatta l'assistenza Tesla per programmare la sostituzione dell'airbag.

Ho una Model S del 2012-2013. È sicuro guidare con una persona seduta sul sedile passeggero anteriore?
Come indicato dall’NHTSA, i proprietari non devono preoccuparsi per i sistemi di gonfiaggio Takata prima di aver ricevuto l'avviso di richiamo. Inoltre, i dispositivi di gonfiaggio manifestano difetti solo con l’invecchiamento, e il richiamo programmato garantisce ai clienti il tempo sufficiente per sostituire gli airbag soggetti a richiamo prima che si presenti un rischio per la sicurezza.

Ho una Model S del 2012-2013: il richiamo riguarda tutti gli airbag della vettura?
No. Riguarda soltanto l'airbag anteriore lato passeggero.

Quanto velocemente Tesla si occupa dei veicoli soggetti al richiamo di Takata?
Tesla ha una delle più alte percentuali di sostituzione degli airbag tra tutti i produttori interessati dai richiami di Takata. Per ulteriori informazioni, vedere lo spotlight di NHTSA sulle percentuali di completamento del produttore.

Ho una Model S del 2012-2013. Quando è prevista la sostituzione dell'airbag?
Tesla dopo aver annunciato il richiamo ha sostituito in un anno quasi il 90% dei dispositivi di gonfiaggio nei veicoli del 2012. Tesla continua a contattare i clienti per completare la sostituzione degli airbag. Se possiedi una Model S anno 2012-2013 e non sei stato contattato da Tesla, contatta l'assistenza Tesla per programmare la sostituzione dell'airbag.

Possiedo una Model S anno 2012-2013. L'airbag deve essere sostituito presso un centro di assistenza Tesla?
No. Il servizio di assistenza mobile, ampiamente disponibile, può sostituire l'airbag presso la sua abitazione, ufficio o qualsiasi altro luogo, in tutta comodità.

Ho una Model S del 2012 e non mi è stato sostituito l’airbag lato passeggero lo scorso anno. Posso ancora ricevere la sostituzione?
Sì, il richiamo prosegue per i veicoli Model S anno 2012. Contatta l'assistenza Tesla per programmare la sostituzione dell'airbag.

Ho una Model S del 2014-2016. È sicuro guidare con una persona seduta sul sedile passeggero anteriore?
Sì. Se possiede una Model S prodotta tra il 2014 e il 2016, gli airbag sono sicuri e non è necessaria alcuna azione da parte sua fino alla ricezione di una comunicazione di richiamo.

Ho una Model S del 2014-2016. Quando è prevista la sostituzione dell'airbag?
Stando ai termini del richiamo da parte di Takata, ci aspettiamo che gli airbag lato passeggero di tutte le Model S prodotte fino alla fine del 2016 vengano richiamati entro gennaio 2019. Le tempistiche per le sostituzioni dipendono da vari fattori, tra cui l'età del veicolo e il tutto è supervisionato dalle autorità competenti negli Stati Uniti e negli altri paesi.

Possiedo una Model S anno 2014-2016. Tutti gli airbag del mio veicolo saranno interessati dal richiamo nel 2019?

No. Il richiamo riguarda soltanto l'airbag anteriore lato passeggero.

Questo richiamo riguarda la mia Roadster, Model X, o Model 3?
No. I richiami non interesseranno alcun veicolo attualmente in produzione. Inoltre, i veicoli Model S prodotti dopo la fine del 2016, e tutti i veicoli Tesla Roadster, Model X e Model 3 non sono interessati. Nessuno di questi veicoli dispone del tipo di dispositivo di gonfiaggio airbag soggetto al richiamo.

Vivo in Europa/Asia. Questo richiamo riguarda la mia Model S?
Anche se il richiamo da parte di Takata non riguarda il suo veicolo, Tesla sostituirà gli airbag lato passeggero di tutte le Model S a livello globale seguendo la stessa tempistica di sostituzione dei veicoli Model S degli Stati Uniti. La sicurezza dei nostri clienti è fondamentale e Tesla sta intraprendendo questa azione anche se non sono avvenute rotture dell'airbag o altri incidenti collegati in nessuno dei suoi veicoli.

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